ملاحظة غالاكسي 5 وضع توفير الطاقة والمشاكل S ملاحظة بعد التحديث Marshmallow ، قضايا أخرى

تتلقى العديد من Note5s الآن تحديث Marshmallow لذا نتوقع تلقي المزيد من المشكلات المتعلقة بالتحديث في الأسابيع القادمة. في هذه المشاركة ، نحاول معالجة قضيتين على الأقل من تحديث Marshmallow على # GalaxyNote5.

1. كيفية حذف المعلومات الحساسة في Galaxy Note 5 مع مشكلة شاشة سوداء
2. كاميرا أمامية من نوع Galaxy Note 5 ضبابية
3. وضع توفير الطاقة والمشاكل S Note بعد تحديث Galaxy Note 5 إلى Marshmallow
4. يتجمد متصفح Google Chrome في Galaxy Note 5 عند استخدامه مع مكون خدمات HP Print Services
5. يحافظ Galaxy Note 5 على خطأ في فصل بطاقة SIM
6. التالفة السائل Galaxy Note 5 touchscreen لا يعمل

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: كيفية حذف المعلومات الحساسة في Galaxy Note 5 مع مشكلة شاشة سوداء

كان عمل غرامة على 100 ٪ CAPACIY. ثم ، فإن سقوط (موافق. 1 قدم أو أقل). بعد سقوط الشاشة ، وفضلا عن الضوء الأزرق LED على البقاء. وبصورة متنوّعة من ثم يتغيّر - كما هو الحال في حالة الإيقاف / تشغيل - في حين أن الضوء الأزرق LED في حالة التشغيل ، تنمو الهواتف بسرعة فائقة حتى تصبح بطارية DEAD.

لقد تلقيت بالفعل ملاحظتي الجديدة 5 ولكن أريد حذف بعض DOCS / PICS الحساسة (من طبيعة مالية) على جهازي قبل إرسالها مرة أخرى.

بالمختصر:

- الهاتف يحمل تهمة

- BLUE LED LIGHT STAYS ON

- SCREEN STAYS BLACK AS LIGHT (بدون صوت)

- غير قادر على تغيير إعدادات الاتصال إلى سطح المكتب وتحميل / حذف معلومات حساسية

- لقد سبق أن حاسرت SAMSUNG SYNC و TECHS في VERIZON و AT & T

من المؤكد أني أريد نقل جميع المواد الحساسة إلى جهاز جديد أو جهاز كمبيوتر أو اختفاء ولكن في أقل ما أريده هو إعادة ضبط / حذف قبل إعادة إرسال. - ت

الحل: Hi T. هناك ثلاث طرق فقط لمسح مساحة تخزين الهاتف بالكامل - إعادة ضبط المصنع عبر الإعدادات ، وإعادة ضبط المصنع عن طريق تركيبات أزرار الأجهزة ، وعبر وضع التنزيل أو الوضع Odin - وكل ذلك يتطلب أن تعمل الشاشة في المقام الأول. لسوء الحظ ، لا يوجد شيء يمكننا فعله لإصلاح جهاز مكسور إلا إذا أصلحناه.

أفضل ما يمكنك فعله في هذه المرحلة هو التأكد من تأمين حساب Google الذي تستخدمه على الهاتف "غير الجيد" من خلال تغيير كلمة المرور. سيضمن ذلك عدم تمكن أي شخص من الوصول إلى المعلومات الحساسة المخزنة في جهازك. حتى أن سامسونج لن تتمكن من تسجيل الدخول مرة أخرى إلى هاتفك بمجرد بدء حماية إعادة ضبط المصنع على هذا الهاتف.

مشكلة # 2: كاميرا أمامية Galaxy Note 5 هي laggy

الكاميرا الأمامية لجهاز Note 5 متدلية جدًا. كل صورة شخصية ألتقطها بها ضبابية ومشوهة. إن جودة الصورة رائعة ، لكنها متداعية للغاية ... أعني إذا قمت بتحريكها ، يجب أن تتحرك معي بسلاسة ، ولكن ذلك لا يحدث ، وعندما أحاول التقاط صورة ، فإنه دائمًا ما يكون مشوهًا. الكاميرا الخلفية هي على ما يرام ، وتنتج نتيجة غير عادية ولكن ليس كاميرا FRONT!

أنا قلق للغاية حول هاتفي

أيضا ، فإن الكاميرا الأمامية على ما يرام مع تطبيقات الطرف الثالث. انها ليست على الإطلاق laggy ولكن التطبيق الكاميرا النظام متخلف جدا.

