Apple iPhone 7 Plus Calling Problem: لماذا لا يستطيع جهاز iPhone 7 Plus إجراء مكالمات صادرة؟ [دليل اصلاح الاخطاء]

كل شيء كان يعمل بشكل جيد. يمكنك استقبال المكالمات ولكن فجأة لا يمكنك إجراء مكالمات صادرة على جهاز Apple iPhone 7 Plus. إذا حدث هذا لك ، فإن أول شيء تحتاج إلى التحقق منه هو مؤشر الشبكة / الإشارة الموجود في شريط الحالة على جهازك. إذا كان يقول ، لا خدمة أو بحث ، فإن هذا هو السبب الرئيسي على ما يبدو. هذا يدل على ضرورة التعامل مع أي مشاكل مستمرة مع الشبكة من أجل الحصول على وظائف الاتصال الخاصة بجهاز iPhone مرة أخرى وتشغيلها بسلاسة مرة أخرى.

هنا في هذا المنشور ، قمت بتعداد جميع الأسباب المحتملة لسبب عدم تمكنك من إجراء مكالمات صادرة من هاتف iPhone 7 Plus. قد تفكر في الذهاب إلى كل منها لتحديد سبب مشكلتك. ولجعل هذه الصفحة دعمًا كاملاً ، يتم أيضًا توفير جميع الحلول المقترحة والحلول المحتملة. لذلك كل ما عليك القيام به هو قراءة ومحاولة أي من الحلول المقدمة أدناه.

ولكن قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مخاوف أخرى تتعلق بـ iPhone 7 Plus ، فتأكد من قيامك بالبحث عن صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بنا لأننا قد تناولنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا في هذا iPhone الجديد. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة أو إذا لم تتمكن من العثور على ما تبحث عنه في هذه الصفحة ، فاملأ استبيان مشكلات iPhone وقم بالضغط على إرسال. لا تقلق ، إنها خدمة استشارة مجانية حتى لا تقلق بشأن أي شيء. ما عليك سوى تقديم مزيد من المعلومات حول المشكلة وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك على إصلاحها.

لماذا يتعذر على iPhone 7 Plus إجراء مكالمات صادرة؟

وبصرف النظر عن مشكلات الشبكة ، فهناك أيضًا عوامل أخرى يمكن أن تسبب نفس المشكلة في جهاز iPhone الجديد. من بين الأسباب الأكثر انتشارًا تشمل ، على سبيل المثال لا الحصر ، ما يلي:

• مشكلة حالة الحساب. عادة ما يحدث هذا عندما يكون لديك أي فواتير غير مستقر أو أرصدة متأخرة في حسابك. تفرض بعض شركات الاتصالات تعليقًا مؤقتًا أو تعليق رقم الهاتف على حسابات العملاء التي تم وضع علامة عليها كمخالفة للدفع. من أجل استعادة خدمتك ، اتصل بمزود الخدمة الخاص بك وقم بتسوية أي مشكلة هناك مع وضع حسابك.
• انقطاع. صيانة النظام العادية هي أيضا من بين الجناة المحتملين. قد تعتبر الانقطاعات سببًا أساسيًا إذا حدثت المشكلة فجأة وكنت متأكدًا من أن حالة حسابك نشطة ، ولم يتم إجراء أي تغييرات على أي من إعدادات جهاز iPhone ولا توجد أي أضرار في الأجهزة على جهاز iPhone قبل ظهور المشكلة. يمكنك الاتصال بشركة الاتصالات الخاصة بك أو التحقق من صفحة حالة الخدمة الخاصة بها لأي صيانة مستمرة للنظام قد تؤثر على خدمات الاتصال الصادرة في موقعك.
• وضع الطائرة نشط. عند تمكين وضع الطائرة ، سيتم إيقاف أو تعطيل جميع ميزات الاتصال الخاصة بـ iPhone 7 Plus مثل Bluetooth و Wi-Fi والوصلات الخلوية تلقائيًا. ولن تكون قادرًا على إجراء مكالمات صادرة بدون شبكة بيانات خلوية نشطة. يمكنك استخدام Control Center (مركز التحكم) للوصول إلى الإعدادات بسرعة ثم تبديل أو إيقاف تشغيل وضع Airplane Mode (وضع الطائرة).

• رقم الهاتف محظور. إذا تم حظر رقم جهة الاتصال للشخص الذي تحاول الوصول إليه ، فمن المؤكد أنك لن تتمكن من الاتصال بالرقم. يمكن أن يحدث الشيء نفسه إذا تم حظر رقم هاتفك من قبل الشخص الذي تحاول الاتصال به. للتحقق من وجود أرقام هواتف محظورة على جهاز iPhone 7 Plus ، انتقل إلى إعدادات-> الهاتف-> حجب المكالمات والتعرف عليها. لإلغاء حظر رقم الهاتف ، ما عليك سوى إزالته من القائمة.

