T-Mobile Galaxy Note 3 المشاكل ، الأخطاء ، الأخطاء ، الحلول واستكشاف الأخطاء وإصلاحها [الجزء 3]

مرحبا يا شباب! مرحبًا بكم في الجزء الثالث من سلسلة T-Mobile Galaxy Note 3 الخاصة بنا لتحري الخلل وإصلاحه. تناولت عشرة مشاكل في هذا المنصب ذكرت من قبل القراء لدينا. لدى T-Mobile فريق دعم فني جيد ونحن لا نحاول منافستهم. بدلاً من ذلك ، نحن نحاول مساعدة القراء الذين اتصلوا بنا وطلبنا مساعدتنا.

سنقوم بنشر المزيد من مقالات الدعم حتى لا تنزعج وتشترك في قائمتنا البريدية. يمكنك أيضًا الاتصال بنا على [email protected] لمعرفة مخاوفك. نظرًا لأن لدينا بالفعل سلسلة متتالية لهذا الجهاز ، أقترح عليك زيارة صفحة تحري الخلل وإصلاحه 3 للعثور على المشكلات المتعلقة ببرنامجك وتجربة الحلول التي قدمناها. إذا لم ينجحوا في ذلك ، فيمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني أو نشر مخاوفك على حائط Facebook و / أو صفحة Google+.

فيما يلي بعض المشاكل التي تناولتها في هذه المشاركة. انقر على الرابط للانتقال إلى المشكلة المحددة:

1. لا يمكن التعرف عليها عن طريق الكمبيوتر
2. لا يمكن إرسال / استلام رسائل الوسائط المتعددة
3. لا يمكن تنزيل التطبيقات بعد التحديث
4. يحافظ على التجميد
5. لن يتصل تلقائيا إلى واي فاي
6. تمسك على شاشة سامسونج
7. جميع المكالمات انتقل مباشرة إلى البريد الصوتي
8. لن تشغيل ولكن اهتزاز
9. الإعدادات والتطبيقات الأخرى Crash
10. Facebook SSL Message Block

لا يمكن التعرف على T-Mobile Galaxy Note 3 بواسطة الكمبيوتر

المشكلة : مرحبًا! أنا أملك ملاحظة Galaxy 3 وأكثر من ذلك ، أقوم بحفظ الصور ومقاطع الفيديو التي ألتقطها بهاتفي إلى حاسوبي (الكمبيوتر المحمول). لقد أرسلت جهاز الكمبيوتر الخاص بي مؤخرًا للإصلاح وتم مسحه وأعتقد أنه لا يمكن التعرف على هاتفي الآن ولا يمكنني نسخ الملفات إليه. لقد اتصلت بالفعل بـ T-Mobile ولكن الشيء الوحيد الذي أخبروني به هو تنزيل بعض الملفات أو برامج التشغيل ولا أعرف حتى مكان الحصول عليها. من فضلك ساعدنى. ما الذي يجب علي فعله لإصلاح هذا؟ - جنيفر

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : مرحبا جينيفر. ما قاله لك مندوب T-Mobile عن السائقين صحيح. تحتاج هذه الملفات إلى الحصول على هاتفك بشكل صحيح ويتم التعرف عليه من خلال جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكنك تنزيل برامج التشغيل من موقع Samsung على الويب. ولكن أقترح عليك تنزيل Samsung Kies وتثبيته بدلاً من ذلك ، وليس فقط إمكانية النسخ الاحتياطي للبيانات الخاصة بك ، بل تأتي أيضًا مع كافة برامج التشغيل الضرورية. سيوفر لك هذا الكثير من المتاعب في العثور على الطراز الصحيح في هاتفك والعثور على برنامج التشغيل الصحيح لطراز هاتفك.

