Galaxy S9 YouTube لا يعمل نظرًا لوجود خطأ "لا يوجد اتصال" في متجر Google Play [استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

في بعض الأحيان ، قد لا تعمل التطبيقات بشكل صحيح إذا كان أحد تطبيقات Google الأساسية يواجه مشكلة. يوفر دليل تحرّي الخلل وإصلاحه في اليوم خيارات حل لأولئك الذين يواجهون مشكلة في تطبيق YouTube. في الحالة أدناه ، أفاد أحد المستخدمين أن تطبيقه على YouTube توقف عن العمل نظرًا لأن متجر Google Play على الجهاز بدأ يظهر على خطأ "عدم الاتصال". يواجه تطبيق متجر Play عادة مشكلة عند تلف بياناته أو عند وجود مشكلة في الحساب. نظرًا لأن الشخص الذي أبلغ عن المشكلة قد أشار بالفعل إلى أنه قد حاول بالفعل تسجيل الدخول والخروج من حسابه على Google (المفترض) ، فلن نضيفه بعد ذلك في قائمة الحلول أدناه. ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أن هذه الخطوة جزء لا يتجزأ من تحرّي هذه المشكلة وإصلاحها ، لذا تأكد من القيام بها إذا لم تجرّبها بعد.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

مشكلة اليوم: لا يمكن لـ Galaxy S9 استخدام YouTube بسبب خطأ "عدم الاتصال" في متجر Google Play

يا أهل الخير. متجر google play لا يعمل. وبشكل أكثر تحديدًا ، لا تعمل تطبيقات google على الإنترنت. فأنا متصل بشبكة wifi ولا يزال يعرض بعض "خطأ عدم الاتصال" عندما أحاول استخدام متجر ألعاب. الآن أنا غير قادر على استخدام يوتيوب. قمت بتنظيف ذاكرة التخزين المؤقت وأزلت الحساب ووقعت عليها مرة أخرى استغرق العديد من محاولات تسجيل الدخول ولكن المشكلة تأتي مرة أخرى.أواجهها لمدة 5 أيام. - طلال حيدر 98

الحل: مرحبا Talalhaider98. تم نشر YouTube بواسطة Google ويستخدم بعض تطبيقات Google وخدماتها حتى يعمل بشكل صحيح. لذلك ، إذا كنت تواجه مشكلة في استخدام تطبيق متجر Google Play ، فمن المحتمل أن يكون تطبيق YouTube قد تأثر أيضًا. لإصلاح المشكلة ، اتبع اقتراحاتنا أدناه.

الحل رقم 1: إعادة تشغيل S9

يجب عدم إجراء المزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها دون محاولة إعادة تشغيل S9. هذه خطوة أساسية لتحرّي الخلل وإصلاحه وهي أحيانًا وسيلة فعالة لإصلاح الأشياء. لإعادة تشغيل S9 ، نقترح أن تقوم بإعادة التشغيل الناعمة أو إعادة تشغيل القوة لمحاكاة سحب البطارية. يعمل هذا النوع من إعادة التشغيل على مسح ذاكرة هاتفك وتحديث النظام بشكل عام. يُنصح عمومًا بالحالات التي يتوقف فيها الجهاز عن الاستجابة ، ولكن يمكن تطبيقه جيدًا على حالتك أيضًا. إذا لم تجرّبها حتى الآن ، فإليك الخطوات التالية:

1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو إلى أن تنفد طاقة الجهاز. ﻣﻼﺣﻈﺔ: اﺗﺮك ﻋﺪة ﺛﻮان ﺣﺘﻰ ﺗﻈﻬﺮ ﺷﺎﺷﺔ "وﺿﻊ اﻟﺘﻤﻬﻴﺪ".
2. من الشاشة "تشغيل وضع الصيانة" ، حدد "التمهيد العادي". يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) لتحديده. أيضًا ، اترك ما يصل إلى 90 ثانية حتى تتم عملية إعادة التعيين.

الحل رقم 2: مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر Google Play وتطبيقات YouTube

إذا لم تؤد إعادة تشغيل القوة إلى حل المشكلة ، فإن الخطوة التالية لتحرّي الخلل وإصلاحه هي مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيقات التي تتضمن المشكلات. لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر على التطبيقات.
3. انقر على المزيد من الإعدادات (رمز النقاط الثلاث) أعلى الجانب الأيسر.
4. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن التطبيق وانقر عليه.
6. اضغط على التخزين.
7. اضغط على الزر CLEAR CACHE.
8. قم بإعادة تشغيل S9.
9. تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال موجودة.

تأكد من مسح ذاكرة التخزين المؤقت لكل من متجر Play و YouTube.

الحل رقم 3: مسح بيانات متجر Google Play وتطبيقات YouTube

إذا لم ينجح مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيقين المذكورين ، فيمكنك حينئذٍ المضي قدمًا وحذف بياناتهم بنفس الترتيب. إليك الطريقة:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر على التطبيقات.
3. انقر على المزيد من الإعدادات (رمز النقاط الثلاث) أعلى الجانب الأيسر.
4. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن التطبيق وانقر عليه.
6. اضغط على التخزين.
7. اضغط على الزر بيانات واضحة.
8. قم بإعادة تشغيل S9.
9. تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال موجودة.