• أخطاء نظام شبكة الجوال. في بعض الأحيان ، تكون المشكلة ببساطة بسبب نظام الناقل الذي يواجه أخطاء. يرجى الاتصال بمشغل الشبكة إذا كنت تشك في أن هذا هو ما يسبب لك مشكلة في إجراء المكالمات باستخدام جهازك.
• بطاقة SIM سيئة . لن تتمكن من إجراء مكالمات صادرة أو تلقي مكالمات واردة مع بطاقة SIM سيئة أو معطوبة. تحقق من بطاقة SIM الخاصة بك وتأكد من عدم وجود أي علامات على تلفها. يمكنك محاولة إزالة بطاقة SIM ثم إعادة إدخالها.
• يمكنك استخدام مشبك ورق صغير لإزالة بطاقة SIM برفق من درج بطاقة SIM. تأكد من تأمينها بشكل صحيح عند إعادة إدخالها.
• اتصل بمشغل الشبكة إذا كانت بطاقة SIM تالفة أو لا تلائم حاوية بطاقة SIM.
• تلف الأجهزة. هناك أيضًا بعض الحالات التي يتعذر فيها على المستخدمين إجراء مكالمات صادرة بسبب تلف الأجهزة. هذا هو الحال عادة عندما سقطت iPhone الخاص بك أو حصلت عليه الرطب. لسوء الحظ في هذه الحالة ، ستحتاج إلى فني Apple لإصلاح المشكلة التي من الأرجح تحقيقها من خلال خدمة الأجهزة أو الإصلاح.

الحلول الموصى بها والحلول المحتملة

إذا كنت متأكدًا من عدم وجود أي ضرر موجود في أي من مكونات جهاز iPhone 7 Plus ، فيمكنك المتابعة وإجراء أي من الحلول التالية. لا تنسَ اختبار جهازك بعد إكمال كل خطوة لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها بالفعل. وإلا ، فجرّب الطرق الأخرى السارية.

الخطوة 1. تحقق من إعدادات الشبكة وقم بتكوينها على جهاز iPhone 7 Plus الخاص بك

يمكنك محاولة إعادة ضبط إعدادات الشبكة لإزالة إمكانية حدوث المشكلة بسبب التكوين غير الصحيح لإعدادات شبكة iPhone الخاصة بك. ولكن قبل المتابعة ، تأكد من ملاحظة جميع الإعدادات المحفوظة الحالية بما في ذلك كلمات مرور Wi-Fi والشبكات المفضلة وإعدادات الشبكة الظاهرية الخاصة ، حيث سيتم مسحها في هذه العملية. لإعادة ضبط إعدادات الشبكة ، توجه إلى إعدادات-> عام-> إعادة تعيين-> إعادة تعيين إعدادات الشبكة.

الخطوة 2. التبديل بين نطاقات الشبكة

بعد إعادة ضبط إعدادات الشبكة ، أعد تشغيل جهاز iPhone.

تمكن مستخدمو iPhone الآخرون الذين واجهوا مشاكل في إجراء المكالمات من إيجاد حل عن طريق التبديل إلى نطاق شبكة مختلف. إذا كنت ترغب في تجربته ، فانتقل إلى إعدادات-> خلوي-> خيارات البيانات الخلوية-> تمكين LTE ثم أوقف تشغيل خيار تمكين LTE أو 4G أو 3G. قد يختلف خيار القائمة هذا باختلاف مشغّل شبكة الجوّال وطراز الجهاز.

يمكنك أيضًا محاولة إجراء مكالمات تجريبية في موقع آخر. يمكن أن يكون هذا مفيدًا خاصةً إذا كانت المشكلة ناتجة عن تغطية الشبكة.

الخطوة 3. تحديث البرنامج

يمكن أن يكون تحديث تحديث مشغل شبكة الجوال بالإضافة إلى تحديث برنامج iOS حلاً محتملاً. قد تحتوي تحديثات البرامج أيضًا على إصلاحات للأخطاء الموجودة التي أبلغ عنها المستخدمون النهائيون ، بما في ذلك هذه الأخطاء.

• للتحقق من تحديث إعدادات شركة الاتصالات على جهاز iPhone 7 Plus ، انتقل إلى إعدادات-> عام-> قسم حول . سترى خيارًا لتحديث إعدادات مشغل شبكة الجوال إذا كان هناك تحديث متوفر. ومع ذلك ، يجب أن يكون جهازك متصلاً بشبكة Wi-Fi أو شبكة بيانات الجوال حتى تتمكن من المتابعة. هذا يعني أنك بحاجة إلى إصلاح أي مشاكل في الشبكة مسبقًا.

أما بالنسبة لتحديث برنامج iOS ، فيمكنك اختيار التحديث لاسلكيًا (OTA) أو من خلال iTunes بعد التحقق من التحديثات المتوفرة في الإعدادات-> عام-> تحديث البرنامج على جهاز iPhone 7 Plus الخاص بك.

الخطوة 4. محو واستعادة iPhone 7 Plus الخاص بك كما جديدة

لا يجب أن يعتبر مسح المعلومات من جهاز iPhone إلا كحل أخير لحل هذه المشكلة. قبل محو iPhone 7 Plus ، تأكد من تسجيل الخروج من iCloud بالانتقال إلى إعدادات-> iCloud-> تسجيل الخروج . قد يؤدي عدم القيام بذلك إلى بقاء جهازك في حالة " تنشيط التنشيط" . ستعيد العملية جهازك إلى إعدادات المصنع الافتراضية ، مما يعني أنه سيتم مسح جميع بياناتك المخزنة. قد يستغرق إكمال عملية الاستعادة بضع دقائق خاصة إذا كان جهاز iPhone يحتوي على كمية هائلة من البيانات.

