لا يستطيع Galaxy S4 إجراء مكالمات وتلقيها ، أو مشكلات أخرى متعلقة بالمكالمات

تحدث المشاكل المتعلقة بإجراء المكالمات وتلقيها بين الحين والآخر عبر مجموعة كاملة من أجهزة Android ، لذا ليس من المفاجئ أن بعض #Samsung # GalaxyS4 قد أبلغنا بها. إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلاتك المتعلقة بالمكالمات ، فقد يساعدك هذا المنشور.

رصيد الصورة: Samsung

فيما يلي المواضيع التي تمت تغطيتها في هذه المقالة:

1. مجانية غالاكسي S4 مزعج الصوت الإخطارات أثناء المكالمات
2. لا يستطيع Galaxy S4 إجراء مكالمات وتلقيها
3. لا يستطيع Galaxy S4 إجراء مكالمات عبر تطبيق Viber
4. لن يهتز Galaxy S4 عند تلقي مكالمات أو رسائل
5. يتجمد Galaxy S4 عند تلقي مكالمات واتصال Wi-Fi

إذا كانت لديك مشكلات Android # ، فيمكنك مشاركتها معنا باستخدام الرابط المقدم أدناه.

المشكلة رقم 1: غالاكسي S4 مزعج إعلامات الصوت أثناء المكالمات

مرحبا. نعم ، لست متأكداً إذا كانت مشكلة برمجية أم لا ، والتي لا أعتقد أنها بسبب عدم وجود أي شخص آخر أو عدم وجود هذه المشكلة. أنا أقول أنه لم يذكر أي شخص آخر أنه كان لديه هذه المشكلة ، وهذا مع هواتف S4 أو كناقلات T-Mobile. ومع ذلك ، فإن المشكلة التي أواجهها هي عندما أو عندما أكون على الهاتف مع أحد المتصلين ونداء آخر ، يمكن للمتصل الذي أتحدث معه حاليًا سماع صوت صفبي من صوت المتصل.

ليس من صفارات الإنذار أو صفارات التنبيه على الإنترنت وقد قاموا بفحص وتغيير كل شيء في الإعدادات التي يمكن أن تكون على الأرجح. كما أنه لن يكون "إيقاف تشغيل تنبيهات مكالماتي التي قد تأتي أثناء وجوده على الهاتف (تنبيهات إخطار رسائل نصية إلخ) لأن هذا فقط للإشعارات.

وبالطبع لا يحدث في الإعدادات الإضافية الخاصة بي وأحول عدم التحقق من "انتظار المكالمات" وإلا لن أحصل على مكالماتي الثانية أثناء وجوده على الهاتف ، أو لن أسمع صوتًا آخر أو صوتًا مسموعًا وستتصل هذه المكالمات مباشرة إلى البريد الصوتي. هذا كان حرفيًا يدفعني إلى الجنون لأنني كنت على الهاتف و قال لي أحدهم "أن شخصًا ما يتصل بك" أو "خطك الآخر هو تنبيهك".

أحيانًا عندما أتحدث إلى شخص معين ، لا أريد أن يعرفوا أن هناك من يناديني. سوف يتكلم صفيرًا مرتين مع هذا الشخص الذي أتحدث معه ونفسي لسماعه ، ثم سيتوقف عن صنع الصوت ويمكنني رؤيته يتصل.

هذا يحدث في كل مرة ، وكان يذهب مع كل هاتف بعد أكثر من 4 تبادلات الضمان. ولهذا أشعر أنه يجب أن يكون شيئًا في الإعدادات. لقد طلبت من الجميع أن أعرف أنه يحتوي على S4 و S4 فقط ومع T-Mobile ، وهم يقولون حرفياً لا أنهم لا يعانون من هذه المشكلة.

باختصار ، أنا أواجه مشكلة الأشخاص الذين أتحدث معهم على الهاتف عندما يكون خطي الآخر يتكلم أو يتلقى مكالمتي ، وقد لعبت أيضًا مع "صوت النظام" مع جميع أصوات أخرى وفقط فترة الصوت. - كريستل

الحل: مرحبا Krystle. يبدو أن صوت التنبيه المتقطع أثناء وجودك في المكالمة يرجع إلى بعض إعدادات الاتصال التي قمت بتفعيلها. هناك طريقتان لإيقاف تشغيل أصوات الإشعارات أثناء المكالمات - عبر تطبيق هاتف الأسهم ، وضمن الإعدادات. فيما يلي الخطوات حول كيفية تعطيلها.

