يستمر Galaxy Note 8 في عرض النوافذ المنبثقة للإعلان ، ويتم إيقاف بيانات الجوال أثناء المكالمات ، ومشاكل أخرى

مرحبًا بكم وأرحب بأحدث صفحة # GalaxyNote8 لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. نحن نفهم أن الكثير من مستخدمي Note 8 لا يزالون يستمتعون بهذا الفابل الرائع في هذا الوقت ، لكن هذا لا يعني أننا سوف نتخطى مساعدة المحتاجين للمساعدة.

في هذه المشاركة ، نولي اهتمامًا خاصًا للتخلص من الإعلانات غير المرغوب فيها. إذا كنت تستخدم جهاز Android ، فثمة فرصة جربت بالفعل مدى الإزعاج من عرض إعلانات عشوائية فجأة على شاشتك خارج مكان حدوث ذلك. نأمل أن تجد نصيحتنا مفيدة في التعامل مع هذه المشكلة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة الأولى: يستمر Galaxy Note 8 في عرض النوافذ المنبثقة للإعلان

إعلانات متجر Google Play التي لا تزال تظهر بشكل كامل على الشاشة بشكل عشوائي في ملاحظة 8 الخاصة بي. إنها ليست مزعجة فحسب ، بل قد تفسدها في بعض الأحيان عندما يكون الصوت الصوتي لإعلان الفلاش يظهر فجأة عندما تكون في وسط شيء ما أو عندما يكون الهاتف في وضع الاستعداد. نقدر ذلك يمكنك تقديم المشورة بشأن كيفية وقف هذه الإعلانات. لقد نصحني أصدقائي بتعطيل جهاز التقشير عن بعد على الهاتف ، لكن لا يمكنني تحديد موقعه على هاتفي. - شيريل

الحل: مرحبًا شيريل. تعتبر الإعلانات غير المرغوب فيها التي تنبثق عشوائيًا إحدى العلامات التي تشير إلى إصابة هاتفك بفيروس ، وبصورة أكثر تحديدًا برامج الإعلانات المتسللة. عادةً ما تنتشر الفيروسات في أجهزة Android بواسطة التطبيقات ، لذا فمن المرجح أن تكون قد ثبّت تطبيقًا من مطوّر برامج ضار. لإصلاح المشكلة ، يجب عليك إزالة مصدر هذه الإعلانات من النظام. فيما يلي الخطوات التي يمكنك تجربتها:

ألغ تثبيت التطبيق / التطبيقات التي تم تثبيتها مؤخرًا

إذا ظهرت هذه الإعلانات مؤخرًا فقط وحدثت تثبيت تطبيق جديد ، فتأكد من بدء تحري الخلل وإصلاحه عن طريق إزالة التطبيق الذي تم تثبيته مؤخرًا أولاً. لإلغاء تثبيت تطبيق ، اتبع الخطوات:

1. افتح تطبيق الإعدادات .
2. انقر على التطبيقات .
3. اضغط على زر إزالة التثبيت .

أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن

إذا كنت لا تستطيع تذكر التطبيق الذي أضفته مؤخرًا ، فإننا نقترح عليك التحقق مما يحدث عندما يتم حظر جميع تطبيقات وخدمات الطرف الثالث. إذا لم تكن هناك إعلانات منبثقة عشوائية عند تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ، فهذا تأكيد آخر على أن هذه الإعلانات يتم تشغيلها بواسطة شيء أضفته.

لإعادة تشغيل 8 ملاحظة إلى الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. راقب الهاتف عندما يكون في الوضع الآمن لمدة 24 ساعة على الأقل.

تذكر أنه من المهم أن تسمح بتشغيل الهاتف في الوضع الآمن لمدة يوم كامل على الأقل. هذا سيعطيك الوقت الكافي لملاحظة أي اختلاف.

إذا لم تظهر الإعلانات ، فيجب إزالة تثبيت تطبيقات تابعة لجهات خارجية حتى تتم إزالة المصدر من النظام. لن يساعدك الوضع الآمن في تحديد التطبيق الدقيق لذلك ستحتاج إلى قضاء بعض الوقت والجهد في التخلص من التطبيقات الممكنة. يمكنك القيام بذلك عن طريق إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي ، والتأكد من معرفة ما إذا كانت الإعلانات ستظل ظاهرة. إذا كان لديك الكثير من التطبيقات ، فقد تستغرق هذه العملية أيامًا للقيام بها ولكنها الطريقة الفعالة الوحيدة لتحديد سبب المشكلة.

مسح الهاتف نظيفة مع المصنع

بدلاً من تحديد سبب المشكلة عن طريق إلغاء تثبيت التطبيقات واحدًا تلو الآخر ، يمكنك عكس العملية عن طريق مسح الهاتف أولاً ، ثم تثبيت التطبيقات بشكل فردي ومراقبة الهاتف.

لمسح الهاتف نظيفًا ، إليك الخطوات التالية:

1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
3. انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة.
4. إذا رغبت في ذلك ، فانقر على نسخ احتياطي لبياناتي لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
5. إذا كنت ترغب في ذلك ، فاضغط على "استعادة" لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
6. اضغط على زر العودة إلى قائمة الإعدادات واضغط على الإدارة العامة> إعادة الضبط> إعادة ضبط بيانات المصنع.
7. انقر فوق إعادة تعيين.
8. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك.
9. انقر فوق متابعة.
10. انقر فوق حذف الكل.

