تستمر تطبيقات Galaxy S6 في التعطل ، وتضيع التطبيقات بعد إصلاح الهاتف ، ومشكلات أخرى

مرحبا مجتمع الروبوت! تتناول مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه المشكلات المتعلقة بالتطبيقات. نظرًا لأننا نقدم اقتراحات فقط وفقًا للظروف المذكورة في كل وصف ، فإن هذه المقالة لا تغطي كل شيء يجب أن يفعله أي شخص لأي مشكلة في التطبيق. خطوة واحدة لتحرّي الخلل وإصلاحه لكل مشكلة في التطبيق تقريبًا ولم يتم تناولها في هذه المشاركة هي مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات. إذا كانت لديك مشكلة في تطبيق معين فقط ، فإليك كيفية إصلاحه:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى التطبيقات. قد تتم إعادة تسميته إلى شيء ما مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل OEM من Android 6 أو 7.
3. بعد ذلك ، ابحث عن التطبيق وانقر عليه.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
5. يجب عليك الآن رؤية بوضوح مسح ذاكرة التخزين المؤقت وأزرار البيانات واضحة للتطبيق. حاول ملاحظة ما يحدث بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق أولاً. إذا لم يتغير شيء ، فتابع مع محو بيانات التطبيق.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة الأولى: يتعذر على تطبيقات Galaxy S6 التعطل ولن يتم تحميل أي تطبيق

مرحبا. الرجاء مساعدتي في العثور على المشكلة. اشتريت من جهة ثانية سامسونج S6. عندما أتيت إلى المنزل ، أضع كل بياناتي وسجلت الدخول إلى حسابي في Google. تتعطل جميع التطبيقات ، بما في ذلك التطبيقات الأصلية المثبتة مسبقًا ، بعد بضع ثوانٍ من الاستخدام. حاولت مسح الهاتف لكنه لم يساعد. ثم قررت جذر الهاتف وفلاش مع ROM مخصص تفكر في أنه سيحل مشكلتي لكنه لم يفعل ذلك. لذلك أعتقد أنني لن أحل هذا وحده. الرجاء المساعدة إذا كنت تستطيع. شكرا لك التحيات. - ماتي شتاء

الحل: مرحبا ماتي. يعد Android بيئة برامج معقدة للغاية ، وهناك مئات الآلاف ، إن لم يكن الملايين ، من العوامل المحتملة التي يمكن أن تسوء في أي وقت. كلما زادت التطبيقات التي تثبتها في جهازك ، زادت فرصة حدوث مشكلة. بشكل عام ، يحاول المطورون تقليل فرص حدوث الأخطاء من خلال تحديث تطبيقاتهم وإصدار نظام التشغيل بانتظام. في بعض الحالات ، لا تزال تحدث مشاكل بغض النظر عن الخبرة في كل نظام في اللعب. وغني عن القول ، أن الكثير من الأشياء قد تؤدي إلى حدوث مشكلة في التطبيق. من وقت لآخر ، يمكن أن تصبح الأمور مشكلة مما يؤدي إلى تعطل التطبيق العشوائي. حالتك على الرغم من استثناء وليس القاعدة. في حالة استمرار تعطل كل شيء ، يمكن أن يشير ذلك إلى مشكلة في أجهزة أعمق من مجرد خلل في نظام التشغيل. لقد رأينا حالتك تحدث للأجهزة ذات التخزين الخاطئ و / أو رقاقة الذاكرة. يمكن أن يحدث خلل في جهاز تخزين الهاتف الذكي في بعض الأحيان بعد إجراء الفلاش الفاشل ، أو إذا تمت مقاطعته أثناء محاولة تثبيت تطبيق أو نظام تشغيل. يعني جهاز التخزين الفاشل أن بعض القطاعات المهمة لنظام التشغيل أو أداة تحميل التشغيل قد تصبح غير قابلة للقراءة أو تالفة ، مما يؤدي إلى فشل الهاتف في التمهيد ، أو في حالتك ، تحميل أي تطبيق.

ليس هناك طريقة مباشرة للتحقق من هذا رغم ذلك. وبما أننا لا نعرف التاريخ الكامل لجهازك ، لا يمكننا تأكيد ما إذا كان هذا هو ما يحدث.

بالنسبة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، فإن أقصى ما يمكنك فعله الآن هو إجراء إعادة ضبط المصنع ومحاولة تعيد تحميل البرامج الثابتة. نظرًا لإخفاق كل من خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه هذه ، فهناك احتمال كبير بأن يتم إلقاء اللوم على الأجهزة غير الصالحة. نقترح عليك الاتصال بشركة Samsung حتى تتمكن من التحقق من الأجهزة نيابةً عنك.

