كيف يتم إصلاح Samsung Galaxy S6 Edge “لسوء الحظ ، تم إيقاف جهات الاتصال”

إحدى رسائل الخطأ الشائعة في Galaxy S6 Edge هي "للأسف ، لقد توقفت جهات الاتصال." لقد تلقينا شكاوى من قرائنا بخصوص هذه المشكلة وفي هذه المشاركة ، سأتناول إحدى رسائل البريد الإلكتروني التي تلقيناها.

تشير رسالة الخطأ "للأسف ، جهات الاتصال التي توقفت" على ما يبدو إلى وجود تطبيق أو خدمة محددة. نحن لا نعرف على وجه اليقين ما الذي أثار المشكلة ، لذا فمن المنطقي أن نفترض أولاً أنها مشكلة تتعلق بالتطبيقات. سنقوم بإجراءات أساسية لتحري الخلل وإصلاحه وسنتقدم إلى إجراءات أكثر تعقيدًا إذا ظلت المشكلة بدون حل.

وفقًا لقارئنا ، آنا ، لم تتمكن من إجراء مكالمة هاتفية إذا لم تكن قد رفعت معلومات الاتصال وطلب الرقم من هناك. سينبثق الخطأ إذا حاولت استخدام تطبيق الهاتف (Dialer). نظرًا لعدم وجود الكثير من الخيارات في حالة ظهور الخطأ ، فسيتم إغلاق التطبيق في اللحظة التي تنقر فيها على موافق.

لم تذكر متى بدأت المشكلة وإذا كان هناك موقف كبير ربما يكون قد تسبب في المشكلة. ومع ذلك ، يجب أن نفترض أن هاتفها يعمل على Android 5 Lollipop ومن الممكن أن تكون قد تلقت تحديثات طفيفة حديثة.

ما يلي هو رسالة البريد الإلكتروني الفعلية من آنا ...

" يمكنني إجراء مكالمات وإجراء مكالمات إذا قمت بسحب جهات الاتصال واتصل من ذلك. إذا كنت أريد الاتصال بابني ، فلا يمكنني الاتصال به مباشرة داخل تطبيق الهاتف. يجب أن أسحب معلومات الاتصال الخاصة به والطلب من هناك.

بمجرد سحب تطبيق الهاتف ، أحصل على الرسالة "لسوء الحظ ، لقد توقفت جهات الاتصال". ويتم إغلاق التطبيق. إذا كان هناك ، على سبيل المثال ، مكالمة 800 يلزمني إجراؤها ، يجب أن أحفظها في جهات الاتصال أولاً ثم اتصل بها من تطبيق جهات الاتصال.

تشك لمساعدتكم ، آنا . "

على الرغم من أنها لم تذكر نموذج هاتفها تحديدًا في نص رسالتها ، إلا أنها أضافت شخصيات إضافية إلى العنوان –SGS6E.

قبل أي شيء آخر ، إذا كنت تواجه مشكلات أخرى مع هاتفك ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Galaxy S6 Edge حيث أدرجنا جميع المشكلات التي تناولناها بالفعل. ابحث عن المشاكل المتعلقة بك وجرب الحلول التي قدمناها. إذا لم يعملوا من أجلك ، فلا تتردد في الاتصال بنا من خلال ملء هذا النموذج بدقة.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

سأحاول شرح مشكلة آنا بناءً على وصفها حتى تفهم أو ، على الأقل ، لديك فكرة عما يحدث بالفعل.

" يمكنني إجراء مكالمات وإجراء مكالمات إذا قمت بسحب جهات الاتصال واتصل من ذلك. إذا كنت أريد الاتصال بابني ، فلا يمكنني الاتصال به مباشرة داخل تطبيق الهاتف. يجب أن أرفع معلومات الاتصال الخاصة به واتصل من هناك ... "

في حين أن رسالة الخطأ المذكورة على وجه التحديد "جهات الاتصال" هي الخدمة أو التطبيق الذي توقف ، فمن الواضح في الوصف أنه لا يزال يعمل بسلاسة إذا تم إطلاقه. في هذه المرحلة ، يمكننا القول أنه لا توجد مشكلة في التطبيق. في الواقع ، لا يزال بإمكاننا إجراء مكالمات إذا اتصلت بالرقم داخل تطبيق جهات الاتصال.

من أجل الاستفادة من أولئك الذين قد لا يتمكنون من تصوير ما يحدث هنا ، عند فتح تطبيق جهات الاتصال وعرض جهة اتصال محددة في القائمة ، هناك خيارات تسمح لك بإرسال رسالة نصية أو إرسال بريد إلكتروني أو الاتصال رقم الهاتف من جهة الاتصال. هذه هي الطريقة التي يعمل بها القارئ. ومع ذلك ، المشكلة تحدث إذا كانت تستخدم الطريقة الأخرى.

" بمجرد سحب تطبيق الهاتف ، أحصل على الرسالة" لسوء الحظ ، لقد توقفت جهات الاتصال. " ويتم إغلاق التطبيق. إذا كان هناك ، على سبيل المثال ، مكالمة 800 يلزمني إجراؤها ، يجب أن أحفظها في جهات الاتصال أولاً ثم اتصل بها من تطبيق جهات الاتصال. "

من الواضح تمامًا أنه إذا تم سحب تطبيق الهاتف أو طالب الهاتف بشكل مستقل دون الحاجة إلى استخدام تطبيق جهات الاتصال ، فسيظهر ذلك عند ظهور رسالة الخطأ. الشيء المضحك هو ، أنه ليس طالب الذي تعطل ولكن هذا الأخير. لقد رأيت تباينًا آخر لهذه المشكلة ؛ ينبثق الخطأ عند طلب رقم من تطبيق الهاتف.

في أكثر الأحيان ، سبب المشكلة هو ذاكرة التخزين المؤقت أو البيانات الفاسدة وفي هذه الحالة ، المشغل هو طالب. لذا ، يجب علينا أن نذهب بعد ذلك أولاً ، وإذا بقيت المشكلة ، فسنذهب إلى تطبيق جهات الاتصال. إليك ما تحتاج إلى القيام به ...

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. قم بالتمرير إلى "APPLICATIONS" ، ثم انقر فوق مدير التطبيقات.
4. انتقد اليمين إلى شاشة ALL.
5. قم بالتمرير والنقر فوق Dialer.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
7. انقر فوق مسح بيانات الزر ، ثم موافق.

إذا لم يؤد هذا الإجراء إلى حل المشكلة ، فافعل الشيء نفسه في تطبيق جهات الاتصال. لا تقلق ، لن يتم حذف أي من جهات الاتصال الخاصة بك ، ولكن سيكون من الحكمة دائمًا إذا قمت بنسخها احتياطيًا قبل القيام بذلك.

الآن ، بعد مسح كل من ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيقات Dialer وجهات الاتصال وظلت المشكلة ، قد تكون المشكلة أكثر خطورة اعتمادًا على ما تم تشغيله.

إذا بدأت بعد إجراء تحديث بسيط ، فسيؤدي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى حل المشكلة.

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
4. عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

ولكن في حالة فشل كل شيء آخر ولا يمكنك التفكير في أن هاتفك الجديد يعرض رسالة خطأ عند تشغيل تطبيق الهاتف ، فيجب عليك الاحتفاظ بنسخة احتياطية من جميع البيانات الخاصة بك وتنفيذ إعادة ضبط القرص الصلب.

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
3. عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على الزر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف