مشكلات Apple iPhone 7 Plus Apps: لن تقوم التطبيقات بتنزيل أو تحديث التطبيقات غير المستجيبة أو المجمدة أو الأعطال العشوائية وأخطاء تطبيقات iPhone الأخرى [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

في الأجهزة المحمولة ، يعمل نظام التشغيل كإطار أو نظام هيكل عظمي بينما تعمل التطبيقات كأجهزة أو مكونات أساسية مهمة تجعل النظام بأكمله سليماً. بدون التطبيقات ، سيكون هاتفك غير ذي جدوى. نفس الشيء ينطبق على التطبيقات التي لا تعمل على هاتفك. المشاكل والأخطاء أمر لا مفر منه عندما يتعلق الأمر بتطبيقات الهاتف المحمول. حتى iPhone 7 Plus الجديد من أبل ليس استثناء.

من بين المشكلات الأولى التي واجهها بعض مالكي جهاز iPhone الجديد هذا من حيث استخدام التطبيقات ، قد تتضمن خطأ في تنزيل التطبيقات ، وغير قادر على تحديث التطبيقات ، وتعطل التطبيقات العشوائية ، بالإضافة إلى التطبيقات غير المستجيبة أو المجمدة. وقد أثرت هذه المشكلات على تطبيقات الجهات الخارجية أو المضمنة على iPhone. أثار مستخدمون آخرون أيضًا مشكلة في تلقي رسالة خطأ تشير إلى "الشريحة للتحديث" أثناء محاولة تحديث تطبيق ما. عند ظهور رسالة الخطأ هذه ، لن يتمكنوا من فعل أي شيء لأن الشاشة تصبح غير مستجيبة. ظهرت بعض هذه المشكلات بعد تثبيت آخر تحديث لنظام التشغيل iOS على جهاز iPhone 7 Plus.

يسلط هذا المقال الضوء على الأسباب المحتملة والحلول المحتملة لمختلف مشاكل التطبيقات والأخطاء التي تؤثر على جهاز iPhone 7 Plus الجديد. وبالتالي ، إذا صادفتك هذه الصفحة أثناء البحث عن مساعدة في التعامل مع مشكلة ذات صلة على نفس جهاز iPhone ، فلا تتردد في الرجوع إلى هذا المحتوى.

ولكن قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مخاوف أخرى تتعلق بـ iPhone 7 Plus ، فتأكد من قيامك بالبحث عن صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بنا لأننا قد تناولنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا في هذا iPhone الجديد. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة أو إذا لم تتمكن من العثور على ما تبحث عنه في هذه الصفحة ، فاملأ استبيان مشكلات iPhone وقم بالضغط على إرسال. لا تقلق ، إنها خدمة استشارة مجانية حتى لا تقلق بشأن أي شيء. ما عليك سوى تقديم مزيد من المعلومات حول المشكلة وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك على إصلاحها.

الأسباب المحتملة لمشاكل التطبيقات على iPhone 7 Plus

يمكن أن تؤدي عدة عوامل إلى حدوث عطل في التطبيق في حالات معينة. يمكن أن يصبح التطبيق شريرًا عند تلفه. يمكن أن تؤدي مشكلات الخلل البرمجية أو الأخطاء أيضًا إلى تشغيل التطبيقات لإساءة التصرف. ترتبط حالات أخرى من عطل التطبيقات والأخطاء لمشاكل في الشبكة ، وعدم كفاية الذاكرة ، والأسوأ من ذلك ، تلف الأجهزة. لتلف الأجهزة ، ليس لديك خيار آخر سوى طلب المساعدة من فنيي iPhone لإصلاح المشكلة. في ما يلي كيفية تسبب كلٍّ من هذه العوامل في أن يواجه تطبيق iPhone مشكلات وأخطاء.

