Fix Samsung Galaxy S6 Edge error "لسوء الحظ ، توقف الرسائل" بعد تحديث Marshmallow ومشاكل الرسائل النصية الأخرى

• لم يعد بإمكان Samsung Galaxy S6 Edge (# GalaxyS6Edge، # S6Edge) إرسال / استقبال رسائل المجموعة بعد تحديث Marshmallow الأخير ؛ يتم تلقي رسائل نصية طويلة في أجزاء.
• خطأ "للأسف ، توقفت الرسائل" للملوثات العضوية الثابتة عندما يرسل المالك رسالة نصية إلى جهة اتصال معينة. هل هو خلل أو مشكلة مع التطبيق نفسه؟
• لا تتلقى S6 Edge الكثير من الرسائل النصية التي يرسلها مالكوها الآخرون ؛ وقال مزود الخدمة انها ليست على نهايتها.
• تظهر رسالة الخطأ "تم إيقاف الرسائل" عندما يقوم المالك بفتح سلاسل رسائل لجهات اتصال معينة.
• انتقل زر تحويل النص إلى كلام من لوحة المفاتيح بعد تحديث Marshmallow.
• الهاتف يواجه بالفعل صعوبة في إرسال / استقبال النصوص بعد التحديث.
• تطبيقات مثبتة مسبقاً بما في ذلك رسائل تعطل عند فتحه بعد التحديث.

يبدو أن Android 6.0.1 Marshmallow لـ Samsung Galaxy S6 Edge يجلب الكثير من المشاكل لأن العديد من قرائنا الذين يملكون هذه المشكلة كانوا يشتكون من مشكلات الرسائل النصية التي بدأت بعد تنزيل التحديث وتثبيته.

واحدة من هذه هي رسالة الخطأ "للأسف ، توقف الرسائل" ثم المشكلة حول عدم القدرة على إرسال / استقبال المحادثات الجماعية. قال البعض إنه عند الإطلاق ، يتم إغلاق تطبيق المراسلة على الفور أو يعرض رسائل الخطأ ، بينما أبلغ آخرون أنه حتى إذا تم تمكين إعداد المحادثة الجماعية ، فإنهم لا يزالون يتلقون رسائل نصية في أجزاء.

تابع القراءة لمعرفة المزيد حول مشكلات الرسائل النصية هذه مع Galaxy S6 Edge وتعرف على طرق إصلاحها. هناك دائمًا فرصة أن تصادف واحدة في المستقبل.

بالنسبة إلى الأشخاص الذين لديهم مشكلات أخرى ، تفضل بزيارة صفحة تحري الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل الكثير من المشاكل مع هذا الهاتف منذ إصداره. ابحث عن المشكلات التي تشبه مشكلتك واستخدم الحلول وإجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي قدمناها. يمكنك أيضًا الاتصال بنا من خلال استبيان مشاكل Android إذا احتجت إلى مزيد من المساعدة.

س : " قبل التحديث ، باستخدام تطبيق الرسائل على الهاتف ، تمكنت من إرسال رسائل نصية إلى عدة مستلمين في وقت واحد عبر الرسائل القصيرة. بعد التحديث ، عندما أرسل رسالة نصية لعدة مستلمين ، يقوم تلقائيًا بتحويل الرسالة إلى رسالة MMS ويرسلها كرسالة جماعية. على هذا النحو ، يتم نسخ جميع المستلمين بعد ذلك على كل استجابة تأتي. لقد اتصلت بالدعم الفني لمشغل الشبكة والدعم الفني من سامسونج ، ولم تكن هناك أي حلول. لقد تحققت من الإعدادات ، وأوقفت إعداد رسالة المجموعة ولا يزال يعاني من نفس المشكلة. تم إعلامك أنه لا يمكن استرجاع التحديث. آمل ألا أعلق على هذه المشكلة. ساعدنى من فضلك. شكر. "

س : لقد قمت بتركيب النسخة الجديدة من Marshmallow الخاصة بـ S6 Edge ، والآن تغيرت إعدادات الرسائل النصية. اعتدت أن أكون قادرا على نص رسائل الوسائط المتعددة إلى مجموعات. لقد شغّلت إعداد المراسلة الجماعية ولكن فقط الصور تمر عبر رسائل الوسائط المتعددة ، ولا تمر الرسائل النصية المكتوبة إلا عبر الرسائل القصيرة SMS ، ويحصل جميع الأشخاص في مجموعتي على رسائل فردية بدلاً من نص المجموعة. هل يمكن أن تسمح لي بمعرفة ما إذا كان هناك إصلاح أو إذا كنت بحاجة إلى انتظار تحديث جديد لتصحيح هذه المشكلة. "

