كيفية إصلاح غالاكسي S8 لا تتلقى الرسائل القصيرة من قضية اتصالات محددة ، ومشاكل الرسائل النصية الأخرى
مرحبًا بكم ومرحبًا بكم في أحدث مقالة # GalaxyS8 لهذا الأسبوع. تجيب هذه المشاركة عن 3 أسئلة متعلقة بالرسائل النصية لهذا الجهاز ، لذا نأمل أن يجدها الكثير من المستخدمين مفيدة.
إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.
عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.
فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:
المشكلة 1: سوف يتم تسليم S8 غالاكسي في غضون 15 دقيقة عند الإرسال
عند إرسال رسالة نصية إلى فرد معين على وجه الخصوص ، نحصل بشكل عشوائي على رسالة تفيد بأنه سيتم تسليم الرسالة النصية خلال 15 دقيقة. في أوقات أخرى تعمل بشكل جيد. إنه أمر غريب لأنه لا يبدو أنه يحدث مع أرقام الهواتف الأخرى. لا يمكن معرفة حل ولا رأيت هذه المشكلة الموصوفة على الإنترنت. كل من المتلقي وأنا على شبكة Verizon. - أنتوني مارا
الحل: مرحبا أنتوني. إذا تلقيت الرسالة فقط عند إرسال رسالة نصية قصيرة إلى جهة اتصال معينة ، فقد يكون هناك تكوين خاص بالرسائل القصيرة في هذا الحساب لا نعلمه. من الواضح أنه إذا كانت هذه مشكلة في حسابك الخاص في Verizon أو جوالك ، فستؤدي جميع الرسائل القصيرة SMS التي ترسلها إلى نفس النتيجة. إذا كنت تريد حقًا الوصول إلى الجزء السفلي من المشكلة ، فإننا نقترح عليك إبلاغ جهة الاتصال بما يحدث حتى يتمكن من اكتشافه. أنت على حق ، لم نسمع عن هذه المشكلة حتى لسنوات في دعم جميع أنواع مشاكل الهواتف الذكية ، ولا يمكننا العثور على أي موقف مماثل في الويب أيضًا.
ليس من حقك إصلاح المشكلة ، ولكن إذا كنت تريد تعقيد حياتك ، فحاول مساعدة جهة الاتصال المذكورة في العثور على حل. للبدء ، تأكد من أن تدع مقدم الخدمة لديه علم بذلك. على الرغم من أن كل منكما تستخدم Verizon ، فقد يحتوي حسابه على بعض الإعدادات الخاصة. نحن لا نعمل مع Verizon ، لذا لا نعرف ما إذا كانت مضارباتنا ممكنة ، ولكن طلب مساعدتها هو أمر لا بد منه.
ثانيًا ، تريد استكشاف أخطاء الجهاز وإصلاحها. قد يستخدم أو تستخدم تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية يعمل بشكل مختلف عن تطبيقات المراسلة العادية التي نعرفها. حاول أن تطلب منه إعادة ضبط الجهاز ومعرفة ما إذا كان هناك شيء ما يتغير. قد يكون هذا أمرًا صعبًا ، خاصة وأن المشكلة بسيطة ولكن مرة أخرى ، يجب أن يكون ذلك في تحديد ما إذا كان هذا البرنامج خللًا في البرنامج أو تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية. بعد إعادة ضبط إعدادات المصنع على الهاتف ، تأكد من استخدام تطبيق المراسلة العادي فقط عند إرسال الرسائل النصية حتى يمكنك تكرار المشكلة.
المشكلة 2: كيفية الإصلاح إذا كان جهاز Galaxy S8 لا يتلقى رسائل قصيرة من جهات اتصال محددة
لدي Galaxy S8 (عادية) ومؤخرا بدأت أواجه مشكلة عدم تلقي الرسائل النصية. إنها ليست جميع الرسائل النصية ، إنها مجرد رسائل معينة. لقد بدأ بالفعل يسبب لي بعض المشاكل ولا أريد إعادة ضبط المصنع بسبب ذلك ، فأنا أفقد كل الأشياء. هل هناك طريقة أخرى لإصلاح هذا؟ - ناثاليا مولينا
الحل: مرحبا ناثاليا. كيف اكتشفت أنك لا تتلقى رسائل نصية؟ هل تواجه مشاكل مع جهات اتصال متعددة تستخدم هواتف مختلفة في شركات نقل مختلفة؟ يجب الإجابة على هذه الأسئلة أولاً قبل إجراء أي عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها ذات مغزى. ما لم تحدد الإجابات عليها ، فإن أفضل ما يمكنك القيام به هو استكشاف أخطاء جهازك وإصلاحها. ضع في اعتبارك أن مثل هذه المسألة لا تعني بالضرورة أن المشكلة تكمن في جانبك.
تحقق من حظر الرسائل
بقدر ما يتعلق الأمر استكشاف الأخطاء وإصلاحها الجهاز ، كنت مقتصرة على عدد قليل. أول ما يجب عليك محاولة التأكد من عدم حظر الرسائل الواردة من جهات الاتصال التي تواجه مشكلات معها. لإلغاء حظر SMS أو رقم ، اتبع الخطوات التالية:
- من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق الرسائل .
- انقر على المزيد من الخيارات (أيقونة النقاط الثلاث).
- اضغط على الإعدادات .
- انقر فوق حظر الرسائل .