الملفات / التطبيقات الفاسدة

تماما مثل برامج الكمبيوتر يمكن أن تتلف تطبيقات الجوال أيضا لأسباب مختلفة. تكوين الإعدادات غير صحيح بين المشغلات. يمكن أن يؤدي تنزيل المحتويات والملفات الفاسدة عبر الإنترنت إلى نفس المشكلة أو الأخطاء في أي تطبيق على iPhone. الفيروسات والبرامج الخبيثة هي أيضا من بين الجناة التي يمكن أن تحصل على الملفات التالفة. الملفات التالفة هي محتويات خاطئة غير قابلة للعمل. وبالتالي عندما يصبح تطبيق iPhone تالفًا ، لن تتمكن من استخدامه. في كثير من الأحيان ، يمكن معالجة الملفات التالفة عن طريق إعادة تشغيل الجهاز ولكن في حالات أخرى ، لا يمكن استرداد الملفات التالفة.

مشاكل في الشبكة

أحد المتطلبات الأساسية في الحصول على تحديثات التطبيقات هو اتصال شبكة نشط. تحتاج إلى إنشاء اتصال مستقر مع خادم التطبيقات من أجل معالجة طلبات التنزيل. بدون اتصال شبكة مستقر أو نشط ، من المرجح أن تتم مطالبتك بالأخطاء ذات الصلة ولن تتمكن من متابعة التطبيقات الجديدة أو تحديثات التنزيل والتثبيت. من بين الأخطاء التي ستشاهدها عند محاولة تنزيل أو تثبيت التطبيق أو التطبيقات أثناء حدوث مشكلات في الشبكة ، سيتضمن ذلك خطأ في الانتظار ، وخطأ "تحديث الشرائح" ، وتحقق خطأ في تحديث التطبيق . تأكد من ملاحظة رسالة الخطأ التي تظهر لأنها تحتوي أيضًا على بعض التلميحات لتتمكن من حل المشكلة الأساسية من جانبك.

خلل البرمجيات والبق

كما ذكرنا سابقًا ، يمكن أن تتسبب أخطاء البرامج ومواطن الخلل في أن يصبح التطبيق غير قابل للعمل ولا يعمل بشكل مؤقت أو دائم. من المحتمل أن يحدث هذا عندما يصبح تطبيق iPhone فجأة غير منتظم بعد تثبيت تحديث التطبيقات أو إضافة ملفات أو محتويات جديدة فيه. تعطل التطبيقات العشوائية ، والفشل في تحميل أو لا تعمل التطبيقات هي مؤشرات شائعة من مواطن الخلل والبرمجيات التي تؤثر على نظام آي فون.

مشاكل الذاكرة

هناك أيضًا حالات أخرى يبدأ فيها تطبيق iPhone بعرض أعراض سلبية بسبب مشكلات في الذاكرة. قد تميل بعض التطبيقات إلى الأداء البطيء أو البطيء أو تحفز الأخطاء أو تتعطل أو تعيد تشغيلها بنفسها بمجرد أن يعمل الجهاز على مساحة تخزين داخلية. في حين أن هذا ليس من المرجح أن يكون في النهاية من جانبك بالنظر إلى أن ما لديك هو جهاز جديد يتسم بسعة تخزين عالية ، إلا أنه يستحق النظر في مشاكل الذاكرة بين الأسباب المحتملة.

الأجهزة الخاطئة

قد يبدو الأمر غريبًا جدًا ، ولكن هناك أيضًا بعض الحالات النادرة جدًا التي يميل التطبيق فيها إلى أن يصبح غير قابل للاستخدام بسبب تلف الأجهزة. قد تظن أن اللوم يقع على البرنامج ، لكن المشكلة الرئيسية تكمن في الأجهزة. على سبيل المثال ، قد لا تعمل كاميرا iPhone بسبب تلف بعض مكونات الكاميرا. هذا ممكن خاصة إذا كانت هناك حالات سابقة للهبوط أو التعرض للسائل على جهاز iPhone.

