كيفية إصلاح التطبيقات التي تتعطل باستمرار على جهاز Apple iPhone XS Max بعد التحديث إلى iOS 12.1.4 [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

من الطبيعي أن تنتقل التطبيقات إلى المارقة بعد تحديث نظام الهاتف. قد تفشل بعض التطبيقات في التحميل بينما يصبح البعض الآخر غير مستقر. في الظروف العادية ، يتم علاج أعراض ما بعد التحديث مثل هذه بسهولة. ومع ذلك ، قد تؤدي بعض التحديثات بشكل خاص إلى حدوث مشكلات أسوأ ودائمة. على الجانب الإيجابي ، لا تزال قضايا ما بعد التحديث ، بغض النظر عن مدى سوء الأعراض ، قابلة للرد. كل ما عليك القيام به هو استكشاف الأخطاء وإصلاحها ومحاولة تطبيق الحلول المحتملة.

أبرز هذه المشاركة هي الحلول المستخدمة للتعامل مع مشكلة ما بعد التحديث على iPhone XS Max الجديد. تنطبق هذه الحلول أيضًا على أجهزة iPhone الأخرى التي انتهى بها المطاف بنفس المشكلة بعد تثبيت آخر تحديث لنظام iOS. تابع القراءة لمعرفة ما يجب فعله إذا كانت تطبيقاتك تتحول فجأة إلى حالة من الانهيار وتتعطل باستمرار بعد تحديث iOS إلى الإصدار 12.1.4.

بالنسبة إلى المالكين الذين يبحثون عن حل لمشكلة مختلفة ، أفلت من صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا في هذا الجهاز. تصفح من خلال الصفحة للعثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان iPhone الخاص بنا.

تحرِّي مشكلات جهاز iPhone XS Max وإصلاحه مع التطبيقات التي لا تزال تتعطل

قبل استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، حاول تحديد أنواع التطبيقات التي تتأثر. إذا كانت الأعراض تحدث فقط للتطبيقات عبر الإنترنت ، فقد يكون هناك بعض مشكلات الاتصال بالشبكة ويؤدي ذلك في النهاية إلى إساءة عمل تطبيقات الشبكة. للتحقق من اتصالك بالشبكة ، افتح تطبيق متصفح وانتقل إلى مواقع الويب المختلفة. إذا تم تحميل جميع المواقع على النحو المنشود ، فإن الإنترنت على ما يرام. إذا لم يكن كذلك ، فيجب عليك أولاً التعامل مع مشكلة الإنترنت.

لاستبعاد العوامل الأخرى المرتبطة بالبرمجيات ، حاول تنفيذ أي من هذه الحلول اللاحقة بدلاً من ذلك.

الحل الأول: إعادة ضبط ناعم أو فرض إعادة تشغيل الهاتف.

أحد الأسباب التي تجعل من المستحسن إعادة التشغيل بعد تحديث الجهاز هو منع التطبيقات من التصرف. قد تتفاعل بعض التطبيقات بشكل سلبي مع النظام الأساسي الذي تم نقله مؤخرًا وبالتالي فهي تسيء التصرف بشكل مفاجئ. لإعادة هذه التطبيقات إلى حالتها الطبيعية واعتماد التغييرات الأخيرة على النظام ، ما عليك سوى إعادة تشغيل الهاتف باستخدام الخطوات التالية:

1. اضغط مع الاستمرار على زر الجانب / الطاقة وأزرار الصوت في آنٍ واحد لبضع ثوانٍ.
2. حرر الأزرار عند ظهور أمر Slide to Power Off ثم اسحب شريط تمرير الطاقة إلى اليمين.
3. بعد 30 ثانية ، اضغط مع الاستمرار على زر Power / Side مرة أخرى حتى يتم إعادة تشغيل الهاتف.

بدلاً من ذلك ، يمكنك فرض إعادة تشغيل جهاز iPhone XS Max لإنهاء جميع التطبيقات والخدمات الفاسدة بشكل مفاجئ من التحديث. تعمل هذه الطريقة بنفس طريقة إعادة الضبط الناعمة من حيث تصحيح مواطن الخلل البسيطة في التطبيق. لا يؤثر ذلك على أي معلومات محفوظة على ذاكرة الهاتف لذا لن يكون النسخ الاحتياطي ضروريًا. بالنسبة للمبتدئين ، تتم إعادة التشغيل القسري على iPhone XS Max بهذه الطريقة:

1. اضغط على الزر Volume Up (رفع مستوى الصوت) وحرره بسرعة .
2. اضغط على زر خفض مستوى الصوت وحرره بسرعة .
3. ثم ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل على جانب الهاتف ثم حرر عند إعادة تشغيل الهاتف.

