التطبيق بودكاست على غالاكسي ملاحظة 4 لا يعمل بشكل صحيح بعد التحديث Marshmallow ، قضايا أخرى

مع استمرار اعتماد الملايين من المستخدمين بشكل نشط على # GalaxyNote4 اليوم ، ما زلنا نتوقع أن يتم الإبلاغ عن المزيد من المشكلات المتعلقة بهذا الجهاز بواسطة مجتمعنا. فيما يلي بعض المشاكل التي واجهها بعض قرائنا.

1. أسئلة غالاكسي ملاحظة 4 بشأن تطبيق البريد الإلكتروني
2. الصوت على التطبيق بودكاست على Galaxy Note 4 لا يعمل بشكل صحيح بعد التحديث Marshmallow
3. يتعطل Galaxy Note 4 عند استخدام تطبيق الكاميرا مع SnapChat
4. ملاحظة غالاكسي 4 يسقط المكالمات ، يعمل ببطء ، وإيقاف عشوائي ، ولن تشغيل
5. شاشة Galaxy Note 4 تستمر في إعادة التشغيل
6. لا يمكن لـ Galaxy Note 4 إرسال واستقبال رسائل MMS

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: أسئلة غالاكسي ملاحظة 4 بشأن تطبيق البريد الإلكتروني

لدي مشكلتان أود المساعدة بشأنهما. رقم واحد ، التطبيق الذي جاء مع بلادي 4 هو تخفيض كبير من بلادي ملاحظة 3. لأسباب غير معروفة يجب الآن النقر على المنبثقة يسمى تحميل المزيد من أجل قراءة رسائل البريد الإلكتروني التي ملأت سابقا شاشتي تلقائيا. هذا الانخفاض هو مزعج للغاية. وأعتقد أيضًا أنه لا توجد طريقة لحفظ رسائل البريد الإلكتروني في مجلد خاص بي. أيضا ، التطبيق يأخذ السيطرة على صندوق البريد الوارد الخاص بي عن طريق حذف العناصر وفقا للمعلمات التي ليس لدي السيطرة عليها. هذا كل ما هو سخيف.

تتعلق مشكلتي الثانية بالتعقيد الشديد المطلق لنظام الدليل والقواعد المتعلقة بحفظ المستندات والصور ومقاطع الفيديو على هاتفي نفسه أو بطاقة SD الموسعة. يبدو واضحا أن كل هذا الارتباك فيما يتعلق بالملفات وموقعها هو مقصود تماما. ورغم أنني أعتقد أنه ليس من قبيل الصدفة ، فإنه من الصعب بالنسبة لي أن أفهم ما هو الغرض بخلاف أن المراقبة يمكن أن تخدم بمثل هذه التعقيدات. نفس المستوى المتزايد من التعقيد يتداخل بشكل كبير مع قدرتي على استخدام الهاتف بطريقة مثمرة. أي أفكار قد تكون لديكم حول هذا الموضوع سيكون موضع تقدير أيضًا. شكرا جزيلا. أنا أتطلع للسماع منك قريبا. - جون

الحل: مرحبًا يا جون. لقد لاحظنا أن مخاوفك ليست مشاكل على الإطلاق ، بل "صعوبات" تواجهها باستخدام تطبيق البريد الإلكتروني Note 4 ونظام دليل الملفات مقارنةً بكيفية استخدامك له في Galaxy Note 3. يمكن توقع التغييرات عند التبديل من واحد نموذج Galaxy Note لآخر حتى لا نرى السبب الذي يمكن أن يكون مشكلة. يمكنك إما التكيف أو القيام بشيء حيالها مثل استخدام تطبيق مختلف أو استبدال الهاتف نفسه. اعتمادًا على كيفية إعداد حساب البريد الإلكتروني ، قد يقوم التطبيق أو لا يحفظ نسخًا من بريدك الإلكتروني في جهاز تخزين الهاتف لتوفير المساحة. حاول تعديل تفضيلات المزامنة لتطبيق البريد الإلكتروني لمعرفة ما إذا كان ذلك سيحدث أي فرق. أنت أيضًا بحاجة إلى استخدام بروتوكول POP3 بدلاً من IMAP عند إعداد الحساب.

