فيريزون غالاكسي S3 مشاكل المستخدم وكيفية اصلاحها

[UPDATE] أنشأنا فهرسًا لجميع مشكلات Samsung Galaxy S3 والأخطاء ومواطن الخلل التي عالجناها ، أقترح عليك زيارة صفحة تحري الخلل وإصلاحه في Galaxy S3. أنا متأكد من أن هناك مشاكل تتعلق بما لديك الآن حيث عالجنا أكثر من 500 مشكلة بالفعل.

هذه هي السلسلة الأولى من سلسلة مشاكل Verizon Galaxy S3 التي تتناول معظم مشكلات المستخدمين التي يتم الإبلاغ عنها بشكل شائع. تحدث كل هذه المشاكل بعد تحديث Android 4.3 Jelly Bean. نظرًا لأنك هنا ، أفترض أنك تواجه بعض المشكلات في هاتفك والتي لا تعرف كيفية إصلاحها أو بعض الأسئلة التي تريد الإجابة عليها. إذا كانت هذه هي المرة الأولى في موقعنا ، قد ترغب في التحقق من الروابط أدناه حيث أننا قد تناولنا بالفعل مخاوفك.

AT & T Galaxy S3 User Problems بعد تحديث Android 4.3 [الجزء الأول]

مشاكل Samsung Galaxy S3 بعد تحديث Android 4.3 [الجزء 1] [الجزء 2] [الجزء 3] [الجزء 4]

بالنسبة لأولئك الذين يعانون حاليًا من مشاكل في Galaxy S3 ، أرسل إلينا عبر البريد الإلكتروني [email protected] وأخبرنا بكل شيء عن مشاكلك. يمكنك أيضًا التفاعل معنا على صفحة Facebook الخاصة بنا. أنا واحد من الأشخاص الذين يجيبون على الأسئلة هناك. لدينا أيضًا صفحة + Google يمكنك متابعتها بحيث يتم إعلامك في كل مرة يتم نشر المشاركة فيها.

# 1. بيانات الجوال ثلاث مرات ، ويفصل واي فاي

المشكلة : منذ تحديث Jelly Bean 4.3 على جهاز Samsung Galaxy SIII ، تضاعفت بيانات الجوّال ثلاث مرات. لم استخدم أبداً أكثر من 75٪ ، والآن خلال الأشهر الثلاثة الماضية ، ذهبت إلى استخدامي. من الغريب أن زوجي لم يكن لديه هذه المشكلة مع هاتفه. لقد حاولت فعلاً التبديل إلى شبكة Wi-Fi في المنزل ، ولكنها متصلة ، ثم يتم قطع الاتصال طوال الوقت. لقد فقدت رسائل مهمة بسبب هذا. لا تفيد Verizon في هذه المشكلة ، ولا أكون مستحقًا لهاتف آخر حتى تشرين الأول. آمل أن تكون قادرًا على المساعدة. شكرا جزيلا ، كلوديت .

الحلول : مرحباً ، أتمنى أن تكوني بخير سيدتي كلوديت. بالنسبة لاستهلاك البيانات ، أعتقد أنك قمت بتثبيت بعض التطبيقات التي تتصل باستمرار بالإنترنت لسحب بعض البيانات إلى هاتفك. من شأن ذلك بالطبع أن يعزز استهلاكك. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد تكون قد بثت بعض ملفات الوسائط عبر الإنترنت مثل مقاطع الفيديو والموسيقى. ماذا عن رسائل البريد الإلكتروني ، هل تلقيت رسائل بريد إلكتروني تحتوي على مرفقات كبيرة؟

المهم هو ، في الحقيقة ، لا أعرف عدد المرات التي تستخدم فيها الإنترنت وما تفعله عندما تكون متصلاً بالإنترنت ، لذا لا أعرف ما الذي يجب أن أخبرك به حول مضاعفة بيانات هاتفك المحمول ثلاث مرات. لكنني سألتزم بالشكوك الأولى التي ذكرتها أن بعض التطبيقات قد تقوم بتنزيل البيانات على هاتفك دون علمك. تحتاج إلى العثور على هؤلاء وإزالة تثبيتها. يمكنك أيضًا الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك ، وربما يستطيعون إخبارك عن سبب الزيادة المفاجئة في استخدام بيانات الهاتف المحمول.

