ماذا تفعل عندما يتعذر على Samsung Galaxy S4 الوصول إلى متجر Google Play

في حين أن متجر Google Play هو أحد التطبيقات التي يتم تثبيتها مع Samsung Galaxy S4 أو أي هواتف Android ، فهو ليس خاليًا من الأخطاء والمشكلات. في الواقع ، هناك نسبة كبيرة من مستخدمي Android الذين يواجهون بعض المشكلات في تنزيل و / أو تثبيت التطبيقات من متجر Play. أسوأ شيء يمكن أن يحدث هو عندما يتعذر عليك تسجيل الدخول باستخدام حسابك حتى إذا كنت متأكدًا من صحة جميع بيانات الاعتماد الخاصة بك. يواجه الآخرون أيضًا "حدث خطأ ..." من المشكلات عند محاولة استخدام تطبيق Android Market.

هناك أيضًا بعض المستخدمين الذين لا يبدو أنهم يعثرون على متجر Play من هواتفهم بينما يواجه الآخرون خطأ أثناء محاولة تنزيل التطبيقات من متجر Play من جهاز الكمبيوتر إلى هواتفهم.

في ما يلي بعض رسائل البريد الإلكتروني من القراء التي تصف المشكلات التي واجهوها أثناء استخدام متجر Google Play على هاتفهم الذكي Samsung Galaxy S4:

" لا أعرف ما الذي حدث ولكن المشكلة بدأت للتو اليوم ولم أفعل أي شيء على الهاتف يمكن أن يكون السبب في ذلك. وهنا مشكلتي. عندما حاولت فتح متجر Google Play على جهاز Samsung Galaxy S4 ، فإنه يطلب اسم مستخدم وكلمة مرور Google الخاص بي وعندما أقوم بإدخالهم ، فإنه يعطيني خطأً بأن اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحة. كيف يمكنني حل هذه المشكلة؟ "- ميل ، نيويورك

" هل واجهت يا رفاق وخطأ أثناء استخدام متجر Play الذي يقول:" حدث خطأ. الرجاء المحاولة مرة أخرى في وقت لاحق. "لدي Samsung Galaxy S4 ، والذي يتم تحديثه إلى أحدث إصدار ، وقد قمت بتحديث جميع تطبيقاتي إلى أحدث إصداراتها أيضًا. حصلت على اتصال جيد بالإنترنت ولكن لا زلت أواجه هذه المشكلة منذ بضعة أيام . "- برايان ، من الألف إلى الياء

" قمت مؤخرًا بإعادة تعيين إعدادات المصنع على هاتفي (GS4) ، لذا تم إرجاع كل شيء إلى الإصدار السابق بما في ذلك التطبيقات. ولكن لا يمكنني العثور على متجر Play في أي مكان على هاتفي وعندما حاولت الذهاب إلى مدير التطبيق ، لا يمكنني العثور عليه أيضًا. ما الذي أنا بحاجة لفعله؟ "- جاي زي ، ماجستير

" حاولت تسجيل الدخول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بي والوصول إلى متجر Google Play من هناك. لقد عثرت على تطبيقات جيدة وأريد تنزيلها على جهاز Galaxy S4 ولكنني أتلقى خطأً "لم تدخل إلى تطبيق متجر Google Play على جهازك باستخدام حساب البريد الإلكتروني هذا". أي اقتراحات حول كيفية حل هذه المشكلة؟ "- آن ، SC

