أصبح S6 SMS غالاكسي خارج الترتيب بعد تحديث ، الشحن السريع يتوقف عن العمل ، وغيرها من القضايا

مرحبا مجتمع الروبوت! إليك مصدر آخر لنصائح لتحرّي الخلل وإصلاحه في GalaxyS6. نأمل أن تصبح مرجعاً آخر للحلول ليس فقط للأشخاص المذكورين هنا ولكن أيضاً لمجتمع Android بأكمله.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: توقف Galaxy S6 عن الشحن

مرحبا. اعتبارا من مساء أمس ، لم يتم شحن هاتفي ما لم يتم إيقاف تشغيله. ولكن حتى في هذه الحالة ، لا تتقاضى رسومًا سوى من 5 إلى 7 ثوانٍ ، قبل أن لا تفرض رسومًا على مقدار مساوٍ من الوقت. لن يقوم بتسجيل الشاحن على الإطلاق عند تشغيله. لم يحدث شيء يوم أمس. كان يشحن ما يقرب من أربع ساعات قبل أن أضعها على الشاحن ورفضت الاتصال. أي أفكار؟ شكر. - جيل

الحل: مرحبا جيل. قد تحدث مشكلة مثل مشكلتك بسبب أي شيء في هذه المرحلة. من بين الأسباب المحتملة ما يلي:

• خلل نظام التشغيل
• كابل شحن USB سيئ و / أو شاحن
• بطارية مكسورة
• منفذ شحن سيئة
• مشكلة غير معروفة اللوحة الأم

لا توجد طريقة لنا لمعرفة أي منها هو السبب في التفاصيل القليلة التي تقدمها هنا. يجب أن تضيق القائمة على نفسك.

أولاً ، تريد تجربة كابل USB جديد أو شاحن. إذا كنت محظوظًا والمشكلة تكمن فقط في أي منهما ، فبإمكانك استبدالها بسرعة. تأكد من استخدام كابل USB وشاحن عاملين معروفين لهذا التمرين.

إذا كنت قد جربت ذلك سابقًا قبل الاتصال بنا ، فإن الخطوة التالية هي مسح الهاتف بتنظيف المصنع. يلزم إعادة تعيين إعدادات المصنع حتى تعرف ما إذا كانت المشكلة متعلقة بالبرامج أم لا.

إذا استمر عدم استجابة الهاتف وفشل في تحميله ، ففكر في إرسال الهاتف إلى Samsung أو إلى أي طرف ذي صلة مثل مشغل شبكة الجوال أو المتجر الذي حصلت عليه منه. لا يوجد اختبار للبرنامج لمعرفة ما إذا كانت البطارية أو منفذ الشحن أو اللوحة الأم تعمل جميعها بشكل كامل في هذا الوقت. يمكن لفني مدرب فقط أن يقوم بذلك نيابة عنك.

للرجوع إليها ، إليك خطوات كيفية إعادة تعيين إعدادات المصنع لـ S6:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
3. عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

المشكلة الثانية: لن يتم إطلاق Galaxy S6 edge + عند وجود مكالمة واردة

لدي Samsung Galaxy S6 Edge + ولقد كان عندي حوالي سنتين أو نحو ذلك. فقط خلال الأسبوعين الماضيين ، عندما يتصل بي الأشخاص ، لن يرن الهاتف ويصل إلى صندوق البريد. عند إجراء مكالمة صادرة ، فقد استغرق التأخير طويلاً سماع نغمة الرنين. (20 ثانية إلى بضع دقائق). الجهاز كان AT & T ويستخدم في T-Mobile منذ أكثر من عام. إذا تغير نوع الشبكة إلى GSM فقط ، فإنه يحل المشكلة. داخل منزلي ، تكون إشارة LTE أقوى من GSM.

