Apple iPhone SE Microphone المشكلة: لا يمكن سماع الصوت والصوت غير واضح أثناء المكالمات والميكروفون لا يعمل [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

كانت هناك تقارير سابقة من بعض مستخدمي iPhone الخاص بإصدار Apple ، فيما يتعلق بمشاكل متعددة مع ميكروفون iPhone. من بين أكثر المخاوف شيوعًا هو إخراج الصوت في الميكروفون أثناء المكالمات الهاتفية ، التي تبدو منخفضة جدًا أو غير مسموعة. نفس المشكلة تظهر أثناء تسجيل الفيديو ، أو استخدام وظائف صوتية أخرى لـ iPhone.

على سبيل المثال ، أثناء مكالمة هاتفية كان الأشخاص من الطرف الآخر يواجهون صعوبة في سماع صوت المتصل أو العكس. واجه البعض مشكلة مماثلة أثناء إجراء محادثات هاتفية عبر FaceTime أو إجراء مكالمات هاتفية باستخدام سماعة رأس أو جهاز Bluetooth. لبعض الاسباب ، بالكاد يسمع صوتهم على الجانب الآخر.

ما الذي يمكن أن يتسبب في حدوث هذه المشكلة المزعجة على جهاز iPhone الأصغر والأكثر قوة؟ يتم توضيح الإجابة على هذا السؤال أسفل هذه الصفحة إلى جانب الحلول الموصى بها وطرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها السارية لحل السبب الأساسي. وبالتالي ، إذا صادفتك هذه الصفحة أثناء البحث عبر الإنترنت عن حلول محتملة لمشكلة الميكروفون على نفس جهاز iPhone ، فهذا المحتوى مخصص لك. تابع القراءة للحصول على مساعدة في حل مشكلة في ميكروفون iPhone SE.

الآن ، قبل أن نبدأ في استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كانت لديك مخاوف أخرى مع جهاز iPhone SE الجديد الخاص بك ، قم بالإسقاط من صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لدينا بالفعل نشر بعض الأدلة والدروس. يمكنك أيضًا الاتصال بنا من خلال ملء استبيان مشكلات iPhone. هذه خدمة استشارة مجانية نقدمها وكل ما نحتاج إليه هو معلومات حول المشكلة. لذا يرجى إعطائنا ذلك حتى نتمكن من مساعدتك بشكل أفضل.

لماذا لا يعمل ميكروفون iPhone SE بشكل صحيح؟

قد تكون مشكلات الجهاز التي تؤثر على مكوّن الميكروفون إما بسبب خلل في البرامج أو تلف في الأجهزة. يمكنك اعتبار نفسك محظوظًا بطريقة ما إذا كانت مشكلة الميكروفون التي تتعامل معها مرتبطة بالبرمجيات. في حالات مثل هذه ، لا يزال بإمكانك تجربة بعض الحلول البديلة لإصلاح المشكلة من دون أن تأخذ جهازك إلى فني iPhone وتدفع مقابل الخدمة أو الإصلاح. ومع ذلك ، إذا تم إلقاء اللوم على الجهاز في مشكلة الميكروفون ، فستكون القصة مختلفة بالفعل. الغالبية ، إن لم يكن جميع المشاكل المتعلقة بالأجهزة في الأجهزة المحمولة من المرجح أن تحصل على إصلاح من قبل فني معتمد إلا إذا كان المستخدم مجهزًا بالكامل وقادر على القيام بالإصلاح بنفسه.

القضايا المتعلقة بالبرمجيات والتي يمكن أن تسبب مشاكل في الميكروفون أو الصوت على جهاز iPhone تشمل على سبيل المثال لا الحصر ملفًا تالفًا أو إعدادات صوتية تم تكوينها بشكل خاطئ أو أخطاء برمجية أو تحديثات خاطئة. هناك أيضًا حالات أخرى لمشكلات الصوت أو الميكروفون كانت مرتبطة بسماعة رأس تالفة أو سماعات بلوتوث أو أجهزة صوتية أخرى مقترنة بجهاز iPhone SE لإخراج الصوت. يمكن أن يكون استخدام حالات iPhone غير المتوافقة أو ملحقات iPhone الخارجية هو السبب أيضًا.