بعد حذف بياناتهم ، سيطلب منك كل تطبيق من هذه التطبيقات تسجيل الدخول مرة أخرى إلى حسابك في Google.

الحل الرابع: إزالة تحديثات التطبيق

في بعض الأحيان ، يمكن أن تحتوي تحديثات التطبيق على نتائج مختلطة. من ناحية ، سيتم إصلاح الأخطاء المعروفة من جهة أخرى ، وقد ينتج بعضها عن أخطاء أحدث لم يكن المطور قد توقعها. حاول إلغاء تثبيت التطبيقات لكل تطبيق إذا لم يكن هناك شيء إيجابي في هذه المرحلة من الوقت. إليك ما تحتاج إلى فعله:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر على التطبيقات.
3. انقر على المزيد من الإعدادات (رمز النقاط الثلاث) أعلى الجانب الأيسر.
4. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن التطبيق وانقر عليه.
6. انقر على المزيد من الإعدادات (رمز النقاط الثلاث) أعلى الجانب الأيسر.
7. حدد إلغاء تثبيت التحديثات.
8. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

الحل رقم 5: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

في بعض الحالات عندما يكون YouTube أو Play Store يمثل مشكلة ، يساعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت في بعض الأحيان. ذلك لأن Android يستخدم ذاكرة التخزين المؤقت للنظام المخزنة في قسم ذاكرة التخزين المؤقت لتحميل التطبيقات وعند حدوث مشكلة ، قد تحدث أخطاء. لمعرفة ما إذا كان لديك مشكلة في ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، اتبع الخطوات التالية:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe partition cache partition".
5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
9. تحقق من وجود المشكلة.

الحل رقم 6: إعادة تعيين تفضيلات التطبيق

لا تعمل تطبيقات Android بمفردها. في كثير من الأحيان ، يحتاجون إلى تطبيقات النظام ، والخدمات ، وحتى تطبيقات الطرف الثالث الأخرى للعمل بشكل صحيح. ينطبق ذلك على متجر Google Play وتطبيقات YouTube أيضًا. إذا كانت هناك ملفات نظام أساسية مفقودة أو معطلة لكل من هذه التطبيقات ، فقد يكون هذا هو السبب وراء حدوث المشكلة. للتحقق ، تريد جلب جميع تفضيلات أو إعدادات التطبيق إلى إعداداتها الافتراضية. إليك الطريقة:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر على التطبيقات.
3. انقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليمين (رمز ثلاث نقاط).
4. انقر فوق إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.
5. أعد تشغيل جهازك وتحقق من الخطأ.

الحل رقم 7: التحقق من التطبيقات المارقة

قد لا تعمل بعض الأخطاء بشكل صحيح عند تثبيتها. عادةً ما يكون هذا صحيحًا بعد تثبيت نظام تشغيل جديد ، فهذا التطبيق غير مُحسّن للعمل معه. في بعض الأحيان ، قد تواجه الأجهزة الجديدة مشكلة عند استخدام التطبيقات المصممة للعمل مع الموديلات القديمة. Stil ، في أوقات أخرى ، تم تصميم بعض التطبيقات عن قصد ليس لتقديم خدمة ولكن بدلاً من ذلك للقيام بمهام ضارة. على هذا النحو ، فإنها تتعرض لخطر التسبب في مشاكل عندما يتم الكشف عنها بواسطة نظام مضاد للفيروسات ، أو إذا لم يتمكنوا من القيام بمهامهم الشريرة. لمعرفة ما إذا كان أحد التطبيقات المثبتة مثبتًا فعليًا يتسبب في حدوث خطأ "بلا اتصال" في متجر Play ، يمكنك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. بعد ذلك ، تريد مراقبة كيفية عمل هاتفك عند تشغيل التطبيقات الأصلية فقط. إذا لم يكن هناك خطأ في Play Store "بلا اتصال" في الوضع الآمن ، فيمكنك الرهان أن سبب المشكلة هو أحد تطبيقات الجهات الخارجية.

لتشغيل الجهاز في الوضع الآمن:

1. مع إيقاف تشغيل S9 ، اضغط باستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
2. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
3. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
5. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
6. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

لمعرفة التطبيق الذي يسبب مشكلة ، اتبع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بعد أن تتأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث الرسائل التي أضفتها.
4. بعد إزالة تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من وجود المشكلة.
5. إذا كان S9 لا يزال يرفض إعادة التشغيل ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.

الحل رقم 8: مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات من Google Services Framework

في بعض الأحيان ، قد يتصرف Google Play Store وتطبيقات Google الأخرى مثل YouTube بطريقة متقطعة عندما لا يعمل Google Services Framework ، وهو تطبيق Google أساسي ، بشكل صحيح. للتأكد من أن هذا التطبيق جيد ، يمكنك مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات.

الحل رقم 9: إعادة ضبط المصنع

من الناحية المثالية ، يجب أن يكون خطأ "عدم الاتصال" في متجر Google Play قد تم إصلاحه من قبل الآن ، ولكن إذا لم يعمل شيء على الإطلاق ، فحاول إعادة إعدادات برنامج S9 مرة أخرى إلى الإعدادات الافتراضية. ستؤدي إعادة تعيين إعدادات المصنع إلى محو بيانات المستخدم ، لذا احرص على إجراء نسخ احتياطي لملفاتك مسبقًا.

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.