إذا كنت واثقًا من أن المشكلة ليست ناتجة عن تلف الأجهزة ، فيمكنك المضي قدمًا وإعطاء أي من الحلول والحلول اللاحقة محاولة لمعرفة ما يحدث. تمكن بعض مستخدمي iPhone الذين تعاملوا مع نفس المشكلات من إصلاحها عن طريق تنفيذ إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه. ومن ثم قد تجرّب حظك أيضًا قبل تصعيد المشكلة إلى دعم Apple.

الحلول الممكنة والحلول للتعامل مع مشكلات التطبيقات والأخطاء

إحدى الطرق للحصول على حل سريع هي تحديد السبب الرئيسي للمشكلة مسبقًا. على سبيل المثال ، إذا بدأ التطبيق في إظهار سلوكيات سلبية بعد إجراء تغييرات على إعدادات أو خيارات معينة للتطبيق ، فحاول التراجع عن التغييرات وشاهد ما يحدث. من المحتمل أن تكون التغييرات التي أجريتها مؤخرًا غير صحيحة ، مما أدى إلى ظهور خطأ في التطبيق للظهور. ومع ذلك ، إذا لم تتمكن من تحديد ما قد حدث بالضبط قبل بداية المشكلة ، فيمكنك متابعة استخدام أسلوب التجربة والخطأ في حل مشكلات التطبيقات والأخطاء على جهاز iPhone 7 Plus.

تتألف الحلول التالية من الإجراءات القياسية / العامة وعوامل المستخدم المعرفة المستخدمة للتعامل مع مشاكل التطبيقات المختلفة على iPhone. تأكد من اختبار التطبيق بعد إكمال كل طريقة مقترحة لتحديد ما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها أم لا. وإلا ، فانتقل إلى الحل المناسب التالي المتاح.

الطريقة الأولى: قم بإنهاء التطبيق العشوائي وإعادة تشغيله على جهاز iPhone 7 Plus الخاص بك

في كثير من الأحيان ، اختفت مواطن الخلل البسيطة أو الأخطاء في تطبيقات الهاتف المحمول في حد ذاتها في حين أن البعض الآخر يتطلب تدخلات المستخدم. يشير هذا إلى الحاجة إلى القيام بشيء ما لتصحيح الخطأ الذي حدث وإصلاح المشكلة. من بين الحلول القياسية الأولى التي تنطبق على هذا الموقف إعادة تشغيل التطبيق. كما تشير إليه الطريقة ، ستحتاج إلى إنهاء التطبيق الخاطئ أو إغلاقه ثم فتحه مرة أخرى بعد بضع ثوانٍ. من المحتمل أن يؤدي التخلص من ذلك إلى التخلص من الملفات التالفة التي ربما تسببت في حدوث خلل في التطبيق.

بالنسبة للمبتدئين ، إليك كيفية إعادة تشغيل تطبيق خاطئ / خلل على iPhone 7 Plus بشكل صحيح:

اضغط مرتين على زر Home أو Touch 3D على الجانب الأيسر من iPhone 6s. سيؤدي إجراء ذلك إلى عرض مبدّل التطبيق السريع.

انتقل إلى شاشة معاينة التطبيق التي تريد إنهاءها.

مرر سريعًا لأعلى على شاشة معاينة التطبيق ، ثم حركه لأعلى وخارج الشاشة لإيقاف التشغيل .

على الأرجح تصحح مثل تعطل التطبيقات والأرجوحات العشوائية من خلال هذه العملية. يمكن إصلاح التطبيقات غير المستجيبة وكذلك تلك التي تتوقف فجأة عن إرسال واستقبال البيانات مثل تطبيق البريد الإلكتروني وتطبيق الموسيقى ومتصفح Safari ، عن طريق تنفيذ الإجراء نفسه.

الطريقة الثانية: إعادة تشغيل جهاز iPhone 7 Plus

إذا لم تتمكن إعادة تشغيل التطبيق من حل المشكلة ، فسيكون الحل المقترح التالي هو إعادة التشغيل على iPhone. يشار إلى هذه العملية أيضًا باسم إعادة الضبط الناعم. ويعتبر الحل أبسط بعد الأكثر فعالية في التعامل مع القضايا الثانوية المرتبطة بخلل البرمجيات. ربما تكون قد قمت بذلك بالفعل ولكن حاول إعطائها تجربة أخرى وانظر كيف تعمل هذه المرة.