- انقر فوق حظر الأرقام .
- اضغط على علامة الطرح بجانب الرقم الذي تريد إزالته.
- عند الانتهاء ، اضغط على سهم الرجوع.
قم بالتبديل إلى تطبيق مراسلة آخر
على الرغم من أن المشكلة ليست عامة ولا تؤثر على بعض جهات الاتصال ، فإننا نقترح عليك استخدام هذه الخطوة لتحديد ما إذا كان سبب المشكلة هو تطبيق المراسلة الحالي. إذا كنت تستخدم تطبيق المراسلة في Samsung في هذا الوقت ، فنحن نقترح عليك محاولة استخدام طرف ثالث مثل Facebook Messenger أو Google Hangouts. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- قم بتثبيت تطبيق المراسلة الذي تريده من جهة خارجية.
- افتح الإعدادات
- انقر على التطبيقات أو التطبيقات (يعتمد ذلك على طراز الهاتف لديك).
- انقر فوق التطبيقات الافتراضية .
- انقر فوق تعيين كافتراضي .
- ابحث عن تطبيق المراسلة الحالي وانقر عليه.
- انقر على Clear Defaults .
تلقي الرسائل القصيرة أثناء وجود الهاتف في الوضع الآمن
يمكن أن تؤدي تطبيقات الطرف الثالث التي تم ترميزها بشكل سيئ في بعض الأحيان إلى جميع أنواع المشاكل ، بما في ذلك تعطل وظيفة المراسلة في بعض الهواتف. لمعرفة ما إذا كان تطبيق تابع لجهة خارجية وراء هذه المشكلة ، نقترح أن ترى كيف تعمل المراسلة عند تمكين الوضع الآمن. لإعادة S8 الخاص بك إلى الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:
- أوقف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
- عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
- فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
- حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
- إلغاء تثبيت التطبيقات التي تسبب مشكلة.
والآن بعد أن يكون الهاتف في الوضع الآمن ، سيتم حظر جميع تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية. يمكنك بعد ذلك محاولة تكرار المشكلة من خلال سؤال جهات الاتصال التي تواجه مشكلات معها لإرسال رسائل نصية قصيرة إليك. إذا كان هاتفك يستقبل رسائله دون مقاطعة ، فيمكنك الرهان على أن أحد تطبيقاتك هو السبب. أزل التطبيقات حتى تختفي المشكلة.
اتصل بمشغل شبكة الجوال
إذا بقيت المشكلة في الوضع الآمن ولن تختفي ، فإن السبب الأكثر احتمالًا ليس على جانبك. ومع ذلك ، لا نزال نوصي بإبلاغ شركة النقل الخاصة بك بذلك.
تأكد أيضًا من إخبار جهات الاتصال التي لا تتلقى رسائلها.
المشكلة 3: لن يرسل Galaxy S8 رسائل الوسائط المتعددة عند الإرسال إلى جهة الاتصال الخاصة
بدأت مع S6 الخاص بي في يناير من هذا العام (ونفس الشيء مع S8) إرسال الصور / bitmojis إلى جهة اتصال خاصة ، فإنها لا تنقل بشكل صحيح. يومض السهم الأخضر مثل إرساله ولكن يستمر في الوميض كما لم يتم إرسال الصورة. يتلقى الشخص الصورة ولكن إذا لم أحذف من الرسائل (لا يزال هناك سهم أخضر يضيء) ، فسيستمر إرساله بشكل عشوائي إلى جهة الاتصال في جميع الأوقات.
أزلت الشخص من جهة الاتصال الخاصة ويمكن للشخص الحصول على الصور فورًا ، أي. السهم الأخضر توقف وامض. لذلك مهما كان التحديث الذي حدث في يناير من هذا العام ، فقام بنشر الرسائل النصية الخاصة. ونفس الشيء يحدث مع S8 الجديد. مساعدة! - سامانثا بيلز
الحل: مرحبا سامانثا. ما الذي تعنيه بالضبط بـ "الاتصال الخاص"؟ نحن لا نعرف ذلك ولا نعرف كيف تستخدمه في جهازك. يبدو أنك تعرفت على سبب المشكلة بنفسك ، عن طريق تغيير جهة الاتصال من جهة اتصال خاصة إلى ، على الأرجح ، بشكل غير خاص ، بحيث يجب عليك فعل ذلك. مهما كان هذا الشيء في جهازك ، فإنه بالتأكيد يسبب مشكلة حتى نتخلص منه فقط. ابق على حياتك بسيطة.
من جانب الطريق ، لا ألوم تحديث سامسونج على الفور. يعد Android بيئة برامج معقدة ، وهناك العديد من العوامل التي يمكن أن تسبب مشاكل. إذا كنت متأكدًا من بدء المشكلة بعد تثبيت أحد التحديثات ، فجرِّب تنفيذ العناصر الأساسية مثل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وتثبيت تحديثات التطبيق وإعادة تعيين إعدادات المصنع. فيما يلي خطوات حول كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة ضبط إعدادات المصنع:
كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
- أوقف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت."
- اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
كيفية إعادة ضبط المصنع
- نسخ احتياطي للبيانات على الذاكرة الداخلية. إذا سجلت الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقمت بتنشيط الحماية من السرقة وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين الرئيسية.
- أوقف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
- اضغط على زر الطاقة لاختيار.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now" (نظام إعادة التشغيل الآن).
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