• الملفات التالفة - عند تشغيل ملفات الصوت أو الموسيقى التالفة ، هناك فرصة أكبر للأخطاء التي تحدث. قد يعتقد المستخدمون أن الميكروفون أو وظيفة الصوت في جهاز iPhone هي التي تظهر أعراضًا سيئة ولكنها في الواقع ملف تالف لا يعمل بشكل صحيح.
• إعدادات غير صحيحة - إعدادات الصوت هي أيضًا من بين العوامل التي يجب مراعاتها عندما يتعلق الأمر بمشكلات الصوت باستخدام ميكروفون iPhone. على سبيل المثال ، لا يحتوي جهاز iPhone على أي صوت نظرًا لأنه تم تعيين مستوى الصوت على كتم الصوت أو أقل مستوى. ومع ذلك ، تحقق من إعدادات مستوى الصوت أولاً عند التعامل مع عدم وجود مشكلات في الصوت مثل عدم تمكن الأشخاص الآخرين من سماع صوتك أثناء إجراء محادثة هاتفية أو محادثة هاتفية من FaceTime. هناك إعدادات أخرى للتفكير في iPhone SE هي Bluetooth. من المحتمل أن يكون جهاز iPhone الخاص بك لا يصدر أي صوت لمجرد أنه مقترن حاليًا بأجهزة أخرى تدعم تقنية Bluetooth مثل سماعات الرأس أو السماعات.
• أخطاء البرامج أو التحديثات المعيبة - على الرغم من أن تحديثات البرامج مصممة بشكل عام للحفاظ على أنظمة أجهزة iOS محسّنة ، إلا أنها يمكن أن تحتوي أيضًا على بعض الأخطاء التي تحدث مشكلات ما بعد التحديث. يمكنك اعتبار ذلك مصدرًا محتملاً خاصة إذا كانت مشكلة الميكروفون أو مشكلة الصوت على جهاز iPhone قد بدأت مباشرة بعد تثبيت تحديث برنامج (iOS).
• ملحقات الطرف الثالث - تم ربط العديد من مشكلات الصوت أو الميكروفون على iPhone باستخدام غلاف طرف ثالث أو ملحقات iPhone غير متوافقة مع النظام الفعلي للهاتف. هذا هو أحد الأسباب الرئيسية لسبب استخدام الملحقات الأصلية لجهاز iPhone مثل غلاف iPhone موصى به للغاية.
• مشكلة في الأجهزة - هناك إمكانية أخرى تتمثل في عدم عمل ميكروفون iPhone SE بشكل صحيح أو عدم إنتاج أي صوت بسبب تلفه. يمكن أن يتضرر الميكروفون من تأثير قوي مثل عندما يتم إسقاط جهاز iPhone. كما يمكن أن يتسبب التعرض للسائل في حدوث تلف في السائل على الميكروفون. يمكن أن تظهر أعراض الأضرار الجسدية والسائلة في وقت لاحق أو بعد وقت قصير من حادث السقوط أو التعرض السائل.

كيفية إصلاح مشكلات الميكروفون على iPhone SE الخاص بك؟

قد تختلف الحلول اعتمادًا على السبب الأساسي لمشكلة الميكروفون. يمكنك العمل مباشرة على ما يثير الأعراض أو تجربة أي حلول أخرى قابلة للتطبيق كحلول محتملة. الخيار الأول هو الأفضل فقط إذا كنت متأكدًا مما يسبب مشكلة في الصوت / الميكروفون في المقام الأول. وإلا ، فعليك التفكير في طريقة حل التجربة والخطأ.

أبرز ما يلي هي الحلول الممكنة والتوصيات التي يمكنك محاولة إصلاح مشكلة ميكروفون iPhone SE من نهايتها. تأكد من اختبار جهازك بعد إكمال كل طريقة ، لتحديد ما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها بالفعل. وإلا ، فانتقل إلى الحل المناسب التالي.

الخطوة 1. اختبار الميكروفون على اي فون الخاص بك.