قد يكون الشاغل الثاني صحيحًا ولكن لا يوجد شيء يمكننا فعله حيال ذلك أيضًا. ما إذا كانت سامسونج قد جعلت من الصعب على المستخدمين العاديين العثور على الملفات والوصول إليها في دليل النظام أم لا ، فهذا أمر يتعلق بالرأي فقط. ما تراه الآن هو ما تحصل عليه. إذا كنت تريد تقديم تعليقات إلى Samsung حول التغييرات المذكورة ، فيرجى الاتصال بها بدلاً من ذلك. لا يوجد شيء يمكننا القيام به لتعديل كيفية تصرف التطبيقات أو كيفية تصميم دليل الملفات في الملاحظة 4.

المشكلة رقم 2: الصوت على التطبيق Podcast على Galaxy Note 4 لا يعمل بشكل صحيح بعد تحديث Marshmallow

مرحبا. على الفور بعد تحديث Marshmallow Software تعمل وظيفة الصوت على هاتفي من العمل بشكل سيء. يكون تشغيل البودكاست في بعض الأحيان "gurggly" ومن المستحيل التوقف مؤقتًا أو التقديم السريع أو الترجيع بدون توقف طويل (+ 10 ثوانٍ) و / أو الوظيفة الزائدة (مثل النقر على FF مرة واحدة للتقدم 30 ثانية والتقدم في podcast عدة دقائق) . أحيانًا ما يتعطل تطبيق Podcast الآن (لم تكن هناك مشكلة مع PA في السنوات التي استخدمتها فيه).

اتصلت بفريق بودكاست مدمن ويقولون أنه مشكلة لاعب مضمن ، المتعلقة بالتحديث.

تحدث الحالة في مدمن البودكاست (إصدار التطبيق المدفوع) و Google Play (الموسيقى).

لقد قمت بإعادة الضبط الرخو (سحب البطارية) وتحسن الظروف قليلا ... لذلك لا تزال المشكلة قائمة ولكن مدى اختزال اللاعب / تعطله (على وجه التحديد ، توقف الصوت مؤقتا عن الترجيع أو FF الآن 4-6 ثوان).

أي مساعدة يمكنك تقديمها سيكون موضع تقدير! - ميشيل

الحل: مرحبا ميشيل. لا يعني تحديث نظام التشغيل Android (OS) أنه سيتم أيضًا تحديث التطبيقات تلقائيًا للعمل معها أيضًا. ما نقوله هو أنه إذا كان تطبيق معين يعمل بشكل جيد مع نظام التشغيل السابق ، فهو لا يعني دائمًا أنه يعمل جيدًا بمجرد تثبيت Marshmallow. من المحتمل أن يؤدي تحديث رئيسي مثل الانتقال من Android Lollipop إلى Marshmallow إلى إنشاء مئات الآلاف من نقاط الفشل. يمكن أن تحدث التعارضات بين نظام التشغيل والتطبيقات الجديدة مما يؤدي إلى حدوث مشكلات. إذا لم يتم ترميز التطبيق بشكل صحيح للعمل مع Marshmallow ، أو إذا لم يكن المطور قد أصدر تحديثًا حتى يعمل بسلاسة ، فسيكون هناك الكثير مما يمكن لمستخدم مثلك فعله لإصلاحه.

يتضمن الأمران الوحيدان اللذان يمكنك تجربتهما على طرفك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإجراء إعادة ضبط المصنع. للإشارة بسهولة ، فيما يلي الخطوات المتعلقة بكيفية القيام بها.