بالنسبة إلى مشكلة Wi-Fi لديك ، ربما تكون مسألة إعدادها بشكل صحيح. إليك ما تحتاج إلى فعله:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق مفتاح القائمة.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على علامة التبويب الاتصالات.
4. انقر فوق Wi-Fi.
5. اضغط على مفتاح القائمة واختر متقدم.
6. تأكد من تعيين الخيار "الاحتفاظ بـ Wi-Fi أثناء السكون" إلى "دائمًا".
7. ألغِ تحديد الخيار "الاتصال التلقائي".

آمل أن يساعدك هذا الإجراء. لا تتردد في إرسال بريد إلكتروني إلى هذا المنشور إذا لم يحل المشكلة.

الوظائف ذات الصلة:

• 4 مشاكل سامسونج غالاكسي S4 واي فاي / اتصال بالإنترنت
• انتظار مشكلة الشبكة في Samsung Galaxy S4

# 2. التحقق من وجود تحديثات لإرجاع "الخدمة غير متوفرة"

المشكلة : لقد حاولت التحقق من وجود تحديثات لـ S3 الخاص بي. لن يتم التحديث على الإطلاق سواء أكنت wi-fi أو 4G أخبرني بالتحقق من وجود تحديثات عند توفر الخدمة. أخذت إلى فيريزون ليس لديهم أي فكرة. ما زلت أركض 4.1.2 أي مساعدة سيكون موضع تقدير كبير ...

أتلقى رسالة الخطأ هذه عندما أذهب إلى تحديثها. اختر علامة التبويب حول الهاتف ، ثم انقر فوق التحقق من وجود تحديثات ، ويقول إن الخدمة غير متوفرة انتقل إلى ضبط النقر على الهاتف والتحقق من وجود تحديثات عند توفر الخدمة. لقد حاولت على واي فاي وأي شيء 4G يعمل على الإطلاق. - كريس

الحل : " الخدمة غير متوفرة: التحقق من وجود تحديثات للنظام ضمن الإعدادات> حول الجهاز عند توفر الخدمة. "هذه هي رسالة الخطأ الفعلية التي ستحصل عليها عندما تكون لديك هذه المشكلة. للأسف ، لا توجد معلومات كثيرة عن سبب حدوث هذه المشكلة. حاولت التحدث إلى أحد الدعم الفني لشركة Samsung ولا يعرف شيئًا عن هذه المشكلة. اقتراحه ، ومع ذلك ، سيكون لأداء إعادة تعيين مصنع إلقاء اللوم على المشكلة إلى خلل البرامج الثابتة. لديه نقطة ، بالطبع. إذا لم يحل ذلك المشكلة ، فقال إنه يتصل بالناقل أو مزود الخدمة. هذه نقطة أخرى وخطوة كبيرة للتخلص من المكالمة.

لقد تحدثت مع اثنين من أصدقائي في مكتب المساعدة فيريزون. سألت إذا كانت مشاكل الخادم يمكن أن تؤدي إلى رسالة خطأ من هذا القبيل وقال واحد منهم ، لا. ستكون رسالة الخطأ التي يحصل عليها العميل شيئًا مثل "الخادم غير متوفر". ومع ذلك ، فمن المدهش أن كلاهما لم يكونا موجودين حول رسالة الخطأ "الخدمة غير متوفرة" وليس لديهم أي دليل على وجود مثل هذه المشكلة. في النهاية ، اقترحوا أن يقوم العملاء بالاتصال بخطهم الساخن وطلب استبدال الهاتف. هذا أمر جيد بالفعل للاستماع إليه ، ولكنه مشكلة من جانب العميل خاصة عندما يكون لديه الكثير من المستندات والبيانات على الهاتف ، ناهيك عن عدم وجود ضمان بأن المشكلة لن تحدث مرة أخرى مع الأخذ في الاعتبار للحصول على هواتف تم تجديدها.

بحثت في المنتديات عبر الإنترنت فقط لمعرفة أن هناك أكثر من مالكي Galaxy S3 الذين كانوا يواجهون هذه المشكلة مما كنت أعتقد. قمت بطلب ما لا يقل عن 8 مستخدمين اشتكوا من وجود هذه المشكلة بالتحديد و 5 منهم ردوا قائلين أن مبادلة بطاقة SIM أو استبدالها حلها. في النهاية ، كان الجواب الذي كنت أبحث عنه!

لذا ، فإن حل هذه المشكلة هو استبدال بطاقة SIM . فقط لا تسألني ما هي المشكلة حقا لأن مثل أي من الممثلين الذين تحدثت إليهم ، ليس لدي أي فكرة.