أنا أيضا تحديث البرنامج أمس إلى 6.01 من 5.1.1. إشارة الرصد ، الجهاز في LTE وبعد الاتصال الهاتفي جهاز الاتصال المنتهية ولايته إلى GSM. في حالة التغيير إلى شريحة AT & T ، يعمل الهاتف بشكل جيد مع LTE. - جونكي

الحل: مرحبًا JunQi. هناك سبب يجعل شركات الطيران لا تزال تستخدم تقنيات "الجيل" القديمة (الجيل الثاني في الجيل الثاني والجيل الثالث والرابع) حتى الآن. لا تتطلب المكالمات الصوتية والرسائل القصيرة الكثير من عرض النطاق الترددي حتى يتم نقلها عبر تقنية الجوّال القديمة لمشغل شبكة الجوّال. يتم حجز 4G LTE من قبل شركات النقل لنقل البيانات لأنها تتطلب عرض نطاق ترددي أسرع وأكبر. هذا هو السبب وراء توقف 4G LTE مؤقتًا عند إجراء أو تلقي مكالمة. إذا كنت تواجه مشكلات مثل انخفاض المكالمات عشوائيًا ، أو رسائل البريد الصوتي التي لا تعمل ، أو أي مشكلة أخرى متعلقة بالاتصال الصوتي ، فقد يرجع ذلك إلى ضعف الإشارة في منطقتك ، أو هناك مشكلة مستمرة في الشبكة. في كلتا الحالتين ، تريد أن تدع الناقل الخاص بك يعرف حتى يتمكنوا من عزل وتحديد السبب الحقيقي.

قبل الاتصال بهم ، تأكد من مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الهاتف. إليك الطريقة:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء ما مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل OEM من Android 6 أو 7.
3. بمجرد الدخول إلى هناك ، انقر على أحد التطبيقات.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
5. يجب عليك الآن رؤية بوضوح مسح ذاكرة التخزين المؤقت وأزرار البيانات واضحة للتطبيق. اضغط على خيار مسح البيانات .

المشكلة 3: لن يقوم Galaxy S6 بتثبيت تحديث Android ، والمكالمات مستمرة في الانفصال ، واستقبال ضعيف للإشارة

مرحبا! أواجه بعض المشاكل المختلفة مع جهاز Android الخاص بي. للبدء ، خطيبي لديه هاتف متطابق على نفس الخطة ، لذلك ضع ذلك في الاعتبار عندما أشير إلى هاتفه.

• لن يتعرف على التحديثات. أتحقق بشكل متكرر من التحديثات لأنها ضرورية ، ولم أحصل على تحديث واحد في العامين (الجدول الزمني هو سطحي صغير: o) لقد امتلكت الهاتف. أذهب إلى الإعدادات و "حول الجهاز" والتحقق من ذلك ، لكنه دائمًا ما يقول أن هاتفي حديثًا. ومع ذلك ، لدي نسخة Lollipop 5.1.1 ونعرف أنه ليس الإصدار الأحدث. أيضا ، تم تحديث هاتف خطيبي عدة مرات.

• أنا "تفريق" عند محاولة إجراء مكالمات هاتفية ورسائل نصية يجب إرسالها عدة مرات قبل أن يمروا. أتلقى رسالة "فشل إرسال الرسالة". يبدو الأمر كما لو أن لدي خدمة سيئة للغاية ، مما يجعل هذا الأمر معقولاً. لكني لا أفعل لدي عادة ، على الأقل الحد الأدنى ، شريطين من 4G LTE. لمكالمة هاتفية ، أشعر بإحباط شديد لأنني فقط أعلق وأستخدم هاتف خطيبي. أنا جالس في نفس المكان ، مع نفس الخدمة ، ولكن أعماله تماما. بالنسبة للنصوص ، لا بد لي من إعادة إرسال الرسالة عشر مرات قبل أن يمر أخيراً.

أعلم أني كنت متلهفًا ، لكن إذا ساعدتني ، فسيكون ذلك موضع تقدير عظيم. قد تخبرني أن أقوم بإعادة ضبط المصنع ، وإذا كان الأمر كذلك ، كيف يمكنني الحفاظ على كل شيء على حاله؟ أعرف أن هناك تطبيقًا للملفات ، ولكن لدي كلمات مرور محفوظة (لا أستطيع تذكرها) وموضوعًا أفضل ألا أخسره. هناك العديد من الأشياء الأخرى التي لا أريد أن أخسرها ، لكن هذه ستكون قائمة طويلة جدًا. شكرا لكم. - إليزابيث

الحل: مرحبا إليزابيث. قد يكون هاتفك لم يتم تحديثه أبداً هو السبب الرئيسي في حدوث المشكلة الثانية. يتم توفير التحديثات ليس فقط لإجراء تغييرات تجميلية على واجهة الرسوم البيانية ولكن أيضًا لتقديم "الإصلاحات" للمشكلات المعروفة. لا يمكننا التأكد مما إذا كانت مشكلة الاتصال ناتجة عن برنامج قديم ولكن تثبيت التحديثات يكون عادة حلاً موصى به في هذه الحالة.

