كيفية إصلاح iMessage الذي يتوقف عن العمل على جهاز iPhone 7 Plus الخاص بك بعد التحديث إلى iOS 11.4.1 [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

إذا كانت iMessages تظهر فجأة في الفقاعات الخضراء ، فهذا يعني أن iMessage لا يعمل بشكل صحيح على جهاز iPhone الخاص بك. وهذا يدل أيضًا على ضرورة تحرّي المشكلة وإصلاحها.

لإعطائك بعض المدخلات ، قمت بتحديد بعض الحلول البسيطة والحلول المحتملة التي يتم استخدامها للتعامل مع مشكلات iMessage على iPhone 7 Plus بما في ذلك iMessages التي تكون خارج الترتيب بعد التحديث إلى الإصدار 11.4.1 من نظام التشغيل iOS. لا تتردد في الرجوع إلى الإرشادات التفصيلية هذه كلما واجهت المشكلة نفسها عند محاولة استخدام iMessage على نفس جهاز iPhone.

قبل الذهاب إلى أبعد من ذلك ، إذا عثرت على هذا المنشور لأنك كنت تحاول العثور على حل لمشكلتك ، فحاول زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل معظم المشكلات التي يتم الإبلاغ عنها بشكل شائع في الهاتف. لقد قدمنا ​​بالفعل حلولًا لبعض المشكلات التي أبلغ عنها قراؤنا ، لذا حاول العثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك ، وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبياننا حول مشكلات iPhone وانقر على إرسال.

كيفية استكشاف أخطاء iPhone 7 Plus وإصلاحها مع iMessage التي توقفت عن العمل

قبل استكشاف أخطاء نظام iPhone الخاص بك ، تحقق من اتصال البيانات. بخلاف رسائل SMS و MMS التقليدية ، تستخدم iMessage البيانات لإرسال الرسائل بدلاً من استخدام خطة الرسائل النصية من خلال موفر الخدمة الخلوية. العيب الوحيد مع iMessage حتى الآن ، هو حقيقة أنه يعمل فقط بين أجهزة Apple. لذلك إذا كنت تحاول إرسال iMessage إلى جهاز Android ، فلن يعمل ذلك على وجه اليقين. إذا لم تكن iMessage تعمل مع جهة اتصال واحدة فقط ، فقد تكون مشكلة من نهايتها. ولكن إذا لم يكن iMessage يعمل مع أي من جهات الاتصال الخاصة بك ، فستكون المشكلة على الأرجح على نهايتك. وهذا هو الوقت الذي تحتاج فيه إلى استكشاف أخطاء جهاز iPhone وإصلاحها باستخدام أي من هذه الطرق.

الحل الأول: قم بإنهاء تطبيق الرسائل وإعادة تشغيله.

يمكن أن تؤثر أخطاء البرامج البسيطة التي تؤثر على تطبيق الرسائل أيضًا على وظائف iMessage وقد تؤدي إلى ظهور أخطاء. لمسح مواطن الخلل ، يمكن إعادة تشغيل تطبيق الرسائل على جهاز iPhone 7 Plus. إليك الطريقة:

1. انقر نقرًا مزدوجًا على مفتاح Home لعرض شاشة معاينة التطبيقات أو مبدّل التطبيق السريع.
2. مرر سريعًا لأعلى في معاينة تطبيق الرسائل ، ثم اقلبه لأعلى وخارج الشاشة لإغلاقه.

يمكنك أيضًا مسح جميع تطبيقات الخلفية إذا كنت تريد تحرير بعض المساحة من ذاكرة جهاز iPhone وكذلك تمنع أي منها من التعطّل والتسبب في حدوث تعارضات في التطبيقات الأخرى.

بعد مسح تطبيقات الرسائل والخلفية على جهاز iPhone 7 Plus ، حاول معرفة ما إذا كان iMessage يعمل بشكل صحيح بالفعل.

الحل الثاني: إعادة تشغيل أو إعادة تشغيل جهاز iPhone 7 Plus.

