كيفية إصلاح مشكلات تطبيقات Samsung Galaxy S7 الشائعة والمشاكل الأخرى التي تسببها التطبيقات

تعرف على كيفية # استكشاف رسالة الخطأ #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) "للأسف ، توقف أحد التطبيقات" عند محاولة فتح تطبيق.
ما يجب فعله في حالة تعطل بعض تطبيقاتك عشوائيًا أو تجميدها أو فرض إغلاقها بعد تحديث البرنامج الثابت في جهازك.
إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تحتاج إلى القيام بها في حالة تسبب بعض التطبيقات في تعطل الهاتف أو تجميده أو إعادة تشغيله بعد التثبيت.
تعرف على المزيد حول بعض المشكلات المتعلقة بالتطبيقات التي يرسلها قراؤنا.

هناك الملايين من التطبيقات في متجر Play ومعظمها متوافق مع أي هواتف Android في السوق اليوم ، ولكن هذا لا يعني أنه لن يكون هناك أي مشكلات معهم. في الواقع ، تحدث مشكلات متعلقة بالتطبيقات كل يوم وتحدث بطرق مختلفة لأسباب مختلفة. يمكن إصلاح بعضها بسهولة بينما البعض الآخر قد يتطلب من المستخدمين إجراء المزيد من إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها للحصول على فرصة لاكتشاف حل.

الشيء الجيد في تطبيقات الطرف الثالث هو أنها قابلة للاستهلاك ؛ يمكنك فقط التخلص من التطبيق إذا كان يسبب الكثير من المتاعب. في هذا المنشور ، سأرشدك في استكشاف مشاكل التطبيقات التي قام مالكي Samsung Galaxy S7 بإبلاغنا بها وسأجيب على بعض الأسئلة التي أرسلها لنا القراء في محاولة لاكتشاف كيفية إصلاح مشكلاتهم.

ولكن قبل الذهاب إلى أبعد من ذلك ، إذا كنت تواجه مشكلات أخرى مع جهازك ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في S7 حيث نقوم بسرد كل مشكلة أو سؤال نوجهه كل أسبوع. حاول العثور على المشكلات المشابهة أو المرتبطة بها واستخدام الحلول التي نوصي بها. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا من خلال إكمال استبيان مشاكل Android.

تحرّي الخلل وإصلاحه "للأسف ، توقف أحد التطبيقات" عن الخطأ

ستعرف أن لديك هذه المشكلة لأنك ستواجه رسالة خطأ تفيد بأنه "للأسف ، توقف التطبيق" في كل مرة تفتح فيها تطبيقًا مثيرًا للمشكلات. وبصرف النظر عن إغلاق القوة العشوائية ، فإن هذا واحد يحدث في كثير من الأحيان ، أيضا. والشيء الجيد هو أنه يمكن إصلاحه من خلال تحرّي الخلل وإصلاحه في التطبيق المعني نظرًا لأن المشكلة تقتصر على معظم الوقت ، وأول ما يجب عليك فعله هو محو ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات:

من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
ابحث وانقر على الإعدادات.
المس التطبيقات ثم مدير التطبيقات.
انتقد إلى علامة التبويب ALL.
ابحث عن التطبيق المعني والمسه.
المس زر فرض الإغلاق أولاً.
ثم ، انقر فوق التخزين.
انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت ثم مسح البيانات ، حذف.

إذا لم يؤد مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات أي فائدة ، فستضطر إلى إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته إذا كان طرفًا ثالثًا. بالنسبة للتطبيقات المثبتة مسبقًا ، فإن أفضل شيء يمكنك القيام به هو المضي قدمًا في استكشاف أخطاء البرامج الثابتة نظرًا لأنها مدمجة في النظام.

بدأت بعض التطبيقات في التعطل عشوائيًا بعد تحديث البرامج الثابتة

يبدو أن هذه مشكلة توافق بين التطبيقات التي تعطل والنظام الجديد. لقد مرت عدة أسابيع منذ إطلاق Galaxy S7 وربما يكون بعض المالكين قد تلقوا بعض التحديثات بالفعل. في الواقع ، لقد تلقينا بالفعل بعض الشكاوى حول هذه المشكلة.

