كيفية إصلاح مشكلات البرامج الثابتة Samsung Galaxy Note 5 التي حدثت أثناء أو بعد تحديث Marshmallow

• ما يجب فعله إذا تم تحديث #Galaxy Note 5 من سامسونج (#Galaxy # Note5) إلى #Marshmallow ولكن لا يمكن التعرف على بصمات الأصابع و PIN بعد التحديث.
• تعرف على كيفية التعامل مع هاتفك الذي يبدو أنه لا يجد تحديثات جديدة للبرامج الثابتة.
• اقرأ حول قضية أحد القراء الذين اعتادوا إرسال رسائل بريد إلكتروني تحتوي على صور مرفقة تصل إلى 20 ميغابايت تقريبًا ولكن لم يعد بإمكانهم ذلك.
• ماذا لو خفضت ملاحظة 5 من Marshmallow إلى Lollipop لكن الهاتف علق في حلقة التمهيد؟
• تعرف على المزيد حول رسالة الخطأ "غير قادر على تحديث البرنامج. حدثت مشكلة في الشبكة أو الخادم. الرجاء معاودة المحاولة في وقت لاحق."
• اشتكى أحد المالكين من مشكلة في هاتفه تم تحديثها للتو إلى Marshmallow ، ولكن لم يعد بإمكانه الاتصال بقوة عند الاتصال عبر Viber و Tango و WhatsApp.
• ما ينبغي عليك فعله إذا رأى هاتفك تحديثًا ولكنك لا تستطيع سحبه للتثبيت.

يتوقع الجميع أن تحديثات البرامج الثابتة من المفترض أن تحل المشاكل ولكننا لم نتلق شكاوى من مالكي Samsung Galaxy Note 5 لأن Marshmallow بدا أنها جلبت المزيد من المشاكل أكثر من المشاكل الموجودة. غالبًا ما تكون مشكلات البرامج الثابتة معقدة للغاية للتعامل معها ، وهناك حالات تم فيها سد الهواتف بسبب المشكلات التي تسببها هذه التحديثات.

في هذا المنشور ، سأحاول معالجة بعض المشاكل التي تلقيناها من قرائنا. تابع القراءة أدناه لمعرفة المزيد حول مشاكل البرامج الثابتة هذه وكيفية إصلاحها أو استكشافها وإصلاحها. إذا كنت قد اتصلت بنا من قبل ، فحاول معرفة ما إذا كان همك من بين الأمور التي تناولتها.

بالنسبة إلى الأشخاص الذين لديهم مخاوف أخرى ، تأكد من زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه في Note 5 وتصفح بحثًا عن مشكلات متشابهة أو متعلقة بملكيتك. يمكنك بعد ذلك استخدام الحلول أو إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي اقترحناها. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فيمكنك دائمًا الاتصال بنا من خلال إكمال استبيان مشكلات Android. يرجى تزويدنا بالمعلومات اللازمة عن مشكلتك حتى نتمكن من تقديم إجابات أكثر دقة.

س : " تلقيت إخطارًا قبل يومين في Samsung Galaxy Note 5 للترقية إلى Marshmallow. لقد أجريت الترقية وتم تثبيتها بنجاح ولكن عندما أدخلت نمط الشاشة القديم ، لم يفلح ذلك وحاولت رمز PIN الخاص بي. يتعذر على جهازي التعرف على كلتا كلمة المرور بعد الآن. سأكون ممتنا حقا إذا كنت تستطيع مساعدتي في هذا. تعلمت كيفية القيام بإعادة ضبط المصنع من خلال موقع الويب الخاص بك ولكن لدي كل أرقام الاتصال والملفات المهمة الخاصة بي فيه. الرجاء المساعدة في حفظ ملفاتي المهمة. "

ج : لا أريد أن أعطيكم آمال زائفة هنا. لذلك ، في وقت مبكر من الآن ، يجب أن تعرف أنه لا يمكنك تجاوز قفل بصمة الإصبع إذا لم يتعرف الهاتف على مطبوعاتك أو رقم التعريف الشخصي… إلا إذا قمت بإعادة تعيينه. هذه هي الطريقة التي يعمل بها الأمان لهذا الجهاز.

ومع ذلك ، اقترح بعض الملاك أنه من المحتمل أن سبب المشكلة هو بعض مخابئ النظام الفاسدة. حتى أن هناك تقارير تفيد بأن مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت قد منحهم إمكانية الوصول إلى هواتفهم مرة أخرى دون فقدان أي شيء. لذا ، في حالتك ، الأمر يستحق المحاولة. إليك الطريقة…

1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy Note 5.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
4. عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا لم ينجح ذلك ، فليس هناك سوى شيء واحد يجب فعله حتى تتمكن من استعادة الوصول إلى هاتفك ، على الرغم من أنه عليك فعلاً تقديم بعض التنازلات.