س : " لقد تلقيت للتو التحديث 6.0.1 على خليتي منذ 2 أيام ولقد واجهت مشاكل مع نصوص بلدي منذ ذلك الحين. كل نص أستلمه من iPhone 6 من ابنتي ينقسم بين 3 نصوص مختلفة ، لها ، أنا و أنا كـ "Home ، ابنتي" كمجموعة و "أنا" وأحيانًا نصوصها تذهب إلى الهاتف الخلوي لابني (Samsung Galaxy Note حافة) على الرغم من أن لا أحد هو إرسال الرسائل النصية له! غريب جدا. "

ج : هذا الإعداد الذي تتحدث عنه هو الشيء الوحيد الذي يسمح لك إما بإرسال رسالة إلى عدة مستلمين أو إرسال رسالة نصية كمجموعة. نظرًا لأنه لا يعمل بعد التحديث ، فهناك احتمال أن تكون بعض ذاكرة التخزين المؤقت الفاسدة قد تسببت فيه. أتفهم أنك اتصلت بالدعم الفني لمشغل شبكة الجوّال والدعم الفني من سامسونج دون جدوى ولكنك لم تذكر ما فعله هؤلاء الأشخاص بهاتفك في محاولة لإصلاح المشكلة. منذ أن اتصلت بنا ، لدينا طريقة خاصة بنا لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

كما قلت سابقا ، يمكن أن يكون فقط بسبب بعض مخابئ الفساد. لذلك ، أحتاج إلى حذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
4. عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بمجرد إعادة تشغيل الهاتف ، حاول إرسال رسالة إلى مستلم متعدد لمعرفة ما إذا كان لا يزال يمر عبر رسالة جماعية. يمكنك أيضًا محاولة تبديل هذا الإعداد لمعرفة ما إذا كان ساري المفعول. إذا ظلت المشكلة قائمة ، فليس لديك خيار آخر سوى تنفيذ إعادة الضبط الرئيسية. ومع ذلك ، يتعين عليك الاحتفاظ بنسخة احتياطية من جميع بياناتك قبل اتباع هذه الخطوات:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
3. عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على الزر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

س : منذ تحديث جهاز Samsung Galaxy S6 edge إلى الخطمي 6.0.1 لم أتمكن من إرسال أو استلام رسالة نصية إلى شخص واحد (أعرف ذلك). أنا قادر على استدعاء هذا الشخص ولكن لا شيء آخر. لقد حاولت فرض تطبيق رسالتي على التوقف ، وحذف جهة الاتصال هذه وجميع الدردشات المرتبطة بالرقم ، وإنشاء رسالة عن طريق إدخال الرقم يدويًا ، وإجراء إعادة تعيين بسيط ، ولكن لم يعمل شيء. يمكنني إرسال واستقبال الرسائل من الآخرين ولكن هذا الرقم الذي أستخدمه كثيرًا ، يعطيني الرسالة "لسوء الحظ ، توقف الرسائل" عند الضغط على إرسال. "

ج : هذه المشكلة جديدة ولم أسمع عن أي مشاكل أخرى تتعلق بتطبيق الرسائل التي تتعطل عند إرسال رسالة إلى جهة اتصال معينة. دعونا نحاول عزل المشكلة هنا. سنحاول معرفة ما إذا كان هناك تطبيق تابع لجهة خارجية يسبب ذلك عن طريق تشغيل الجهاز في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy S6 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر "Samsung Galaxy S6 Edge" ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ثم اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. عندما ترى الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، حرر الزر.

مرة واحدة في الوضع الآمن ، حاول إرسال رسالة إلى ذلك الاتصال مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان الخطأ للملوثات العضوية الثابتة. إذا كان الأمر كذلك ، فحاول محو ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات كل من تطبيقات الرسائل وجهات الاتصال. نسخ الرسائل احتياطيًا ومزامنة جهات الاتصال الخاصة بك مع حساب Google الخاص بك قبل القيام بالخطوات أدناه:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. قم بالتمرير إلى "APPLICATIONS" ، ثم انقر فوق مدير التطبيقات.
4. انتقد اليمين إلى شاشة ALL.
5. قم بالتمرير والنقر فوق الرسائل (جهات الاتصال).
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
7. انقر على مسح البيانات ، ثم موافق.