وفقًا لبعض قرائنا ، بعض التطبيقات التي تم تثبيتها عند إغلاق الهاتف بشكل عشوائي أو تعطل بعد التحديث. لم يكن هناك أي تحديثات رئيسية لـ S7 بعد ، ولكن بما أنهم يواجهون هذه المشكلة بالفعل ، فمن الواضح أن المشكلة مع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. ومع ذلك ، أفضل شيء فعله هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

يتجمد هاتف Galaxy S7 بعد تثبيت بعض التطبيقات

لا تزال هذه مشكلة التوافق ، ولكن على نطاق أعلى لأن هذه المرة ، ليس فقط التطبيق الذي يتحطم ولكن أيضا على النظام. تحدث مثل هذه الأمور طوال الوقت ، وهناك بعض الإجراءات التي يمكنك القيام بها لتصحيح المشكلة. أول شيء هو إلغاء تثبيت التطبيق الذي تظن أنه يسبب المشكلة ولكن بما أن هناك أوقاتًا يكون فيها الهاتف بطيئًا في الاستجابة أو إذا كانت قائمة الإعدادات غير قابلة للوصول ، فمن الأفضل إذا قمت بتشغيل الهاتف في الوضع الآمن أولاً.

اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل واحتفظ بمفتاح خفض مستوى الصوت على الفور.
استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
يمكنك تحريرها عندما يمكنك رؤية "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

بمجرد الوصول إلى الوضع الآمن ، يمكنك بسهولة إلغاء تثبيت تطبيقات الجهات الخارجية التي تواجه مشكلات مع البرامج الثابتة الجديدة. يمكنك بعد ذلك محاولة إعادة تثبيتها لمعرفة ما إذا كان الإصدار الجديد يعمل جيدًا مع الإصدار الجديد من Android. إذا لم يكن كذلك ، فلن يكون أمامك خيار سوى إجراء إعادة الضبط الرئيسية. ولكن يرجى ملاحظة أنك ستفقد جميع بياناتك وملفاتك المخزنة في ذاكرة هاتفك إذا قمت بذلك ، لذا قم بنسخها احتياطيًا قبل اتباع الخطوات التالية:

قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.

ملاحظة : لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن في الوقت الذي تضغط فيه على مفتاح التشغيل ، عندئذ يبدأ الهاتف في الاستجابة.

عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.

ملاحظة : قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية بأكملها.

باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

الآن ، دعنا نذهب إلى بعض الأسئلة من قرائنا الذين يواجهون مشكلات متعلقة بالتطبيقات.

س : " لا يمكن تحديث بعض التطبيقات في جهاز Galaxy S7 أو عدم تحديث بعض الخلاصات الخاصة بي. ذلك لأن اتصال Wi-Fi لا يعمل ولا أرغب في استخدام بياناتي. لدينا شبكة Wi-Fi في المنزل وفي مكتبي لذا فإن الحاجة إلى استخدام بيانات الهاتف المحمول غير واردة. الشيء هو أن هاتفي لا يمكنه الاتصال بأي من شبكات Wi-Fi لأن المفتاح رمادي. ماذا يجب أن أفعل؟ "

ج : تحدث هذه المشكلة غالبًا بعد التحديث بغض النظر عما إذا كان تحديثًا بسيطًا أو كبيرًا. سببها بعض المخابئ الفاسدة لذا أفضل شيء يمكنك القيام به هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإذا لم يحدث ذلك ، قم بإعادة الضبط الرئيسية.