نظرًا لأن هاتفك لا يبدو أنه يتلقى أية تحديثات عبر الأثير (عبر الهواء) ، وهذا يعني تلك التحديثات التي تدفعها شركات الاتصالات على شبكتهم ، يمكنك محاولة معرفة ما إذا كان من الممكن إجراء التحديث عبر مفتاح التبديل الذكي من سامسونج. في الكمبيوتر الخاص بك ، قم بتنزيل وتثبيت Smart Switch. تأكد أيضًا من تثبيت Smart Switch في هاتفك بعد ذلك. ثم اتبع الخطوات الواردة في هذا الرابط حول كيفية استخدام Smart Switch. إذا كان هناك تحديث متوفر لجهازك ، فيجب على "التبديل الذكي" إخبارك بذلك. إذا لم يحدث ذلك ، فأنت بحاجة إلى تجربة إعادة ضبط المصنع أولاً ومعرفة ما يحدث بعد ذلك.

قبل إجراء إعادة ضبط المصنع ، يمكنك استخدام Smart Switch للاحتفاظ بالصور ومقاطع الفيديو وجهات الاتصال والرسائل وما إلى ذلك. بالنسبة إلى كلمات المرور لتطبيقاتك الفردية ، يمكنك العثور على طريقة لإعادة تعيينها. يمكن أن يختلف استرداد كلمة المرور حسب التطبيق أو الخدمة بحيث تريد إجراء جرد لتطبيقاتك وإدراج بيانات الاعتماد الخاصة بك لكل منها في مكان ما. قد تحتاج إلى الاتصال بمطوّر التطبيق أو موفر الخدمة نفسه للحصول على الدعم على هذا. على سبيل المثال ، إذا كنت لا تتذكر كلمة المرور لتطبيق Facebook ، فسيتعين عليك اتباع سياسة Facebook بشأن كيفية استردادها أو إعادة تعيينها.

إذا استمرت مشكلة مكالماتك الصوتية بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع وتثبيت تحديث Android ، فتأكد من التحدث إلى مشغل شبكة الجوال حوله.

المشكلة 4: حصلت على غالاكسي S6 الساخنة ولن تشغيل

كان جهاز Samsung Galaxy S6 في جيبي ، فجأة بدأ في الحصول على الجو الساخن وعندما ذهبت للبحث عنه ، لم أستطع الحصول على الشاشة. حاولت جميع الحلول الموصى بها (زر الطاقة ومفاتيح خفض مستوى الصوت معا ، وما إلى ذلك) وما زالت لا تأتي. أنا فقط لدي ضوء أزرق وامض والهاتف يحصل ساخنة عشوائيا. يجب أن أذكر أيضا أن الشاشة متصدعة ولكنها ظلت لعدة أشهر حتى الآن. هل هناك أي شيء يمكنني القيام به لإصلاح هذا؟

أيضا ، عندما أحاول طريقة عقد مفتاح التشغيل ، رفع مستوى الصوت ومفتاح المنزل في بعض الأحيان يبدو أنه عالق في محاولة لإعادة التشغيل. انها مجرد الاستمرار في جعل الصوت يموت عندما عادة تشغيل ولكن لا يأتي على الشاشة. - Pokermilf333

الحل: مرحبا Pokermilf333. لا يوجد شيء أكثر يمكنك فعله إذا كان الهاتف لا يستجيب. لا يوجد أي برنامج سحري يمكنك القيام به من خلال قوة كسر مرة أخرى. إذا كنت قد جربت بالفعل جميع تركيبات أزرار الأجهزة المختلفة (المفصلة أدناه) ويبقى الهاتف غير مستجيب ، فستحتاج إلى فحص الأجهزة. اتصل بشركة Samsung أو احضرها إلى مركز خدمة مستقل. قد تكون هناك مشكلة في البطارية أو اللوحة الأم مما يؤدي إلى ارتفاع درجة الحرارة وعدم تشغيلها.