في بعض الأحيان ، يمكن إيقاف المحادثات الهاتفية بسبب مشكلات في الشبكة. على سبيل المثال ، تستمر المشكلات التي تحدث في الصوت أو الصوت المنخفض أو بدون صوت أثناء انقطاع المكالمات الهاتفية. قد تظن أن المشكلة تكمن في الميكروفون ، ولكنها في الواقع مشكلة في الشبكة مثل الاتصال الخلوي المتقطع أو غير المستقر على جهاز iPhone. لاستبعاد هذا الاحتمال ، يمكنك اختبار كل ميكروفون على iPhone.

يحتوي جهاز iPhone الخاص بك على أكثر من ميكروفون واحد ، بما في ذلك ميكروفون الاستقبال / الأمام والميكروفون الخلفي والميكروفون السفلي.

الميكروفون الأساسي موجود في الجزء السفلي من جهاز iPhone.

• لاختبار هذا الميكروفون ، حاول فتح Voice Memos ، ثم انقر فوق رمز التسجيل. تحدث إلى الميكروفون لتسجيل صوتك ، ثم انقر فوق أيقونة التشغيل لتشغيل التسجيل. إذا سمعت صوتك بوضوح ، فهذا يعني أن الميكروفون يعمل بشكل جيد.
• عند استخدام مكبر الصوت أثناء المكالمة الهاتفية وصوتك باهت ، حاول التأكد من عدم حظر جهاز استقبال iPhone أو تغطيته.

في الحالة التي يبدو فيها الصوت الصادر من التسجيلات الأخرى باهتًا أو لا يستطيع Siri سماع مدخلات صوتك ، تأكد من أن الميكروفون بالقرب من كاميرا iSight (أعلى الجانب الخلفي من جهاز iPhone) والتلقي لا يتم حظره أو تغطيته.

طرق مختلفة لاختبار ميكروفون iPhone SE لمعرفة ما إذا كان يعمل أم لا:

• من خلال سيري - حاول فتح سيري واطلب شيئًا. للقيام بذلك ، اضغط على زر البداية لبضع ثوان حتى يفتح سيري. عندما تكون قيد التشغيل ، تحدث إلى سيري واطلب أي شيء. إذا لم يستجب سيري ، حاول مرة أخرى بصوت أعلى.
• من خلال تطبيق الكاميرا أو FaceTime - يمكن أيضًا استخدام تطبيق الكاميرا أو تطبيق FaceTime لاختبار ميكروفون iPhone. افتح تطبيق الكاميرا وسجِّل مقطع فيديو لتشغيله وتحقق مما إذا كان بإمكانك سماع صوتك بوضوح أم لا. بدلاً من ذلك ، يمكنك تسجيل صوت FaceTime لاختبار الميكروفون. قد لا يتوفر FaceTime في بعض البلدان.

الخطوة 2. إزالة ملحقات iPhone.

يمكن أن تغطي واقيات الشاشة أو الأفلام أو الحالات الميكروفون أو ميكروفون iSight أو جهاز استقبال iPhone ، مما يتسبب في حدوث مشكلات في إخراج الصوت في iPhone. للتأكد من أن هذا لا يتسبب في مشكلتك ، حاول إزالة أي من هذه الملحقات من جهاز iPhone الخاص بك ، ثم اختبر الميكروفون إذا كان يعمل بشكل صحيح بدون هذه الحالة. إذا حدث ذلك ، فستكون المشكلة في حالة iPhone. خلاف ذلك ، استمر في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

الخطوة 3. تعطيل إلغاء الضوضاء

واحدة من الميزات المفيدة على iPhone هي Noise Cancelation. عند تمكينه ، فإنه يقلل من الضوضاء المحيطة عند إجراء مكالمة هاتفية على جهاز iPhone الخاص بك. ولكن في بعض الأحيان ، يمكن أن يؤدي تشغيل هذه الميزة إلى حدوث مشكلات ثانوية خاصةً في جودة خرج الصوت. للتأكد من أن هذا لا يسبب لك هذه المشكلة ، حاول إيقاف تشغيلها مؤقتًا.

