مشاكل شبكة آبل iPhone 6s Plus: لا اتصال إنترنت ، الشبكة غير متاحة ، لا خدمة ، البحث ، أخطاء الشبكة الأخرى [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

يمكن عادةً منع العديد من مشكلات الأجهزة من خلال تنفيذ بعض الإجراءات ولكنها قصة مختلفة عندما يتعلق الأمر باتصال الشبكة. في حين أن شركات الشبكات أو ISP تقوم بتطبيق أفضل التقنيات لضمان أن كل من عملائها لا يحصل إلا على اتصال سريع ومستقر ، فإن مشكلات الشبكة أو انقطاع خدمة الشبكة أمر لا مفر منه.

يمكن لبعض العوامل بما في ذلك الطبيعة إيقاف خدمات الشبكة بشكل غير متوقع في أي وقت من اليوم. حتى الأجهزة الجديدة ليست معفاة. في الواقع ، يمكنك أن ترى عددًا متزايدًا من الشكاوى ذات الصلة التي تم جمعها عبر الإنترنت من قبل مستخدمي مختلف الأجهزة المحمولة بما في ذلك أصحاب Apple iPhone 6s Plus.

من بين المشاكل التي تؤثر على وظائف شبكة iPhone 6s Plus على سبيل المثال لا الحصر ، لا يوجد أي خطأ في الخدمة ، البحث أو عدم توفر الاتصال ، فشل الاتصال ، والتوصيل المتقطع. إلى جانب عدم تمكنه من الاتصال بالإنترنت ، يتعذر على مستخدمي iPhone إجراء مكالمات أو استقبالها بسبب مشكلات في الشبكة. يمكن أيضًا تعطيل إرسال واستلام رسائل البريد الإلكتروني والرسائل ، بما في ذلك iMessage بسبب مشكلات في الشبكة. تابع القراءة لمعرفة العوامل التي من المحتمل أن تحدث مشكلات في الشبكة على هاتف Apple iPhone 6s Plus وكيفية التعامل معها.

ولكن قبل أي شيء آخر ، إذا كان لديك مشكلة مختلفة مع جهازك ، فقم بزيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي قمنا بإعدادها لجهاز iPhone 6s Plus. نسرد كل مشكلة نواجهها كل أسبوع في تلك الصفحة ، لذا حاول أن تعرف ما إذا كنا قد عالجنا مشكلتك من قبل. إذا فعلنا ذلك ، حاول استخدام الحلول التي اقترحناها وإذا لم تنجح ، يمكنك الاتصال بنا من خلال ملء هذا النموذج.

ما الذي يسبب مشاكل في الشبكة على جهاز iPhone؟

يمكن أن يحدث انقطاع خدمة الشبكة لأسباب متعددة. قد تكون هذه مشكلة مع موفر خدمة الشبكة أو حالة حسابك أو البرامج ذات الصلة أو الأسوأ أو تلف الأجهزة. تم ربط حالات أخرى ببطاقة SIM خاطئة. إذا كنت ترى أخطاء متعلقة ببطاقة SIM ، فهذا يدل على وجود مشكلة في بطاقة SIM. إذا كيف تؤثر هذه العوامل على اتصال الشبكة على جهاز iPhone 6s Plus؟