للرجوع إليها ، هناك خطوات حول كيفية عمل مجموعات مختلفة من أزرار الأجهزة ومتابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك القيام بها لكل منها:

التمهيد في وضع الاسترداد:

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل:

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN ثم اضغط مع الاستمرار ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
4. انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
5. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن الطريق الوحيد للخروج قد يكون فلاش أو برنامج ثابت مخصص.
6. استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

التمهيد في الوضع الآمن:

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار Samsung Galaxy ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.
6. الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن من الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإزالة كافة التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التمهيد بشكل طبيعي).

المشكلة الخامسة: لن يتم شحن Galaxy S6 ، وستظل الشاشة سوداء

لدي هاتف Samsung Galaxy S6 وعندما أقوم بتوصيله للشحن ، أحيانًا يتم الشحن ، أحيانًا تهتز كما ستتم عملية الشحن ، لكن الشاشة تصبح سوداء. وأحيانا لا تستجيب على الإطلاق. لقد حاولت استخدام منافذ مختلفة ، وأجهزة شحن ، وكابلات USB ولكن يبدو أن لديها نفس القدر من الحظ مهما تغيرت. في بعض الأحيان ، يساعد تحريك كابل USB في منفذ الشحن الخاص بالهاتف ولكن في أحيان أخرى لا يحدث ذلك. شكرا لكم. - هانا

الحل: مرحبًا يا حنا. من المحتمل أن يكون منفذ شحن الهاتف هو الذي يتم تصويره. إذا كنت قد جربت بالفعل إعادة تعيين إعدادات المصنع ولم يكن هناك أي تغيير على الإطلاق ، فعليك إحضار الهاتف إلى Samsung أو إلى مركز خدمة مستقل.

المشكلة 6: لا يتلقى جالاكسي S6 رسائل البريد الإلكتروني ، ويبقي قائلاً إنه لا توجد مساحة تخزين كافية

لن يتلقى تطبيق البريد الإلكتروني أي رسائل بريد إلكتروني. حاولت تسجيل الدخول إلى موقع ويب للمنتديات ، وأرسلت رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني ، وعندما نظرت ، لم تستلمها ، أو متزامنة ، آخر مزامنة كانت قبل أشهر! وعندما أحاول إعادة تحميل القائمة ، تقول أنه لا يوجد تخزين كافٍ للجهاز ، ولقد قمت بالفعل بالتخلص من الزبالة غير الضرورية خارج مجلد البيانات (في بطاقة SD ، لأنني لا أملك جذرًا ولا أفعل يخطط ل). أنا حتى مسح القائمة رسائل البريد الإلكتروني ، والقوة توقفت عن ذلك ، مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، مسح البيانات ، لا يزال تخزين الجهاز لا يكفي! - خطأ

الحل: مرحبا خطأ. تأكد من وجود مساحة تخزينية مجانية بحجم 1 غيغابايت على الأقل في هاتفك قبل محاولة إعادة تنزيل رسائلك الإلكترونية من قبل. هذا أكثر من كافية لرسائل البريد الإلكتروني الواردة في المستقبل القريب ولكن قد لا يكون كذلك عندما تعتقد أن بعض التحديثات يمكن أن تأخذ الكثير من MBs من وقت لآخر. إذا كنت تريد التحقق مما إذا كانت المشكلة تتعلق بمساحة التخزين أم لا ، ففكر في إجراء إعادة ضبط المصنع أولاً (الخطوات المذكورة أعلاه) ، وتهيئة بريدك الإلكتروني مرة أخرى ، ومعرفة كيفية عمله. تأكد من عدم تثبيت أي تطبيق آخر بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع مباشرةً. بهذه الطريقة ، ستعرف أن هناك مساحة كافية في جهازك. هناك أسباب أخرى محتملة لمشكلتك بالطبع ، لذا فإن إعادة ضبط المصنع أولاً هو خط أساس جيد لإعطائك فكرة عن مكان المشكلة.