إيقاف صوت الإعلام أثناء المكالمات من خلال تطبيق الهاتف

• افتح تطبيق الهاتف.
• اضغط على زر القائمة وانتقل إلى إعدادات الاتصال.
• انقر فوق تنبيهات المكالمات.
• تأكد من عدم تحديد علامة التنبيهات أثناء المكالمات.

قم بإيقاف تشغيل صوت الإشعار أثناء المكالمات ضمن الإعدادات

• اذهب للاعدادات.
• انقر فوق علامة التبويب جهازي.
• اضغط على اتصال.
• انقر فوق تنبيهات المكالمات.
• ألغِ تحديد المربع المجاور للتنبيهات أثناء المكالمات.

سيؤدي القيام بأي من هذه الإجراءات إلى تعطيل جميع الإنذارات وإشعارات الصوت أثناء وجودك في مكالمة نشطة. هذا يعني أنه سيتم الآن إيقاف تشغيل جميع الإشعارات الواردة من الرسائل الواردة ورسائل البريد الإلكتروني والتطبيقات.

الآن ، إذا بقيت المشكلة ، فإن الخيار الأفضل التالي هو الاتصال بمشغل الشبكة وإخبارهم بالمشكلة التي تواجهها وتحتاج إلى تعطيل ميزة "انتظار المكالمات". في معظم الأوقات ، لن يتعرف معظم ممثلي خدمة العملاء على هذه الميزة ولكنك تطلب من فريق الدعم الفني أن يقوم بذلك نيابة عنك.

المشكلة رقم 2: لا يمكن لجهاز Galaxy S4 إجراء مكالمات وتلقيها

لا أستطيع إجراء مكالمات معه ، ولا يمكنني تلقي أي مكالمات. دائما ما تخبرني الشبكة غير متوفرة. عملت مرة واحدة مع بطاقة SIM مختلفة ، ولكن مرة واحدة فقط. بعد ذلك لم تنجح. الشيء المضحك في الأمر هو أنه عندما أذهب للشكوى لـ "اتصالات" (مشغل الخدمة لدينا) ، كان يعمل بشكل صحيح هناك في الفرع الرئيسي. بمجرد أن أغادر الفرع ، يحصل على أمر (لم يتم إجراء أي مكالمات أو استلامها).

أخذتها إلى شركة سامسونج وقالوا لي أنها اللوحة الأم. هل هو ممكن؟

من فضلك ، ما يبدو أن هذه القضية؟ - وليد

الحل: مرحبا وليد. لا نعتقد أن مشكلة اللوحة الأم على هاتفك هي التي تمنعه ​​من إجراء وتلقي المكالمات. إذا تمكنت من إجراء مكالمات وتلقيها أثناء وجودك في متجر اتصالات ، فهذا يثبت أن مكوّن الأجهزة المسؤول عن المكالمات في جهازك يعمل بشكل صحيح. يجب أن يكون هناك بعض الإعدادات أو التطبيق الذي يمنع أي مكالمات. إليك الأشياء التي يمكنك تجربتها.

تحقق من إعدادات الاتصال

• افتح تطبيق الهاتف .
• انقر فوق رمز القائمة .
• انقر فوق إعدادات الاتصال.
• ابحث عن إعدادات الاتصال عبر الإنترنت وتأكد من وضع علامة على استخدام الاتصال عبر الإنترنت .

إلغاء تثبيت تطبيقات الاتصال من جهة خارجية

إذا لم تنجح الخطوات أعلاه ، فجرّب إزالة أي تطبيقات للاتصال من جهات خارجية على الهاتف مثل Viber و Skype و Hangouts وغيرها ، ثم أعد المحاولة.