ثالثًا ، تكون مقاطع الفيديو ذات الكاميرا الأمامية جيدة أيضًا دون أي تأخير. اسمحوا لي أن أعرف ما إذا كان هاتفي خاطئ ... - Sheharyar

الحل: مرحبًا يا Sheharyar. قد يتم عزل المشكلة إلى تطبيق الكاميرا فقط لذا تأكد من حذف ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات أولاً. عادة عندما تعرض التطبيقات سلوك خاطئ ، أول شيء يجب القيام به هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة به. هذا هو وسيلة أكثر فعالية لإصلاح الخلل المختلفة وأكثر أمنا من إجبار إغلاق التطبيق.

مسح مسح ذاكرة التخزين المؤقت خارج الملفات المؤقتة من أحد التطبيقات التي ربما تتسبب في سلوكه الغريب. إنه آمن للغاية حيث إنه يحتفظ بإعدادات التطبيق.

إذا فشل مسح ذاكرة التخزين المؤقت في حل المشكلة التي تواجهها في أحد التطبيقات ، فإن الشيء التالي الذي يجب أخذه في الاعتبار هو محو بيانات تطبيقك. يتضمن الوصول إلى الزر Clear Data خطوات مماثلة لإيجاد زر Clear Cache.

• اذهب للاعدادات.
• تابع إلى التطبيقات.
• حدد إدارة التطبيقات.
• اضغط على علامة التبويب الكل.
• ابحث عن تطبيق الكاميرا وانقر عليه.
• من هناك ، سترى أزرار Clear Cache و Clear Data.

أثناء مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق عادة ما تكون فعالة في معظم الحالات ، قد لا يصلح المشكلة إذا كانت المشكلة تكمن في ذاكرة التخزين المؤقت للنظام.

أثناء عملية التمهيد الأولى ، بعد قيامك بشراء الهاتف مباشرة ، سيقوم النظام بإنشاء ملفات لكل تطبيق وخدمة. سيتم تخزين هذه الملفات في دليل معين يمكن للنظام الوصول إليه فقط ؛ يدعى الدليل قسم التخزين المؤقت. بمرور الوقت ، تتلف بعض الملفات خاصة أثناء التحديثات. إذا حاول النظام الجديد استخدامها ، فقد تحدث بعض التضاربات. ومن ثم ، فإنك تحتاج إلى حذف الملفات القديمة بحيث يقوم النظام الجديد بإنشاء ملفات جديدة ، ولكن بما أنك لا تستطيع الوصول إلى هذه الملفات ، فإنك تحتاج إلى استخدام الإجراء الذي أعده مطورو Android لقسم مسح الذاكرة المؤقتة عن طريق "وضع الاسترداد".

لذلك ، تحتاج إلى تشغيل الهاتف في "وضع الاسترداد" أولاً قبل أن تتمكن من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. إليك الطريقة:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
• بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
• سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
• استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'wipe partition cache partition' واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
• قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

المشكلة رقم 3: وضع توفير الطاقة ومشاكل S ملاحظة بعد تحديث Galaxy Note 5 إلى Marshmallow

لقد قمت بتحديث ملاحظة 5 الخاصة بي لـ Marshmallow ولاحظت مشكلتين عندما يكون الجهاز في وضع توفير الطاقة:

1. إذا قمت بفتح المتصفح الافتراضي وقمت بإغلاقه باستخدام زر الرجوع ، فاضغط على متصفح الإنترنت مرة أخرى وسوف يعطيك رسالة الخطأ "لا يوجد اتصال ، بيانات الهاتف المحمول متوقفة"
2. والثاني هو ، عندما تذهب لحساب سامسونج لمزامنة S Note ، فإنه سوف تظهر رسالة خطأ أن الخدمة ليست قابلة للحياة وسوف نعود قريبا

إذا قمت بإيقاف توفير الطاقة ، فسيعمل كل شيء بشكل جيد. وبما أن المستخدم الثقيل لا يمكنه العيش بدون توفير الطاقة ، فهل هناك أي حل لمثل هذه الحالة؟ - تامي

الحل: مرحبا تامي. نظرًا لأن مخاوفك بدأت تظهر بعد إجراء تحديث رئيسي للنظام ، فهناك أمران يمكنك تجربتهما - تحديث قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإجراء إعادة ضبط المصنع.