# 3. غالبًا ما تنقطع اتصال البلوتوث بعد التحديث

المشكلة : لدينا 2 Samsung Galaxy S3s مع مجموعات Samsung HM-3300 Bluetooth. بعد التحديث ، يتوقف اتصال Bluetooth بدون سبب واضح على كلا الهاتفين. اشترى بلوتوث جديد ويفصل أيضا. يمكن إعادة الاتصال عن طريق تفعيل مكبر الصوت ثم فتح البلوتوث مرة أخرى. يحدث مرارا وتكرارا في فترات عشوائية بين قطرات.

الحل : إنها مشكلة شائعة ، في الواقع. يدعم الإصدار الأحدث من نظام التشغيل Android إصدارًا أعلى من البلوتوث وعندما تم تثبيت التحديث ، لن تعمل البيانات التي سبق تخزينها مؤقتًا بشكل لا تشوبه شائبة من قبل. يمكن أن يؤدي مسح هذه البيانات إلى حل المشكلة ، ولكن بخلاف تطبيقات الجهات الخارجية ، لا يمكنك فقط مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لأن البلوتوث هو خدمة أساسية. مطلوب إعادة ضبط المصنع. لذلك ، يمكنك الاحتفاظ بنسخة احتياطية من جميع بياناتك أولاً وخاصة صورك ومقاطع الفيديو والرسائل وبيانات التطبيق قبل اتباع الخطوات التالية:

1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home و Power.
2. عندما يهتز الهاتف ، حرر زر الطاقة ولكن استمر في الضغط على الزرين الآخرين حتى تظهر شاشة استرداد النظام في Android.
3. استخدم زر خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت" والضغط على زر التشغيل لتحديده.
4. عند الانتهاء ، استخدم زر خفض مستوى الصوت لتحديد "wipe data / factory reset" ثم اضغط على زر التشغيل لتحديده.
5. استمر في استخدام زر خفض مستوى الصوت لتحديد "حذف جميع بيانات المستخدم" والضغط على زر التشغيل لتحديد الخيار.
6. بمجرد الانتهاء من إعادة الضبط الرئيسية ، حدد "نظام إعادة التشغيل الآن" واضغط على زر التشغيل مرة أخرى.

الآن ، قبل تثبيت تطبيقاتك ، قم بإقران جهاز Galaxy S3 بأجهزتك التي تعمل بتقنية Bluetooth ومعرفة ما إذا كانت لا تزال متصلة أم لا. قد ترغب أيضًا في تجربة تثبيت A2DP Connect من متجر Play ، فهو تطبيق مجاني ويساعد على جعل اتصال Bluetooth أكثر ثباتًا.

ملاحظة : لا يرتبط Droid Guy مطلقًا بمطوري A2DP Connect. أوصي هذا التطبيق لأنني شخصيا استخدمه وأعرف مدى فعالية ذلك.

اقرأ أيضًا: مشكلة Galaxy S4 في الاقتران مع سماعة Nokia Bluetooth

# 4. يرن الهاتف ولكن ليس هناك صوت

المشكلة : مرحبًا! لم أكن أدرك لماذا فقدت مكالماتي حتى رأيت رنين هاتفي ولكن لم يكن هناك صوت. لم يكن من المقرر أن الصمت أو يهتز. بعد التحقق من جميع الإعدادات ، تبين أن أولئك الذين قمت بتعيين نغمات رنين خاصة بهم يمكن أن "يرنيني". لكن كل الآخرين ، بغض النظر عن النغمة التي اخترتها كإعداد افتراضي ، يمكن أن يتصلوا لكن ينتهي الأمر فقط بالبريد الصوتي بدون صوت.

لقد وجدت موضوع مناقشة بدا وكأنه مشكلتي ، ولكن عندما انخرط زميل فيريزون في ذلك ، تم إخبارهم بشروط غير مؤكدة أنه محدد ومقدم لا ينطبق عليهم. خلاف ذلك ، لقد وجدت شيئا على الاطلاق. ربما حفنة منا فقط لديها وحدات ملتوي؟

أي نصيحة / اتجاه سيكون موضع تقدير لا يقاس! محبط ، دنيس

الحل : يبدو لي أنه لا يمكن تحديد موقع نغمات الرنين الافتراضية بواسطة هذا النظام في كل مرة لا يمكن لجهة الاتصال التي تم تعيينها لاستخدام واحدة من نغمات الرنين "الافتراضية" الاتصال بك - لا يمكن للنظام العثور على الملف الصوتي فقط لعب. لكن هذا هو افتراضاتي ، كان يمكن أن يكون أفضل إذا حملت الهاتف في يدي وتفتيشه حتى أعرف ما هي المشكلة الحقيقية. بصراحة ، لم أواجه هذه المشكلة قبل هذا السبب أنا أيضا في خسارة هنا.