اتبع هذه الخطوات لإجراء إعادة تعيين بسيط على جهاز iPhone 7 Plus:

اضغط مع الاستمرار على زر Sleep / Wake (سكون / تنبيه) حتى يظهر مربع التمرير الأحمر.
اسحب شريط التمرير لإيقاف تشغيل جهاز iPhone تمامًا.
بعد بضع ثوانٍ ، اضغط مع الاستمرار على الزر Sleep / Wake مرة أخرى حتى يظهر شعار Apple.

في حالة تجميد التطبيق وجعل iPhone لا يستجيب كذلك ، قد يكون إجراء إعادة تشغيل القوة ضروريًا. إعادة تشغيل القوة هي حل بديل إذا لم يكن من الممكن إجراء إعادة تشغيل قياسية. على غرار إعادة التشغيل القياسية ، لن تؤدي إعادة تشغيل القوة إلى محو أي بيانات من جهازك ، وبالتالي تعتبر عملية آمنة.

لإجراء إعادة تشغيل القوة على جهاز iPhone 7 Plus ، اضغط مع الاستمرار على زر Sleep / Wake (الطاقة) وزر خفض الصوت بشكل متزامن لمدة 10 ثوانٍ على الأقل ، ثم حرر كلا الأزرار عند ظهور شعار Apple.

سوف يقوم جهاز iPhone بإعادة التشغيل.

الطريقة الثالثة: إلغاء تثبيت ثم إعادة تثبيت التطبيق الخاطئ

تمكن بعض مستخدمي iPhone من التعامل مع أخطاء التطبيقات عن طريق إلغاء تثبيت التطبيق الخاطئ ثم إعادة تثبيته على أجهزتهم. ومع ذلك ، لا تسري هذه الطريقة إلا على التطبيقات التي يمكن إلغاء تثبيتها. لا يمكن إزالة تطبيقات iPhone الأخرى ولا سيما التطبيقات المضمنة أو المخزون (غالبًا) من النظام. في هذه الحالة ، يمكنك محاولة تعطيل التطبيق ثم إعادة تمكينه. يمكن أن تساعد بيانات المقاصة أيضًا في القضاء على أي ملف تالف يسبب إساءة استخدام التطبيق أو عطله بشكل مفاجئ.

فيما يلي كيفية حذف أو إلغاء تثبيت أحد التطبيقات على iPhone 7 Plus:

من الشاشة الرئيسية ، اضغط مع الاستمرار على التطبيق حتى تشاهده. عندما يحدث ذلك ، اضغط على خيار لحذف. تأكد من عدم استخدام الكثير من القوة عند الضغط على أيقونة التطبيق لأن القيام بذلك سيؤدي إلى ظهور خيارات اللمس الثلاثية الأبعاد.

بدلاً من ذلك ، يمكنك التوجه إلى إعدادات iPhone الخاصة بك -> عام-> التخزين-> إدارة التخزين. من هناك يمكنك تحديد خيار عرض تفاصيل التطبيقات أو حذف التطبيقات من نظام iPhone الخاص بك.

الطريقة الخامسة: استعادة iOS

يمكن أن تكون المشكلة مشكلة في تحديث النشر ، والتي قد يتم حلها من خلال استعادة iOS. يمكن أن يكون هذا حلاً محتملاً خاصةً عند حدوث أخطاء في التطبيق بعد تحديث iOS إلى أحدث إصدار. يمكن أن يكون ذلك مؤشراً على وجود خلل في نظام التشغيل iOS يعبث بعملية iPhone العادية أو النظام الأساسي بأكمله. هذا هو أحد الأسباب التي تجعل من المستحسن إجراء نسخ احتياطي لجهازك قبل تثبيت التحديثات.

