كيفية إصلاح Apple iPhone لا يعمل [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

في حين أنه من الغريب أن نسمع عن هاتف ذكي جديد قوي لن يتحول بعد بضعة أسابيع أو شهور ، إلا أنه أمر لا مفر منه بين الأجهزة الإلكترونية وبالتالي يحدث. لذا ، لا تتفاجأ إذا ما اكتشفت يومًا ما أن هاتف iPhone الجديد لا يعمل حتى لو كنت متأكدًا من أن بطاريته لم تستنزف تمامًا بعد. لكن هذه العيوب قابلة للتصحيح طالما أن تلف الأجهزة غير موجود على الهاتف. الإجراءات التي أوضحها أدناه هي حلول محتملة لمشكلة ذات صلة على جهاز iPhone ولن يتم تشغيلها. إذا كنت تملك واحدًا من أجهزة iPhone الجديدة من Apple ولسبب ما يرفض تشغيلها حتى لو كانت تتمتع بالكثير من الطاقة ، فإن هذا المنشور يناسبك.

لماذا لا يعمل جهاز iPhone الخاص بك؟

إذا لم يكن ذلك بسبب نفاد بطاريته بالكامل ، فإن السبب الأساسي للمشكلة هو إما من داخل البرنامج أو مكونات الجهاز. في الأجهزة القديمة ، تُنسب مشكلات الطاقة عادةً إلى تلف الأجهزة بسبب التلف والتلف. لكن بالنسبة لأجهزة iPhone الجديدة التي لن تعمل ، فقد تكون البطارية فارغة أو أن الشاشة عالقة على الشاشة السوداء فقط. في الحالة التي تكون فيها البطارية فارغة ، كل ما عليك فعله هو السماح لشحن جهاز iPhone الخاص بك لعدة دقائق لتجميع الطاقة الكافية للتمهيد. ولكن إذا كانت عالقة على الشاشة السوداء ، فأنت بحاجة إلى تجربة بعض الوسائل لاستعادتها إلى حالتها الطبيعية. هذا عند الحاجة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

الحل الأول: اشحن هاتف iPhone الخاص بك.

حتى لو كنت متأكدًا من أن iPhone لديك لا يزال يتمتع بما يكفي من الطاقة قبل إيقاف تشغيله ، فلا يزال من الضروري استبعاد استنزاف البطارية من الأسباب الأساسية. وبالتالي ، قم بتوصيل iPhone الخاص بك إلى الشاحن الخاص به ، ثم اتركه يشحن لمدة 30 دقيقة على الأقل. يجب أن يكون هذا وقتًا كافيًا لتجميع الجهاز لعصير كافٍ لتشغيله مرة أخرى ، في حال تسبب شيء ما في استنزاف سريع للبطارية. تأكد من استخدام الشاحن الأصلي حتى يتم الحصول على خرج الطاقة المطلوب. بعد مرور الوقت ، حاول ومعرفة ما إذا كان جهاز iPhone يعمل. إذا كان الأمر كذلك ، فقد قمت بحل المشكلة جزئيًا. "حل جزئي" بمعنى أنك لا تزال بحاجة إلى التخلص من العوامل الأخرى التي أدت إلى إيقاف تشغيل الهاتف بشكل مفاجئ. وهذا هو عند إجراء بعض استنزاف بطارية فون يعدل من الضروري. يمكنك التحقق من تفاصيل استخدام البطارية ومراجعتها على إعدادات بطارية جهاز iPhone الخاص بك لتحديد أي من تطبيقاتك وخدماتك تستنزف الكثير من الطاقة أكثر من المعتاد. بمجرد التعرف على الجاني ، قم ببعض التدابير اللازمة لمنعه من استهلاك الكثير من طاقة iPhone الخاصة بك.

الحل الثاني: فرض إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك.

