ما يجب فعله إذا استمر Galaxy A7 في القول إن البرنامج محدث ولن يتم تثبيت التحديث

مرحبًا بك في مقالة أخرى لحل المشاكل. حلقة اليوم سوف تجيب على بعض المشاكل في Galaxy A7 (# GalaxyA7). لقد نشرنا بالفعل بعض منشورات استكشاف الأخطاء وإصلاحها A7 قبل ذلك ولا تنسَ التحقق منها إذا لم تتمكن من العثور على أي مساعدة في هذه المقالة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

مشكلة # 1: ماذا تفعل إذا عالق غالاكسي A7 في حلقة التمهيد ولن الحذاء

مرحبا. بعد إعادة تشغيل جهاز A7 2017 ، واجهته مشكلة في دورة إعادة التشغيل. قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت ، التي لم تحل المشكلة. ثم أعيد تعيينه إلى إعدادات المصنع ولكنه عالق الآن في محاولة تثبيت تحديث النظام. ولكن بعد ذلك تظهر رسالة "خطأ". يستمر هذا حتى يتم تشغيل البطارية بشكل مسطح. لا يستجيب لأي زر الضغط! شخص ما لديه بعض المعرفة فحصها وأبلغني أن هناك خطأ في اللوحة الأم. هل يمكنك المساعدة؟

الحل: قد يرجع سبب مثل هذا إلى حدوث خلل في البرامج أو حدوث خلل في الأجهزة. إذا لم يتمكن A7 من إكمال تسلسل إعادة ضبط المصنع بالكامل وظل عالقًا في الخطأ ، فغالبًا ما تكون المشكلة غير قابلة للإصلاح على مستواك. هناك الكثير الذي يمكن القيام به على نهايتك وإعادة ضبط المصنع هو أكثر ما يمكن القيام به. من الواضح أن الخطأ ليس برنامجًا في الطبيعة ولهذا السبب لم يعيد ضبط المصنع أي شيء على الإطلاق. ما عليك القيام به الآن هو توصيل الهاتف إلى Samsung حتى يتمكنوا من فحص الأجهزة بشكل فعلي. أقل ما يمكنهم فعله في هذه الحالة هو الإصلاح ، لذلك تأكد من إعداد بعض المال لرسوم الإصلاح.

المشكلة رقم 2: ما يجب فعله إذا استمر Galaxy A7 في القول إن البرنامج محدث ولن يتم تثبيت التحديث

هاتفي سامسونج A7 وغير مقفلة. استخدامه في كندا على شبكة rogers. المشكلة هي أنه في كل مرة أتحقق من ما إذا كان الهاتف حديثًا أم لا ، ويقول إنه كذلك. ومع ذلك فأنا أقوم بتشغيل الإصدار 6.0.1. لا مانع من القيام بإعادة. لكن جهات الاتصال الخاصة بي لا يتم نسخها احتياطيًا إلى Gmail نظرًا لأن الهاتف لا يقوم بذلك لسبب ما لسبب ما. زوجتي لديها نفس الهاتف وتحصل على راتبها. كيف يمكنني تحديث إصدار Android الخاص بي دون فقدان جميع جهات الاتصال والرسائل من الهاتف؟ شكر.

الحل: هناك عدد من الأسباب وراء عدم تثبيت الهاتف أو عدم إمكانية تنزيل تحديث النظام. دعنا نذكر بعض الأسباب الشائعة أدناه.

نماذج خاصة بمشغل الشبكة

إذا كان جهاز Galaxy A7 ليس في الأصل من مشغل شبكة الجوال الحالي ، فقد يكون السبب وراء المشكلة. تقوم شركة Samsung ببناء الهواتف لشركات الاتصالات بحيث يمكن أن تختلف مواصفات الأجهزة والبرامج حتى بالنسبة لنفس الطراز. على سبيل المثال ، سيكون لدى Samsung Galaxy A7 for Rogers مواصفات مختلفة للأجهزة والأجهزة من A7 من شركة شحن مختلفة. ويعني هذا أيضًا أن كل شركة نقل تضطر إلى تعديل Android vanilla لإنشاء إصدار خاص بها يشجع على تطبيقاتها وخدماتها الخاصة. هذه الإصدارات الثابتة غير قابلة للتبادل عبر العديد من Galaxy A7s مختلفة حول العالم. يمكن تثبيت البرنامج الثابت لـ Rogers على جهاز غير Rogers. لتجنب حدوث هذا الموقف ، لن تقوم أجهزة Samsung بتنزيل وتثبيت البرامج الثابتة غير المتوافقة. إذا لم يكن A7 الخاص بك من Rogers ، فهذا هو السبب في أنه يخبرك بأنه محدث.

لا توجد مساحة تخزين كافية

سبب آخر لعدم تثبيت التحديثات هو نقص مساحة التخزين في الجهاز. تأكد من وجود مساحة تخزين داخلية مجانية بحجم 1 غيغابايت على الأقل لتتمكن من تثبيت التحديثات.

يتم حظر التحديثات بواسطة برنامج جهة خارجية

قد يمنع بعض برامج التأصيل تحديثات الناقل. إذا كان جهاز A7 متجذرًا أو مشغلاً بجهاز سامسونج غير رسمي ، فيمكن أن يكون السبب وراء المشكلة.

علة البرمجيات

قد يكون هناك خلل برمجي لا نعلمه ويعرقل التحديثات. إذا قام A7 بتثبيت تحديثات شركة الاتصالات من قبل ولكن تم إيقافها الآن ، فقد يكون هذا هو السبب. حاول مسح الهاتف من خلال إعادة تعيين إعدادات المصنع ومشاهدة ما يحدث. هيريس كيفية القيام بذلك:

1. إنشاء نسخة احتياطية من البيانات الخاصة بك.
2. أوقف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
11. تحقق من تحديث النظام.