GS4 غير قادر على تسجيل الدخول إلى متجر Play

أول ما يتبادر إلى ذهنك عادة عندما تتم مطالبتك برسالة خطأ تفيد بأن اسم المستخدم وكلمة المرور غير صحيحة هو ما إذا كنت قد قمت بإدخال بيانات الاعتماد الخاصة بك بشكل صحيح. لذا ، ستدخلهم مرارًا وتكرارًا. لكن في الأساس ، هذا هو الشيء الأكثر منطقية الذي يجب القيام به. ومع ذلك ، لا تتعثر في إدخال بيانات الاعتماد الخاصة بك باستخدام هاتفك ، وبدلاً من ذلك استخدم جهاز الكمبيوتر الخاص بك وحاول الدخول إلى حساب Google الخاص بك من هناك. إذا تمكنت من تسجيل الدخول بنجاح باستخدام نفس اسم المستخدم وكلمة المرور اللذين استخدمتهما على هاتفك ، فجرّب تحرّي الخلل وإصلاحه في اتصالك بالإنترنت أو الشبكة.

إذا كنت تتصل بشبكة WiFi ، فتأكد من الحصول على إشارة جيدة ويمكنك تصفح الإنترنت. حاول تشغيل متصفحك والانتقال إلى أي مواقع ويب تريد زيارتها فقط لتأكيد الاتصال. إذا كنت لا تستطيع تصفح أحد مواقع الويب ، فيجب عليك التركيز على تحرّي الخلل وإصلاحه في اتصالك بالإنترنت بدلاً من متجر Play.

رسالة الخطأ "حدثت خطأ"

"حدث خطأ. الرجاء معاودة المحاولة في وقت لاحق."

إذا كنت ستحاول مرة أخرى في وقت لاحق ، ستظل تواجه نفس المشكلة. الشيء هو ، لن يتم إصلاحه ما لم تعالجه لحظة حدوثه. ولكن مجرد خلفية ، فإن هذه المشكلة تحدث غالبًا بعد تحديث تطبيق متجر Google Play أو تطبيق السوق إلى أحدث إصدار. أنا لست متأكدًا من كونه مشكلة توافق بين أحدث إصدار من التطبيق وإصدار Android الذي تستخدمه على جهازك. ولكنني متأكد من أنك لديك بالفعل فكرة عن كيفية حل هذه المشكلة في وقت مبكر. لذلك ، دون مزيد من اللغط ، يلزمك إزالة تثبيت التحديثات على متجر Play حتى لا ترى رسالة الخطأ مرة أخرى. إليك الطريقة؛

  1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق مفتاح القائمة.
  2. اضغط على الإعدادات ثم علامة التبويب المزيد.
  3. اختر مدير التطبيق من الخيارات.
  4. إذا لزم الأمر ، اسحب إلى اليسار أو اليمين إلى علامة التبويب المناسبة ؛ تحتاج إلى اختيار علامة التبويب الكل.
  5. مرِّر لأسفل قليلاً واعثر على متجر Google Play.
  6. انقر على متجر Google Play لفتح مديره.
  7. انقر فوق الزر "إلغاء تثبيت التحديثات".
  8. أعد تشغيل الهاتف للتأكد من تنفيذ التغيير.
  9. قم بتشغيل متجر Play مرة أخرى.

لا يمكن العثور على متجر Google Play

حسنًا ، لأكون صادقًا ، لم أواجه هذه المشكلة من قبل ولكن يبدو أن هناك بضع مئات ممن فعلوا ذلك. بدأت باستخدام Android عندما كان Gingerbread في ذروته وخلال ذلك الوقت كان الاسم الآخر لمتجر Play هو Market ببساطة. لذلك ، إذا لم تتمكن من العثور على تطبيق متجر Google Play على هاتفك ، فحاول العثور على "Market" باستخدام شعار Android صغير. ولكن في حالة Samsung Galaxy S4 ، يتم تثبيت متجر Play كواحد من تطبيقات Google المثبتة مسبقًا.

