لا يعمل الشحن اللاسلكي Galaxy S6 بشكل صحيح ، ولن يتم شحنه ما لم يتم إيقاف تشغيله ، أو مشكلات أخرى

مرحبا جميعا! مرحبًا بك في # GalaxyS6 آخر لهذا الأسبوع. نقدم لك 6 مشكلات أخرى كما أبلغ عنها بعض مستخدمي S6 خلال الأيام القليلة الماضية. نأمل أن تكون هذه المادة مفيدة تمامًا لمجتمع Android بالكامل كما هو موضح للمستخدمين المذكورين هنا.

فيما يلي قائمة بالمشكلات المشمولة في هذه المشاركة:

1. يستمر Galaxy S6 Edge في إعادة التشغيل بعد تثبيت تحديث النظام
2. جالكسي S6 الشحن اللاسلكي لا يعمل بشكل صحيح
3. لن يتم شحن Galaxy S6 Edge Plus ما لم يتم إيقاف تشغيله
4. غالاكسي S6 عالقة في bootloop
5. لا يمكن لجهاز Galaxy S6 الاتصال بالإنترنت عند الاتصال بشبكة wifi المنزلية
6. كمبيوتر محمول لا يكتشف جالاكسي S6 | يتعذر على Galaxy S6 فتح تطبيق المعرض نظرًا لعدم كفاية مساحة التخزين

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: يحتفظ Galaxy S6 Edge بإعادة التشغيل بعد تثبيت تحديث النظام

من فضلك ، لديّ Samsung Galaxy S6 Edge الذي استخدمته منذ 8 أشهر حتى الآن. منذ حوالي شهر تلقيت إشعارًا من Samsung لتحديث برنامج الهاتف الذي قمت به ، في الواقع كانت تلك المرة الثانية. بعد التحديث أدركت أن الهاتف استمر في إعادة التشغيل حتى انفجرت في النهاية. اعتقدت أنه تم تفريغها البطارية ولكن عندما أضعها في تهمة أي شيء يظهر على الشاشة فقط مؤشر الصمام الأحمر في الجانب الأيمن العلوي جدا والهاتف لا يزال لا يأتي. هذه هي المشكلة التي لدي. - Bloodybay50

الحل: مرحبا Bloodybay50. تتضمن الجرعة المعتادة من استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها في هذه الحالة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة تعيين إعدادات المصنع. إذا لم تجرّبهم حتى الآن ، فننصحك بتنفيذها لإصلاح المشكلة.

حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت

في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي تحديثات النظام إلى حدوث مشكلات لأن ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، وهي مجموعة مؤقتة من الملفات التي يستخدمها الجهاز لتحميل التطبيقات ، تتلف بسرعة. للتأكد من أن ذاكرة التخزين المؤقت للنظام محدّثة ، تحتاج إلى مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بالنسبة إلى المشكلات ذات الصلة بالبرامج الثابتة البسيطة التي تجلبها التطبيقات وتحديثات البرامج الثابتة ، فإن مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت يؤدي غالبًا إلى حل المشكلة. يرجع السبب في ذلك إلى أن هذا الإجراء سيؤدي إلى حذف جميع الملفات المخزنة مؤقتًا في قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، مما سيجبر النظام على إنشاء ملفات جديدة أثناء عملية التمهيد التالية.

هذا الإجراء مفيد جدًا أيضًا في إصلاح المشكلات مثل عمليات إعادة التشغيل العشوائية ، وحلقة التمهيد ، والتوقف أثناء التمهيد ، وتجميد عشوائي بعد إجراء التحديثات. فيما يلي كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على جهاز S6

• أوقف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
• عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إعادة ضبط جميع إعدادات البرنامج على الإعداد الافتراضي