هناك شيء واحد يمكنك "محاولة" على الرغم من إعادة ضبط المصنع. كما قلت من قبل ، قد تكون الملفات الصوتية مفقودة ولكن هناك أيضًا احتمال أن تكون بعض الإعدادات قد أفسدت بحيث لا يمكن للهاتف تحديد موقع هذه الملفات بعد الآن. لذلك ، لتصحيح هذه الإعدادات ، يلزم إعادة ضبط المصنع لإعادة الهاتف إلى حالة العمل الخاصة به. ولكن بعد ذلك سيكون عليك مواجهة مشكلة إنشاء نسخة احتياطية من جميع بياناتك.

إذا لم يكن خيار إعادة ضبط إعدادات المصنع خيارًا متوفرًا لك الآن لسبب ما ، فستجد أن لديك خيارين. يمكنك استخدام نغمة الرنين "الخاصة" لتصبح نغمة الرنين الافتراضية على هاتفك. أو يمكنك تنزيل تطبيق Zedge وتثبيته من متجر Play والسماح له بإدارة نغمات الرنين الخاصة بك. آمل أن يساعد هذا.

# 5. يستمر اتصال Wi-Fi

المشكلة : أنا على أمل أن تكون قادرة على مساعدتي مع القضايا التي أواجهها مع هاتفي. بعد تحديث Verizon Samsung S3 من خلال تحديث برنامج 4.3 ، لم أتمكن من البقاء على اتصال بشبكة Wi-Fi. أتلقى رسالة مثل Wi-Fi غير مستقرة ، أو Wi-Fi غير متوفر ، أو أنه لن يتصل. في البداية ، اعتقدت أن هناك مشكلة في خدمة Wi-Fi المنزلية ، على الرغم من حقيقة أن الأجهزة الأخرى كانت متصلة بها دون أي مشكلة. لكنني كنت أتلقى نفس المشاكل في العمل ، وفي منازل أخرى لأفراد العائلة. لقد بحثت في المشكلة على الإنترنت ويبدو أن الكثير من الأشخاص الآخرين يواجهون نفس المشكلات نظرًا لتحديث هواتفهم أيضًا. آمل أن تكونوا على دراية بهذه المشكلة وأن تعرفوا كيفية حلها. الرجاء المساعدة. شكر!

الحل : لقد تناولت هذا بالفعل في أول مشكلة ولكني أريد فقط تضمين الرسالة في هذا المنشور لأن قراءنا يستغرقون وقتًا ليكتبوا لنا رسائل بريد إلكتروني تصف المشكلة الحقيقية لهم. ولكني أريد أيضًا إضافة بعض المعلومات. لاحظت شخصيًا أن تمكين وضع توفير الطاقة سينتج عن فصل شبكة Wi-Fi ، حتى يتم تحري الخلل وإصلاحه أولاً. إليك كيف تفعل ذلك:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق مفتاح القائمة.
2. اضغط على الإعدادات.
3. قم بالتمرير إلى وضع توفير الطاقة.
4. قم بتحريك مفتاح التبديل إلى Off.

بعد إجراء الإجراء أعلاه ، اتبع هذه:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق مفتاح القائمة.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على علامة التبويب الاتصالات.
4. انقر فوق Wi-Fi.
5. اضغط على مفتاح القائمة واختر متقدم.
6. تأكد من تعيين الخيار "الاحتفاظ بـ Wi-Fi أثناء السكون" إلى "دائمًا".
7. ألغِ تحديد الخيار "الاتصال التلقائي".

# 6. توفي الهاتف مع بطارية كاملة

المشكلة : مرحبًا ، لديّ جهاز S3 من سامسونج بسعة 32 جيجا بايت تم شراؤه من خلال Verizon في شهر أكتوبر 2011. منذ أسبوعين تقريبًا ، توقفت عن العمل. لن بدء التشغيل ، المسؤول ، لا شيء. أخذها إلى مكان لإصلاح الهاتف الخليوي وقالوا إنهم لا يجدون أي شيء خطأ فيما يتعلق بأي رموز تشخيصية. لم يكن لديهم أي فكرة عن سبب موت هاتف 300 دولار. تم فحص البطارية مرتين. كان على شاحن محول السيارة لمدة ساعة تقريبا. عندما أزلت من الشاحن عرضت لفترة وجيزة (نصف ثانية) شاشة القفل ومن ثم ... لا شيء. لا يوجد تأمين على الهاتف لأن زوجي لا يريد أن يدفع المال الإضافي والعقد غير مؤهل للحصول على ترقية حتى أكتوبر من هذا العام. أي معلومات أو مساعدة يمكنك تقديمها ستكون موضع تقدير كبير. لم أتصل بشركة Samsung بعد ، ولكن ذلك سيكون خطوتي التالية.