لا يمكن لـ T-Mobile Galaxy Note 3 إرسال / تلقي رسائل MMS

المشكلة : بدأت هذه المشكلة منذ 3 أيام ولم يكن لدي أي شيء على الهاتف باستثناء المكالمة العادية والنص والتصفح والألعاب. المشكلة هي أنني لا أستطيع إرفاق الصور برسالة نصية. أعني أنني أستطيع ذلك ولكن لن يرسل. حاول أخي إرسال رسالة مصورة إليّ ولم أستطع الحصول عليها. لست متأكداً حقاً مما يجب فعله الآن ، لكن مشغلي المحمول هو T-Mobile وما زلت سأتصل بهم.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : إما أنه تم حذف MMS أو تغييره. حسنا ، أنا حقا لا أعرف ما حدث لهاتفك ولكن هذه الحالة ليست جديدة. لقد كان الكثير من الناس ، وليس فقط مستخدمي نوت 3 ، يشتكون من هذه المشكلة ولا يقتصر على T-Mobile أيضًا. نعم ، أعتقد أنه سيكون من الأفضل الاتصال بمزود الخدمة ولكن بدلاً من إخبارهم لديك مشكلة في إرسال واستلام رسائل مصورة (مما قد يجبرهم على القيام باستكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية) ، فقط اطلب من الممثلين التحقق من حسابك ومنحك إعدادات APN الصحيحة لهاتفك. بالطبع ، سيكون عليهم التحقق من الأشياء الأخرى من نهايتها لمعرفة ما هي المشكلة. ولكنها أكثر من مشكلة APN من أي شيء آخر.

T-Mobile Galaxy Note 3 لا يمكن تنزيل التطبيقات بعد التحديث

المشكلة : كان هناك تحديث بدأ التنزيل من تلقاء نفسه ولم أكن متأكدًا مما إذا كان لنظام التشغيل أو أي شيء آخر. قصة قصيرة طويلة ، بعد التحديث ، يفقد الهاتف القدرة على تنزيل التطبيقات من متجر Play. لذا ، فعلت ما طلب مني الآخرون القيام به مثل إعادة تشغيل الهاتف ، وإزالة البطارية ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل لمدة 3 دقائق وكل ذلك. حتى أنني حاولت إزالة حسابي في Google وإعداده مرة أخرى دون جدوى. أنا حقا بحاجة لمساعدتكم في هذا الأمر لأن مقدم الخدمة (T-Mobile) لا يمكنه معرفة ما يجب فعله. إذا تمكنت من العودة إليّ في أقرب وقت ممكن ، سأكون ممتنًا جدًا. شكرا لك مقدما. - ليو

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : شكرا للإشارة إلى وجود تحديث. أعتقد أن التحديث الأخير أفسد الهاتف ، على الرغم من أننا لا نستطيع تحديد أي تطبيق تم تحديثه. ولكني على يقين من أنه تحديث يتضمن بعض تطبيقات Google. بالنسبة إلى هذه المشكلة ، سيؤدي إلغاء تثبيت التحديث من متجر Play إلى حلها.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على التطبيقات
2. اختر الإعدادات ، ثم انقر فوق عام
3. مرِّر لأسفل إلى قسم مدير الأجهزة وانقر على مدير التطبيقات .
4. قم بالتمرير إلى اليمين لعرض محتويات ALL
5. مرّر لأسفل للعثور على التطبيق وانقر عليه.
6. انقر فوق زر إلغاء تثبيت التحديثات.

وهذا ينبغي أن يعتني بالمشكلة.

T-Mobile Galaxy Note 3 يحافظ على التجميد

المشكلة : إذن ، قمت بتنزيل مجموعة من التطبيقات وكان الهاتف يعمل بشكل جيد بعد ذلك. بالمناسبة ، الهاتف هو ملاحظة 3 من T-Mobile. لقد كان معي لأكثر من عام ولم أقرر سوى أنني سأحاول استخدام تطبيقات أخرى بخلاف المعتاد. لقد قمت بتحميل مجموعة من الألعاب وأدوات الإنتاجية. بعد يوم واحد ، بدأ الهاتف في التجمد بشكل عشوائي ، ثم زاد معدل التكرار ، واليوم ، لم يكن هناك دقيقة لم يجمد الهاتف. بمجرد تجميد الجهاز ، سيتعين علي الانتظار لمدة دقيقة أو دقيقتين قبل أن أتمكن من استخدام الهاتف مرة أخرى. يمكن أن تستمر المشكلة طوال اليوم ، وقد سئمت من التعامل معها. قيل لي أن إعادة ضبط الهاتف في المصنع ، ولكن كيف يمكنني عندما لا يكون هناك دقيقة لن تجمد؟ هل هناك أي شيء نصيحتك من شأنه أن يجعل هذه المشكلة تختفي؟ - تشارلي