س : " أستخدم خادم Exchange Server 2010 الخاص بي لاستضافة جهات الاتصال الخاصة بي والتقويمات ورسائل البريد الإلكتروني. أقوم بمزامنة هاتفي المحمول مع هذا Exchange Server منذ الكثير من السنوات. تتم حلول الاسم من خلال مزود DNS الديناميكي (سابقا DynDNS، selfhost.eu) هذه البنية تعمل بشكل جيد منذ سنوات طويلة. اعتدت عليه مع بلدي S3 و S5. تستخدم زوجتي هذه الإعدادات حتى الآن بنجاح مع S5. فقط العلامة التجارية الجديدة الخاصة بي S7 تجعل المشاكل مع هذه الإعدادات. إذا اتصلت بشبكة WLAN في المنزل ، فكل شيء يعمل بشكل جيد. إذا كنت متصلاً بشبكة الجوال ، فلن يعثر الهاتف المحمول على الخادم الخاص بي. ولكن ، إذا قمت بتغيير إعدادات حساب Exchange من اسم الخادم إلى عنوان IP الخاص بالخادم ، فكل شيء يعمل بشكل جيد حتى يوفر الإنترنت الخاص بي تغييرات عنوان IP الخاص بي - بالطبع.

لقد اتصلت بالفعل بالخط الساخن لمزود الشبكة (فودافون). قال ، اسأل سامسونج. اتصلت بخدمة عملاء Samsung. قال ، هذه مشكلة مع الخادم الخاص بك وليس هناك مشكلة مع S7. ولكن لماذا يعمل على S3 ، يعمل على S5 ولا يعمل على S7؟ لماذا يعمل على شبكة WLAN وليس على شبكة المحمول؟ لماذا يعمل عن طريق عنوان IP وليس عن طريق اسم الخادم؟ ما هو الفرق بين S3 / S5 و S7 في التعامل مع إعدادات التبادل؟ الإعدادات هي نفسها على الاطلاق. "

ج : يجب أن يكون هناك خلل في البرامج الثابتة ويجب على سامسونج أن تفعل شيئًا حيال ذلك. حاول معرفة ما إذا كان هناك تحديث متوفر لهاتفك وتنزيله. إذا لم يكن هناك أي منها ، أقترح عليك الاستمرار في استخدام عنوان IP بدلاً من اسم الخادم. الجانب المشرق ، على الأقل ، لا يزال بإمكانك جعله يعمل.

س : " لست متأكدًا مما إذا كنت تستطيع المساعدة ولكن في كل مرة أحاول فيها شراء أغنية على متجر Play ، أتلقى رسالة الخطأ التالية: خطأ أثناء استرداد المعلومات من الخادم. [BM-PPH-01]

يمكنني تنزيل تطبيقات أخرى لا مشكلة ، وقد تابعت جميع حلول المنتدى الأخرى للانتقال إلى مدير التطبيقات ، و Google Services Framework ، و Force Stop و Clear Cache وما إلى ذلك.

آمل أن تتمكن من مساعدتي. شكر! - ريتا. "

ج : فقط انتظر ، ريتا. أعتقد أن المشكلة متعلقة بـ Google وليست هاتفك. حدث هذا الخطأ مائة مرة في الماضي وكل ذلك يشير إلى مشكلات خدمات Google.

س : هذه مشكلة مستمرة مع الهاتف الجديد. عندما تمت ترقية نظام S5 إلى S7 من هاتفي القديم إلى الهاتف الجديد عبر تطبيق من متجر التطبيقات في موقع t-mobile. تم نقل جميع جهات الاتصال ، والصور ، والتطبيقات ، وما إلى ذلك بسلاسة. تبقى ميزة الاتصال عبر whatsapp والفيديو مع فشل في المكالمات الخارجية وفي الولايات المتحدة. إرسال الرسائل النصية أو الصوتية على ما يرام. الأفعى يعمل بعض الوقت لكنه يفشل في النهاية. أعتقد أن المشكلة هي مشكلة مباشرة مع نظام تشغيل الخطمي الجديد ، مع الأخذ في الاعتبار أنه جديد تمامًا ولم يجد مطورو Whatsapp حلًا أو يعمل حتى الآن. لقد اتصلت بالمطور ولكن لم أتلق ردًا. هل تمتلك TDG حلاً لهذه المشكلة؟ شكرا لكم! "

ج : إذا تلقيت تحديثًا قبل حدوث هذه المشكلة مؤخرًا ، فأقترح عليك محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً ، وإذا لم ينجح ذلك ، فقم بإجراء إعادة الضبط الرئيسية. يرجى اتباع الخطوات المذكورة أعلاه. أعتقد أن لها علاقة بالذاكرة والبيانات الفاسدة.