على سبيل المثال ، يمكن ببساطة إعادة توجيه البريد الإلكتروني الذي تنتظره إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو البريد غير الهام في حساب بريدك الإلكتروني أو تطبيق البريد الإلكتروني. إذا كان لديك إصدار ويب من بريدك الإلكتروني ، فتأكد من تسجيل الدخول إليه أيضًا للتحقق مما إذا كانت الرسائل الإلكترونية المفقودة يتم توجيهها إلى مجلد البريد غير الهام. لنفترض أنك تمتلك حسابًا في Gmail ، ما عليك سوى فتح متصفح الهاتف ، وتسجيل الدخول إلى حساب Gmail ، والتحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.

في بعض الأحيان ، يمكن أن يتسبب خطأ تطبيق تابع لجهة خارجية في جعل التطبيقات الأخرى تتصرف بطريقة متقطعة. إذا كان بريدك الإلكتروني يعمل بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، ولكن يعود إلى حالته الإشكالية بعد تثبيت جميع تطبيقاتك مرة أخرى ، فمن المحتمل أن يتسبب ذلك في حدوث تطبيق من جهة خارجية.

إذا كنت تدفع مقابل خدمة البريد الإلكتروني ، فيمكنك أيضًا الاتصال بمزود خدمة البريد الإلكتروني للحصول على الدعم. هناك احتمال بأن يكونوا قد حظروا نطاق مرسل البريد الإلكتروني. وإلا ، فيجب أن يساعدوك في معرفة سبب المشكلة.

المشكلة 7: توقف الشحن السريع Galaxy S6 عن العمل بعد التحديث

قمت بترقية S6 الخاص بي قبل أسبوعين وبدأت في فرض رسوم بطيئة جدًا. بدأت لأول مرة مع فحص الشاحن بلدي منذ زوجي لديه أيضا S6 والشاحن يعمل على ما يرام مع نظيره. ثم وضعت الجهاز في الوضع الآمن ، نفس المشكلة. أزلت بعض التطبيقات التي تم تنزيلها مؤخرًا ، وهي نفس المشكلة. مسح ذاكرة التخزين المؤقت والنتيجة النهائية هي إعادة ضبط المصنع ، لا شيء يعمل. شيء واحد لاحظته هو أنه قبل ظهور الشاشة "السوداء" للمصنع ، كانت هناك شاشة تثبيت حيث كانت تقوم بتثبيت تحديث ، ولكن يبدو أنها فشلت مع ظهور إشارة تحذير. هل يمكن أن يكون ما فشل التحديث هو الذي يسبب هذه المشكلة بعد بضعة أسابيع أو شيء أكثر؟ ارجو المساعدة 6 + ساعات لشحن هاتفي هو دفع لي المكسرات. - تانيكا

الحل: مرحبًا تانيكا. في الكثير من الحالات المشابهة التي واجهناها ، كانت مشاكل الشحن السريع بسبب منفذ شحن سيء. قد تكون الاستثناءات الخاصة بك استثناء بالرغم من ذلك ، إذا كنت متأكدًا من أن المشكلة تظهر بشكل مشابه بعد التحديث ، فيمكنك اختيار تحديث إصدار Android الأقدم للتحقق مما إذا كان هناك شكوك بأن التحديث قد تسبب في حدوث هذه المشكلة. يتطلب التفليش تعديل ملفات النظام الأساسية بحيث ترغب في توخي الحذر الشديد عند القيام بذلك ، مع التأكد من العثور على دليل جيد لتوجيهك خلال الخطوات الأولى. يعد استخدام الإصدار الصحيح لطراز هاتفك أمرًا ضروريًا أيضًا. إذا كان هاتفك يعمل جيدًا سابقًا عندما كان يعمل بنظام Android Marshmallow ، فقم بتحديث إصدار Marshmallow حتى تتمكن من مقارنة سرعة عمل الشحن.

لا نقدم أدلة وامضة في هذه المدونة ، لذا حاول العثور على دليل جيد عبر الإنترنت.