ومع ذلك ، سيؤدي استعادة iOS إلى محو جميع البيانات المخزنة في جهاز iPhone بما في ذلك الإعدادات والمحتويات الحالية. إذا كنت على استعداد لاتخاذ فرصك ، فقد تمضي قدمًا وتقوم باستعادة iOS. وإلا ، فانتظر حتى تصدر Apple تحديث iOS جديدًا يحتوي على إصلاح لبعض الأخطاء.

يمكنك استعادة iPhone 7 Plus من خلال iTunes. سيتطلب القيام بذلك تأمين جهاز كمبيوتر إما Mac أو Windows PC الذي يقوم بتشغيل أحدث إصدار من iTunes. وبمجرد الانتهاء من كل شيء ، قم بتوصيل جهاز iPhone بالكمبيوتر باستخدام كبل USB المصاحب والانتظار حتى يتعرف عليه iTunes. اتبع بقية الإرشادات على الشاشة لإكمال عملية استعادة iOS باستخدام عناصر التحكم في iTunes.

الطريقة 6: تحديث iOS

ضع في اعتبارك هذه الطريقة ضمن الحلول الممكنة إذا كنت تشك في أن المشكلة يتم تشغيلها بواسطة خطأ برمجي ، وأنك لم تقم بتحديث نظام تشغيل iPhone الخاص بك إلى أحدث إصدار متاح. هناك فرصة أكبر أن يدمج أحدث إصدار من نظام التشغيل iOS إصلاح الأخطاء الحالية التي تسببت في حدوث عطل في تطبيق معين على جهاز iPhone.

للتحقق من تحديث البرامج المتاحة على جهاز iPhone 7 Plus ، انتقل إلى إعدادات-> عام-> حول-> تحديث البرنامج. سترى إشعارًا إذا كان هناك تحديث متوفر. عندما تكون مستعدًا ، حدد خيار التنزيل والتثبيت لمتابعة تنفيذ تحديث iOS.

الطريقة السابعة: إعادة ضبط جهاز iPhone 7 Plus الخاص بك

هذا هو الملاذ الأخير إذا استمرت المشكلة وكنت ترغب في استكشاف المزيد. كما يوحي الاسم ، ستؤدي إعادة تعيين إعدادات المصنع إلى محو أو مسح جميع المحتويات المخزنة على iPhone ثم استعادتها إلى إعدادات المصنع الافتراضية. قد تستغرق العملية بأكملها وقتًا أطول وفقًا لعدد المحتويات التي لديك.

قبل المتابعة ، تأكد من عمل نسخة احتياطية من iPhone الخاص بك إما من خلال iTunes أو iCloud. تأكد أيضًا من تسجيل الخروج من iCloud مسبقًا. سيؤدي عدم القيام بذلك إلى توقف جهاز iPhone الخاص بك في قفل التنشيط بعد إعادة التعيين.

إذا لزم الأمر ، قم بتسجيل الخروج من iCloud بالانتقال إلى إعدادات-> iCloud-> تسجيل الخروج أو الإعدادات-> [اسمك] -> تسجيل الخروج. قد تختلف خيارات القائمة وفقًا لإصدار iOS 10 الذي يعمل عليه جهاز iPhone الخاص بك. على سبيل المثال ، تختلف خيارات القائمة في iOS 10.2 عن خيارات القائمة في iOS 10.3.

يمكنك اختيار إجراء إعادة الضبط بحسب إعدادات المصنع من خلال قائمة إعدادات iPhone أو عبر iTunes.

من خلال قائمة إعدادات iPhone:

لإعادة ضبط إعدادات المصنع عبر إعدادات iPhone ، انتقل إلى إعدادات-> عام-> إعادة تعيين-> محو جميع المحتويات والإعدادات.
انتظر حتى يستكمل iPhone عملية إعادة الضبط بأكملها. بمجرد اكتمال إعادة التعيين ، ستحصل على جهاز iPhone قيد التشغيل في إعدادات المصنع الافتراضية.

