سامسونج جالاكسي S5 يتجمد ، توقف الإنترنت ، فشل اتصالات جهات الاتصال وغيرها من المشاكل بعد تحديث Lollipop

يقوم المصنعون ومقدمو الخدمات بعرض التحديثات لإصلاح الأخطاء ومواطن الخلل وتحسين الأداء العام للهاتف ، فضلاً عن الحفاظ على تحديث البرامج الثابتة الخاصة به. ومع ذلك ، يبدو أن تحديث Lollipop لجهاز Samsung Galaxy S5 تسبب في الكثير من المشكلات. في الواقع ، تلقينا المئات من المشاكل ذات الصلة المصاصة.

في هذا المنشور ، سأتناول العديد من المشكلات التي حددها القارئ ، مات ، في رسالته الإلكترونية. وتتمثل القضية الرئيسية في أنه يتعين عليه إعادة تشغيل هاتفه عدة مرات في اليوم لجعله يعمل لأنه يتجمد بشكل عشوائي. هناك أيضًا مشكلات في الإنترنت والمتصفح وتطبيق جهات الاتصال والكاميرا وزر الصفحة الرئيسية والرسائل القصيرة ورسائل البريد الإلكتروني. كل هذه المشاكل ، وفقا له ، بدأت بعد أن قام بتحديث هاتفه Galaxy S5 إلى Android 5 Lollipop.

هذه هي رسالته الإلكترونية الفعلية ...

" مرحبًا ، نظرًا لأن تحديث lollipop مستمر (من مرتين إلى خمس مرات في اليوم) ، يلزمني إعادة تشغيل جهاز Galaxy S5 ليتمكن من العمل حيث لدي رقم لا يمكنني وصفه إلا كمجالات تجميد / قفل.

1. يمكن أن أكون على شبكة الجيل الرابع أو واي فاي وتوقف مع شاشة بيضاء أو سوداء أي مدخلات العمل.
2. تحاول الوصول إلى روابط يوتيوب من نتيجة متصفح الويب تجميد
3. "فشل تحميل جهات الاتصال" أو على طول هذه الخطوط عند محاولة الوصول إلى جهة اتصال
4. تتجمد الكاميرا عند محاولة التبديل إلى وضع الفيلم
5. يصبح زر الصفحة الرئيسية إعادة تشغيل غير مستجيب المطلوبة
6. بعد إعادة التشغيل سوف أتلقى رسائل نصية ورسائل بريدية تلقيتها بالفعل قبل أيام

هذا الهاتف كان على ما يرام عندما قمت بتحديث إلى مصاصة في الآن قد بطيئة بطيئة للغاية بشكل لا يصدق مع القضايا المذكورة أعلاه. أنا أكره iPhone كقاعدة ، ولكن إذا استمر هذا الأمر ، فقد أنظر إلى هذا الخيار. الرجاء المساعدة. "- مات

إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع هاتفك ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لـ Samsung Galaxy S5 حيث قمنا بتسجيل مئات المشكلات التي سبق لنا معالجتها في الماضي. ابحث عن المشكلات المتعلقة بنفس المشكلات التي تواجهك وجرب الحلول التي قدمناها. إذا لم يعملوا من أجلك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. تأكد من دقة جميع المعلومات التي تدخلها.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

كانت جميع المشاكل التي ذكرها القارئ في بريده الإلكتروني ناتجة عن تحديث Lollipop الأخير الذي ثبته على هاتفه. تعتبر المشكلات المتقطعة التي تؤثر على الأداء الكلي للهاتف ، مشكلة التباطؤ والتجمد والشاشة السوداء ومسألة الاتصال وما إلى ذلك.

يمكننا بالفعل قضاء كل يوم في حل كل مشكلة دون ضمان دقة. والحقيقة هي أننا سنضيع وقتنا إذا استخدمنا إجراءات محددة لتحرّي الخلل وإصلاحه لكل مشكلة. لقد عرفنا السبب الأساسي لذلك سنركز على تحرّي الخلل وإصلاحه بشأن ذلك.

علاج الوضع الآمن

أول ما يجب فعله هو محاولة عزل المشكلة ما إذا كانت تطبيقات الطرف الثالث لها علاقة بها أو أنها مجرد برامج ثابتة لديها بعض المشكلات. يمكنك القيام بذلك عن طريق تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ...

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر "Samsung Galaxy S5" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

عندما تكون في الوضع الآمن ، كل ما عليك القيام به هو الاستمرار في استخدام هاتفك بالطريقة التي تفعلها دائمًا ولكنك تراقب عن كثب إذا كانت المشاكل التي ذكرتها ما زالت تحدث. لا يعد التمهيد في الوضع الآمن حلاً ، فهو مجرد إجراء لمساعدتك على فهم كيفية تصرف الهاتف إذا تم تعطيل جميع الأطراف الثالثة.