• يتم تمييز مشكلات موفر خدمة الشبكة - الصيانة المجدولة أو تعطل النظام أو انقطاع الشبكة بين المشكلات التي تحدث مع موفر خدمة الشبكة. عادة ما يصدر مقدمو خدمة الشبكة تحذيرات مبكرة أو إعلانات سابقة حول الصيانة القادمة مثل ترقيات نظام الشبكة. خلاف ذلك ، فإن المشكلة غير متوقعة. يمكن أيضًا حدوث توقف النظام عن العمل في الموعد المحدد أو بشكل غير متوقع. نفس الشيء مع حالات انقطاع الخدمة التي تؤثر على خدمات الشبكة في أماكن معينة. لتحديد ما إذا كانت المشكلة موجودة على موفر الشبكة أو موفر خدمة الإنترنت ، امنحهم مكالمة للتحقق.
• حالة الحساب - عادةً ما تنفذ شركات الاتصالات عملية قطع اتصال طري أو تعطيل خدمات الشبكة مؤقتًا للحسابات ذات الحالة المتأخرة أو تلك الحسابات التي تتضمن أكثر من ثلاثة أرصدة مستحقة غير متوقعة. بالنسبة لمشكلات الشبكة ذات الصلة بالحساب ، فإن الاتصال و / أو اتخاذ الترتيبات مع مشغل شبكة الجوال هو عادةً مفتاح استعادة خدمات الشبكة الخاصة بك.
• مشكلات البرامج - يمكن أن تتحول بعض التطبيقات إلى بعض الأخطاء وتتسبب في حدوث أخطاء في الشبكة على جهازك. يمكن أن تؤدي الملفات التالفة أيضًا إلى حدوث عشوائي وغير متوقع لنفس المشكلة على جهازك المحمول. تحدث مشكلات البرنامج البسيطة أو عدم تناسق التطبيقات بشكل عشوائي على أي أجهزة محمولة بما في ذلك iPhone 6s Plus.
• مشكلات بطاقة SIM - عادة ما يتم وصف مشاكل الشبكة المرتبطة بمشكلات بطاقة SIM برسائل الخطأ ذات الصلة أو رموز خطأ SIM. وعادةً ما تتضمن هذه الأخطاء عدم وجود خدمة أو البحث أو عدم اكتشاف بطاقة SIM أو رسائل خطأ أخرى ذات صلة. في هذه الحالة ، يتم عزل المشكلة إلى بطاقة SIM ، وعلى الأرجح يمكن إصلاحها من خلال العمل على بطاقة SIM أيضًا.
• تلف الأجهزة - تم ربط حالات أخرى من مشكلات الاتصال الشبكي بأضرار الأجهزة. قد تكون بعض مكونات الشبكة قد تعرضت للتلف بسبب انخفاض شديد أو تعرض سائل ، وسبب وجود مشاكل أو أخطاء أثناء محاولة استخدام أو الاتصال بشبكة باستخدام جهازك المحمول. لسوء الحظ ، غالبًا ما تتطلب المشكلات المتعلقة بالأجهزة أحد مساعدي فني معتمد لدى iPhone من أجل الحصول على حل.

في هذه الأثناء ، لا يزال من الممكن معالجة مشاكل الشبكة ذات الصلة بالبرمجيات عن طريق إجراء بعض الحلول أو تجربة أي من الحلول المحتملة المبينة لاحقًا في هذه الصفحة.

كيفية إصلاح مشكلات الشبكة على جهاز iPhone 6s Plus الخاص بك؟

ولا يمكن ضمان حل فوري لا سيما إذا كان من الصعب تحديد السبب الفعلي للمشكلة أو تحديد هويتها. ومع ذلك ، قد تحتاج إلى تجربة عدة طرق ، والتي تعتقد أنها تنطبق على حالتك. وطالما أن المشكلة ليست متعلقة بالأجهزة ، فإن فرصتك في إصلاحها على نهايتك أعلى.

قبل البدء في تنفيذ أي من خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه التالية ، تأكد من التحقق من حالة حسابك عن طريق الاتصال بشركة الاتصالات أولاً. شيء آخر للتحقق مع الناقل الخاص بك هو على انقطاع الشبكة. لن تكون استكشاف الأخطاء وإصلاحها ضرورية إذا كانت المشكلة متعلقة بالحساب أو بسبب انقطاع. بدلاً من ذلك ، ما عليك سوى اتباع توصيات مشغّل شبكة الجوّال لاستئناف خدمتك على الشبكة.