إذا كان جهاز iPhone الخاص بك لا يزال يحتوي على بطارية ولكن تم إيقاف تشغيله ولم يتم تشغيله ، فمن المحتمل أنه لا يزال قيد التشغيل ولكنه عالق في الشاشة السوداء. لذلك يبدو لك أن جهازك لا يعمل. يحدث هذا عادةً عند تلف ملف نظام أو تدميره بواسطة بعض البرامج الضارة. يمكن أن تسبب التطبيقات المارقة أيضًا حدوث نفس الأعراض. على ما يبدو ، تُنسب هذه المشكلات إلى البرنامج وبالتالي يمكن علاجها من خلال بعض الإجراءات. إن الحل الأبسط والفعال للغاية للمشاكل المعلقة في أجهزة iOS ، وخاصةً بالنسبة لجهاز iPhone الذي يتم تعليقه على الشاشة السوداء ، هو ما يسمى إعادة التشغيل القسري. هذه طريقة بديلة لإعادة تشغيل / إعادة تعيين جهاز iPhone عالق أو لا يستجيب. إنه يقتل فجأة جميع التطبيقات الخاطئة ويقوم على الفور بإصلاح الخدمات الفاسدة التي أدت إلى تعطل نظام iPhone. في أجهزة iPhone الجديدة ، تتم إعادة التشغيل القسري بهذه الطريقة:

1. اضغط على زر رفع الصوت وحرره.
2. ثم اضغط على زر خفض مستوى الصوت وحرره.
3. أخيرًا ، اضغط مع الاستمرار على الزر "الجانب" ثم حرره عند ظهور شعار Apple.

تنطبق هذه الخطوات على iPhone 8 والموديلات اللاحقة. في أوائل أجهزة iPhone مثل iPhone 7 و iPhone 7 Plus ، إليك كيفية إعادة التشغيل القسري:

• اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت وزر الطاقة (السكون / الاستيقاظ) في وقت واحد ثم حرر كلا الزرين مع ظهور شعار Apple.

يتم إعادة تشغيل الإصدارات السابقة من أجهزة iPhone مثل iPhone 6s و 6s Plus و 6 و SE و 5s من خلال هذه الإجراءات:

• اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة (السكون / الاستيقاظ) والزر الرئيسي لبضع ثوانٍ ثم حرر كلا الزرين عند ظهور شعار Apple على الشاشة.

لا تؤثر جميع الإجراءات المذكورة أعلاه على أي معلومات محفوظة في الذاكرة الداخلية لهاتفك ، وبالتالي لن يتم حذف أي من ملفاتك المحفوظة والمعلومات الشخصية بعد ذلك. ومع ذلك ، لن تكون هناك حاجة لإنشاء نسخ احتياطية. بعد هذا الإجراء ولا يزال iPhone الخاص بك لا يعمل ، ثم انتقل إلى الإجراء التالي.

الحل الثالث: قم بتوصيل iPhone الخاص بك إلى جهاز كمبيوتر.

شيء آخر يمكنك تجربته إذا كان جهاز iPhone لا يزال يرفض التشغيل هو استخدام iTunes على جهاز كمبيوتر. هذا يعني أنك ستحتاج إلى توصيل جهاز iPhone بالكمبيوتر باستخدام كبل USB المصاحب أو كابل Lightning. بمجرد اتصاله ، افتح iTunes على الكمبيوتر. عادةً بعد بضع ثوانٍ ، يجب أن يكون iTunes قادراً على التعرف على جهاز iPhone الخاص بك ومزامنته. إذا لم يحدث ذلك ، فأغلق أي برامج كمبيوتر تركتها مفتوحة أو تعمل في الخلفية أو قم بتعطيل أي برنامج أمان مثل مكافحة الفيروسات وجدار الحماية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. ثم أعد محاولة مزامنة جهازك. إذا كان iTunes قادرًا على المزامنة مع جهاز iPhone الخاص بك ، فاضطر إلى إعادة التشغيل ولكن هذه المرة دعه يدخل وضع الاسترداد حتى تتمكن من استخدام iTunes لإصلاح أي ملفات نظام تالفة تسببت في فشل نظام التمهيد. هناك طرق مختلفة لوضع iPhone في وضع الاسترداد ، بناءً على متغير iPhone لديك.