إن تحديث إصدار Android القديم ليس حلاً ، ولكن قد ترغب في تجربته إذا كنت لا تريد إرسال الهاتف للإصلاح أو الاستبدال.

إذا كان الرجوع إلى إصدار البرامج الثابتة الأقدم لن يحدث فرقًا ، فبإمكانك المراهنة على أنه مشكلة في منفذ الشحن.

المشكلة الثامنة: لن يقوم Galaxy S6 بتثبيت تحديث Nougat

يوم جيد! لقد قرأت الكثير من المقالات المتعلقة بتحديث Nougat 7.0 الذي يصل إلى الهواتف القديمة. أملك حافة Galaxy S6 لكنني ملتصق حاليًا بالإصدار Android 6.0.1. أتحقق من وجود تحديثات متوفرة من وقت لآخر ولكن لا يوجد حتى الآن تحديث متوفر لهاتفي. أرغب في الترقية إلى أحدث إصدار بشكل سيئ. على أمل الحصول على ردود فعل إيجابية. شكر! - اليكسي

الحل: مرحبا أليكسي. نظرًا لوجود ملايين من أجهزة Galaxy S7s و S8s الأحدث في الوقت الحالي ، قد يستغرق الأمر بعض الوقت لشركات Samsung لطرح أحدث التحديثات للموديلات القديمة مثل S6. بافتراض أن هاتفك لم يتم تخصيصه أو تجذيره أو نقله إلى شبكة أخرى ، فكل ما يمكنك فعله هو الانتظار.

إذا أردت ، يمكنك أيضًا محاولة استخدام التبديل الذكي للتحقق من وجود تحديثات (انظر اقتراحنا بخصوص إليزابيث أعلاه). إذا لم تتمكن من تحديث هاتفك عبر Smart Switch ، مما يعني أن سامسونج ليست جاهزة بعد لتحديث تحديث لجهازك ، فإن خيارك الآخر هو تثبيت التحديث يدويًا عبر الوميض. ضع في اعتبارك أنه إذا لم يكن مشغّل شبكة الجوّال مستعدًا لدعم S7 الذي يعمل بنظام Nougat في شبكتهم ، فقد تواجه مشاكل أيضًا. في بعض الأحيان ، يكون الناقل هو الذي يطلق تحديثًا بدلاً من سامسونج ، لذلك إذا لم يتم تكوين نظامه للعمل مع S6 الذي يعمل على تشغيل أحدث نظام تشغيل Android ، فقد يحظر حسابك أو قد تواجه انقطاعات الخدمة. تأكد من التحقق معهم أولاً لمعرفة ما إذا كان هذا هو الحال أم لا.

المشكلة 9: تصبح Galaxy S6 SMS خارج الترتيب بعد إجراء تحديث

منذ آخر تحديث رسائلي النصية غير مرتبة. محادثتي في رسالة نصية معطلة. يظهر هاتفي أن لدي مكالمات حديثة من 18 يونيو 2017. إنه ليس حتى يونيو 2017. أريد فقط أن يعود الهاتف كما كان قبل التحديث. لم يكن هناك خطأ في ذلك قبل الآن فوضى وأنا محبط حقا. - ليندا

الحل: مرحبا ليندا. تأكد من ضبط وقت النظام وتاريخه ومنطقته الزمنية على هاتفك بشكل صحيح ضمن الإعدادات> الإدارة العامة. الوقت والتاريخ غير الصحيح هو السبب المعتاد لظهور محادثات SMS خارج الترتيب.

إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فتأكد من مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة. إليك الطريقة:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء ما مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل OEM من Android 6 أو 7.
3. بمجرد الدخول إلى هناك ، انقر على أحد التطبيقات.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
5. يجب عليك الآن رؤية بوضوح مسح ذاكرة التخزين المؤقت وأزرار البيانات واضحة للتطبيق. سيؤدي النقر على الزر مسح البيانات إلى مسح رسائلك ، لذا تأكد من إعادة تشغيل العناصر قبل تنفيذها.

أخيرًا ، إذا لم تنجح الخطوات أعلاه على الإطلاق ، فقم بإعادة تعيين إعدادات المصنع.