يرجى اتباع التعليمات حول كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أعلاه. بالنسبة إلى إعادة تعيين إعدادات المصنع ، تكون الخطوات متطابقة تقريبًا ولكن لسهولة الرجوع إليها هنا:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
• بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
• سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
• استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
• قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

المشكلة رقم 4: يتجمد متصفح Google Chrome في Galaxy Note 5 عند استخدامه مع مكون خدمات HP Print Services

تلقيت ملاحظة 3 واستخدمت لحفظ أي صفحة ويب وثيقة أو أي شيء باستخدام وظيفة الطباعة العادية التي ألقيت في الواقع المصدر في قوات الدفاع الشعبي ، للاحتفاظ بنسخة محلية من بيان الدفع المصرفي على سبيل المثال للمراجع المستقبلية أو إرسالها عن طريق البريد الإلكتروني أو لتخزينها إلكترونيا في سجلات السحابة الخاصة بي.

حسنًا ، عندما بدأت باستخدام هاتفي الجديد ، قمت بتثبيت المكون الإضافي لخدمات الطباعة HP الذي كان هو نفسه الذي استخدمته في ملاحظة 3 السابقة ، ولكن عندما أقوم بتحديد خيار الطباعة على سبيل المثال في متصفح الويب الخاص بي (Chrome) فإنه يقوم بتجميد صفحة الويب التي يتعين عليها إغلاق متصفح الإنترنت وإطلاقه مرة أخرى لمواصلة استخدامه.

حسب بعض الأوراق ، يجب أن يكون الأمر سهلاً كما هو موضح هنا:

//nexus5.wonderhowto.com/how-to/save-webpages-for-offline-viewing-chrome-for-android-0155106/

في الواقع ، يعمل هذا الإجراء بشكل جيد في الملاحظة 3 مع Android KitKat 4.4.1 ولكن في أحدث ملاحظة 5 مع Android 5.1.1 يبدو أنه خاطئ ولا يعمل.

لقد بحثت في الويب بحثًا عن نصيحة أو حل بديل أو تقرير عن الفشل بشأن هذه الميزة المفيدة بشكل كبير.

آمل أن تكون على علم بنصيحة. - الفارو

الحل: مرحبا الفارو. يرجى إجراء تحرّي الخلل وإصلاحه في البرامج الأساسية مثل مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيقات المعنية (Chrome و HP Print Services) ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. إذا لم تغير هذه الإجراءات أي شيء ، فقد تكون هناك مشكلة في التوافق تحتاج إلى إصلاح. تأكد من الاتصال بالدعم الفني من HP للتأكد من أن منتجها ليس هو مصدر المشكلة في المقام الأول. أيضا ، لن يؤذي التأكد من أن يتم تحديث التطبيق سواء.

بدلاً من ذلك ، قد ترغب في النظر في منتجات HP الأخرى التي قد تناسب احتياجاتك. يرجى زيارة موقعهم الرسمي هنا .

المشكلة رقم 5: يستمر Galaxy Note 5 في الحصول على خطأ مفاده أنه تم قطع اتصال بطاقة SIM

اشترى 5 ملاحظة جديدة قبل 6 أشهر. من وقت لآخر تلقيت رسالة تفيد بأنه لا يمكن قراءة بطاقة SIM. أود فقط إعادة تشغيل الهاتف وفي كل مرة ، دون أن تفشل بعد إعادة التشغيل سيكون على ما يرام. سمعت أن Note 5s عرضة لقراء البطاقات السيئة ، لذلك قمت بتغيير قارئ البطاقة قبل بضعة أشهر. هذا لم يحل المشكلة. ما زلت أتلقى هذه الرسالة من 5 إلى 8 مرات في الأسبوع. جربت أيضًا بطاقة SIM جديدة من T-Mobile. نفس النتائج.

يوم أمس صفير بلدي الهاتف في بلدي في pocked مشيرا إلى أنه تلقى نوعا من الرسالة. نظرت إلى الهاتف وأشرت إلى أنني تلقيت رسالة صوتية. لذا حاولت الاتصال ببريد الصوتي الخاص بي. المكالمة لن تمر. ثم لاحظت عدم وجود رمز T-Mobile في الجانب الأيسر العلوي من الشاشة. حاولت أيضًا البحث في تطبيق الطقس على الشاشة الرئيسية ، وذكرت أنه لم يكن متصلاً بشبكة. كما أنني حاولت استخدام الإنترنت ، وهذا بطبيعة الحال لم يكن ناجحا كذلك. لذلك حاولت إعادة تشغيل الهاتف. لا حظ.