• التحقق من حالة الحساب - اتصل بمشغل شبكة الجوّال وتأكد من أن حالة حسابك جيدة وأن جميع خدماتك نشطة. تأكد أيضًا من عدم وجود قيود تفرضها شركة الاتصالات على خدمات الشبكة في حسابك أو خطتك.
• التحقق من انقطاع الشبكة - مرة أخرى ، يمكن أن يحدث انقطاع التيار الكهربائي كما هو مقرر أو غير متوقع. بالنسبة إلى حالات انقطاع مجدولة ، يتم عادةً إرسال إعلانات مسبقة من قِبل مشغل شبكة الجوال. قد تشمل حالات التوقف غير المتوقعة حالات تسببت في الطبيعة تسببت في انقطاع خدمة الشبكة. المشاكل التقنية التي تؤثر على أنظمة شبكة الناقل الخاص بك هي أيضا من بين الجناة غير المتوقع.

بعد التحقق من حالة حسابك وتأكيد أن كل شيء جيد وأنه لا يوجد انقطاع في الشبكة ولكن لا تزال تواجه مشكلات في استخدام شبكة الجوال ، يمكنك عندئذٍ تجربة أي من الحلول العامة وطرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها القياسية على النحو التالي.

الخطوة 1. إعادة تشغيل (دورة الطاقة) جهاز التوجيه / المودم.

إنها عادة الطريقة الأولى التي يقترحها مزودو خدمة الإنترنت عندما يتعلق الأمر بالتعامل مع مشكلات اتصال الشبكة في الأجهزة المحمولة مثل iPhone 6s Plus. يشار إليها تقنيًا بدورة الطاقة أو ببساطة إعادة التشغيل أو إعادة التشغيل على جهاز التوجيه أو المودم.

يساعد تدوير الطاقة للموجه أو المودم على إعادة الاتصال بين جهاز التوجيه / المودم وبرج الشبكة ، حيث يتم إرسال الإشارة. ويمكنه أيضًا إصلاح مواطن الخلل البسيطة على جهاز التوجيه أو نظام المودم الذي قد يؤدي إلى حدوث أخطاء في الشبكة تحدث على جميع الأجهزة المتصلة ، بما في ذلك iPhone الخاص بك.

فيما يلي كيفية تشغيل دورة جهاز التوجيه / المودم:

1. أوقف تشغيل جهاز التوجيه / المودم عن طريق الضغط على زر التشغيل.
2. عند إيقاف تشغيله تمامًا ، افصل سلك الطاقة من مصدر الطاقة أو المخرج.
3. دعها مفصولة لمدة لا تقل عن 30 ثانية.
4. بعد انقضاء الوقت ، قم بتوصيله مرة أخرى بمصدر الطاقة.
5. اضغط على زر التشغيل لإعادة تشغيله.
6. انتظر حتى يتم إعادة تمهيد جهاز التوجيه / المودم تمامًا.

حاول الآن معرفة ما إذا كان هذا قد حل مشكلة الشبكة على جهاز iPhone الخاص بك.

الخطوة 2. إعادة تشغيل (إعادة تعيين لينة) الخاص بك iPhone 6s Plus.

إذا استمرت المشكلة بعد قيامك بتشغيل دورة جهاز التوجيه / المودم اللاسلكي ، فحاول إعادة تشغيل أو إعادة ضبط جهاز iPhone الخاص بك. سيؤدي القيام بذلك إلى التخلص من أي مشكلات بسيطة في جهاز iPhone قد تكون قد تسببت في حدوث أخطاء في الشبكة أو مشكلات في الاتصال.

فيما يلي كيفية إعادة تشغيل (إعادة ضبط الجهاز) بشكل صحيح لجهاز iPhone 6s Plus:

1. اضغط مع الاستمرار على الزر Sleep / Wake لبضع ثوان حتى يظهر شريط التمرير الأحمر.
2. اسحب شريط التمرير الأحمر لإيقاف تشغيل جهاز iPhone تمامًا.
3. انتظر لمدة 30 ثانية على الأقل.
4. بعد انقضاء الوقت ، اضغط مع الاستمرار على الزر Sleep / Wake مرة أخرى حتى يظهر شعار Apple.