بعد إجراء تحديث ، هناك احتمال أن يصبح قسم ذاكرة التخزين المؤقت غير منظم أو مزعج أو يحتوي على ملفات قديمة وغير ذات صلة. بينما من المفترض أن تقوم تحديثات مثل Lollipop بإنشاء ذاكرة تخزين مؤقت جديدة تلقائيًا ، فإن هذا لا يحدث دائمًا في الواقع. أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل العديد من المستخدمين يشتكون من تعطل التطبيق أو مشاكل الأداء البطيء أو التأخر أو التجميد بعد التحديث هو قسم ذاكرة تخزين تالفة. نعتقد أن هذا هو سبب قضيتك أيضًا. إذا لم تجرِّب مسح ذاكرة التخزين المؤقت من قبل ، فإليك الخطوات اللازمة للقيام بذلك:

• قم بإيقاف تشغيل Galaxy Note 4 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي رفع مستوى الصوت والمفتاحين معًا ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الملاحظ رقم 4 ، قم بتحرير مفتاحي Home and Power (المفتاحين) ، ثم استمر في الضغط على مفتاح Volume Up (رفع مستوى الصوت).
• عند ظهور استرداد نظام Android على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح Volume Up.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار "مسح ذاكرة التخزين المؤقت" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، حدد نظام Reboot الآن واضغط على مفتاح التشغيل.

هناك أوقات لا يؤدي فيها تحديث قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى تغيير أي شيء حتى يكون عليك فعلًا حل أكثر جذرية عن طريق إجراء إعادة ضبط المصنع.

عندما يتعلق الأمر بإعادة ضبط الهاتف إلى إعداداته الافتراضية ، غالبًا ما يستخدم هذا الإجراء. ما يفعله هو إعادة تعيين جميع الإعدادات على الإعدادات الافتراضية وحذف جميع الخدمات والجهات الخارجية. كما أنه فعال للغاية في إصلاح المشكلات المتعلقة بالتطبيقات والبرامج الثابتة. قبل اتباع الخطوات أدناه ، تأكد من أنك قمت بعمل نسخة احتياطية من بياناتك المهمة.

• من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
• ابدأ تشغيل الإعدادات وانتقل إلى قسم "المستخدم والنسخ الاحتياطي".
• انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
• إذا أردت ، يمكنك وضع علامة على مربعات الاختيار بجوار الاستعادة التلقائية والاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتي.
• انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع.
• المس إعادة ضبط الجهاز.
• قد يُطلب منك إدخال رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
• انقر فوق متابعة ثم حذف الكل.

إذا كان هذان الإجراءان لن يحدث أي فرق على الإطلاق ، يجب أن تكون المشكلة على التطبيق نفسه. يمكنك إما الاتصال بمطوّر البرامج حول هذا الموضوع أو ببساطة تركه حتى يتم إصدار تصحيح جديد له.

المشكلة رقم 3: تعطل Galaxy Note 4 عند استخدام تطبيق الكاميرا مع SnapChat

نتائج استخدام الكاميرا في إيقاف الهاتف. يلزم إزالة البطارية أو توصيل الشاحن لإعادة تشغيل الهاتف. تحدث هذه المشكلة حتى عندما تكون البطارية 90 إلى 100٪ مشحونة. مستوى شحن البطارية يبدو غير متعلق بالمشكلة.

لقد قرأت وحاولت حلول إطلاق المشاكل الموجودة. لقد قمت بإلغاء تثبيت SnapChat APP. بدأت المشكلة التي تحدث في وقت قريب بعد تثبيت هذا التطبيق.

لقد حاولت أيضا: كل من إعادة تعيين مصنع SOFT و HARD. لقد قمت بمسح الكاميرا المخبأة ، وبيانات واضحة ، و FORCE STOP. لقد حاولت تشغيل الهاتف في "الوضع الآمن". لقد اشتريت بطارية سامسونج جديدة. لقد قمت بترقية بطاقة الذاكرة الخاصة بي والتي كانت تصل إلى الحد الأقصى في المحتويات.

لم يتم إسقاط الهاتف أو تعرضه لسوء الاستخدام.

سوف تكون توصيات لك ما في محاولة أخرى إلى حد كبير عن تقديره. - بيل

الحل: مرحبا بيل. أنت لست أول من أبلغ عن مشكلة ذات صلة بمثل SnapChat مثل هذه. إذا تعطل هاتفك فقط عند استخدام تطبيق الكاميرا أثناء تثبيت SnapChat ، فهذا دليل على احتمال مواجهة نظام التشغيل للتعارض مع التطبيق. تأكد من الإبلاغ عن مشكلتك الخاصة لفريق مطوري SnapChat عبر هذه الصفحة .

المشكلة رقم 4: يسقط Galaxy Note 4 المكالمات ، ويتم تشغيله ببطء ، وإيقافه عشوائيًا ، ولن يتم تشغيله

مرحبا. هاتفي يجب أن يكرهني. وكان في حالة ممتازة. لا ماء ، لا شاشة مكسورة ، لا شيء. سيسقط هاتفي المكالمات وينطلق ببطء ولا يعمل بشكل جيد. قيل لي لإعادة تعيينه بطريقة ما عن طريق إخراج البطارية في انتظار قليل ، وإعادة إدخالها. سيتم إيقاف تشغيل هاتفي قريبًا ولا يتم تشغيله حتى لو تم شحنه بالكامل أو شحنه ، لذا بدأت في إخراج البطارية وإعادة إدخالها كثيرًا ، إلى أن اضطررت إلى القيام بذلك مثل 5 مرات في اليوم. سوف يتوقف هاتفي عن العمل ولن يتم تشغيله ، وسأضطر إلى إخراج البطارية وتركها ، لمدة ساعة (ساعات) ، مرة واحدة في يوم كامل!

قال أهل AT & T إنه بعد التدقيق ، عازمة واحدة من 4 شوكات وهذا هو السبب في خطئي ، على الرغم من أنها كانت هي التي تخبرني أن أفعلها في المقام الأول وألغيت الضمان. = (

أرادوا مني دفع 200 دولار ، للحصول على واحدة جديدة مع التأمين ، لكنني ألغيت خدمتي معهم بسبب ذلك !! هل هناك أي شيء يمكنني فعله لإعادة هاتفي إلى العمل مرة أخرى؟ ربما هي البطارية؟ - سابرينا

الحل: مرحبا سابرينا. بالنسبة إلى مشكلة كهذه ، فإن أحد الأمور التي لا بد منها هو التحقق مما إذا كانت البطارية مناسبة. ربما تكون قد جربت بالفعل بعض تحري الخلل وإصلاحه في البرامج الأساسية ، لذا فمن المنطقي أيضًا إلقاء نظرة على جانب الجهاز. اختبار بطارية جديدة هو أكثر ما يمكنك فعله في النهاية. يتطلب الكشف عن فشل الأجهزة الأخرى مثل المعالج المعطل أو المكونات الأخرى مهارات وأدوات إلكترونية متقدمة. هذا هو السبب في أننا نقترح عادةً على المستخدمين إرسال أجهزتهم للإصلاح إلى Samsung أو فنيي مؤهلين آخرين.

بالنسبة إلى مشكلة مثل مشكلتك ، تتطلب القاعدة العامة عندما يتعلق الأمر باستكشاف الأخطاء وإصلاحها التحقق أولاً من البرنامج. يتضمن ذلك الأشياء التي ذكرها Bill أعلاه مثل تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ، ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، وإجراء إعادة ضبط المصنع.

نظرًا لأن هناك احتمال أن تكون المشكلة ناتجة عن تطبيق سيء ، يمكن أن يساعدك التمهيد في الوضع الآمن في تأكيد ذلك.

سيؤدي Booting Galaxy Note 4 في الوضع الآمن إلى تعطيل جميع التطبيقات الخارجية أو تنزيل التطبيقات مؤقتًا وترك التطبيقات المثبتة مسبقًا والخدمات الأساسية قيد التشغيل. يمكن أن يساعدك هذا الإجراء في تحديد أي من تطبيقاتك يسبب مشكلة.

• أوقف تشغيل الهاتف تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ومفتاح خفض مستوى الصوت.
• عندما يبدأ الهاتف في التمهيد ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
• سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى ؛ يمكنك تحرير مفتاح خفض مستوى الصوت الآن.