كن حذرًا عند تثبيت التطبيقات

إن الوجبات الجاهزة التي نقدمها لك في هذه الحالة تثير الريبة عندما يتعلق الأمر بالتطبيقات. على الرغم من وجود العديد من الأشياء الجيدة ، يقدم الكثير من المطورين المشاغبين أيضًا تطبيقاتهم ذات المظهر الشرعي للاستيلاء على متجر Play. تذكر ، لا يوجد تطبيق مجاني حقاً. إن بناء التطبيق هو مشروع مستهلك للوقت ومتعطش للموارد ولا يحرص كل مطور على جعل منتجاته متاحة دون طلب شيء في المقابل. قد يقوم البعض بإزالة معلوماتك الشخصية أو عادات التصفح أو حتى سرقة بيانات البنك وبطاقة الائتمان. مع ذلك ، يحاول الآخرون أن يكونوا دقيقين من خلال السماح لتطبيقاتهم بربح الأموال لهم عن طريق فرض الإعلانات حتى يمكنهم تحصيل رسوم من المعلنين. إذا لم تكن حذراً بشأن التطبيقات التي تقوم بإضافتها ، فهذه مسألة وقت فقط قبل أن تجد نفسك قد اخترق أو سرقت معلوماتك السرية. لذلك ، عليك فقط أن تلوم نفسك.

المفتاح هنا هو التأكد من أنك تقوم بتثبيت التطبيقات الضرورية فقط لك. كلما قلت التطبيقات التي لديك ، قلت احتمالية أنك ستواجه مشاكل. كما أنك تقلل من فرصة مواجهة مشكلات مثل ما تواجهه الآن.

المشكلة 2: إيقاف تشغيل بيانات Mobile Sprint Galaxy Note 8 عند إجراء أو تلقي مكالمات

أنا فقط ترقية من ملاحظة 2 إلى ملاحظة 8. يمكنني استخدام Sprint ولم يتغير شيء آخر. عندما أقوم بإجراء مكالمة هاتفية ، يتم قطع اتصال البيانات الخاص بي على الفور. لم يكن لدى سامسونج أي فكرة ، ولم يكن لخدمة عملاء هاتف Sprint أي فكرة. في الواقع سبرينت كان لي تحديث ملف التعريف الخاص بي ، ولكن عندما لم ينجح ذلك ، قالوا لي فقط للذهاب إلى متجر للشركات. هذا ما يقرب من ساعة بالسيارة بعيدا! لقد رأيت الكثير من الناس لديهم هذه المشاكل و صعد موقع الويب الخاص بك لمساعدتهم ، لذلك آمل أن تتمكن من القيام بنفس الشيء هنا. شكر. - روبرت نيويل

الحل: مرحبا روبرت. قد لا تكون بعض هواتف CDMA ، بما في ذلك هواتف Sprint ، مجهزة للتعامل مع حركة الاتصالات الصوتية والمكالمات الصوتية. قد يكون هذا هو السبب في انقطاع اتصال بيانات الجوال عند إجراء أو تلقي مكالمة. إنها ليست مشكلة على الإطلاق ، ولكنها عبارة عن قيود تقنية يمكن تغييرها في بعض الأحيان ، وهذا يتوقف على عدم قدرة مشغل شبكة الجوال لديك على العثور على طريقة تسمح لكليهما بالعمل في نفس الوقت. على سبيل المثال ، قدمت Sprint مؤخرًا ميزة Calling PLUS الخاصة بها والتي تسمح الآن للهواتف المحددة بمعالجة كل من المكالمات الصوتية وبيانات الهاتف المحمول. نحن لا نعمل مع Sprint لذا لا نعرف الكثير عن تفاصيل هذه الميزة الجديدة ولكن يمكنك زيارة هذا الرابط للحصول على التفاصيل.

تذكر ، لا يتوفر Calling Plus إلا لبعض الهواتف في هذا الوقت. حتى إذا تم تحديث هاتفك ، فمن المحتمل ألا يشتمل التحديث الأخير على ترقية Calling Plus. تأكد من التحدث مع Sprint حول هذه الميزة حتى تحصل على معلومات مباشرة.

المشكلة 3: لا يستطيع Galaxy Note 8 اكتشاف أجهزة Bluetooth الأخرى.

لدي مشكلة في البلوتوث الخاص بي على هاتفي ، إصدار Samsung Galaxy Note 8 Android 7.0.0. لا يتصل على الإطلاق بجهاز Bluetooth وإن كان الهاتف أو السيارة.

أيضا عندما أذهب للبحث عن أجهزة Bluetooth القريبة على هاتفي لا تظهر أي أجهزة بلوتوث قريبة حتى لو كنت جالسا في مقعد السائق في سيارتي. لقد فحصت هاتفي وجعلته مرئيًا للآخرين وليس هناك تحديثات. هل هناك حل لهذا؟ شكرا لكم. - كريس سميتس 670

الحل: مرحبًا يا كريس. بلوتوث تعمل أم لا. إذا لم يحدث أي شيء عند النقر فوق رمز Bluetooth لتشغيله ، أو إذا لم يتمكن أي هاتف من اكتشاف الملاحظة 8 عندما يكون البلوتوث قيد التشغيل ، فبالتأكيد لديك مشكلة. يجب أن تجرب شيئين في هذه الحالة:

1. إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن (لمعرفة ما إذا كان هناك تطبيق تابع لجهة خارجية)
2. إعادة ضبط المصنع (لإرجاع جميع إعدادات البرامج إلى الإعدادات الافتراضية)

إذا ظلت Bluetooth تشكّل مشكلة بعد إعادة ضبط الجهاز ، يجب عليك إرساله. قد توقفت شريحة Bluetooth الخاصة به عن العمل لسبب ما. لسوء الحظ ، لا يمكنك فقط ضبط بعض إعدادات البرامج لإصلاحها. قد يحتاج الهاتف إلى استبداله.