إعادة التشغيل هي أيضًا طريقة لتحديث ذاكرة الهاتف ونظام التشغيل. وبالتالي يتم التخلص من الملفات غير الهامة المخزنة كذاكرة تخزين مؤقت في الذاكرة الداخلية ومجلدات النظام.

اقرأ أيضًا: كيفية إصلاح Apple iPhone XS Max لعدم مزامنته مع Fitbit [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

الحل الثاني: تثبيت تحديثات التطبيق المعلقة.

من المحتمل أن تكون بعض التطبيقات ، ولا سيما تلك التي لا يتم تحديثها ، تعمل على نحو غير صحيح بعد التحديث وتستمر في العمل حتى بعد إعادة تشغيل الهاتف. لإصلاح المشكلة ، يمكن أن يساعد تحديث التطبيق. إذا لم تتم تهيئة التطبيقات التي تم تنزيلها على التحديث التلقائي ، يمكنك التحقق يدويًا من تحديثات التطبيق المعلقة وتثبيتها من متجر التطبيقات باستخدام الخطوات التالية:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على متجر التطبيقات.
2. من الشاشة الرئيسية لمتجر App Store ، قم بالتمرير لأسفل ثم اضغط على علامة التبويب Updates . ستظهر عندئذٍ قائمة بجميع التطبيقات ذات التحديثات المعلقة.
3. اضغط على زر تحديث بجانب اسم التطبيق لتحديث التطبيقات الفردية.
4. إذا كانت هناك تحديثات متعددة للتطبيقات متاحة ، فيمكنك النقر على الزر " تحديث الكل" في الجانب العلوي الأيسر من الشاشة لتثبيت جميع تحديثات التطبيق في وقت واحد.

انتظر حتى تنتهي تطبيقاتك من التحديث ثم أعد تشغيل جهاز iPhone لتحديث التطبيقات وتطبيق التغييرات الأخيرة.

الحل الثالث: حذف التطبيقات القديمة وغير الضرورية.

بالنسبة إلى التطبيقات التي أصبحت قديمة بالفعل ، قد لا تؤدي الأساليب السابقة إلى نتائج جيدة. ربما لم تعد التطبيقات القديمة مدعومة بالتحديث الأخير الذي تم إجراؤه على نظام التشغيل iOS ومن ثم لم يكن لديك خيار آخر سوى إزالته من جهاز iPhone. وبالمثل ، سيساعد القيام بذلك في تحرير بعض مساحة التخزين على جهاز iPhone الخاص بك لتخصيص التطبيقات والخدمات الجديدة. فيما يلي كيفية حذف التطبيقات القديمة وغير المرغوب فيها من جهاز iPhone XS Max:

1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. اختر عام .
3. انقر على تخزين iPhone.
4. ابحث عن التطبيق المشتبه فيه وحدده ، ثم انقر فوق خيار الحذف أو إلغاء تثبيته .

إذا كانت المشكلة تحدث فقط لتطبيقات معينة ، فيمكنك أيضًا تجربة حذف التطبيق (التطبيقات) المتأثر ومشاهدة كيفية تصرف هاتفك بعد ذلك.

أعد تشغيل الهاتف بعد حذف التطبيقات القديمة أو إلغاء تثبيتها ، ثم تحقق مما إذا كانت المشكلة قد اختفت. إذا استمرت تطبيقاتك في التعطل ، فقد تضطر إلى اللجوء إلى إجراء عمليات إعادة تعيين.

الحل الرابع: إعادة تعيين جميع الإعدادات على الهاتف.

يمكن أن تؤثر إعدادات iPhone أيضًا على سلوك التطبيق. من الممكن أن يتم تكوين بعض الإعدادات على جهاز iPhone الخاص بك بطريقة تزعزع بعض التطبيقات أو وظائف النظام. قد تكون المشكلة من الخيارات المخصصة أو تجاوز الإعدادات الحديثة من التحديث. إذن ، إليك ما يمكنك تجربته بعد ذلك:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق " الإعدادات" .
2. اختر عام .
3. قم بالتمرير لأسفل ثم اضغط على إعادة تعيين .
4. حدد الخيار لإعادة ضبط جميع الإعدادات.
5. إذا طُلب منك ، أدخل رمز المرور الخاص بك ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتأكيد إعادة تعيين جميع الإعدادات.

سيتم إعادة تشغيل الهاتف بنفسه عند الانتهاء من إعادة الضبط. بعد تشغيله ، يتم استعادة الخيارات والقيم الافتراضية. لاستخدام الميزات التي يتم تعطيلها بشكل افتراضي ، ستحتاج إلى إعادة تمكينها واحدة تلو الأخرى.

