استكشاف الأخطاء وإصلاحها Speaker، Microphone مشكلات مع Samsung Galaxy S4

كان هناك عدد كبير من الشكاوى التي حصلنا عليها من خلال حقيبة البريد الخاصة بنا ، من مالكي Samsung Galaxy S4 فيما يتعلق ببعض مشكلات الميكروفون والسماعات التي واجهوها أثناء استخدام أجهزتهم. يقول البعض إنهم لا يستطيعون سماع أي شخص من الطرف الآخر لكنهم يسمعونه. يتحدث البعض عن عدم سماع أي صوت يخرج من المتحدث عندما يحاولون استخدام مكبر الصوت أو لعب لعبة أو الاستماع إلى الموسيقى أو مشاهدة الفيديو.

مشاكل في تشغيل واستغاثة المتصفحات

قد تكون المشكلة المتعلقة بأحد لا يستطيع سماعك على الطرف الآخر أثناء المكالمة بسبب بعض مشكلات الميكروفون في الجهاز. ولكن إذا كنت أنت الشخص الذي لا يستطيع سماع أي شخص ولكن يمكن أن يسمعك ، فقد يكون ذلك مؤشرا على بعض مشكلات السماعات في الجهاز.

الأسباب المحتملة لمشكلات المتكلمين

من المحتمل أن يكون سبب مشكلات مكبر الصوت في Galaxy S4 هو استخدام سماعة رأس أو نوع آخر من التحسينات غير الوظيفية. في بعض الحالات ، تكون المشكلة بسبب تطبيق تابع لجهة أخرى يجعل الجهاز لا يستجيب لأوامر معينة. وأخيرًا ، قد يواجه الجهاز نوعًا من الضرر السّياسي أو المادي.

الحلول

إليك الأشياء التي يمكنك القيام بها كحل أساسي لمشكلات المتحدث مع GS4. هم على النحو التالي:

1. حاول إزالة جميع التحسينات أو الأدوات المرتبطة بجهازك بما في ذلك سماعة الرأس.

   بعد إزالة جميع التحسينات المتصلة من جهازك ، قم بإجراء مكالمة اختبار على البريد الصوتي الخاص بك.

2. حاول تشغيل البريد الصوتي على جهازك ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة. خلاف ذلك ، عليك أن تنظر في استبدال سماعة الرأس للحصول على حل المشكلة.

إذا استمرت مشكلات السماعة ، فجرِّب إجراء بعض الاختبارات الإضافية لمعرفة السبب الحقيقي وراء المشكلة وحلها تمامًا:

أ. إجراء اختبار السماعة الخارجية. إليك كيفية القيام بذلك:

1. سجل مقطعًا لبضع ثوانٍ باستخدام الصوت باستخدام مسجل الصوت أو تطبيق كاميرا الفيديو على جهازك.
2. تشغيل المقطع.
3. إذا لاحظت أن الصوت واضح من خلال السماعة الخارجية ، فإنه يدل على أن الجهاز يعمل بشكل جيد.
4. إذا لاحظت أن الصوت غير واضح ، أو لم يسمع أي صوت أثناء تشغيل مقطع الفيديو ، فقد تحتاج إلى إعادة ضبط بيانات المصنع على جهازك.

ملاحظة: تعني إعادة ضبط بيانات المصنع هنا أنك ستقوم بإعادة ضبط الجهاز على إعدادات المصنع الافتراضية.

B. إجراء اختبار السماعة. إليك كيفية القيام بذلك:

1. حاول إجراء مكالمة اختبار على البريد الصوتي الخاص بك.
2. إذا سمعت الصوت بوضوح من خلال سماعة الأذن ، فهذا يدل على أن الجهاز يعمل بشكل جيد.
3. ولكن في حال لاحظت أن الصوت غير واضح أو لم يسمع أي صوت على الإطلاق ، تابع إلى Factory Data Reset.

إذا استمرت مشكلات السماعات ، فحاول إلغاء تثبيت التطبيقات. يمكن أن يكون التطبيق هو الذي يسبب أن يكون مكبر الصوت في الجهاز مختلاً.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها MICROPHONE المشاكل

هناك إشارة إلى وجود مشكلة محتملة في الميكروفون على GS4 عندما يمكنك سماع المتصلين ولكن لا يمكنهم سماعك من نهايتهم.

الحلول

إذا كنت تكتشف مشكلات محتملة في الميكروفون مع جهازك ، فجرّب إجراء ذلك:

1. أزل البطارية لمدة 30 ثانية ، مع استمرار تشغيل الجهاز. انتظر حتى انقضى الوقت ، ثم استبدل البطارية.
2. قم بتشغيل الجهاز.
3. ﻗﻢ ﺑﺘﺴﺠﻴﻞ ﻣﻘﻄﻊ ﻟﺒﻀﻊ ﺛﻮانٍ ﺑﺎﻟﺼﻮت ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻟﺼﻮت أو ﺗﻄﺒﻴﻖ آﺎﻣﻴﺮا اﻟﻔﻴﺪﻳﻮ.
4. تشغيل المقطع لاختبار الصوت.
5. إذا سمعت الصوت واضحًا ، فهذا يعني ببساطة أن كل من ميكروفون الجهاز ومكبر الصوت يعملان بشكل صحيح.
6. إذا لاحظت أن الصوت غير واضح أو لم تسمع صوتًا على الإطلاق ، فتابع إلى إعادة ضبط بيانات المصنع. سيؤدي ذلك إلى إعادة ضبط الجهاز على إعدادات المصنع الافتراضية.

إذا استمرت المشاكل على كل من مكبر الصوت والميكروفون مع Galaxy S4 ، فحاول الاتصال بقسم Samsung الفني لمزيد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. يمكنك أيضا النظر في خيارات الإصلاح على هذا النحو مع إصلاح الضمان ، من إصلاح الضمان وخيارات التأمين مع OEM.