في حالة عدم إمكانية العثور على متجر Play على S4 ، يكون أفضل علاج هو تنزيل ملف .apk وتثبيته في هاتفك. واحد من المواقع ذات السمعة الطيبة التي توفر متجر Play للتنزيل هو Android Police. ابحث عن أحدث إصدار من متجر Google Play من هذا الرابط. [تنزيل متجر Play]

من ناحية أخرى ، أنا متأكد من أن متجر Play يأتي مثبتًا مع S4. لذلك ، قد ترغب أيضًا في إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع (مرة أخرى) باستخدام مفاتيح الأجهزة في هاتفك. إليك الطريقة:

  1. قم بعمل نسخ احتياطي لكافة البيانات الهامة الممكنة من هاتفك إلى الذاكرة الداخلية (بطاقة microSD).
  2. قم بإيقاف الهاتف تمامًا.
  3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ، مفتاح المنزل ومفتاح التشغيل.
  4. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على كل من زري رفع مستوى الصوت والصفحة الرئيسية.
  5. قم بتحرير الأزرار عند ظهور شاشة Android System Recovery.
  6. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. قم بتمييز خيار "حذف كافة بيانات المستخدم" ثم اضغط على زر التشغيل لاختياره.
  8. عند اكتمال عملية إعادة الضبط ، اختر "Reboot system now" لإعادة تشغيل الهاتف ويجب أن يفعل ذلك.

"لم يتم الدخول إلى متجر Google Play"

"لم تدخل إلى تطبيق متجر Google Play على جهازك باستخدام حساب البريد الإلكتروني هذا."

لقد واجهت هذه المشكلة قبل ذلك ، وأنا أعلم بالضبط ما يحدث وكيفية إصلاحه ... حسنا ، كان من السهل. تخبرك رسالة الخطأ هذه بالضبط بما يحدث وماذا تفعل. لدي العديد من حسابات Google أو حسابات Gmail. عندما حصلت على أول هاتف يعمل بنظام Android ، قمت بإنشاء حساب مخصص لذلك فقط أثناء استخدامي حسابات بريد إلكتروني منفصلة عبر الإنترنت. غالبًا ما أسجل الدخول إلى هذه الحسابات بناءً على عدد المتصفحات على جهاز الكمبيوتر.

كانت هناك مرة واحدة عندما صادفت متجر Google Play (باستخدام Google Chrome على جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي) وكانت هناك لعبة جديدة تم تقديمها مجانًا خلال الـ 24 ساعة الأولى من إصدارها ، لذلك عندما شاهدتها ، حاولت فورًا تنزيل تم استقبالي بواسطة نفس رسالة الخطأ هذه. ما حدث هو أنني قمت بتسجيل الدخول إلى أحد حساباتي على Chrome ولم استخدم هذا الحساب على هاتفي بنظام Android. ما فعلته هو استخدام هاتفي لتنزيل التطبيق وتمكنت من ذلك. مشكلة ثابتة.

إذا كنت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك عند حدوث هذه المشكلة ، فحاول استخدام هاتفك في تنزيل التطبيق بدلاً من ذلك.

أخبرنا عن مشاكل هاتفك

تستند الحلول التي قدمناها هنا إلى تقارير وشهادات من مالكي الذين واجهوا هذه المشكلات. كما أطلب من أصدقائي المطورين في XDA بعض المشاكل. الآن إذا كان لديك مشاكل أو أسئلة أخرى مع هاتفك الذكي تريد الرد عليها ، فلا تتردد في إرسال بريد إلكتروني إلينا على [email protected]

نحن لا نضمن الرد على جميع رسائل البريد الإلكتروني لأننا نتلقى المئات منها يوميًا ، ولكن اطمئن إلى أن رسائل البريد الإلكتروني سوف تقرأ بواسطتي. ولكني أحثك ​​على تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى أتمكن بسهولة من العثور على مراجع ومقارنة مشكلاتك مع التقارير الواردة من المالكين الآخرين. إذا كانت مشكلتك شائعة كالآخرين ، فقد تكون هناك حلول موجودة بالفعل وسأوجهك بالتأكيد إليهم. غالبًا ما تساعد لقطات الشاشة في إرفاق واحدة إذا كنت تستطيع ذلك.