Galaxy S7 لا يستجيب ولن يتم إعادة تشغيله ، توقف التطبيق معرض ، وغيرها من القضايا

مرحبًا بك في مشاركة أخرى حيث نوفر لك المزيد من مشكلات # GalaxyS7. الآن العديد من المستخدمين يبلّغون بشكل متزايد عن المشاكل المتعلقة بـ S7 لذا فإننا نحاول أيضًا نشر أكبر عدد ممكن من المشاركات حول هذه الأجهزة. إذا لم تتمكن من العثور على أي شيء مشابه للمشكلة التي تواجهها ، فتأكد من زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الرئيسية لجهاز Galaxy S7.

فيما يلي المشكلات المحددة التي نغطيها لك اليوم:

1. يتم تشغيل Galaxy S7 عشوائيًا
2. شاشة Galaxy S7 edge سوداء اللون ولها ضوء LED أزرق
3. Galaxy S7 لا يستجيب ولن تتم إعادة تشغيله
4. توقف التطبيق غالاكسي S7 معرض العمل
5. رسالة Verizon Messages + على Galaxy S7 | يحتفظ Galaxy S7 بإرسال رسائل الدردشة بدلاً من الرسائل القصيرة العادية عند استخدام Messages +
6. تحافظ شاشة Galaxy S7 على الخفقان باللون الأبيض والأخضر

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: يتم تشغيل Galaxy S7 عشوائيًا

لقد حصلت على Samsung Galaxy S7 منذ نهاية شهر نوفمبر 2016. وبعد بضعة أيام من استخدامه ، لاحظت أنه سوف يتوقف. لم تكن البطارية بحاجة إلى الشحن. لن أكون قادرا على تشغيل الهاتف دون إعادة تشغيل القوة (الضغط باستمرار على زر الطاقة وخفض الصوت في نفس الوقت). هذا بإصلاح المشكلة في كل مرة يحدث. لكنه يحدث في كثير من الأحيان. عند حدوث ذلك ، إذا كان هناك إعلام ، يستمر ضوء الفلاش. أنا فقط لا أستطيع أن أوقظها من النوم. لقد مسحت ذاكرة التخزين المؤقت فقط ، وفقًا لتوصيتك. لا أعلم ما إذا كان ذلك قد ساعد في حل المشكلة. كل شيء محدث مع برنامج الهاتف. - أمل

الحل: مرحبا الأمل. أولاً ، ننصحك بالحصول على هاتف بديل ، أو فحص الأجهزة إذا لم يكن هذا الهاتف جديدًا عندما حصلت عليه. في معظم الحالات ، تحدث مشكلة إعادة التشغيل العشوائي أو عمليات الإغلاق المتكررة بسبب الأجهزة غير الصالحة ، لذا نود أن نوفر لك المتاعب من خلال تخطي جزء استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

ثانيًا ، يتعلق تحرّي الخلل وإصلاحه في نظام Android في الغالب باستكشاف الأخطاء وإصلاحها في البرامج ، ومن ثمَّ ، فإن كل ما يمكنك فعله من النهاية هو الحلول الأساسية. إذا لم تكن قد جربت الجرعة المعتادة من استكشاف الأخطاء وإصلاحها حتى الآن ، في ما يلي الأشياء التي يجب أن تجربها.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت . يتم حسب وصف المشكلة.

مراقبة الهاتف في الوضع الآمن . على الرغم من أننا لم نكتشف بعد تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية مما أدى إلى إعادة تشغيل Galaxy S7 عشوائياً ، إلا أن استكشاف هذه المشكلة يستحق المحاولة. وإليك كيف يتم ذلك:

1. اقلب جهاز Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.

تذكر ، تحتاج إلى مراقبة الهاتف لمدة 24 ساعة على الأقل بعد تمهيد لهذا الوضع. سيعطيك هذا وقتًا كافيًا لمعرفة ما إذا كان هناك أي اختلاف. إذا لم تحدث المشكلة أثناء تشغيل S7 في الوضع الآمن ، ينبغي عليك التعامل مع تطبيقاتك لأن أحدها يسبب المشكلة.

قم بإجراء إعادة ضبط المصنع . أخيرًا ، يجب ألا تتردد في إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع إذا لم يتغير أي شيء حتى عند تشغيل هاتفك في الوضع الآمن. يعمل خيار "إعادة ضبط إعدادات المصنع" على مسح كل شيء من وحدة التخزين الأساسية للهاتف ، لذا تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك قبل المتابعة. في ما يلي خطوات كيفية إعادة تعيين إعدادات المصنع للهاتف:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

أرسل الهاتف إلى Samsung أو مركز الخدمة. إذا لم يؤد ضبط المصنع إلى حل المشكلة ، فهذا مؤشر على أن هذه المشكلة ليست مشكلة بسبب خطأ في البرنامج. قد يكون هناك مشكلة في البطارية أو اللوحة الأم لذلك يجب إجراء تشخيص شامل للأجهزة عليه.