إذا فشلت المشكلات في الحدوث أثناء التشغيل في الوضع الآمن ، فهذا تأكيد على أن أحد تطبيقات الجهات الخارجية يقع على عاتقك. فكّر في إلغاء تثبيت التطبيقات إلى أن تلغي السبب.

المشكلة رقم 5: شاشة Galaxy Note 4 تستمر في إعادة التشغيل

لديّ Samsung Note 4 الذي يبلغ عمره عام ونصف تقريباً. يفعل هذا الشيء حيث يمكنني أن أفعل أي شيء على الإطلاق وسوف تتسلل الشاشة وإعادة تشغيلها وستستمر في إعادة التشغيل حتى أخرج البطارية أو أقوم بتوصيلها بالهاتف. استبدلت البطارية واعتقدت أنها مشكلة مع البطارية ولكن المشكلة استمرت وأصبحت أسوأ.

الآن لا أستطيع فصل هاتفي لأكثر من 5 دقائق قبل إعادة تشغيله ويعلق في حلقة إعادة التشغيل. يبدو أن البطارية تشحن بشكل جيد. ولست متأكدا إذا كان هذا سيؤدي دوره ولكن عندما كان هاتفي يبلغ من العمر حوالي شهرين أسقطته في الماء وكان علي أن أجففه مهنياً. هل تعرف ما قد يكون خطأ في هاتفي؟

أي معلومات يمكنك تقديمها سيكون موضع تقدير. إميلي

الحل: مرحبا اميلي. مثل Sabrina أعلاه ، يتضمن ما يمكنك القيام به تمهيدًا للملاحظة 4 في الوضع الآمن ، ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، وإجراء إعادة ضبط المصنع. إذا بقيت المشاكل بعد تنفيذ هذه الإجراءات ، يمكنك افتراض أن مشكلة الشاشة بسبب الأجهزة غير صالح. تأكد من فحص الهاتف بواسطة Samsung.

المشكلة رقم 6: لا يمكن للملاحظة غالاكسي 4 إرسال واستقبال رسائل الوسائط المتعددة

لا أستطيع إرسال الصور على الإطلاق ولا أتلقى أي منها. لقد تحققت من بيانات الجوال التي تم تمكينها ، حيث تم تعطيل توفير الطاقة ووضع توفير الطاقة الفائق. حاولت الدخول إلى الإعدادات ومحاولة زيادة سعة الرسائل ولكنني غير قادر على القيام بذلك لأنه لا يوجد خيار للقيام بذلك. لا أعرف ما إذا كان ذلك بسبب أن هاتفي هو طراز قديم أو طراز أحدث! لا أستطيع حتى إلقاء اللوم على الناقل الذي هو Cricket Wireless لأن هاتفي السابق جالاكسي S4 يستخدم لتقليل حجم الصور وإرسالها. والفرق الوحيد هو أن S4 بيعت من قبل الكريكيت وهاتفي الحالي هو واحد اشتريت على شبكة الإنترنت. جاء مقفلاً حتى أتمكن من إدخال بطاقة Cricket واستخدامها. إنه يعمل بشكل جيد ما عدا في هذا الجانب من إرسال واستقبال الصور على MMS. أي وجميع المساعدة والتوجيه في هذا الشأن سيكون موضع تقدير. - أوما

الحل: مرحبا أوما. تأكد من السماح لحسابك في الكريكيت بإرسال واستقبال رسائل الوسائط المتعددة. يمكنك القيام بذلك عن طريق مطالبة شركة الاتصالات اللاسلكية لديك بمشاهدة ما إذا كانت هناك أية قيود على حسابك. إذا كان كل شيء يتحقق ، فإن الخطوات التالية هي التأكد من صحة إعدادات APN الخاصة بالهاتف. انتقل إلى الإعدادات> المزيد من الشبكات> شبكات الجوال> أسماء نقطة الوصول واطلب من شركة الاتصالات اللاسلكية إدخال التفاصيل الصحيحة في الحقول.