إذا كان لديك iPhone 8 أو إصدار لاحق ، فإليك طريقة الدخول في وضع الاسترداد:

1. اضغط على زر رفع الصوت وحرره بسرعة.
2. ثم اضغط ثم حرر زر خفض الصوت.
3. أخيرًا ، اضغط مع الاستمرار على الزر "الجانب" حتى تظهر شاشة "وضع الاسترداد ".

للدخول إلى وضع الاسترداد في أجهزة iPhone السابقة مثل iPhone 7 و 7 Plus ، راجع الخطوات التالية:

• اضغط مع الاستمرار على زر "الجانب / الطاقة" وزر خفض الصوت في وقت واحد ثم حرر كلا الزرين عندما تظهر شاشة "وضع الاسترداد" .

بالنسبة إلى أجهزة iPhone 6s و 6s Plus والنماذج السابقة ، يمكنك إدخال وضع الاسترداد من خلال الخطوات التالية:

• اضغط مع الاستمرار على كلٍ من الزر "الصفحة الرئيسية" والأزرار "أعلى / الطاقة" في وقت واحد ثم حرر كلا الزرين عند ظهور شاشة "وضع الاسترداد ".

ملاحظة: لا تحرر زر Side / Power إذا رأيت شعار Apple لأنه لا يزال عليك الانتظار حتى يدخل الجهاز في وضع الاسترداد.

بمجرد إدخال وضع الاسترداد بنجاح ، يمكنك استخدام أوامر وعناصر تحكم iTunes لإصلاح واستعادة نظام التشغيل iOS. غالبًا ما تكون هناك حاجة لإجراء استعادة وضع الاسترداد عند تعطل جهاز iPhone و / أو تعذر تشغيله بسبب تعطل النظام. أثناء وجودك في وضع الاسترداد ، يمكنك استعادة iPhone الخاص بك من نسخة احتياطية سابقة لنظام التشغيل iOS أو تحديث النظام إلى أحدث إصدار.

اقرأ أيضًا: كيفية إصلاح جهاز Apple iPhone XS Max الذي يتم تعليقه على العرض الرأسي

قم بإصلاح واستعادة جهاز iPhone الخاص بك في iTunes عبر وضع DFU

إذا كان وضع جهاز iPhone في وضع الاسترداد لا يحل المشكلة ، فيمكنك اختيار استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل أكبر ومحاولة إجراء استعادة لوضع DFU. يعد وضع DFU أو تحديث البرامج الثابتة للجهاز أعمق أنواع استعادة النظام التي تتم على جهاز iPhone. عادةً ما يتم استخدامه كحل أخير عند التعامل مع مشكلات النظام الرئيسية التي لا يمكن حلها عن طريق إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية. ربما يكون جهاز iPhone قد استسلم لأخطاء فادحة في النظام ، مثل تلف نظام iOS وبالتالي لم يعد بإمكانه تنفيذ تسلسل التشغيل العادي. إذا كنت ترغب في تجربته ، فراجع هذه الخطوات لوضع جهاز iPhone في وضع DFU ثم إصلاح / استعادة iOS من خلال iTunes.

بالنسبة إلى iPhone 6s و SE والنماذج السابقة ، يتم الدخول في وضع DFU من خلال الخطوات التالية:

1. قم بتوصيل جهاز iPhone بالكمبيوتر باستخدام كابل / كابل Lightning USB الذي توفره شركة Apple.
2. عندما يكون متصلاً ، اضغط مع الاستمرار على كلٍ من زر الصفحة الرئيسية وزر النوم / الاستيقاظ لمدة 8 ثوانٍ تقريبًا.
3. بعد مرور الوقت ، حرر زر Sleep / Wake لكن استمر في الضغط على زر الصفحة الرئيسية حتى تصبح الشاشة سوداء بالكامل.

إذا رأيت شعار Apple ، فهذا يعني أنك قد قمت بالضغط على زر Sleep / Wake لفترة طويلة جدًا وعليك البدء من جديد من البداية.