سوف يقوم جهاز iPhone بإعادة التشغيل. بعد إعادة التشغيل ، تحقق من الشبكة ومعرفة ما إذا كانت تعمل الآن بشكل جيد.

الخطوة 3. تحقق من إعدادات الشبكة وقم بتكوينها.

في بعض الأحيان ، قد تحدث مشكلات في الشبكة بسبب الإعدادات غير الصحيحة أو أن بعض إعدادات الشبكة قد تمت تهيئتها بشكل غير صحيح. على سبيل المثال ، يتم تمكين وضع الطائرة على جهاز iPhone الخاص بك. مع تمكين وضع الطائرة ، يتم على الأرجح تعطيل اتصالات الشبكة الأخرى بما في ذلك Wi-Fi وشبكة البيانات الخلوية. لتمكين شبكة Wi-Fi أو شبكة البيانات الخلوية ، ستحتاج إلى تعطيل وضع الطائرة مرة أخرى.

للوصول إلى إعدادات وضع الطائرة وتكوينها على جهاز iPhone 6s Plus ، اتبع الخطوات التالية:

1. اسحب لأعلى من أسفل الشاشة الرئيسية. سيؤدي القيام بذلك إلى فتح مركز التحكم.
2. انقر فوق رمز الطائرة في "مركز التحكم" لتبديل وضع الطائرة " إيقاف" .
3. تحقق من إعدادات Wi-Fi وتمكين Wi-Fi إذا لزم الأمر بعد إيقاف تشغيل وضع الطائرة.
4. للتحقق من إعدادات Wi-Fi على جهاز iPhone ، انتقل إلى الإعدادات-> Wi-Fi-> ثم شغِّل المفتاح لإعادة تشغيل الميزة مرة أخرى .

لا يمكن تمكين مفتاح Wi-Fi / Wi-Fi باللون الرمادي أو غير نشط؟

إذا لم تتمكن من تمكين Wi-Fi لأن زر Wi-Fi غير نشط أو غير نشط ، فيمكنك محاولة إعادة ضبط إعدادات الشبكة على iPhone الخاص بك. سيؤدي القيام بذلك إلى مسح معلومات الشبكة بما في ذلك إعدادات كلمة مرور Wi-Fi ، وإعدادات APN و VPN. لذا تأكد من أنك تأخذ علما بهذه المعلومات قبل المتابعة.

• لإعادة ضبط إعدادات الشبكة على جهاز iPhone 6s Plus ، توجه إلى Settings-> General-> Reset-> Reset Network Settings.

بعد إعادة تعيين إعدادات الشبكة ، أعد تشغيل جهاز iPhone ثم عد إلى قائمة إعدادات Wi-Fi لمعرفة ما إذا كان يمكنك الآن تبديل زر Wi-Fi لتمكين الميزة.

غير قادر على الاتصال باستخدام نطاق شبكة LTE؟

إذا كنت تواجه مشكلة في الاتصال بالشبكة عبر LTE ، فحاول التبديل إلى شبكات أخرى متوفرة مثل 3G أو 4G. تمكن مستخدمو iPhone الآخرون الذين لديهم مشكلات مشابهة من إصلاحها عن طريق تبديل نطاقات الشبكة غير الافتراضية.

الخطوة 4. قم بتحديث iPhone 6s Plus iOS إلى أحدث إصدار متاح.

يجب مراعاة تثبيت أحدث إصدار من نظام iOS المتوفر لجهازك لضمان تحسين نظام iPhone الخاص بك. تحتوي التحديثات أيضًا على إصلاحات للأخطاء ، لذا إذا حدثت أية مشكلة في الشبكة أو الخطأ الذي تتعامل معه حاليًا عن طريق الخطأ ، فمن المحتمل أن يتم إصلاحه من خلال التحديث.

• للتحقق مما إذا كان هناك تحديث متوفر على جهاز iPhone 6s Plus ، انتقل إلى إعدادات-> عام-> حول-> تحديث البرنامج.