هناك أوقات تكون فيها تطبيقات تابعة لجهات خارجية متفرقة ولا سيما بعد إجراء تحديث رئيسي. عندما يحدث ذلك ، قد يتأثر أداء الهاتف. من بين الأعراض الأكثر شيوعاً التراجع والتجمد والركود. إذا تم تشغيل الهاتف مع تعطيل جميع التطبيقات التي تم تنزيلها ، فستتوقف المشاكل عن الظهور حتى يتم تمهيد الجهاز بشكل طبيعي.

بصراحة ، من السهل قول أو إلقاء اللوم على أحد التطبيقات التي قد تسبب المشكلة. سيعطيك الإرساء في الوضع الآمن فكرة أن أحد التطبيقات يتسبب في حدوث المشكلة ولكنه لا يخبرك بالتطبيق المحدد الذي يخترق هاتفك. الجزء الأكثر مشاحنة هو العثور على التطبيق. وبالطبع ، إذا كنت الشخص الذي يسبب المشكلة ، فيمكنك ببساطة تعطيلها أو إلغاء تثبيتها على الفور والتي من شأنها إصلاح المشكلة على الفور.

إذا حدثت هذه المشاكل (أو على الأقل بعضها) أثناء وجودها في الوضع الآمن ، فهذا يعني أنها مشكلة في البرامج الثابتة. في كثير من الأحيان ، مخابئ وبيانات النظام السابق تصبح فاسدة. لذا ، فإن الإجراء التالي هو أيضا خطوة ضرورية.

مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

أثناء عملية التمهيد الأولى ، سيقوم النظام بإنشاء ملفات للتطبيقات والخدمات المثبتة مسبقًا. وغالبًا ما يشار إلى هذه الملفات باسم "ذاكرة التخزين المؤقت" ويتم استخدامها من قبل النظام بحيث تعمل التطبيقات بسلاسة في المرة التالية التي يتم فيها تشغيلها. تظل ذاكرة التخزين المؤقت في الدليل الخاص بها حتى يتم حذفها و / أو استبدالها بأخرى جديدة.

عند تحديث هاتفك إلى أحدث إصدار من Android ، ستبقى ذاكرات التخزين المؤقت كما هي. عندما يحاول النظام الجديد استخدامها ، فغالبًا ما تحدث النزاعات. قد يقوم الهاتف بإعادة التشغيل أو التأخر أو التجميد أو أن يصبح بطيئًا لأن الملفات قديمة بالفعل. ما عليك القيام به هو إجبار الهاتف على إنشاء ذاكرة تخزين مؤقت جديدة ويمكنك القيام بذلك عن طريق مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت تمامًا.

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
4. عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

سيتم إصلاح بعض المشاكل بعد هذا الإجراء ولكن لا تفاجأ إذا بقي الآخرون. في هذه الحالة ، تحتاج إلى الانتقال إلى إجراء أكثر تعقيدًا وإزعاجًا.

سيد إعادة تعيين

وبصرف النظر عن ذاكرات التخزين المؤقت ، ينشئ الهاتف أيضًا ملفات بيانات تحتوي على إعدادات وتفضيلات المستخدم للتطبيقات والميزات. يتم حفظ هذه الملفات داخل قسم البيانات ، حيث يتم أيضًا حفظ العديد من ملفات النظام.

قد لا يتم استبدال ملفات البيانات أثناء التحديث ولأنها قديمة بالفعل ، فإنها ستعمل أيضًا على إنشاء تعارضات في النظام في حالة محاولة البرامج الثابتة الجديدة استخدامها. لا توجد طريقة يمكنك حذف هذه الملفات باستثناء القيام بإعادة تعيين الرئيسي.

الفرق بين إعادة الضبط الرئيسية وإعادة ضبط المصنع هو أن الأول لا يقوم فقط بحذف جميع المعلومات الشخصية وإزالة تثبيت جميع التطبيقات التي تم تنزيلها ، بل يقوم أيضًا بإعادة تهيئة قسم البيانات. يمكن إصلاح معظم المشكلات المتعلقة البرامج الثابتة بواسطة هذا الإجراء. لذلك ، إذا كنت قد اتبعت الإجراءين الأولين وظلت بعض المشاكل ، يجب عليك اتباع الخطوات التالية بعد قيامك بعمل نسخة احتياطية من البيانات والملفات الهامة الخاصة بك.

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
4. عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

آمل أن يساعد هذا.