تحرّي الخلل وإصلاحه : حسنًا ، إذا بدأت المشكلة بعد تنزيل التطبيقات وتثبيتها ، فيجب أن يواجه أحدها تعارضًا مع النظام ويسبب التجميد. لا يمكننا تحديد أي من التطبيق ، ولكن يمكننا تأكيد ما إذا كان تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية أو تطبيقًا مثبتًا مسبقًا يتسبب في المشكلة عن طريق التمهيد في الوضع الآمن:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على الطاقة
3. عندما يظهر "GALAXY Note 3" على الشاشة ، قم بتحرير الجهاز فورًا بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت .
4. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
5. سيتم عرض " الوضع الآمن " في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى " الوضع الآمن ".

مرة واحدة في الوضع الآمن ، ومراقبة عن كثب إذا كان الهاتف لا يزال يتجمد. إذا كان الأمر كذلك ، فإن المشكلة لا تتعلق فقط بتطبيقات الجهات الخارجية ولكن أيضًا البرامج الثابتة. في هذه المرحلة أيضًا ، حاول الاحتفاظ بنسخة احتياطية عن كل شيء لا تريد فقده ، ثم اتبع الخطوات أدناه لإجراء إعادة الضبط الرئيسية:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ، مفتاح المنزل ، الطاقة
3. عندما يظهر "GALAXY Note 3" على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح الصوت
4. عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير Volume Up و Home
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد " wipe data / factory reset ".
6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد " حذف جميع بيانات المستخدم ".
8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز " Reboot system now ".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لتشغيل إعادة تشغيل الجهاز.

T-Mobile Galaxy Note 3 لن يتصل تلقائيًا بشبكة WiFi

المشكلة : يا شباب. أنا سعيد جدًا لأنني وجدت موقعك. مشكلتي هي أن ملاحظتي 3 لن تعيد الاتصال بشبكة WiFi في المنزل. اعتادت لكن ليس بعد الآن. الشيء هو ، ليس لدينا واي فاي في المكتب لذلك وقعت عقدا لبيانات الهاتف المحمول مع T-Mobile. لا يمكن تقديم شكوى حول الخدمة ، ولا يمكنك تقديم شكوى حول الهاتف. لكن لعدة أشهر ، يتصل هاتفي ببيانات الهاتف المحمول عندما أغادر المنزل. عندما أعود إلى المنزل ، سيعود الهاتف مرة أخرى إلى شبكة WiFi ولن يحدث ذلك بعد الآن. يمكنني أن أؤكد لكم أن الهاتف لا يعاني من أي ضرر مائي أو مادي أو أي أضرار أخرى قد تكون سببت المشكلة. هل تعتقد أنه مجرد إعداد؟ إذا كان الأمر كذلك ، فهل يمكنك إخباري بكيفية إعادة توصيل الهاتف بشبكة WiFi مرة أخرى؟ شكر.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : نعم ، يمكن أن يكون مجرد إعداد. ربما تم تغييره أو شيء من هذا القبيل. ما عليك سوى اتباع هذه الخطوات وستكون على ما يرام:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. إطلاق الإعدادات.
3. اضغط على علامة التبويب اتصالات.
4. المس Wi-Fi وانقر على مفتاح القائمة.
5. اختر متقدم.
6. تأكد من تمكين تبديل الشبكة التلقائي.