قد لا تكفي إعادة تشغيل التطبيق إذا كانت المشكلة ناتجة عن نظام iPhone الذي يعمل بعد تحديث iOS الأخير. في هذه الحالة ، من الضروري إجراء إعادة ضبط بسيطة أو إعادة تشغيل جهاز iPhone. يؤدي القيام بذلك إلى المساعدة في تنظيف مساحة الذاكرة ، وإزالة أخطاء النظام الثانوية وتحديث نظام التشغيل لأداء أكثر سلاسة وأسرع. وإليك كيف يتم ذلك:

1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل حتى يظهر شريط التمرير.
2. اسحب الشريحة إلى التشغيل إلى اليمين لإيقاف تشغيل جهاز iPhone تمامًا.
3. بعد مرور 30 ​​ثانية تقريبًا ، اضغط باستمرار على زر التشغيل مرة أخرى حتى ترى شعار Apple.

اسمح للهاتف بالانتهاء من عملية التمهيد ثم حاول استخدام iMessage مرة أخرى وتأكد من إصلاح المشكلة.

إذا لم ينجح ذلك ، حاول إيقاف iMessage ثم أعد تشغيله. إنها طريقة أخرى لإعادة تشغيل ميزة iMessage على iPhone الخاص بك.

1. افتح تطبيق الإعدادات .
2. اضغط على الرسائل .
3. انقر فوق المفتاح الموجود بجوار iMessage في الجزء العلوي من الشاشة ، لإيقاف تشغيل الميزة.
4. أعد تشغيل أو إعادة ضبط جهاز iPhone الخاص بك.
5. ثم قم بتمكين iMessage مرة أخرى.

تأكد أيضًا من صحة تاريخ ووقت iPhone الخاصين بك. يمكنك ضبط إعدادات التاريخ والوقت تلقائيًا.

الحل الثالث: إعادة تعيين إعدادات الشبكة على جهاز iPhone 7 Plus.

قد تكون أخطاء إعدادات الشبكة أيضًا السبب وراء فشل الوظائف المتعلقة بالشبكة بما في ذلك iMessage للعمل بعد تثبيت تحديث النظام. قد تميل بعض التحديثات إلى تجاوز الإعدادات الحالية وتؤدي في النهاية إلى حدوث أخطاء أو تعارضات. لمسح ذلك ، يمكن إعادة ضبط إعدادات الشبكة على جهاز iPhone الخاص بك. سيؤدي القيام بذلك إلى مسح إعدادات الشبكة الحالية الخاصة بك ثم استعادة خيارات الشبكة الافتراضية والتكوين. وإليك كيف يتم ذلك:

1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. انقر فوق عام .
3. قم بالتمرير والنقر فوق Reset .
4. حدد إعادة ضبط إعدادات الشبكة من الخيارات المحددة.
5. إذا طُلب منك ذلك ، فأدخل رمز مرور جهازك للمتابعة.
6. ثم اضغط على خيار لتأكيد ضبط إعدادات الشبكة على جهاز iPhone 7 Plus.

ستتم إعادة تشغيل جهاز iPhone تلقائيًا عند انتهاء إعادة التعيين. بعد ذلك ، اتصل بشبكة Wi-Fi لاستخدام الإنترنت على جهاز iPhone مرة أخرى.

الحل الرابع: إعادة تعيين جميع الإعدادات على جهاز iPhone 7 Plus.

إذا فشلت إعادة تعيين إعدادات الشبكة في تقديم حل ، فيمكن اعتبار إعادة تعيين جميع الإعدادات على جهاز iPhone الخاص بك الخيار التالي. سيؤدي ذلك إلى محو جميع إعدادات النظام واستعادة الإعدادات الافتراضية أو تكوين النظام الأصلي على جهاز iPhone الخاص بك. هذا يمكن أن يساعد إذا كان التحديث الجديد لنظام iOS قد دمر تهيئات النظام بطريقة ما ونتج عن هذه المشكلة. فيما يلي كيفية إعادة ضبط جميع الإعدادات على جهاز iPhone 7 Plus:

1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. انقر فوق عام .
3. قم بالتمرير والنقر فوق Reset .
4. حدد إعادة ضبط كافة الإعدادات من الخيارات المحددة.
5. إذا طُلب منك ذلك ، فأدخل رمز مرور جهازك للمتابعة.
6. ثم انقر فوق " إعادة تعيين كافة الإعدادات" مرة أخرى للتأكيد.

بعد إعادة ضبط إعدادات النظام ، يجب إعادة تشغيل جهاز iPhone. لن تؤثر هذه العملية على أي بيانات داخلية على جهاز iPhone 7 ، وبالتالي لن تؤدي إلى فقدان البيانات.