نظرًا لأنه تم نسخ هاتفي احتياطيًا على "التبديل الذكي" ، قررت إجراء إعادة ضبط المصنع. مرة أخرى أي نجاح. حاولت عدة مرات لإعادة تعيين وحذف المعلومات. مرة أخرى لا حظ. لقد حاولت أيضًا تحميل المعلومات المحفوظة من Smart Switch إلى الهاتف. سيتم تحميل معظم العناصر ، باستثناء بعض التطبيقات الخاصة بي التي ليست من المصنع. نظرت إلى الإعدادات ، هاتفي ولديها إشارة واحدة إلى شبكة T-Mobile في إعداد واحد. لا أملك هاتفي حاليًا لتقديم أي تفاصيل أخرى حول ذلك.

للحصول على هاتف لاستخدامه اليوم ، أخذت بطاقة SIM في الملاحظة 5 ووضعت جهاز Samsung Mini 2 القديم وإذا كنت تعمل على ما يرام.

إذا كان لديك أي عناصر إضافية لمحاولة ، سأكون ممتنا اقتراحاتك. في الإصدار الأول ، ذكر مندوب شركة T-Mobile أنه من المحتمل أن تكون إحدى المشكلات هي ترقية برنامج Android بحيث لا تتوافق بعض الهواتف القديمة بنسبة 100٪. شكرا لكم. - ستيف

الحل: مرحبا ستيف. عادةً ما تكون المشكلات المتعلقة ببطاقة SIM ناتجة عن أجهزة سيئة (قارئ بطاقة SIM) ، لذا فإن أفضل ما يمكنك فعله هو طلب هاتف بديل بدلاً من محاولة إصلاحه. إن إعادة ضبط المصنع لم تفعل أي شيء لتغيير الموقف يدل على أنه يجب أن تكون هناك مشكلة أخرى في الأجهزة قد تسبب اتصالًا متقطعًا بشبكة T-Mobile. لا يوجد إصلاح برنامج لمشكلة من هذا القبيل.

نحن نعلم أنك قد حاولت بالفعل استبدال قارئ بطاقة SIM حتى يكون الهاتف مشمولًا بالفعل بضمان بديل. إذا استمرت المشكلة ، فحاول البحث عن طريقة أخرى لاستبدال ذلك الجهاز.

المشكلة رقم 6: شاشة تعمل باللمس Galaxy Note 5 تالفة سائلة لا تعمل

توقفت شاشتي عن العمل عند استخدام أصابعي. على الرغم من ذلك ، ما زلت قادراً على استخدام S-Pen لكل شيء. لدي نسخة Note 5 Duos. لقد مضى ما يقرب من يومين. ما حدث قبل حدوث المشكلة: كان لدي هواتف (ملاحظة 5 مع حقيبة و iPhone 6 بدون حقيبة) على مائدتي. خلال الليل حدث لي أن يتبول على كلا الهاتفين. صديقتي أكدت أنها سمعت لي بول لكنها تجاهلت ذلك. من المحزن أن نقول أن كلا الهاتفين كانا رطشين عندما استيقظنا. مسحت كل شيء وفحصت الهواتف على الفور. في البداية ، كانت شاشة الملاحظات لا تزال مستجيبة ولكن بعد ثوان قليلة توقفت. اي فون ليس لديه مشاكل. قمت أيضا بفحص مؤشر تلف المياه الموجود في فتحة بطاقة SIM ، ولكن لا شيء. ومع ذلك ، لاحظت أن الكاميرا الأمامية والخلفية كانت رطبة. إدوارد

الحل: مرحبا إدوارد. إذا لم يتم تعثر مؤشر الأضرار السائلة في الملاحظة 5 ، فمن المحتمل جدًا أن تجمع تجميع الشاشة كميات ضئيلة من السوائل مسببةً أرضية غير مناسبة أو دائرة قصيرة من نوع ما. نظرًا لأن الملاحظة 5 لا تحتوي على حماية IP68 بخلاف S5 و S7 الجديد ، يمكنك افتراض أن السائل قد وجد طريقه إلى الداخل مما تسبب في حدوث المشكلة في الوقت الحالي. لا توجد طريقة لإصلاح ذلك عن طريق القيام باستكشاف أخطاء برامج الكمبيوتر بشكل واضح لذا يجب أن يتم إصلاح الهاتف أو استبداله. الشيء الجيد هو أنه نظرًا لعدم تفعيل LDI ، فلا يزال بإمكانك استخدام الهاتف مع Samsung والاستفادة من بديل مجاني. ننصحك بعدم القيام بالإصلاح بنفسك أو عن طريق أي متجر تابع لطرف ثالث لأن معظم هواتف Galaxy التي تم إصلاحها يمكن أن تتسبب في مشاكل منفصلة بعد ذلك.