من خلال iTunes:

لإعادة ضبط إعدادات المصنع باستخدام iTunes ، اتبع الخطوات القياسية التالية:

افتح iTunes على جهاز الكمبيوتر.

قم بتوصيل جهاز iPhone بالكمبيوتر باستخدام كابل USB المرفق.

انتظر حتى يقوم iTunes باكتشاف جهاز iPhone أو التعرف عليه.

إذا طُلب منك ذلك ، فأدخل رمز المرور لجهاز iPhone أو حدد خيار الوثوق بهذا الكمبيوتر.

اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة للمتابعة.

اختر iPhone 7 Plus من قائمة الأجهزة المتاحة في iTunes.

انتقل إلى قسم الملخص في iTunes.

انقر فوق الخيار لاستعادة وإعداد جهاز iPhone الخاص بك كجديد.

انتظر حتى تتم استعادة جهاز iPhone تمامًا إلى إعدادات المصنع الافتراضية.

حلول خاصة بالمشكلة

اختر أيًا من هذه الحلول وجربها ، والتي قد تعتقد أنها تنطبق على حالتك.

مشكلات في Apps: خطأ في الانتظار و Slide to update error

الحل الموصى به: تظهر مطالبات الأخطاء هذه عادةً عندما تحاول تحديث أو تنزيل تطبيق ما على iPhone الخاص بك. غالباً ما تكون بسبب مشاكل في الشبكة أو اتصال غير مستقر بالشبكة. يحاول جهازك الاتصال بخادم التطبيقات ولكن يتعذر عليه المرور نظرًا لأن اتصال الشبكة بطيء جدًا أو غير مستقر أو متقطع. في هذه الحالة ، إليك ما يمكنك فعله:

احذف التطبيق الذي يتم تثبيته حاليًا.

للقيام بذلك ، اضغط على التطبيق الملتصق حتى يهتز. عندما يحدث ذلك ، اضغط على خيار حذف أو رمز X.

انتظر حتى تستقر الشبكة ثم أعد تثبيت التطبيق من App Store.

أو يمكنك أيضًا محاولة تحديث التطبيق أو تثبيته من خلال خيار iTunes Sync. ما عليك سوى توصيل جهاز iPhone بجهاز كمبيوتر ، افتح iTunes ثم اتبع بقية المطالبات على الشاشة لإكمال تحديث التطبيق أو التثبيت.

مشاكل في التطبيقات مرتبطة بأخطاء الذاكرة أو الذاكرة غير الكافية

الحل الموصى به: إذا كان أحد التطبيقات لا يعمل بشكل صحيح ، وكنت تحصل على رسالة خطأ تشير إلى وجود مشكلة في مشكلات الذاكرة أو الأخطاء ، فمن المرجح أن يقع اللوم على الذاكرة.

يمكنك التحقق من حالة ذاكرة جهاز iPhone الخاص بك عن طريق الانتقال إلى الإعدادات-> عام-> الاستخدام.

من هناك يمكنك عرض وتقييم تفاصيل التخزين الحالي لجهاز iPhone الخاص بك ، بما في ذلك النسبة المئوية المستخدمة والمساحة الخالية.

اطلب المزيد من المساعدة

إذا لم يكن أي من الحلول والحلول المذكورة سابقًا قادرًا على إصلاح خطأ التطبيق أو المشكلة على جهاز iPhone 7 Plus ، فيجب عليك في هذه المرحلة مراعاة تصعيد المشكلة إلى دعم Apple أو مشغل شبكة الجوال للحصول على المزيد من المساعدة والتوصيات.

الانخراط معنا

إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع جهاز Apple iPhone 7 Plus ، فنحن دائمًا على استعداد للمساعدة. اتصل بنا من خلال استبياننا حول مشكلات iPhone وقدم لنا كل المعلومات الضرورية عن مشكلتك حتى نتمكن من إيجاد حل لمشكلتك.