انتظر حتى تنتهي من إعادة التشغيل ثم ابدأ في تهيئة إعدادات جهاز iPhone الخاص بك وقم بتمكين الميزات الضرورية وفقًا لذلك. لا تنسَ إعداد iMessage على جهازك ثم تحقق مما إذا كان سيعمل بعد ذلك.

الحل الخامس: استعادة جهاز iPhone 7 Plus في iTunes.

من بين الخيارات الأخيرة التي يجب أخذها في الاعتبار ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة بعد إجراء جميع الطرق السابقة لتنفيذ استعادة iOS من خلال iTunes. سيؤدي القيام بذلك إلى مسح نظام iPhone واستعادته على جهاز الكمبيوتر باستخدام iTunes. سيتيح لك هذا إعداد جهاز iPhone من البداية ثم استخدامه كجديد. وإليك كيف يتم ذلك:

1. قم بتوصيل جهاز iPhone بالكمبيوتر باستخدام موصل USB المرفق أو كبل Lightning ثم افتح iTunes.
2. مع اتصال iPhone الخاص بك ، قم بإعادة تشغيل القوة بالضغط مع الاستمرار على زر الجانب / الطاقة وزر خفض الصوت في وقت واحد لفترة من الوقت. لا تحرر الأزرار عندما يظهر شعار Apple ، بدلاً من ذلك ، انتظر حتى ترى شاشة Connect to iTunes .
3. قم بتحرير الأزرار عند ظهور شاشة Connect to iTunes . يجب أن يضع هذا جهازك في حالة استرداد.
4. عند المطالبة باستخدام خيار " التحديث" أو " الاستعادة" في iTunes ، حدد " استعادة".
5. انتظر بينما يحاول iTunes إعادة تثبيت iOS وتحميل البرنامج لجهازك.

عادة ما يستغرق التنزيل 15 دقيقة. إذا تجاوزت 15 دقيقة ، فسيخرج جهاز iPhone من شاشة Connect to iTunes ، وإذا حدث ذلك ، فما عليك سوى إنهاء التنزيل ثم العودة إلى الخطوات السابقة للوصول إلى شاشة Connect to iTunes والدخول في وضع الاسترداد مرة أخرى.

بعد استعادة iPhone الخاص بك من خلال iTunes ، قم بإعداد iMessage من البداية. تأكد من أنه تم إعداد iMessage بشكل صحيح هذه المرة. إليك ما يجب عليك القيام به:

1. اضغط على الإعدادات .
2. اضغط على الرسائل .
3. ثم اضغط على إرسال واستقبال. ستظهر قائمة بأرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني التي تم تكوينها لإرسال وتلقي iMessages على هاتفك.
4. انتقل إلى بدء محادثات جديدة من.
5. إذا لم يكن هناك علامة اختيار بجانب رقم هاتفك ، فانقر فوق رقم هاتفك لتنشيط iMessage لرقمك.

أعد تشغيل هاتفك لتطبيق التغييرات الحديثة التي قمت بها ، ثم حاول معرفة ما إذا كان iMessage يعمل بالفعل على النحو المنشود.

يمكن أن يكون تسجيل الخروج من معرف Apple الخاص بك والعودة هو أيضًا خيارًا إذا استمر تعذر عمل iMessage. للقيام بذلك ، عد إلى Settings-> Messages ، ثم اضغط على لفتح قائمة الإرسال والاستقبال. انتقل إلى قسم معرّف Apple ، ثم انقر فوق خيار تسجيل الخروج.

سيقوم هذا بتسجيل خروجك من حساب Apple ID الخاص بك. بعد ذلك ، قم بتسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام Apple ID الخاص بك وحاول إرسال iMessage إلى أي من جهات اتصالك على iPhone.

اطلب المزيد من المساعدة

إذا كانت iMessage لا تزال لا تعمل على جهاز iPhone 7 Plus بعد استنفاد كل الحلول الممكنة والحلول الممكنة ، فإن الخيار التالي سيكون تصعيد المشكلة لمشغل شبكة الجوال لمزيد من التوصيات. أو يمكنك الإبلاغ عن المشكلة مباشرةً إلى دعم Apple حتى يتمكنوا من النظر فيها وإجراء مزيد من التقييمات. إذا لزم الأمر ، يمكنهم إنشاء تصحيح إصلاح لمعالجة المشكلة.