إذا لم يتغير أي شيء بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فإن أفضل شيء يجب فعله هو إعادة ضبط الهاتف على حالة المصنع المعروفة. سيؤدي ذلك إلى إجبار الهاتف على إعادة جميع إعدادات البرامج إلى نقطة نعرف أن كل شيء يعمل فيها. ضع في اعتبارك أن إعادة ضبط إعدادات المصنع ستؤدي إلى محو جميع بيانات المستخدم المخزنة في جهاز التخزين الأساسي ، لذا تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك قبل المتابعة. فيما يلي خطوات كيفية إعادة تعيين إعدادات المصنع لـ S6:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
• اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
• عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
• انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

تثبيت التحديثات

بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع لجهازك ، تحقق من تثبيت جميع التحديثات لتطبيقاتك. إذا كان هناك تحديث متوفر لنظام التشغيل ، فتأكد من تثبيته أيضًا.

المشكلة الثانية: الشحن اللاسلكي Galaxy S6 لا يعمل بشكل صحيح

لذلك عندما استيقظت في الصباح كان شاحن اللاسلكي الخاص بي على ما يرام (ضع في اعتبارك منفذ الشحن الخاص بي مكسورًا لذا كان عليّ الذهاب إلى الشاحن اللاسلكي). ذهبت لمساعدة أمي للمنزل. كان ميتًا بحلول الوقت الذي تركته لذلك أضعه على الشاحن. لقد ذهبنا لمدة لا تقل عن ساعتين ونصف. عندما عدت كان لا يزال ميتا لذلك كنت مثل هذا غريب. لذلك قمت بإعادة ضبط الهاتف ولكن هاتفي لا يزال ميتا. في كل مرة أحاول وضعه على الشاحن ، فإنه يفعل الصواعق مثل 20 أو 30 مرة ثم يذهب إلى 0 ٪. ثم بعد 5 دقائق يذهب إلى 1 ٪ يذهب إلى ذلك لفترة من الوقت أنه يغلق ويقوم الصاعقة مرة أخرى ثم يكرر. بأي طريقة يمكنك مساعدتي؟ - ريان

الحل: مرحبًا يا ريان. من الصعب أن نعرف على وجه اليقين ما هي المشكلة الحقيقية التي تُعطى مدى ضآلة التفاصيل المقدمة ، لكننا نعتقد أنها عطل في البطارية. إذا كان ذلك صحيحًا وتضررت البطارية ، فإن الحل الفعال الوحيد لك هو إما الإصلاح أو الاستبدال. قبل أن تفكر في إرسال الهاتف إلى Samsung أو شركة الاتصالات أو بائع التجزئة (أيهما ينطبق) ، يجب عليك إجراء بعض اختبارات البرامج لمعرفة ما إذا كان هناك شيء يمكنك القيام به من جانبك.

أول شيء تريد القيام به في هذه الحالة هو إعادة معايرة البطارية. معايرة البطارية هي خطوة بسيطة قد تساعد في حالة مثل حالتك. ما تريد تحقيقه في هذه الحالة هو تدريب نظام التشغيل مرة أخرى على كيفية قراءة مستويات البطارية بشكل صحيح. إليك الطريقة:

• استخدم الهاتف من خلال ممارسة الألعاب أو القيام بالمهام للإسراع بتفريغ الطاقة ، حتى يتوقف الهاتف عن العمل.
• قم بتشغيل الهاتف مرة أخرى واتركه يتوقف عن نفسه.
• اشحن الهاتف دون إعادة تشغيله.
• انتظر حتى تقول البطارية إنها مشحونة بالكامل بنسبة 100٪
• افصل الشاحن وقم بتشغيل الهاتف.
• إذا لم يقل الهاتف بنسبة 100٪ ، فأوقف تشغيله ، ثم أعد توصيل الشاحن وانتظر حتى يتم الوصول إلى 100٪ من الرسوم.
• افصل الشاحن عن تشغيل الهاتف مرة أخرى.
• استخدم الهاتف حتى تصفي البطارية إلى 0.
• كرر الدورة مرة واحدة.