المشكلة 2: تطبيقات Galaxy S6 مفقودة بعد إصلاح الهاتف

لدي S6. عندما أقوم بتثبيت تطبيق على هاتفي ، سيظهر التطبيق مثبتًا ولكن لا يوجد رمز لفتحه حيث من المفترض أن تتم إضافة كافة الرموز إلى الصفحة الرئيسية للهاتف. كان لدي مشكلة في البطارية وأرسلت هاتفي ليتم إصلاحه وعندما حصلت عليه مرة أخرى جميع التطبيقات السابقة حيث ذهب وهذا أصبح مشكلة. الشخص الذي أصلح هاتفي يقول أنه لا يجد شيئًا خاطئًا في الهاتف ؛ إنها مشكلة في البرامج. من فضلك ساعدنى. يمكنني الوصول إلى جميع تطبيقاتي المصرفية وما إلى ذلك من هاتفي. - جيروم جونسون

الحل: مرحبًا جيروم. هل حاولت إعادة ضبط إعدادات المصنع على الهاتف حتى الآن؟ إذا لم يكن كذلك ، فجرّب الخطوات أدناه:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
3. عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على الزر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

ستعيد إعادة تعيين إعدادات المصنع جميع إعدادات البرامج إلى الإعدادات الافتراضية. إنها الطريقة الأسرع والأكثر فعالية لإعادة واجهة المستخدم الأصلية للجهاز إلى حالة مصنعه. إذا استمرت المشكلة حتى بعد القيام بذلك ، يجب عليك أن تسأل الفني الذي قام بالإصلاح عما يعنيه بالضبط بسبب مشكلة في البرنامج.

المشكلة 3: تطبيقات Galaxy S6 لا تعمل ، عالقة في حلقة التمهيد

Galaxy S6. قد أكون إرسال الرسائل النصية أو التقاط الصور أو إرفاق الصور بنص أو تصفح الإنترنت وفجأة سيتعطل الهاتف ويغلق. ثم ستدخل في حلقة مستمرة من محاولة إعادة التشغيل من تلقاء نفسها. إذا قمت بتوصيله بمصدر للطاقة ، فسينتهي التمهيد ويوقف عطل الحلقة. يبدو أن الطاقة تتراوح بين 60 إلى 70٪ عندما تكون أكثر ملحوظة. لقد لاحظت في بعض الأحيان عند فرض رسوم خلال الليل في صباح اليوم التالي سوف تقرأ مثل 77 ٪ بدلا من 100 ٪ ولكن هذا ليس دائما القاعدة. لدي الكثير من مساحة ذاكرة الوصول العشوائي على حد علمي. هل يمكنك المساعدة؟ - كيفن

الحل: مرحبا كيفن. قد تواجه مشكلة في نظام التشغيل في الكشف عن مستويات البطارية الحقيقية. يحدث هذا أحيانًا عندما يكون الهاتف قيد التشغيل لفترة طويلة. في الأساس ، ما يحدث هو أن البرنامج أصبح مرتبكًا في قراءة الطاقة المتبقية في البطارية. لإعادة معايرة Android والبطارية ، يجب عليك تنفيذ الخطوات التالية:

1. استخدم الهاتف من خلال ممارسة الألعاب أو القيام بالمهام للإسراع بتفريغ الطاقة ، حتى يتوقف الهاتف عن العمل.
2. قم بتشغيل الهاتف مرة أخرى واتركه يتوقف عن نفسه.
3. اشحن الهاتف دون إعادة تشغيله.
4. انتظر حتى تقول البطارية إنها مشحونة بالكامل بنسبة 100٪
5. افصل الشاحن وقم بتشغيل الهاتف.
6. إذا لم يقل الهاتف بنسبة 100٪ ، فأوقف تشغيله ، ثم أعد توصيل الشاحن وانتظر حتى يتم الوصول إلى 100٪ من الرسوم.
7. افصل الشاحن عن تشغيل الهاتف مرة أخرى.
8. استخدم الهاتف حتى تصفي البطارية إلى 0.
9. كرر الدورة مرة واحدة.

يمكن إعادة المعايرة لنظام التشغيل والبطارية تفعل الكثير فقط. إذا لم ينجح أي شيء بعد القيام بذلك ، فيجب عليك متابعته عن طريق إعادة ضبط الرئيسي / المصنع (راجع الخطوات أعلاه). يجب أن يعالج ضبط إعدادات المصنع أيضًا أي مشكلة في البرامج (إذا كانت مشكلة في البرامج على الإطلاق) مما يتسبب في تعطل التطبيقات.

إذا لم يساعد الحلان على الإطلاق ، فقد تكون هناك مشكلة في البطارية. إذا لم تكن مشكلة البطارية ، فقد يكون استبدال اللوحة الأم هو الحل الأخير.