T-Mobile Galaxy Note 3 عالق على شاشة Samsung

المشكلة : ما الأمر يا شباب الروبوت؟ آمل أن تكونوا جميعًا رائعون. كان هناك تحديث أعتقد أنه رفع إصدار البرنامج الثابت لهاتفي. أعتقد أن كل شيء سار على ما يرام ، وتحديث التحديث وتثبيتها. ولكن في الوقت الذي حاول فيه الهاتف إعادة تشغيل نفسه ، تم تعليقه على شاشة Samsung. عن طريق الهاتف هاتفي Galaxy Note 3 وكان معي لمدة عام حتى الآن. هل يمكن أن يكون التحديث قد أفسد هاتفي؟ كيف يمكنني اصلاح هذا؟

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : نعم ، أعتقد أن التحديث الأخير أفسد بعض ذاكرات التطبيقات الأساسية والخدمات. هناك طريقة فعّالة جدًا لإخراج الهاتف من التمسك بمسح ذاكرة التخزين المؤقت. سيؤدي إجراء هذا الإجراء إلى إعادة تهيئة قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، وهو دليل يتم فيه تخزين جميع ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيقات والخدمات. سيؤدي مسحها إلى حذف جميع هذه الملفات وسيتم إجبار الهاتف على إنشاء ملفات جديدة أثناء عملية التمهيد التالية. إليك كيف تفعل ذلك:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح والطاقة
3. عندما يظهر "GALAXY Note 3" على الشاشة ، اترك مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط مع الاستمرار على مفتاح "الصوت" والصفحة الرئيسية
4. عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير Volume Up و Home
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد " مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد ومسح ذاكرة التخزين المؤقت.
7. مع تمييز نظام " إعادة التشغيل الآن " ، اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

جميع المكالمات انتقل مباشرة إلى البريد الصوتي

المشكلة : مرحبًا. أنا حقا يمكن أن تستخدم مساعديكم. تكمن المشكلة في أن جميع المكالمات إلى الرقم الخاص بي تذهب مباشرة إلى البريد الصوتي. هاتفي هو العملاق غالاكسي ملاحظة 3 الحصول على خدمته من T-Mobile. أنا أتوقع أكثر من 5 مكالمات في اليوم من العملاء ، وسأكون ممتنا حقا أي نصيحة يمكنك تقديمها. الرجاء مساعدتي ماذا أفعل. شكر.

اقتراح : بقدر ما نرغب في مساعدتك في حل هذه المشكلة ، لا يمكننا ذلك لأن مقدم الخدمة يتعامل مع كل ما يتعلق بالبريد الصوتي. أنا متأكد من أن T-Mobile يمكنه حل هذه المشكلة ، لذا يرجى الاتصال بخط الدعم المباشر. خلال فترة ولايتي كدعم تقني لواحدة من الشركات اللاسلكية في الولايات المتحدة ، غالباً ما أواجه مشكلات مثل هذه ولدينا فقط أداة لإصلاح المشكلة بنقرة واحدة.

لن يتم تشغيل T-Mobile Galaxy Note 3 ولكن يعمل بالاهتزاز

المشكلة : لدي ملاحظة غالاكسي 3 التي كانت معي لأكثر من 8 أشهر. كان يعمل بشكل جيد طوال هذا الوقت حتى أمس عندما رفض العودة. تم تفريغ البطارية ، لذا قمت بتوصيلها لشحنها حتى امتلأت. في الوقت الذي ضغطت فيه على مفتاح التشغيل لتشغيله ، أظهر في البداية شعار Samsung ، ثم تم إيقاف تشغيله ثم اهتزازه لمدة ثانية أو اثنتين. لقد قمت بضرب مفتاح التشغيل مرة أخرى لكنه لم يستجب. الآن ، يظل الهاتف يهتز حوالي 3 ثوان أو نحو ذلك ، وليس لدي سوى فكرة واحدة لماذا يفعل ذلك. اتصلت بـ T-Mobile وأبلغت عن الحادث ، لكن الممثلين أيضًا لا يعرفون كيفية إصلاحه. اعتقدت أن الرجال على دراية كافية. الرجاء مساعدتي وشكرا مقدمًا على هذه الخدمة الرائعة التي تقدمها. - دانيال

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : يا دانيال. استنادًا إلى وصفك ، أعتقد أن المشكلة تكمن في مفتاح التشغيل - إنها عالقة. يرجى اتباع دليل تحرّي الخلل وإصلاحه البسيط الذي حددته لك أدناه:

1. إزالة القضية إذا كان هناك أي.
2. افتح الجزء الخلفي من الهاتف واسحب البطارية للخارج.
3. الآن ، اضغط على مفتاح التشغيل بعد قليل ثم حرره. افعل ذلك عدة مرات لترى ما إذا كان بإمكانك إخراج الزر من وضعه.
4. ضع البطارية مرة أخرى وحاول تشغيل الهاتف.
5. إذا كان الهاتف لا يزال يرفض العودة ، اتبع نفس العملية مرة أخرى.
6. بعد الانتهاء من العملية للمرة الثانية ولا يزال الهاتف لا يعمل ، فقد يكون زر الطاقة قد تعرض للتلف. تحتاج إلى مساعدة من التكنولوجيا لإصلاحها.

الإعدادات والتطبيقات الأخرى Crash on Galaxy Note 3

المشكلة : أنا أملك ملاحظة 3 ، والتي تم التنصت عليها مؤخرا من قبل الكثير من المشاكل. أول شيء لاحظته هو أنه استمر في ظهور الخطأ "للأسف ، توقفت الإعدادات" ثم بعد يوم ، بدأت تظهر رسائل الخطأ نفسها تقريبًا ولكن هذه المرة هناك اسمًا مختلفًا للتطبيقات. لست متأكدا حقا لماذا يحدث عندما أستخدم الهاتف لوظائفه الأساسية (النص والمكالمات والإنترنت والبريد الإلكتروني) ولم يتم إسقاطها أو إساءة استخدامها. هل تعرف يا شباب كيفية إصلاح هذا؟ ليس لدي الكثير من البيانات في الهاتف لذا حاولت القيام بإعادة ضبط المصنع ولكن في كل مرة أذهب فيها إلى الإعدادات ، تظهر رسالة الخطأ الأولى. لا أعرف ما يجب القيام به.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : من المحتمل أن يكون خلل البرامج الثابتة ناتجًا عن خطأ أو عن طريق أي من تطبيقات الجهات الخارجية. لا أستطيع تحديد سبب المشكلة ولكنني متأكد من أنه لا يوجد الكثير مما يمكننا فعله بشأن تحري الخلل وإصلاحه. أنا متأكد من أن إعادة الضبط الرئيسية ستقوم بإصلاحها. لذلك ، دعونا لا نضيع الوقت في استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية ، ولكن المضي قدمًا على الفور إلى إعادة ضبط الجهاز. إليك الطريقة:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ، مفتاح المنزل ، الطاقة
3. عندما يظهر "GALAXY Note 3" على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح الصوت
4. عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير Volume Up و Home
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد " wipe data / factory reset ".
6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد " حذف جميع بيانات المستخدم ".
8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز " Reboot system now ".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لتشغيل إعادة تشغيل الجهاز.

حدث خطأ في المصافحة من SSL على Galaxy Note 3

المشكلة : جمدت بلدي ملاحظة 3 أمس وتوقفت عن الاستجابة. لذلك ، أقوم بإزالة البطارية لبضع دقائق. بعد ذلك يعمل الهاتف كما اعتاد. ولكن اليوم ، عندما أحاول تسجيل الدخول إلى facebook ، أتلقى رسالة خطأ غير عادية ناهيك عن أنها أطول من أي شيء رأيته من قبل ، "فشل تسجيل الدخول: عذرًا ، غير قادر على تسجيل الدخول إلى Facebook. يرجى التحقق من اتصال الشبكة أو المحاولة لاحقًا. (SocketTimeoutException: انتهت مهلة اتصال رسائل SSL). "

كل ما أفعله هو إعطائي هذا الخطأ. ساعدني من فضلك. شكرا ، كونراد .

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : يا كونراد. غالبًا ما يتعلق الخطأ SSL بالوقت و / أو التاريخ ، ولم أواجه مطلقًا حالة تكون فيها رسالة الخطأ هذه ناتجة عن أي شيء آخر غير الوقت و / أو التاريخ غير الصحيحين. لذا ، يرجى التحقق من الوقت في هاتفك وتعيين التاريخ الصحيح. أنا متأكد من أن ذلك سيحل المشكلة. آمل أن يساعد هذا.