إذا استمرت المشكلة بعد هذا الإجراء ، فعليك فعلاً إعادة تعيين العنوان الرئيسي لمعالجته.

س : " لا أتلقى جميع الرسائل النصية التي يرسلها إليّ الأشخاص. لا أتلقى نصف أو أكثر من أشخاص معينين ، ثم هنا وهناك ، أي منها أتلقى من الآخرين. يمكن أن يعرضوا لي لقطة شاشة للنصوص ، أو سوف يتصلون بي عندما لا أرد. يحدث الكثير! افتقد الكثير من النصوص. في بعض الأحيان لا يستلمون نصوصي ، إما في الآونة الأخيرة. يقول مقدم الخدمة الخاص بي إنه ليس على نهايته ... لقد نظرت إلى هاتفي في أحد مكاتب Samsung Expert في Best Buy. من المحبط للغاية أن يظل في عداد المفقودين من الرسائل النصية. "

ج : من ناحيتنا ، من الصعب تحديد المشكلة التي تفكر في أننا لا نستطيع مراقبة هاتفك بدقة ولا نعرف بالضبط كيف يتصرف. نحن في الحقيقة على أوصاف قرائنا للمشاكل وعندما لا تكون هناك معلومات كثيرة تم تقديمها ، فقد أصبح من المفترض أن نفترض أشياء قد تؤدي إلى تحري الخلل وإصلاحه بشكل غير دقيق. في حالتنا ، لا نعرف ما إذا كنت تشير إلى الرسائل النصية المقسمة إلى أجزاء متعددة ، أو لم يتم ترتيبها بالترتيب الصحيح أو ترتيبًا زمنيًا أو أي شيء آخر. لذلك ، لا يمكننا ضمان أن يكون ما نقترحه هنا مفيدًا.

ومع ذلك ، إذا كنت تشير إلى الرسائل التي تم تقسيمها إلى أجزاء ، فسيكون هناك إعداد ضمن الرسائل التي تحتاج إلى تمكينها - إنها محادثة المجموعة. فهو يضبط جهازك ليجمع تلقائيًا الرسائل النصية التي يتم استلامها بالأجزاء التي ستقرأها كرسالة واحدة.

من ناحية أخرى ، إذا لم تكن رسائلك النصية مرتبة بترتيب صحيح ، فستكون لها علاقة بالوقت والتاريخ. لذلك ، تأكد من أن هاتفك يعكس ذلك الوقت والتاريخ الصحيحين. إذا كان هناك شيء آخر ، فستعمل عملية إعادة التعيين دائمًا.

س : " عندما أجريت ترقية على هاتفي ، بدأت في الحصول على رسائل نصية من مستخدمي Samsung الآخرين باستخدام أسمائهم وأيضًا. وكأنه محادثة جماعية. سأقوم بنصهم تحت أسمائهم فقط وسوف يستجيبون في فقاعة نصية جديدة كاملة باسمهم ولدي. لقد حدث ذلك فقط مع الأشخاص الذين يستخدمون عناصر Samsung ولا يواجهون نفس المشكلة. حاولت حذف رسالتي من الرسالة ولكنها لا تعمل. نأمل أن يكون من المنطقي لك. شكرا لك على وقتك. "

ج : أعتقد أن له علاقة بإعداد المحادثة الجماعية على هاتفك. انتقل إلى الإعدادات> التطبيقات> الرسائل> المزيد من الإعدادات> رسائل الوسائط المتعددة. تمكين محادثة المجموعة. إذا لم يفلح ذلك ، فحاول إعادة تعيين تطبيق الرسائل من خلال محو ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. قم بالتمرير إلى "APPLICATIONS" ، ثم انقر فوق مدير التطبيقات.
4. انتقد اليمين إلى شاشة ALL.
5. قم بالتمرير والنقر فوق الرسائل.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
7. انقر على مسح البيانات ، ثم موافق.