س : " لن يتم تحديث ملاحظة 5 إلى 6.0.1 (أنا على الرقم 5.1.1 ورقم الموديل الخاص بي هو SM-N920C)". لقد حاولت OTA ، تقول أن جهازي محدث. ثم لقد حاولت Kies الذي قال لي لمحاولة التبديل الذكية. في التبديل الذكية لا يوجد زر تحديث. لقد حاولت مصنع إعادة تعيين الهاتف ، لا شيء. لم أقم بجذر هاتفي مطلقًا ولم أقم أبدًا بتثبيت استرداد مخصص. (عمرها شهر واحد فقط 29-أبريل -16). كيف أجعل التحديث؟ شكرا لكم! "

ج : يتم تحديث تحديثات البرامج الثابتة حسب المنطقة والوحدات التي يتم نقلها من قبل مزود ، يتم توجيه التحديث من خلال شركات النقل الخاصة بها. لطالما طوّرت Samsung تحديث Marshmallow للملاحظة 5 ، لذا قد يكون مقدم الخدمة هو الذي يمنعها من الوصول إلى هاتفك. من الأفضل أن تسميهم بالأمر لأنه يمكن أن يعطوك إجابات أكثر دقة.

س : " بعد مرور عدة أشهر من تمكني من إرسال 6 صور بالحجم الأصلي كمرفق يعادل 19 ميغابايت تقريبًا ، والآن اليوم ، 29 أبريل 2016 ، ظللت أتلقى رسالة تفيد بأن البريد الإلكتروني قد فشل. لقد أرسلت صورة واحدة في كل مرة بحجم متوسط ​​وقد نجحت ولكنني لا أعرف ما هي المشكلة. لماذا لم أعد قادرًا على إرسال 6 صور ، 19 ميغابايت في بريد إلكتروني؟ "

ج : لقد تركتنا معلقة هنا. يجب أن تخبرنا ما هي خدمة البريد الإلكتروني التي تستخدمها حتى نتمكن من تقديم إجابات أكثر دقة لأسئلتك. حسنًا ، على أي حال ، إذا كنت تستخدم Gmail و Yahoo و AOL (ومعظمها خدمة بريد إلكتروني مجانية) ، فغالبًا ما يكون الحد الأقصى لحجم المرفقات 25 ميغابايت. ومع ذلك ، قد لا ينطبق هذا الحد إذا كنت تستخدم بريدًا إلكترونيًا للشركة. في هذه الحالة ، تحتاج إلى الاتصال بموظفي تكنولوجيا المعلومات بشركتك واطلب مساعدتهم.

عامل آخر قد يؤدي إلى هذه المشكلة هو استقرار وسرعة اتصال الإنترنت الخاص بك. عندما لا يكون الاتصال مستقرًا أو سريعًا ، قد تستغرق عمليات التحميل والإرسال وقتًا طويلاً جدًا بحيث يقرر النظام إسقاطها فقط. لذلك ، تحقق من أن اتصالك جيد ومستقر وسريع. يمكنك إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو المودم.

أتفهم مدى ملاءمة إرفاق ملفات متعددة ببريد إلكتروني واحد ، ولكني أعتقد أنه فقط للتغلب على هذه المشكلة ، سيكون من المفيد أن ترفق صورة أو رسالة بريد إلكتروني واحدة إلى أن تنتهي من إرسالها كلها. انها مكالمتك.

س : " لقد قمت بوميض التحديث 5.1.1. عالق في حلقة التمهيد. أنا أيضا مسحت قسم ذاكرة التخزين المؤقت ولكن لا يمكنني مسح البيانات لأن لدي بيانات شخصية في هاتفي. كما أنني حاولت تومض 2 مرات ولكن لا أستطيع إيجاد حل. لقد خفضت للتو الجهاز من Marshmallow إلى Lollipop. "

ج : إذا كنت تتمتع بالذكاء الكافي لتحريك البرامج الثابتة القديمة يدويًا إلى هاتفك ، فيجب أن تكون قد علمت بوجود مخاطر قد تنطوي على سهولة العملية. يجب أن تكون قد حاولت على الأقل نسخ بياناتك احتياطيًا قبل أي شيء آخر. الآن بعد أن واجهتك مشكلة ، اتصل بنا على أمل أن نعرف شيئًا قد يخرج هاتفك من حلقة التمهيد. نحن نعلم جميعا أن التعديل في بعض الأحيان هو ضروري لجعل البرامج الثابتة الجديدة (حسنا ، في حالتك ، الثابتة القديمة) ، والعمل.

لا نعرف ما إذا كنت قد فعلت شيئًا خاطئًا ولكن يرجى التحقق مما إذا كان لديك البرنامج الثابت الصحيح لطراز الهاتف. تأكد أيضًا من عدم مقاطعة عملية الوميض.