• للقيام بذلك ، انتقل إلى إعدادات-> عام-> إمكانية الوصول-> إلغاء تشويش الهاتف-> بدّل المفتاح لإيقاف تشغيل الميزة.

حاول اختبار ميكروفون iPhone الخاص بك مع إيقاف تشغيل هذه الميزة ومعرفة ما إذا كانت هناك أي تغييرات.

الخطوة 4. إعادة تشغيل (إعادة تعيين لينة) اي فون الخاص بك SE.

ترتبط بعض مشكلات الصوت بمشكلات بسيطة في البرامج ، والتي يمكن تصحيحها عادةً عن طريق إعادة ضبط بسيطة أو إعادة تشغيل بسيطة على الجهاز. إليك الطريقة المناسبة لإجراء إعادة ضبط أو إعادة تشغيل بطيئة على جهاز iPhone SE:

• اضغط مع الاستمرار على الزر Sleep / Wake لبضع ثوان حتى يظهر شريط التمرير الأحمر.

• اسحب شريط التمرير لإيقاف تشغيل جهاز iPhone تمامًا.

• انتظر لمدة 30 ثانية على الأقل.

• بعد انقضاء الوقت ، اضغط مع الاستمرار على الزر Sleep / Wake مرة أخرى حتى يظهر شعار Apple. سوف يقوم جهاز iPhone بإعادة التشغيل.

بعد إعادة التشغيل ، حاول اختبار ميكروفون iPhone باستخدام أي من طرق الاختبار المذكورة أعلاه ، لمعرفة ما إذا كان يعمل بالفعل.

الخطوة 5. تحقق من إعدادات الميكروفون.

إذا كانت مشكلة الصوت تحدث فقط عند استخدام تطبيقات معينة ، فحاول التحقق من إعدادات الميكروفون على جهاز iPhone وتأكد من أن التطبيق لديه إذن بالوصول إلى الميكروفون.

للوصول إلى هذا الخيار وتهيئته ، توجه إلى الإعدادات-> الخصوصية-> الميكروفون .

تكوين الخيارات على تطبيقات إذن بذلك.

الخطوة 6. قم بتحديث iPhone SE الخاص بك إلى أحدث إصدار iOS.

من المحتمل أن يتم إصلاح مشكلات الجهاز التي يتم تشغيلها بواسطة مواطن الخلل أو الأخطاء البرمجية من خلال تثبيت تحديث iOS. هذا لأن تحديثات البرامج تحتوي أيضًا على إصلاحات للأخطاء. إذا لم تكن قد قمت بتحديث iOS على iPhone SE الخاص بك ، فعليك التفكير في القيام بذلك بالفعل.

• للتحقق من تحديث iOS المتاح ، انتقل إلى إعدادات-> عام-> تحديث البرنامج . إذا كان هناك تحديث متوفر ، فانقر على "تنزيل وتثبيت" للمتابعة. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال تنزيل وتحديث تحديث iOS على جهاز iPhone الخاص بك.

اختبر جهاز iPhone بعد ذلك لمعرفة ما إذا كان قد تم تصحيح مشكلة الميكروفون بالفعل.

الخطوة 7. إعادة ضبط جميع الإعدادات.

إذا لم يعمل أي من الحلول المذكورة أعلاه حتى الآن ، فإن الخيار التالي هو إعادة تعيين جميع الإعدادات. ستؤدي العملية إلى مسح جميع الإعدادات الحالية بما في ذلك إعدادات الميكروفون على جهاز iPhone. يمكن أن يؤدي ذلك إلى حل المشكلة ، خاصةً إذا كانت اللوم أو الإعدادات التي تمت تهيئتها بشكلٍ خاطئ هي السبب.

• لإعادة ضبط جميع الإعدادات ، انتقل إلى إعدادات-> عام-> إعادة تعيين-> إعادة ضبط جميع الإعدادات . إذا لزم الأمر ، أدخل رمز المرور الصحيح للمتابعة. انقر على إعادة ضبط جميع الإعدادات مرة أخرى لتأكيد الإجراء.