قم بتمهيد الهاتف في الوضع الآمن

يمكن أن تؤدي تطبيقات الطرف الثالث أحيانًا إلى تعطل نظام التشغيل ومنع الوظائف الأساسية مثل إجراء المكالمات وتلقيها حتى لا تعمل بشكل صحيح. إذا كان لديك الكثير من التطبيقات ، فهناك احتمال أن يكون أحدها هو السبب وراء هذه المشكلة. سيساعدك تمهيد S4 في الوضع الآمن على تأكيد ما إذا كان هذا هو الحال.

في الأساس ، يعد الوضع الآمن بيئة خاصة لنظام التشغيل Android والذي يعمل على تأمين تطبيقات الجهات الخارجية. هذا يعني أنهم لن يتمكنوا من التشغيل في هذا الوضع. إذا فشلت المشكلة في الظهور في الوضع الآمن ، فهذه علامة واضحة على أن أحد تطبيقاتك يقع على عاتقك. فيما يلي خطوات التمهيد في الوضع الآمن:

• اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
• بمجرد ظهور شعار Samsung Galaxy S4 على الشاشة (بفرض أن الهاتف يستجيب إلى مفتاح التشغيل اضغط) ، فقم بتحرير زر الطاقة .
• بمجرد أن تقوم بتحرير زر الطاقة ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت .
• استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يكمل الهاتف عملية إعادة التشغيل.
• إذا كان بإمكانك قراءة "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، فقم بتحرير مفتاح خفض مستوى الصوت . خلاف ذلك ، كرر العملية حتى تتمكن من تشغيل الهاتف في الوضع الآمن.

المشكلة رقم 3: لا يستطيع Galaxy S4 إجراء مكالمات عبر تطبيق Viber

مرحبا! لدي Galaxy S4 ، الذي حصلت عليه منذ 5 أسابيع. فقط اليوم كنت أرغب في الحصول على مكالمة هاتفية بالكاميرا من خلال فايبر وأنها لم تنجح ؟؟؟؟

ستظهر شاشتي باللون الأسود ، ثم ستجمد بعد ذلك وسيعيد الهاتف تشغيل نفسه. تعمل الكاميرا على ما يرام ، وتعمل مكالمة الفيديو على ما يرام في Skype.

من الغريب أن أرى أمي على الطرف الآخر ، لذلك أفترض أنها ليست قضية فايبر. أو كنت تعتقد أنه سيكون؟

حاولت إلغاء تثبيت وإعادة تثبيت فايبر ، الشيء نفسه الذي استمر يحدث لي ... ولكن لماذا يعمل بشكل جيد مع مكالمة فيديو سكايب؟

شكرا مقدما على المدخلات الخاصة بك. بإخلاص. - أنتونينا

الحل: مرحبا أنتونينا. لم نسمع عن مشكلة كهذه بخصوص فايبر على S4s لذا يجب أن تكون هذه الحالة معزولة. حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ومسح الهاتف عبر إعادة تعيين إعدادات المصنع لحلها.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

يُعرف هذا الجزء الخاص من ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، والمعروف أيضًا باسم ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، ويحتفظ بالملفات التي يحتاج إليها النظام لتحميل التطبيقات بسرعة. إذا أصبحت ذاكرة التخزين المؤقت تالفة أو قد تحتوي على ملفات قديمة ، فقد ينتج عنها مشكلات مثل تلك التي تصفها. من المستحسن أن يتم تنظيف قسم ذاكرة التخزين المؤقت بانتظام ويجب أن يكون جزءًا من مهام صيانة هاتفك.

هذه هي الخطوات للقيام بذلك:

• قم بإيقاف الهاتف تمامًا. (قم بإزالة البطارية ووضعها مرة أخرى)
• اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home و Power .
• حرر زر الطاقة عندما يهتز الهاتف ولكن استمر في الضغط على زري رفع مستوى الصوت والصفحة الرئيسية .
• عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير كل من أزرار Home و Volume Up .
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، قم بتمييز قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت .
• اضغط على زر التشغيل لتحديده.
• سيستغرق حذف ذاكرة التخزين المؤقت بعض الوقت ، لذا انتظر فقط.
• بمجرد اكتمال إعادة التعيين ، اختر نظام إعادة التشغيل الآن .
• اضغط على زر التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