س : مرحبًا بكم. لديّ Galaxy Note 5 N920c غير مقفلة ولا يمكنني تنزيل تحديث. يحافظ على الخطأ المشهور "غير قادر على تحديث البرنامج. حدثت مشكلة في الشبكة أو الخادم. يرجى المحاولة مرة أخرى لاحقًا. "لقد جربتها على شبكة Wi-Fi بدون SIM ... على الهاتف الخلوي فقط. تغيير SIM وحتى حاول التبديل الذكية على جهاز الكمبيوتر. لا حظ. أفعل شيئا خاطئا؟ لدي بطاقة SIM T-Mobile. شكرا لكم! "

ج : لم يتم تغيير علامة الملاحظة 5 N920C. بمعنى أنه لا يحملها أي مزود خدمة أو مزود خدمة. يجب أن تسحب التحديثات من خوادم Samsung ولكن كان بإمكان Smart Switch مساعدتك على تحديث هاتفك ولكن نظرًا لإخفاقه ، فإليك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها:

• اتصل بشركة Samsung واسأل الدعم الفني عن سبب عدم حصولك على أي تحديث للبرامج الثابتة.
• حاول إعادة ضبط هاتفك (الإرشادات أدناه) وبعد ذلك ، ابحث عن التحديثات لمعرفة ما إذا كان الهاتف يمكنه ترقية البرامج الثابتة الخاصة به أم لا.
• قم بتنزيل البرامج الثابتة واستخدم Odin لوميضها يدويًا على هاتفك.

كيفية ماجستير إعادة تعيين غالاكسي ملاحظة 5

1. أزل حسابك في Google وانزع قفل الشاشة للتأكد من أنك لن تسحب حماية إعادة تعيين المصنع (FRP).
2. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5.
3. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
4. عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
5. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
6. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. اضغط على الزر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

س : " بعد تحديث نظام التشغيل إلى 6.0.1 ، أواجه اضطرابات في الاتصال بالإنترنت سواء كانت متصلة بـ 4G أو Wifi. مثال بسيط يتم قطع الخط عند استخدام الاتصالات الصوتية Viber أو Tango أو Whats الصوت التطبيق. حاولت إعادة التشغيل ، ولكن المشكلة لا تزال قائمة. هناك تحديث برنامج آخر تحاول تنزيله ولكن تظهر رسالة خطأ. أي حل دون الحاجة إلى إعادة ضبط المصنع؟ "

ج : أنت تعرف ماذا ، كان يمكن أن يكون أكثر فائدة بالنسبة لنا لتحديد ما هي المشكلة في هاتفك إذا قمت بتضمين رسالة الخطأ الفعلية التي حصلت عليها. لماذا يصعب تضمين تفاصيل مثل هذه؟ ولكن على أي حال ، جرِّب أيًا مما يلي:

• أوقف تشغيل بيانات الجوّال وتأكد من اتصال هاتفك بشبكة Wi-Fi ومحاولة إجراء مكالمات عبر التطبيقات التي ذكرتها. يحتوي الملاحظة 5 على ميزة تبديل الشبكة الذكية التي تسمح لها بالاتصال ببيانات الجوال إذا شعرت أن شبكة Wi-Fi أضعف والعكس صحيح. الشيء ، عندما يحدث ، يفقد الهاتف الاتصال بدلا من جعله أفضل. قد يكون هذا هو سبب عدم اتصال مكالماتك أو فصلها.
• افعل نفس الشيء لبيانات الجوال. قم بإيقاف تشغيل مفتاح Wi-Fi وتأكد من اتصال هاتفك بشبكة بيانات الجوال الخاصة بمزود الخدمة وحاول إجراء مكالمات.
• حول تحديث البرنامج الجديد ، قم بتثبيته. لن تختفي ما لم تقم بتنزيلها وتثبيتها على هاتفك.
• كخطأ ، لا يمكننا توفير حل لك لمجرد أننا لا نعرف ما هو الخطأ.

س : " مرحبًا. أواجه مؤخرًا مشكلة في البرنامج. يعرض My Note 5 تحديثًا بحجم 361.47 ميغابايت. لقد قمت بتنزيل التحديث ولكن أثناء تثبيته ، يتم تثبيته بنسبة 26 بالمائة وإعادة تشغيل نفسه. لقد حاولت إعادة تعيين القرص الصلب ومسح ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة ضبط المصنع ولكن دون جدوى. تطبيقات الطرف الثالث كانت Angry Birds، AOP، Subway Surfer. يرجى إرشادي خطوة بخطوة ما يجب القيام به. "

ج : حسنًا ، إليك ما تحتاج إلى فعله ...

1. قم بتأمين جهاز كمبيوتر يمكنك استخدامه يحتوي على اتصال إنترنت نشط.
2. انتقل إلى موقع Samsung وتنزيل Smart Switch.
3. قم بتوصيل هاتفك بالكمبيوتر وإطلاق Smart Switch.
4. اضغط على زر التحديث وستكون جيدًا.