• لمحو iPhone الخاص بك باستخدام الإجراء القياسي ، انتقل إلى إعدادات-> عام-> إعادة تعيين ، ثم انقر فوق خيار مسح كافة المحتويات والإعدادات .

ملاحظات هامة:

• قد يطلب منك إدخال رمز المرور الخاص بك أو كلمة مرور معرف Apple قبل أن تتمكن من مسح جميع المحتويات والإعدادات على جهاز iPhone 7 Plus الخاص بك.
• إذا لم تتذكر كلمة المرور أو تم تعطيل جهازك ، فيمكنك محو جهازك باستخدام iTunes بدلاً من ذلك. اتبع هذه الخطوات لمتابعة استعادة iPhone من خلال iTunes:
• قم بتوصيل جهاز iPhone بجهاز الكمبيوتر.
• على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، افتح iTunes. تأكد من استخدام أحدث إصدار من iTunes لتجنب تعارضات النظام.
• إذا كنت لا تزال تطالب برمز مرور ولا تتذكره ، فجرّب جهاز كمبيوتر آخر قمت بمزامنته أو استخدم وضع الاسترداد بدلاً من ذلك. خلاف ذلك ، انتقل إلى الخطوة التالية.
• انتظر حتى يقوم iTunes بالتعرف على iPhone الخاص بك ومزامنته وإنشاء نسخة احتياطية.
• بمجرد اكتمال المزامنة والنسخ الاحتياطي ، انقر فوق الخيار لاستعادة جهاز iPhone 7 Plus.
• انقر فوق الخيار استعادة من النسخة الاحتياطية من iTunes عند الوصول إلى شاشة Set Up أثناء استعادة iPhone الخاص بك.
• اختر iPhone 7 Plus في iTunes.

تحقق من تاريخ وحجم كل نسخة احتياطية وحدد الأكثر ملاءمة ، والتي تريد استعادتها.

الخطوة 5. محو iPhone 7 Plus باستخدام وضع الاسترداد.

إن وضع واستعادة جهاز iPhone الخاص بك في وضع الاسترداد هو أيضًا حل محتمل ، خاصة إذا كان السبب الجذري يكمن في بنية برنامج iPhone. ستؤدي استعادة جهازك في وضع الاسترداد إلى مسح الجهاز بالإضافة إلى رمز المرور الخاص به. اتبع هذه الخطوات للبدء:

• قم بتوصيل جهاز iPhone 7 Plus بكمبيوتر.
• افتح iTunes على جهاز الكمبيوتر.
• أثناء اتصال جهاز iPhone الخاص بك ، قم بإجراء إعادة تشغيل قوية لإعادة ضبط القرص الصلب.
• لإعادة الضبط أو فرض جهاز iPhone 7 Plus لإعادة التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على زري التشغيل Power و خفض مستوى الصوت في آنٍ واحد. لا تحرر كلا الزرين عند ظهور شعار Apple.
• حرر كلا الزرين عند ظهور شاشة Recovery Mode (وضع الاسترداد) .
• إذا تمت مطالبتك باستخدام خيارات الاستعادة أو التحديث ، فاختر Restore للاستمرار في استعادة iOS.
• انتظر iTunes لإكمال استعادة iOS في وضع الاسترداد.

عادة ، سوف يقوم iTunes بتنزيل البرنامج لجهازك. سوف يخرج جهاز iPhone من وضع الاسترداد إذا استغرق الأمر أكثر من المعتاد (أكثر من 15 دقيقة) من أجل iTunes لتنزيل البرنامج. إذا حدث ذلك ، فستحتاج إلى الرجوع إلى الخطوة التي تجبر فيها جهاز iPhone على إعادة التشغيل أو إجراء إعادة تعيين ثابت. وإلا ، فانتظر حتى تنتهي العملية ، ثم يمكنك المتابعة مع إعداد الجهاز بعد ذلك.

اتصل بدعم Apple لتصعيد المشكلة

إذا لم تكن أي من هذه الطرق قادرة على حل المشكلة ولا تزال تواجه مشكلات في إجراء مكالمات صادرة على iPhone 7 Plus ، فيجب عليك الاتصال بدعم Apple في هذه المرة. تصعيد المشكلة ، أخبرهم بما قمت به حتى الآن أثناء محاولة إصلاح المشكلة من نهايتك ، وأخيرا ، البحث عن مزيد من المساعدة أو الخيارات الأخرى التي قد تكون لديك.

الانخراط معنا

إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع جهاز Apple iPhone 7 Plus ، فنحن دائمًا على استعداد للمساعدة. اتصل بنا من خلال استبياننا حول مشكلات iPhone وقدم لنا كل المعلومات الضرورية عن مشكلتك حتى نتمكن من إيجاد حل لمشكلتك.