إذا رأيت أي مطالبات مثل توصيل iPhone بـ iTunes أو أي شيء مشابه ، فستحتاج أيضًا إلى البدء من البداية لأن هاتفك فشل في الدخول في وضع DFU. ولكن إذا بقيت شاشة iPhone سوداء بعد تحرير زر السكون / الاستيقاظ ، فهذا يعني أنها دخلت بنجاح وضع DFU وأن الأمر كله لاستعادة الوضع. بعد ذلك ، سيطالبك iTunes برسالة تفيد بأنه تم اكتشاف iPhone في وضع الاسترداد. ما عليك سوى اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة لاستعادة جهاز iPhone الخاص بك.

للدخول إلى وضع DFU في iPhone 7 و 7 Plus ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بتوصيل جهاز iPhone بالكمبيوتر عبر كابل USB.
2. أثناء توصيل الجهاز ، استمر في الضغط على كلٍ من الزر الجانبي وزر خفض الصوت في وقت واحد لمدة 8 ثوانٍ.
3. بعد الوقت المنقضي ، حرر الزر Side ، لكن استمر في الضغط باستمرار على زر خفض مستوى الصوت.

إذا قمت بالضغط على الزر "الجانب" لفترة طويلة ، فستتم مطالبتك بشعار Apple بدلاً من ذلك. إذا حدث ذلك ، فستحتاج إلى البدء من جديد.

ولكن إذا بقيت الشاشة سوداء ، فقد دخل iPhone الخاص بك بنجاح إلى وضع DFU وتم تعيينه بالكامل للاستعادة في iTunes.

في iPhone 8 و 8 Plus و X والنماذج الأحدث ، اتبع الخطوات التالية للدخول إلى وضع DFU:

1. قم بتوصيل الهاتف بالكمبيوتر باستخدام كبل USB المرفق.
2. أثناء توصيل الجهاز ، اضغط على زر رفع الصوت وحرره.
3. ثم اضغط سريعًا ثم حرر زر خفض الصوت.
4. اضغط مع الاستمرار على الزر "الجانب" إلى أن تتحول الشاشة إلى اللون الأسود ، ثم استمر في الضغط على الزر "جانبي" وزر خفض الصوت لمدة 5 ثوانٍ.
5. بعد 5 ثوانٍ ، حرر الزر Side ، لكن استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى لا يتم عرض أي شيء على الشاشة.

إذا رأيت أي شعار ، فهذا يعني أنك قد قمت بالضغط على الزر لفترة طويلة وبالتالي عليك أن تبدأ من البداية. خلاف ذلك ، لقد دخلت بنجاح وضع DFU.

بمجرد إدخال وضع DFU ، يمكنك استخدام iTunes لإصلاح مشاكل البرامج الثابتة الرئيسية واستعادة جهاز iPhone الخاص بك من نسخة احتياطية سابقة لنظام التشغيل iOS. بعد إجراء استعادة لوضع DFU ، أخرج جهازك ثم اترك تطبيقاتك لإعادة المعايرة.

هل ما زال جهاز iPhone الخاص بك لا يعمل؟

إذا كان جهاز iPhone الخاص بك لا يزال قيد التشغيل بعد تنفيذ الحلول المذكورة أعلاه ، فقد يكون هناك شيء آخر يحتاج إلى إصلاح بخلاف البرنامج. في هذه المرحلة ، قد تضطر إلى التفكير في القيام برحلة إلى أقرب مركز خدمة Apple في مكانك وتدقيقه بواسطة فني معتمد. هناك فرصة أكبر لأن يكون جهازك قد حصل على نوع ما من الأضرار المادية أو السائلة ، مما يتطلب الخدمة. لمزيد من التوصيات ، اتصل بمزود الخدمة / شركة الاتصالات الخاصة بك أو الأفضل من ذلك الإبلاغ عن المشكلة مباشرة إلى دعم Apple للحصول على مزيد من المساعدة.

آمل أن نتمكن من مساعدتك في حل المشكلة في جهازك. سنكون ممتنين إذا ساعدتنا في نشر الكلمة ، لذا يرجى مشاركة هذه المشاركة إذا وجدت أنها مفيدة. شكرا جزيلا لقراءتك!