كيفية النسخ الاحتياطي للاتصالات والرسائل في Galaxy A7

عادةً ، لن يؤدي تثبيت إصدار Android أحدث إلى حذف جهات الاتصال والرسائل. إذا كنت ترغب في التأكد من خلال إنشاء نسخة احتياطية من جهات الاتصال والرسائل الخاصة بك قبل التحديث ، فلديك مجموعة من الخيارات للاختيار من بينها.

أولاً ، يمكنك استخدام Samsung Smart Switch. سيسمح لك هذا التطبيق بإنشاء نسخة من برنامج هاتفك وتخزينها في جهاز الكمبيوتر الخاص بك. بعد التحديث ، يمكنك ببساطة استعادة النسخة الاحتياطية من Smart Switch إلى هاتفك. اتبع هذا الرابط لمعرفة كيفية تثبيت Smart Switch على جهاز الكمبيوتر الخاص بك: كيفية إنشاء نسخة احتياطية من جهاز Samsung إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك من خلال Smart Switch

هناك خيار آخر للنسخ الاحتياطي لجهات الاتصال والرسائل باستخدام Samsung cloud. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Samsung الخاص بك ، يمكنك الوصول إلى Samsung Cloud ضمن الإعدادات> Cloud والحسابات> Samsung Cloud.

أخيرًا ، يمكنك الاستفادة من تطبيقات الجهات الخارجية. من الطرق الجيدة لإجراء ذلك استخدام تطبيقات Google الخاصة مثل جهات الاتصال والرسائل. إذا كان لديكما كليهما ، فسيتم حفظ جهات اتصالك ورسائلك في خوادم Google بحيث يمكنك ببساطة إعادة تثبيت التطبيقات المذكورة وتسجيل الدخول إلى حساب Google بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع لاسترداد كل شيء.

المشكلة رقم 3: يستمر نقل ملف Galaxy A7 إلى خطأ بطاقة SD

Samsung Galaxy A7. تم ترقية هاتفي إلى Android 8.0.0 وكنت أمتلك بعض الأشياء التي لا أحبها. ربما يكون هناك مجرد مكان ما لا أجده ، أو أنه شيء يجب أن أعيش معه.

1) تذكير بطاقة SD حول نقل الملفات تظهر باستمرار. في بعض الأحيان يخبرني أن بطاقة SD الخاصة بي قد تمت إزالتها عندما لم تكن في الواقع.

2) عندما أقوم بتشغيل تطبيقات معينة (لاحظت ذلك على YouTube والخرائط) ، يمكنني إغلاق جميع التطبيقات (باستخدام زر التطبيقات والنقر على إغلاق) ، ولكن يظل موقعي على YouTube والخرائط. يجب إغلاقها يدويًا لجعلها تتوقف عن العمل.

يمكنك الاتصال بي عن طريق البريد الإلكتروني إذا كنت بحاجة إلى معلومات إضافية. - Jason PS - في هذا النموذج ، لم يتم تضمين S7 كجهاز يمكنني اختياره.

الحل: كلا العنصرين ليست طبيعية. قد يكون هناك خلل في نظام التشغيل يطالبهم بعد التحديث. حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً لمعرفة ما إذا كان ذلك سيعمل أم لا. إليك الطريقة:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe partition cache partition".
5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا لم يختفي الخطأ ، يمكنك عندئذٍ إعادة ضبط إعدادات المصنع. تأكد من نسخ ملفاتك احتياطيًا قبل مسح الجهاز.

1. إنشاء نسخة احتياطية من البيانات الخاصة بك.
2. أوقف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

مشكلة # 4: غالاكسي A7 قد تصدع الشاشة ولن يتم تشغيله بعد الهبوط العرضي

كان لديّ هاتفي في جيبي وسقطت على وجهي على الخرسانة عندما كنت أدخِل سيارة. الزجاج في الجبهة تصدع والشاشة سوداء مع الضوء الأزرق. لقد فعلت كل تركيبة من أزرار الضغط لأسفل وأحيانًا عندما أقوم بتوصيله بجهاز الكمبيوتر ، يكون الضوء أحمر كما لو كان يتم شحنه ثم يتحول إلى اللون الأخضر عندما يكون مشحونًا بالكامل. عندما أذهب إلى مدير الجهاز على جهاز الكمبيوتر الخاص بي وكان هاتفي متصلاً وشاحناً ، فإنه يتعرف على جهاز Samsung. أنا أتساءل ما إذا كانت شاشة LCD فقط مكسورة أم أن هناك أي شيء آخر يمكن أن ينكسر كذلك لأن جميع محلات التصليح تتقاضى الكثير من المال لإصلاح الشاشة ولا أعلم حتى إذا كان ذلك سيصلح الهاتف.

الحل: لسنا في وضع يسمح لنا بإخبارك ما إذا كان التلف معزولًا على الشاشة فقط. مثل ضرر المياه ، قد تؤدي الصدمة الناجمة عن هبوط عرضي إلى مشاكل متعددة. إذا كنت محظوظًا وتضررت مجموعة الشاشة فقط ، فسيحل استبدال هذا الجزء محل مشكلات الهاتف. ومع ذلك ، إذا كان هناك ضرر آخر على اللوحة الأم ، فيجب أن تكون أفضل حالاً من الحصول على هاتف جديد بدلاً من محاولة إصلاحه.

نقترح عليك السماح لمحل التصليح بفحص الهاتف فعليًا حتى يمكن التحقق من أي ضرر واضح داخليًا. كما يمكنهم أيضًا محاولة توصيل مجموعة شاشة عمل جيدة بشكل مؤقت أولاً لمعرفة ما إذا كان الهاتف سيعمل بعد الإصلاح.