شكرا لك يا طوني .

الحل : كنت في الواقع فضوليًا ما يقوله هؤلاء المصلحون عن البطارية. ولكن بافتراض أن البطارية جيدة ، فهناك عدة طرق لمحاولة تشغيل الهاتف وسأرشدك خلال كل إجراء من الإجراءات.

استنزاف الكهرباء

لن يحاول هذا الإجراء تشغيل الهاتف ولكن يقوم بتفريغ الكهرباء المخزنة من المكثفات. انها فعالة نسبيا:

1. قم بإزالة البطارية.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل لمدة لا تقل عن دقيقة.
3. ضع البطارية مرة أخرى.
4. الآن تشغيل الهاتف بشكل طبيعي.

التمهيد إلى الوضع الآمن

سيختبر هذا الإجراء ما إذا كان بإمكان الهاتف التمهيد من دون تطبيقات خارجية.

1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
2. عندما تظهر شاشة Samsung Galaxy S3 ، قم بتحرير زر الطاقة.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت إلى أن ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل. لقد تم حل المشكلة في البداية إذا وصلت إلى هذا الحد.
4. سيكون النص "الوضع الآمن" مرئيًا في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
5. أعد التشغيل بشكل طبيعي إذا تمكنت من التمهيد حتى الوضع الآمن.

التمهيد لاستعادة الوضع

1. سيوفر لك هذا الإجراء فرصة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإجراء إعادة ضبط المصنع نظرًا لإمكانية التمهيد بنجاح. إذا كان الضغط على زر الطاقة لا يفعل أي شيء ، فاتبع الخطوات التالية:

   اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home و Power.

2. عندما يهتز الهاتف ، اترك زر الطاقة ولكن استمر في الضغط على الأزرار الأخرى.
3. عندما تظهر شاشة استرداد النظام لنظام Android ، حرر الزرين الآخرين اللذين كنت تمسكهما.
4. عند هذه النقطة ، يتم حل المشكلة بالفعل.

مشكلة تبديل الطاقة

لقد استبعدنا بالفعل إمكانية حدوث مشكلة في البطارية وكذلك مشكلات في البرامج. إذا لم يستجب الهاتف لجميع الإجراءات المذكورة أعلاه ، أعتقد أن هناك مشكلة في زر التشغيل.

الوظائف ذات الصلة:

• استكشاف مشكلات البطارية الرئيسية الأربع وإصلاحها مع Samsung Galaxy S4
• Samsung Galaxy S4 غير مشحون [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

# 7. معرض يحتفظ تحطمها

المشكلة : مرحبًا ، لدي Galaxy S3 من Verizon ومؤخرًا ، لاحظت أنه عند معاينة الصور التي التقطتها ، سيتم إغلاق المعرض بدون أي تحذير أو ظهور مربع حوار يقول "للأسف ، توقف المعرض". بما أن الاستخدام هو مصدر قلق ، لم يتم إساءة استخدام الهاتف لأنني لست مستخدمًا ثقيلًا حقًا. ليس لدي أي فكرة عن سبب استمرارها في ذلك ولكن إذا كان لديك بعض الاقتراحات حول ما يجب فعله لحل هذه المشكلة ، سأكون ممتنًا جدًا. - كارين

الحل : قد يكون هناك بالفعل الكثير من الصور التي سيتعين على المعرض إدارتها بحيث تستغرق وقتًا أطول للتحميل بشكل كامل. عندما يكتشف نظام Android أحد التطبيقات التي تستغرق وقتًا طويلاً حتى يتم تحميلها ، سيتم فرض إغلاقها تلقائيًا لتجنب التضارب مع الخدمات والتطبيقات الأخرى. لذا ، أقترح عليك في وقت مبكر الآن الاحتفاظ بنسخة احتياطية من جميع صورك على جهاز الكمبيوتر ومسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المعرض.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق مفتاح القائمة.
2. انقر فوق الإعدادات ، ثم علامة التبويب المزيد.
3. اضغط على مدير التطبيقات.
4. انتقاد مرتين على اليسار لاختيار كل علامة التبويب.
5. قم بالتمرير إلى والاستفادة من المعرض.
6. اضغط على قوة الإغلاق.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
8. انقر فوق مسح البيانات ، ثم موافق.
9. يجب أن يفعل ذلك.