س : "تم تعطيل المزامنة على تطبيق Facebook". "

ج : قد تشعر بخيبة أمل عند معرفة ذلك ، لكن ميزة المزامنة مع Facebook قد تم إيقافها بالفعل لأسباب غير واضحة. لا يوجد شيء يمكننا القيام به حيال ذلك. حاول استخدام تطبيق Sync.Me من متجر Play ومعرفة ما إذا كنت ستحقق بعض النجاح معه.

س : " حصلت على هاتفي منذ حوالي أسبوع ، وعندما حصلت عليه لأول مرة ، يقوم موظف المبيعات بتقطيع شريحة sim الصغيرة إلى sim نانو يدويًا حتى يمكن احتوائها على فتحة بطاقة sim. لاحظت عند وضع درج بطاقة sim في الجهاز ، فإنه يأخذ جهدا أكبر بكثير مما تفعل عادة.

في اليوم التالي ، أظهر الهاتف مكالمات طوارئ فقط حتى أعيد تشغيل الجهاز وعاد إلى طبيعته. في تلك الليلة ، راجعت الهاتف مرة أخرى ، ومثلما كان يحدث في وقت سابق اليوم ، عرضت مكالمات الطوارئ مرة أخرى فقط ، لذا حاولت إعادة تشغيلها مرة أخرى وعادت إلى وضعها الطبيعي.

هذا الأمر مستمر منذ حوالي أسبوع ، وقد بدأ الأمر مزعجًا لأنني بحاجة إلى إعادة تشغيل الهاتف كل ساعة تقريبًا. "

ج : أعتقد أنه قد يتعين عليك الاتصال بموفر الخدمة الخاص بك عن ذلك لأن وضع "مكالمات الطوارئ فقط" يعني أن الهاتف لا يمكنه التعرف على بطاقة SIM. هذا يعني أنه يمكن الكشف عن شيء ما يتم تركيبه ولكن لا يمكن التعرف عليه. نظرًا لأنه قد تم قطعه يدويًا ، فهناك احتمال ألا تتواصل الواجهة على البطاقة بشكل صحيح مع مستقبلات الهاتف.

س : " مرحبًا ، أواجه مشكلة مع S7 الخاص بي. سوف لا تأتي إخطاري من خلال متصلة واي فاي بلدي العمل (البريد الإلكتروني ، سناب شات الخ) أنه يعمل بشكل جيد على بلدي واي فاي المنزل وبمجرد أن أمشي من العمل وقطع الاتصال من واي فاي ، وسوف يأتي كل الإشعار من خلال. حاولت إعادة تشغيل الهاتف ، وإيقاف تشغيل واي فاي مرة أخرى ، نسيان واي فاي. لقد نفدت الأفكار لمحاولة. نأمل أن يكون لديك حل لهذه المشكلة. شكر! "

ج : بالنسبة إلى هذه التطبيقات ، لا تعني أي إشعارات عدم وجود اتصال بالإنترنت. قد تكون متصلاً بشبكة شركتك ولكن ليس هناك ما يضمن أن يكون لديك اتصال بالإنترنت. ومع ذلك ، أعتقد أنه يجب عليك الاتصال بقسم تكنولوجيا المعلومات بشركتك حول هذا الأمر نظرًا لأن شبكة Wi-Fi في هاتفك تعمل على ما يبدو.

س : " يستمر الإخطار في تنبيه حتى أتحقق فعليًا من رسائلي سواءً كانت رسالة بريد إلكتروني بتنسيق txt أو إشعارات على تطبيقات أخرى. لذلك لا بد لي من إغلاق جميع الإخطارات من أجل تجنب الاهتزاز المزعج أثناء العمل والليل أثناء النوم. كيف يمكنني حل هذه المشكلة؟ "

ج : إنه تذكير الإخطار في Accessibility الذي يجعل هاتفك يصدر صوتًا حتى تتحقق فعليًا من الإشعارات الجديدة. ما عليك سوى الانتقال إلى الإعدادات> إمكانية الوصول وإيقاف تذكير الإشعار.