أعد تشغيل جهاز iPhone بعد إعادة التعيين ، ثم حاول اختبار الميكروفون مرة أخرى لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها عند إعادة تعيين الإعدادات أم لا. إذا استمرت المشكلة ، فكر في الطريقة التالية.

الخطوة 8. مصنع إعادة تعيين (مسح) اي فون الخاص بك.

يجب اعتبار ذلك كحل أخير إذا فشلت كل الأمور الأخرى في حل المشكلة. ستؤدي عملية إعادة ضبط إعدادات المصنع إلى مسح جهاز iPhone أو مسحه تمامًا ويستعيده إلى إعدادات المصنع الافتراضية. إذا كنت على استعداد لتجربة هذه الطريقة ، فتأكد من عمل نسخة احتياطية من جهازك قبل المتابعة. يمكنك إجراء نسخ احتياطي لجهاز iPhone من خلال iCloud أو iTunes لهذه المسألة. يمكن أن تستغرق العملية وقتًا أطول لإكمالها اعتمادًا على عدد المحتويات المخزنة على جهاز iPhone.

• لإعادة ضبط إعدادات المصنع على iPhone SE ، انتقل إلى إعدادات-> عام-> إعادة تعيين-> محو جميع المحتويات والإعدادات . إذا طُلب منك ذلك ، فأدخل رمز المرور الصحيح للمتابعة ، ثم انقر فوق مسح iPhone لتأكيد الإجراء.

بعد إعادة الضبط ، تابع إعداد الجهاز واختبر الميكروفون لمعرفة ما إذا كان يعمل الآن بشكل جيد.

توصيات أخرى

• افصل أي ملحق متصل بمقبس سماعة أيفون.
• تحقق وتنظيف الميكروفون ومقبس سماعة الرأس
• يمكن أن يؤثر الغبار والأوساخ التي تغطي الميكروفون أيضًا على جودة الصوت التي يتلقاها الميكروفون. إذا لزم الأمر ، يمكنك تنظيف الميكروفون من الغبار أو الأوساخ باستخدام منفاخ الغبار أو المسواك أو الإبرة. تأكد من تنظيفه بلطف وعلى الرغم بعناية.
• كما هو الحال مع مقبس سماعة الرأس ، حاول إزالة ملحق سماعة الرأس من جهاز iPhone الخاص بك وتأكد من عدم وجود شيء داخل مقبس سماعة الرأس الذي قد يمنع الصوت. إذا رأيت بعض الأتربة أو الغبار يحظره ، يمكنك استخدام نفس الأدوات لتنظيف مقبس سماعة الرأس. تأكد من مسح أي حطام من الميكروفونات أو جهاز استقبال iPhone.

اتصل بدعم Apple للحصول على مزيد من المساعدة

إذا كان ميكروفون iPhone SE لا يزال لا يعمل حتى بعد تنفيذ جميع الحلول المذكورة ، فإن الخيار الأفضل التالي هو الاتصال بدعم Apple للتصعيد في المشكلات والتوصيات الأخرى. على ما يبدو ، فإن المشكلة بالفعل تتجاوز قدرتك على حلها. من المحتمل أيضًا أن مشكلة الميكروفون تنجم عن تلف الأجهزة على جهاز iPhone.

إذا كنت تظن أن تلف الأجهزة موجود على جهازك وأن الاتصال بمكتب المساعدة الخاص بشركة Apple ليس هو خيارك ، فمن الأفضل أن تأخذ جهاز iPhone الخاص بك إلى فني لفحص الأجهزة و / أو إصلاحها.

اتصل بنا

تفضل بزيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لعرض المزيد من الحلول لمشاكل iPhone الأخرى التي تناولناها في مشاركاتنا السابقة. إذا كنت ترغب في الوصول إلى فريق دعم iOS لمزيد من المساعدة ، يمكنك القيام بذلك عن طريق ملء هذا النموذج مع جميع المعلومات المطلوبة. تأكد من تزويدنا بالتفاصيل المهمة للمشكلة التي تحتاج إلى مساعدة بشأنها ، حتى نتمكن من منحك أفضل الحلول الممكنة والتوصيات التي يمكنك تجربتها.