بعد إعادة معايرة البطارية ، يمكنك أيضًا مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للتأكد من تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. إذا لم يعمل أي شيء على ما يرام ، فيمكنك حينئذٍ تشغيل الهاتف في الوضع الآمن قبل محاولة تحميله مرة أخرى. سيساعدك ذلك في معرفة ما إذا كان تطبيق تابع لجهة خارجية يسبب المشكلة أم لا. يمنع الوضع الآمن تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان هاتفك يتقاضى رسومًا أثناء وجوده في هذا الوضع ، فهذا مؤشر واضح على أن أحد التطبيقات هو المسؤول. للتشغيل في الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل لمدة تتراوح من 20 إلى 30 ثانية.
• بمجرد رؤية شعار Samsung ، قم بتحرير مفتاح التشغيل في الحال ، ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• يجب أن يتابع هاتفك عملية التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
• ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تشغيله بنجاح في الوضع الآمن إذا كان النص "الوضع الآمن" معروضًا في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

قد يساعد إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع أيضًا ، خاصةً إذا كان سبب المشكلة يتعلق بالبرمجيات. تأكد من إجراء إعادة ضبط المصنع قبل محاولة إجراء جلسة شحن أخرى ، وإذا لم تساعدك جميع الخطوات أعلاه. إذا لم يتحسن الوضع بعد قيامك بإعادة ضبط إعدادات المصنع ، فيمكنك افتراض وجود مشكلة في قسم الأجهزة. تفضل بزيارة مركز خدمة Samsung المحلي الخاص بك حتى يتم التحقق من الهاتف.

المشكلة رقم 3: لن يتم شحن Galaxy S6 Edge Plus ما لم يتم إيقاف تشغيله

مرحبا. لدي Samsung Galaxy S6 Edge Plus. لطالما واجهت مشاكل مع الهاتف وأرسلتها ليتم إصلاحها قبل ذلك (لا تخسرني الأجهزة). هناك شيء جديد يفعله هاتفي ولن يتم شحنه ما لم يتم إيقاف تشغيل الهاتف. إذا كان عندي شاحن وموصل أثناء استخدام هاتفي فإنه يستنزف البطاريات فقط. هذه أخبار فظيعة لأن البطارية لا تحتوي إلا على عمر ساعتين من الشحن الكامل. لم أسقط الهاتف أبداً ، ولم أكن أبتله أبداً ، أعتني به كما لو كان طفلاً صغيراً!

المشكلات الأخرى التي أواجهها مع الهاتف هي أنه يتعطل باستمرار عند تشغيل التطبيقات ، ويحصل على حرارة فائقة عند استخدامه أو ترك الشاشة ، ولا يستيقظ عندما أضغط على زر الصفحة الرئيسية أو شاشة القفل ، لا يتعرف دائمًا على لمس على الهاتف لأنها سوف تلمس في أماكن عشوائية! لا أستطيع أن أحصل عليه ثابتة ولا أحصل على واحدة جديدة. من فضلك ساعدنى. - ريجيلسبى

الحل: Hi Rhigillespie. يمكن أن يكون الإصدار الأول من S6 الخاص بك الذي لا يتقاضى ما لم يتم إيقاف تشغيله ناتجًا عن برنامج سيئ لذلك نوصي بأن تجرب جميع تحرّي الخلل وإصلاحه في البرامج في هذه المشاركة. الأشياء التي يجب عليك القيام بها تشمل:

• مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ،
• إعادة معايرة البطارية ،
• تمهيد في الوضع الآمن ، و
• اعدادات المصنع

إذا كان هاتفك يفعل نفس الشيء بعد إجراء كافة عمليات استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها ، فيجب إلقاء اللوم على الجهاز. قد يكون هناك عطل في الأجهزة بشكل عام على الجهاز وهذا هو السبب في أنك تواجه أيضًا مشكلات أخرى. القضايا الأخرى التي ذكرتها مثل ارتفاع درجة الحرارة والشاشة التي تعمل باللمس لا تعمل بشكل صحيح هي علامات واضحة لمشاكل الأجهزة. سواء كنت تحب ذلك أم لا ، فأنت بحاجة بالفعل إلى إصلاح الهاتف أو استبداله.