في حالة توفر تحديث ، اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لمتابعة عملية تنزيل التحديث وتثبيته. ولكن قبل القيام بذلك ، قد تفكر في الاحتفاظ بنسخة احتياطية من جهازك أولاً.

الخطوة 5. إعادة تثبيت بطاقة SIM.

يمكن حل مشكلات بطاقة SIM عادة عن طريق إعادة تركيب بطاقة SIM أو إزالة بطاقة SIM وإعادة إدخالها على جهاز iPhone. في بعض الأحيان ، قد تكون بطاقة SIM فضفاضة أو أسوأ ، معطوبة. بالنسبة لبطاقة SIM التالفة ، يرجى الاتصال بشركة الشبكة للحصول على توصيات بشأن استبدال بطاقة SIM. ولكن قبل القيام بذلك ، حاول إعادة تثبيت بطاقة SIM ومعرفة ما سيحدث بعد ذلك. وإليك كيف يتم ذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل الـ iPhone الخاص بك تمامًا. يوصى بشدة بإيقاف تشغيل جهازك تمامًا قبل إزالة بطاقة SIM لتجنب أي ضرر.
2. استخدم مشبك ورق صغير أو أداة إخراج SIM لفتح درج بطاقة SIM.
3. أزل بطاقة SIM من درج بطاقة SIM.
4. تحقق من بطاقة SIM بحثًا عن أي علامات تلف مثل الخدوش أو الخدوش.
5. إذا لم يكن هناك شيء ، فأعد إدخال بطاقة SIM.
6. تأكد من وضع بطاقة SIM بشكل صحيح ثم قم بإغلاق درج بطاقة SIM.
7. بمجرد أن يتم تأمين درج بطاقة SIM بشكل صحيح ، قم بتشغيل جهاز iPhone الخاص بك.

لاحظ الآن جهازك ومعرفة ما إذا كنت لا تزال تحصل على خطأ. إذا كان الأمر كذلك ، فيجب عليك الاتصال بشركة الاتصالات هذه المرة للحصول على خيارات أخرى.

الخطوة 6. إعادة ضبط المصنع (إعادة ضبط القرص الصلب) لجهاز iPhone 6s Plus الخاص بك.

إذا كنت قد انتهيت من جميع الطرق والطرق المقترحة فقط حتى تنتهي لديك مشكلات الاتصال بالشبكة نفسها على جهاز iPhone الخاص بك ، فقد تفكر الآن في إجراء إعادة ضبط المصنع. مرة أخرى ، يجب اعتبار ذلك فقط كملجأ أخير حيث سيتم مسح كل المعلومات المخزنة في جهازك. لذلك ، قد يتم التخلص من أي مشكلة تكمن في نظام iPhone ، بما في ذلك مشكلات البرامج البسيطة والرائدة. بعد إعادة الضبط ، سيتم استعادة جهاز iPhone إلى إعدادات المصنع الافتراضية.

• لإعادة ضبط إعدادات المصنع أو إعادة ضبط جهاز iPhone 6s Plus ، انتقل إلى إعدادات-> عام-> إعادة تعيين-> محو كل المحتوى والإعدادات.

انتظر حتى يتم الانتهاء من إعادة تعيين إعدادات المصنع وسيقوم جهاز iPhone بإعادة التشغيل. بعد إعادة التشغيل ، يمكنك المتابعة وإعداد جهازك مرة أخرى.

اتصل بدعم Apple للحصول على مزيد من المساعدة

إذا استمرت المشكلة أو حدث خطأ في الشبكة بعد تنفيذ جميع الإجراءات المشار إليها أعلاه ، فأقترح الاتصال بخدمة دعم Apple الآن لتصعيد المشكلة وطلب المزيد من المساعدة. أو إذا كنت تظن أن المشكلة مرتبطة بطريقة ما بمشكلة الأجهزة ، فيمكنك أن تأخذ جهاز iPhone الخاص بك إلى مركز خدمة معتمد ، وأن يتم تشخيصه من قبل فني لتلف الأجهزة المحتملة.