المشكلة رقم 4: لن يهتز Galaxy S4 عند تلقي المكالمات أو الرسائل

مرحبا. بعد تحديث لمدة أسبوع أو نحو ذلك ، لم يعد هاتفي يهتز. لقد حاولت واختبرت كل شيء للحصول على هاتفي يهتز ولا شيء يعمل. لا بد لي من وضع هاتفي على اهتزاز أثناء وجوده في المكتب حتى لا أزعج زملائي ، ولكن إذا لم أكن أنظر إلى هاتفي ، فأنا لا أعرف متى أتلقى مكالمة أو رسالة نصية. في بعض الأحيان تحتاج هذه الاهتمام الفوري وحتى الآن لا أعرف عنها حتى وقت لاحق. ماذا حدث؟ لدي Samsung Galaxy S4. شكرا لكم. - ماري لو

الحل: مرحبًا يا ماري. هناك شيئين يجب عليك التحقق من أجل معرفة السبب الحقيقي لماذا توقفت وظيفة الاهتزاز عن العمل.

أول شيء هو التأكد من أن وضع توفير الطاقة ليس قيد التشغيل. تهدف هذه الميزة إلى توفير طاقة البطارية النفيسة عن طريق تعطيل الوظائف والميزات غير الضرورية بما في ذلك وضع الاهتزاز.

الشيء الثاني الذي يجب القيام به هو التحقق مما إذا كان محرك الاهتزاز لا يزال يعمل في هذا الوقت. للقيام بذلك ، يجب عليك الوصول إلى قائمة خدمة الهاتف عن طريق القيام بما يلي:

• افتح تطبيق طالب الهاتف.
• اطلب # 0 * # .
• اضغط على زر الاهتزاز .

يمكن أن يفقد الهزاز داخل الهاتف أو يفشل. تأكد من فحص الهاتف بواسطة فني إذا لم تساعدك الخطوات المذكورة أعلاه.

المشكلة رقم 5: تجميد Galaxy S4 عند تلقي مكالمات واتصال Wi-Fi

مرحبًا ، اسمي ديفيد وأنا أقرأ مقالة قديمة تخصك عن مشاكل في Galaxy S4. كنت أرغب في معرفة ما إذا كان يمكن أن يساعدني في مشكلتي.

عندما أكون متصلاً بشبكة Wi-Fi وتدخل مكالمة ، أسحب للإجابة ويتجمد الهاتف ولا أستطيع الإجابة. يستمر الهاتف في الرنين حتى ينتقل إلى البريد الصوتي وعند هذه النقطة ينفصل الهاتف ويعمل بشكل طبيعي. عندما يتم قطع الاتصال بشبكة Wi-Fi ، يمكنني تلقي مكالمة وسحبها للإجابة وأنها تعمل على أكمل وجه. لا أفهم لماذا يفعل ذلك. واحد من أفراد عائلتي الأخرى لديه نفس الهاتف وعملهم يعمل على ما يرام. أزلت حالة Lifeproof كذلك لمعرفة ما إذا كان ذلك سيشكل مشكلة ، لكن ما زلت أواجه هذه المشكلة. سأكون ممتنا إجابة منك. تقوم بعمل رائع لشرح الأشياء على الموقع. شكرا لك على وقتك. - ديفيد

الحل: مرحبا ديفيد. حاول تنظيف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام (الخطوات المذكورة أعلاه ) و / أو إجراء إعادة ضبط المصنع. إذا لم تقم بإعادة ضبط الهاتف من قبل ، فما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

• قم بإيقاف الهاتف تمامًا. (قم بإزالة البطارية ووضعها مرة أخرى)
• اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home و Power .
• حرر زر الطاقة عندما يهتز الهاتف ولكن استمر في الضغط على زري رفع مستوى الصوت والصفحة الرئيسية .
• عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير كل من أزرار Home و Volume Up .
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد wipe data / factory reset .
• اضغط على زر التشغيل لتحديده.
• باستخدام زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى ، قم بتمييز حذف جميع بيانات المستخدم .
• اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• بمجرد اكتمال إعادة التعيين ، اختر نظام إعادة التشغيل الآن .
• اضغط على زر التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

يجب أيضًا التحقق مما إذا تم تمكين خيار استخدام الاتصال عبر الإنترنت (الخطوات المذكورة أعلاه).