مشكلة # 4: عالق غالاكسي S6 في bootloop

لديّ تشكيلة من شاشة الموت السوداء (Samsung Galaxy S6). يبدو أن الجهاز عالق في حلقة إعادة التشغيل. الشموع والضوء الأزرق يتضاءل. حاولت إعادة تعيين الصلب مرتين ، تغيرت الضوء إلى اللون الأحمر (عند الشحن) ثم الأخضر (فإنه يعود إلى اللون الأزرق الوامض). الآن الجهاز لا إعادة تعيين الثابت بعد الآن. لم يحدث شيء محدد (لا يوجد تحديث للنظام وما إلى ذلك). لقد شغلت هذا الجهاز قبل أداء مسرحي وخلال الفترة الزمنية بدأت في القيام بذلك. اقتراحات؟ - NL

الحل: مرحبا NL. إذا كان الهاتف يأتي لهذه المشكلة من تلقاء نفسه ، فإن السبب الأكثر احتمالا يجب أن يكون الجهاز. هذا يعني أنه قد ينتهي بك الأمر بإرساله إلى Samsung للإصلاح أو الاستبدال. قبل القيام بذلك ، حاول استخدام مفتاح Smart Switch من سامسونج لإصلاحه. ما عليك سوى تثبيت التطبيق على جهاز الكمبيوتر واستخدام أداة Emergency Software Recovery لتعيد تحميل الجهاز.

يمكنك أيضًا التحقق مما إذا كنت ستتمكن من تشغيل الهاتف في أوضاع تشغيل أخرى مثل الوضع الآمن ، ووضع التنزيل ، ووضع الاسترداد. يمنحك كل وضع من أوضاع التمهيد هذه خيارًا مختلفًا ، لذا تأكد من تجربة كل ذلك. فيما يلي الخطوات حول كيفية التمهيد لكل منها.

التمهيد في وضع الاسترداد :

• اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
• اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
• عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل :

• اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
• اضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN ثم اضغط مع الاستمرار ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
• انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
• إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن الطريق الوحيد للخروج قد يكون فلاش أو برنامج ثابت مخصص.
• استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

التمهيد في الوضع الآمن :

• اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
• اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
• بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
• بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.
• الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن من الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإزالة كافة التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التمهيد بشكل طبيعي).

المشكلة رقم 5: لا يمكن لـ Galaxy S6 الاتصال بالإنترنت عند الاتصال بشبكة wifi المنزلية

بلدي سامسونج غالاكسي S6 لديه مشكلة مع بلدي واي فاي المنزل. أستطيع أن أرى وأي فأي ومعظم الوقت يمكنني استخدامه تماما ولكن مؤخرا قد توقفت وأي فأي السماح للهاتف من خلال. يمكنني رؤية شبكة wifi وأنا متصل بها ولكن لا شيء من تطبيقاتي يعمل. إذا قمت بتشغيل واي فاي قبالة هاتفي يأتي في الحياة لأنه يصل إلى الجيل الثالث 3G. إعادة تشغيل الهاتف لا يصلح ذلك. يبدو أن العلاج الوحيد هو إعادة تشغيل جهاز التوجيه ، وبعد ذلك يمكن للهاتف استخدام شبكة wifi حتى تحدث المشكلة في المرة القادمة. ولكن مالك شبكة wifi يأخذ الرأي القائل بأن كل جهاز كمبيوتر (وهاتفه) يعمل بشكل مثالي مع شبكة wifi ، لذا يجب أن يكون هناك مشكلة مع سامسونج ، وهو غير سعيد بإعادة تشغيل جهاز التوجيه. ومع ذلك لا يمكنني العثور على أي إجابات للمشكلة. كل إصلاح هو حول عدم العثور على الهاتف أو الاتصال بشبكات wifi ، ولا تواجهني مشكلة في العثور على أو الاتصال ، فقط مع السماح بها. هل يمكن أن تساعد على الإطلاق؟ - دينيس