س : " بمجرد أن أحاول فتح سلسلة رسائل جهات اتصال معينة في تطبيق الرسائل ، يتم إغلاق التطبيق والحصول على الخطأ" لسوء الحظ ، توقف الرسائل. "

في حال كنت تقترح نفس ما اقترحته للآخرين الذين لديهم مشكلة مشابهة ، فيرجى إخباري بالمكان على هاتفي للعثور على هذه الخيارات لتجربتها إذا كانت تعمل. أتحدث عن الخيارات 2 التالية التي اقترحتها للمستخدمين الآخرين:

1. حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة. هذا عادة ما يعمل في هذا السيناريو.
2. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة ، فاستمر في مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات هاتفك من قائمة الاسترداد. "

ج : إذن ، هل حاولت مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت والقيام بإعادة الضبط الرئيسية؟ إذا كان الأمر كذلك وما زالت المشكلة قائمة ، فقد حان الوقت للاتصال بمزود الخدمة أو Samsung. ربما ، يجب إعادة تحميل البرامج الثابتة في جهازك.

س : " الحصول على 2 مارشميلو ، لم يعد بإمكاني استخدام الكلام على النص. عندما حاولت إرسال رسالة ، لا يوجد ميكروفون على لوحة المفاتيح. الطريقة الوحيدة التي اكتشفتها هي الانتقال إلى لوحة مفاتيح Google وتنزيلها. هل فاتني شيء؟ لماذا اختفى هذا؟ لم أواجه أي مشكلة من قبل وكانت متوفرة في جميع تطبيقاتي Google Hangouts في أي مكان. الآن مفقود من الجميع. "

س : " في السطر السفلي من شاشة الرسائل النصية التي استخدم فيها رمز الميكروفون زرًا مستقلًا حتى أتمكن من الضغط عليه و" تحدث "إلى هاتفي لإنشاء رسالة نصية ، يوجد الآن" مبتسم " وجه "، مع ميكروفون شديد التلاشي في الزاوية العلوية اليسرى لمنطقة الرمز. عندما أضغط على هذا المفتاح ، لم أعد قادرًا على التحدث لإنشاء رسالة نصية ، وهي ميزة مهمة بالنسبة لي! كيف يمكنني استعادة هذه القدرة؟ "

ج : ما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على المفتاح على يمين شريط الفضاء وستظهر لك رمز الميكروفون الذي تبحث عنه.

س : بعد التحديث إلى Marshmallow ، بدأت أواجه صعوبة في إرسال النصوص حتى مع قضبان اتصال كاملة. معظم الوقت سوف يفشل فقط. حاولت إعادة تمهيد ، لكن ذلك لم يساعد. اتصلت T-Mobile وكان لديهم لي حذف الرسائل قائلا لقد كان الكثير من تخزينها. انتهى الأمر حذف جميع الرسائل ، ومسح البيانات وذاكرة التخزين المؤقت ، وتشغيل التقليب التلقائي للرسائل القديمة. ما زلت أواجه مشاكل. لقد لاحظت هذا الصباح أنه تم دفع تحديث لتطبيق الرسائل. أنا غير متأكد مما إذا كان هذا قد ساعدنا حتى الآن ، ولكن إذا كان هناك شيء آخر يجب أن أحاوله ، فأنا أقدر بعض المساعدة . "

ج : نظرًا لأن المشكلة بدأت بعد التحديث ، فهناك فرصة أن يكون هناك بعض مخابئ الفساد التي تسببها أو قد يحتاج هاتفك إلى بداية جديدة مع نظامه الجديد. لذا ، حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً ، وإذا لم يفلح ذلك ، فقم بإجراء إعادة الضبط الرئيسية. في الأساس ، فقط اتبع استكشاف الأخطاء وإصلاحها في المشكلة الأولى.

س : " بعد التحديث إلى الخطمي يتم إعادة تشغيل هاتفي بشكل مستمر كل 5 دقائق تقريبًا (فقط اقرأ مقالتك على ذلك ومسح ذاكرة التخزين المؤقت - عبرت الأصابع أنها تعمل) ولكن لن يتم تحميل رسائلي بغض النظر عن التطبيق الذي أحاول استخدامه - أنا لا أستقبلهم ولا أستطيع إرسالهم ولا أستطيع رؤية أي منهم. عندما أقوم بإدخال أي من التطبيقات (تطبيق الرسائل من سامسونج ، رسالة verizon + app.) أحصل فقط على هذه الشاشة التي تقول إن التحديث أو عرض عجلة التقدم قليلاً ، ولكن لا تحمل أيًا من رسائلي - آمل حقاً أن يكون لدى الرجال حل لهذا ! "

ج : يجب تحسين تطبيقاتك للنظام الجديد ، لذلك تحتاج إلى إعادة تشغيل هاتفك بضع مرات أو أكثر. إذا لم يفلح ذلك ، فعليك القيام بإعادة التعيين. اتبع الإجراء في المشكلة الأولى.