اقرأ أيضًا: كيفية إصلاح Apple iPhone XS Max Bluetooth الذي يستمر في قطع الاتصال بعد تثبيت تحديث iOS 12.1.4 [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

الحل الخامس: استعادة iPhone في iTunes.

يمكن اعتبار استعادة نظام iPhone من النسخة الاحتياطية الحل النهائي إذا كانت المشكلة بسبب خطأ في نظام iOS. يمكنك اختيار استعادة iPhone الخاص بك من نسخة احتياطية صحية لنظام iOS أو إعداده كجديد. لديك خياران يمكنك استعادتهما من خلال iTunes. ولكن قبل ذلك ، تحتاج إلى تأمين جهاز كمبيوتر مثبت عليه أحدث إصدار من تطبيق iTunes. ثم قم بتوصيل جهاز iPhone XS Max بالكمبيوتر عبر كابل USB أو كابل Lightning. بعد الاتصال ، تابع هذه الخطوات لوضع جهازك في وضع الاسترداد واستعادة iOS من خلال iTunes:

1. اضغط على الزر Volume Up (رفع مستوى الصوت) وحرره بسرعة .
2. بعد ذلك ، اضغط على زر خفض مستوى الصوت وحرره بسرعة .
3. ثم ، اضغط مع الاستمرار على زر Side / Power حتى ترى شاشة Connect to iTunes . هذا يعني أن جهاز iPhone الخاص بك قد دخل إلى وضع الاسترداد.
4. عندما ترى خيار التحديث أو الاستعادة ، اختر استعادة . سيؤدي القيام بذلك إلى مطالبة iTunes ببدء تنزيل البرنامج لجهازك.

إذا فشلت استعادة وضع الاسترداد في حل المشكلة ، يمكنك المتابعة إلى استعادة وضع DFU. إنه أعمق نوع من استعادة النظام الذي يتم على iPhone. في وضع DFU ، سيظل iPhone قادرًا على التواصل مع iTunes حتى إذا كان النظام قد تعرض للتلف تمامًا. للبدء ، سيكون عليك توصيل جهاز iPhone الخاص بك بالكمبيوتر باستخدام كبل المزامنة المزود أو كبل Lightning. ثم تابع هذه الخطوات لوضع جهازك في حالة DFU:

1. اضغط سريعًا على زر Volume Up (رفع مستوى الصوت) وحرره ، ثم اضغط على الزر Volume Down (خفض مستوى الصوت) بسرعة وحرره . وأخيرًا ، اضغط مع الاستمرار على زر Side / Power إلى أن تتحول الشاشة إلى اللون الأسود تمامًا.
2. بمجرد تحول الشاشة إلى اللون الأسود ، اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت أثناء الاستمرار في الضغط على زر الجانب / الطاقة.
3. بعد مرور 5 ثوانٍ ، قم بتحرير زر الجانب / الطاقة ولكن استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى يظهر جهاز iPhone في iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
4. عندما يظهر الـ iPhone الخاص بك في iTunes ، يمكنك تحرير زر Volume (الصوت) لأن جهاز iPhone الخاص بك موجود بالفعل في وضع DFU.

اتبع بقية التعليمات لاستعادة اي فون الخاص بك في برنامج iTunes بينما في وضع DFU.

عادةً ما يتم إصلاح أخطاء النظام الفادحة من استعادة وضع DFU ، ولذلك يجب إصلاح أعراض تطبيق ما بعد التحديث على جهاز iPhone XS Max.

اطلب المزيد من المساعدة

تصعيد المشكلة إلى مشغل iPhone الخاص بك إذا لم يتم حل المشكلة حتى بعد إجراء استعادة iOS في وضع الاسترداد أو DFU. هذا أمر مهم بالنظر إلى حقيقة أن المشكلة قد حرضت من التحديث الأخير. ما تتعامل معه يمكن أن يكون خطأ نظام رئيسي. أو قد تقوم أيضًا بالإبلاغ عن المشكلة مباشرةً إلى دعم Apple حتى يتمكنوا من إجراء عمليات تقييم إضافية على نهايتهم ووضع تصحيح إصلاح ، إذا لزم الأمر.

آمل أن نتمكن من مساعدتك في حل المشكلة مع جهازك. سنكون ممتنين إذا ساعدتنا في نشر الكلمة ، لذا يرجى مشاركة هذه المشاركة إذا وجدت أنها مفيدة. شكرا جزيلا لقراءتك!