الحل: مرحبا دينيس. هل أنت متأكد من أن مالك WiFi الذي تتصل به لا يمنع هاتفك من الوصول إلى الإنترنت؟ ضع في اعتبارك أنه على الرغم من أنك قد تكون متصلاً بشبكة Wi-Fi المحلية ، فإن مالك شبكة wifi المشار إليها قد يؤدي إلى اختناق عرض النطاق الترددي لجهازك ، مما يؤدي إلى عدم قدرة جهازك على الاتصال بالإنترنت. للتحقق مما إذا كان هذا هو الحال ، حاول الاتصال بشبكة wifi أخرى طالما يمكنك ومراقبة كيفية عمل هاتفك. إذا كان اتصال الإنترنت يعمل بشكل جيد دون مقاطعة شبكة wifi الثانية ، فهذا دليل واضح على أن مالك شبكة الواي فاي الأولى يحد بالفعل من عرض النطاق الترددي لهاتفك.

المشكلة رقم 6: أجهزة الكمبيوتر المحمول لا تكشف عن Galaxy S6 | يتعذر على Galaxy S6 فتح تطبيق المعرض نظرًا لعدم كفاية مساحة التخزين

مرحبا. لقد جئت إلى هنا من هذا المقال ( http://thedroidguy.com/2016/11/samsung-galaxy-s6-cant-connect-to-pc-and-other-related-concerns-1048283 ) لأن جهاز Galaxy S6 يقول أنه "يقترب "نفاد مساحة الذاكرة ، ولا أستطيع فتح" معرض الصور الخاص بي ويظل يعيد توجيهي إلى "الملفات الخاصة بي". جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي عبارة عن سلسلة C55 من Toshiba Satellite مع نظام التشغيل Windows 10 (ولكن عمره أكبر من 3 أعوام) ولن يتعرف على هاتفي. إنه يصر على أنه مشغل MP3 فارغ. حاولت التحقق من السائق ، ولكن تحت إعدادات تقول هناك خطأ في برنامج التشغيل بشأن هاتفي. لقد تحققت تحت "إدارة الأجهزة" لمعرفة حالة برنامج التشغيل ، وتقول أن برنامج التشغيل الأكثر حداثة هو مثبت على هاتفي. أشعر بالإحباط إلى حد ما لأنني لا أملك الآن أي مساحة على هاتفي لتثبيت تحديث النظام. لقد أرسلت بريد إلكتروني بنفسي 4-5 صور في وقت واحد من هاتفي إلى الكمبيوتر المحمول الخاص بي ، ولكن هذا هو مملة إلى حد ما ، وبالتأكيد لم يتم إنجاز المهمة المطلوبة. إذا كان لديك حل ، سأكون ممتنًا لك مرة أخرى. إذا لم يكن كذلك ، فلا تقلق. ؟؟؟؟ شكرا لكم! - ريبيكا

الحل: مرحبا ريبيكا. إذا لم يكن جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بك يكتشف جهاز S6 بشكل صحيح ، فغالبًا ما تكمن المشكلة على الكمبيوتر وليس على الهاتف. تأكد من تثبيت آخر التحديثات لنظام تشغيل الكمبيوتر المحمول وكذلك برامج التشغيل اللازمة للكشف عن هاتفك. نقترح أن تجرب استخدام تطبيق Samsung Smart Switch بحيث يكون لدى الكمبيوتر الخاص بك الأداة الضرورية للتفاعل مع هاتفك بشكل صحيح.

تأكد أيضًا من حذف بعض الملفات في هاتفك لتحرير مساحة تخزين أكبر. هذا مطلوب إذا كنت تريد فتح تطبيق المعرض مرة أخرى.