المشكلة الثانية: شاشة Galaxy S7 edge سوداء اللون ولها ضوء LED أزرق

أنا عالق في الشاشة التي تظهر سامسونج جالاكسي S7 الحافة مع الصمام الأزرق على. الشاشة موجودة هناك فقط مع ضوء LED الأزرق على. راجع للشغل ، أسقطت الهاتف بعض الوقت أكتوبر 2016 وتصدع الزجاج الخلفي. لم أسقط الهاتف مرة أخرى. لم يتعرض الهاتف مطلقا للبرودة والحرارة ولم ينقع في الماء. كانت المشكلة مع إعادة تشغيل الهاتف أو تعليقه في يناير 2017. عادةً ما يؤدي الضغط مع الاستمرار على المفاتيح (خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الموجودة في هذا الموقع) إلى خدعة ولكن ليس هذه المرة. الرجاء المساعدة. شكرا لكم. أيضا ، لست متأكدا من أي إصدار الروبوت لدي. - باولو

الحل: مرحبا باولو. قبل أن تتمكن من محاولة حل هذا النوع من المشكلات ، يجب عليك أولاً التحقق مما إذا كان بإمكانك إعادة تشغيل الهاتف من أجل تبديل أوضاع التمهيد. إذا لم يتغير أي شيء عند القيام بأي من أوضاع التمهيد الثلاثة (الاسترداد ، الوضع الآمن ، ووضع التنزيل) ، يجب عليك إرسال الهاتف إلى Samsung أو إلى مركز خدمة. للرجوع إليها ، فيما يلي الخطوات حول كيفية تشغيل S7 الخاص بك إلى أوضاع تمهيد مختلفة:

التمهيد في وضع الاسترداد:

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل:

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN ثم اضغط مع الاستمرار ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
4. انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
5. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن الطريق الوحيد للخروج قد يكون فلاش أو برنامج ثابت مخصص.
6. استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

التمهيد في الوضع الآمن:

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.
6. الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن من الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإزالة كافة التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التمهيد بشكل طبيعي).

المشكلة رقم 3: لا يستجيب Galaxy S7 ولن تتم إعادة تشغيله

ﻟذا ، ﻟﻘد ﻛﺎن ﻟدي S7 ﻣﻧذ ﻧﮭﺎﯾﺔ ﺷﮭر ﯾوﻟﯾو ، وﻟم أطﻠب ﺑطﺎﻗﺔ SD. ﻟذا ﻛﺎن ﻛل ﺷﻲء ﯾﺗوﻓر ﻋﻠﻰ ذاﻛرة اﻟﮭﺎﺗف اﻟداﺧﻠﯾﺔ. حسنًا ، قبل بضعة أسابيع أثناء الشحن (لم يكن الهاتف ميتًا ، كنت أقول في مكان ما بين 40 و 60٪ ، ذهب الهاتف غير مستجيب. لا توجد أزرار تعمل ، لا توجد إجراءات إعادة التشغيل. تومض LED الأزرق ، ولكن هذا كل شيء.) لقد قمت بتوصيله بجهاز كمبيوتر ، ولم تكن هناك استجابة ، لقد حاولت تحديد موقع ميزة سامسونج ، لا شيء .عند الاتصال به ، فإنه ينتقل مباشرةً إلى البريد الصوتي. هل هناك أي أمل في الحصول على البيانات على الأقل من الهاتف؟ المشكلة هي أن كل ما يفعلونه هو استبدال الهاتف ، لذا سأفقد كل هذه البيانات ، لست متأكداً من إصدار Android الموجود حالياً على الهاتف.

الحل: مرحبًا ريتشارد. تعتمد الإجابة على سؤالك ما إذا كان بإمكانك إعادة تشغيل الهاتف أم لا (على الأغلب لا). من المحتمل أن يكون الهاتف عالقًا في الوقت الحالي. إذا لم تتمكن من إعادة ضبطه بالضغط على زر التشغيل وخفض الصوت في نفس الوقت لمدة 12 ثانية ، فيجب عليك الانتظار حتى نفاد طاقة البطارية. بعد ذلك ، يمكنك محاولة شحنه مرة أخرى قبل محاولة تشغيله إلى أوضاع بديلة. إذا ظل هاتفك غير مستجيب ، فاستبدله.

المشكلة رقم 4: توقف التطبيق غالاكسي S7 معرض العمل

مرحبا. أنا أستخدم Samsung Galaxy S7 الذي اشتريته للتو أمس وبعد تنزيل بعض الصور من الإنترنت ، توقفت معرضي عن العمل. لقد حاولت وضعه في الوضع الآمن ، وإعادة تشغيل الهاتف وجميع هذه الطرق لا تعمل. ما هو غريب هو أنني حاولت مسح ذاكرة التخزين المؤقت ومسح البيانات ولكن لا يمكن أن تظهر على الإطلاق. كما هو الحال في الصور لا تزال في المعرض ولا يمكنني مسحها. ما زلت أستطيع عرض الصور من خلال instagram أو أي تطبيق آخر ولكن ليس مباشرة من المعرض. يرجى النصيحة ، شكرا جزيلا لك. - كيرا

الحل: مرحبا كيرا. إذا لم تتمكن من مسح بيانات تطبيق المعرض ، فإننا نقترح إنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك قبل إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع. جرب استخدام Samsung Smart Switch بحيث يمكنك نقل ملفاتك إلى جهاز كمبيوتر بسهولة. بمجرد إنشاء نسخة احتياطية ، قم بإعادة ضبط المصنع. إليك الطريقة:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

المشكلة رقم 5: مشكلة فيريزون رسائل + القضية على غالاكسي S7 | يحتفظ Galaxy S7 بإرسال رسائل الدردشة بدلاً من الرسائل القصيرة العادية عند استخدام Messages +

لديّ جهة اتصال واحدة تحت خدمة Verizon Messages + التي ترسل جهة الاتصال "دردشة" (لا تحصل جهة الاتصال على النصوص / الرسائل) بدلاً من رسالة نصية (عادية) من MMS. كيف يمكنني تغيير "الدردشة" مرة أخرى إلى رسالة txt العادية (تظهر كإشارة دردشة زرقاء برمز الرموز التعبيرية على يمين شريط النص)؟ لقد نظرت في كل مكان وحاولت إعادة عدة أشياء مختلفة. حاول حتى حذف هذا الاتصال وإعادة الإضافة. لم يضف أي منا أي دردشات جديدة على الهاتف. أتلقى رسائل نصية دون أي مشكلة. - بيت

الحل: مرحبًا بيث. أول شيء تريد القيام به هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات. إليك الطريقة:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصممة خصيصًا من Android 6.0.
3. بمجرد الدخول إلى هناك ، انقر على أحد التطبيقات.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
5. يجب أن تشاهد الآن بوضوح أزرار مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق

إذا لم تنجح خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه ، فحاول استخدام تطبيق مراسلة آخر مثل رسائل Samsung الأصلية لمعرفة ما إذا بقيت المشكلة. إذا حدث ذلك ، فقد تكون هناك مشكلة في الشبكة. إذا لم يحدث ذلك ، فتأكد من إبلاغ مشغل شبكة الجوال بذلك. لا نعمل مع Verizon ولم نستخدم هذا التطبيق حتى لا يكون لدينا أي سلطة في هذا الشأن. نقترح أن تتحدث إلى الدعم الفني لـ Verizon للحصول على المساعدة المباشرة.

المشكلة رقم 6: تحافظ شاشة Galaxy S7 على الخفقان باللون الأبيض والأخضر

مرحبا. كنت أشاهد عرضًا تلفزيونيًا على هاتفي وبدأت الشاشة فجأة تضيء باللون الأبيض والأخضر. في كل مرة أقوم بإلغاء قفل الشاشة ، تصبح سوداء ولكن إذا كانت مؤمّنة فإنه يحدث الخفقان. أنا مصنع إعادة تشغيل هاتفي وأنه لا يزال هو نفسه ، وكذلك لدي بعض الشقوق على الهاتف. ماذا ستكون المشكلة لأنني ذهبت إلى محل لبيع الهواتف قال إنها الشاشة؟ انتهى رحيلي لكنني لا أزال أستطيع لمس الشاشة واستخدامها بشكل طبيعي ، ولكن مجرد وميض أبيض وأخضر في أسفل الشاشة. - علي

الحل: مرحبا علي. هل أسقطت الهاتف من قبل؟ إذا قمت بذلك ، فقد يكون السبب الأكثر احتمالا للمشكلة شاشة سيئة. يعد عرض شاشة الوامض أحد المؤشرات الشائعة لتجميع الشاشة التالفة. أن إعادة ضبط المصنع لم يغير أي شيء هو علامة أخرى على وجود تلف الشاشة. قم بإصلاح شاشة الهاتف أو استبدال الوحدة لحل المشكلة.