حلول إلى Samsung Galaxy Note 3 Call ذات الصلة بالمشاكل

مرحبًا بكم في سلسلة تحري الخلل وإصلاحه التي تركز على المشاكل المتعلقة بالمكالمات على Samsung Galaxy Note 3. في هذه الدفعة من السلسلة ، سنقوم بمعالجة المشكلات المتعلقة بالمكالمات مثل عدم قدرة الهاتف على إجراء مكالمة ، وفصل المكالمة ، ولا يمكن لأي صوت سمعت على المكالمات على سبيل المثال لا الحصر. سنستخدم مشاكل العالم الحقيقي التي يواجهها أصحابها ويحاولون توفير حل عملي يعمل على حل المشكلة المطروحة.

إذا كنت تمتلك Galaxy Note 3 أو أي جهاز Android آخر لهذا الأمر ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج أو يمكنك أيضًا إرسال بريد إلكتروني إلينا على [email protected]. لكنني أقترح استخدام النموذج لأنه أسهل بكثير.

سنكون أكثر من سعداء لمساعدتك في أي قلق قد يكون لديك مع جهازك. هذه خدمة مجانية نقدمها دون قيود. ولكننا نطلب منك عندما ترسل رسالة بريد إلكتروني إلينا محاولة أن تكون مفصلة قدر الإمكان بحيث يمكن إجراء تقييم دقيق ويمكن إعطاء الحل الصحيح.

إذا كنت ترغب في تصفح الأجزاء السابقة في هذه السلسلة ، فراجع هذا الرابط.

وبصرف النظر عن إرسال بريد إلكتروني إلينا ، فقد تصل إلينا أيضًا على حسابات الوسائط الاجتماعية على Facebook و + Google.

ملاحظة 3 الحصول على الكثير من المكالمات غير المرغوبة

المشكلة : شكرًا جزيلاً على عرض المساعدة. أنا باستخدام ملاحظة 3 وأنا أحب ذلك! إنه حديث على نظام التشغيل. مشكلتي الوحيدة هي أن ما بين 10 إلى 12 شهرًا الماضية كنت أتلقى الكثير من المكالمات غير المرغوبة. يأتون من كل مكان ، فلوريدا ، نيويورك ، كاليفورنيا ، إلخ. أعيش في أركنساس. أنا لا أجيبهم لأنني لا أتعرف على الأرقام. وعادة ما يذهب إلى البريد الصوتي. ما الذي يمكنني فعله لمنعهم. أظن أنني أتلقى المزيد منهم وأعادهم

الحل : ما يحدث هنا هو أنه قد يتم إدراج رقمك في قاعدة بيانات يستخدمها المسوقين عبر الهاتف. يمكنك محاولة منع هذه الأرقام التي تقوم بإجراء مكالمات غير مرغوب فيها ، لكن هذا ليس سوى حل مؤقت لأننا جميعًا نعلم أن المتسوقين عبر الهاتف يمكنهم دائمًا التبديل إلى رقم مختلف.

يجب عليك أيضًا الاتصال بمشغل شبكة الجوّال بشأن هذه المشكلة. قد يكونوا قادرين على تزويدك بحل لتصفية المكالمات غير المرغوب فيها. أحد الخيارات التي قد توفرها لك هو إعطائك رقمًا جديدًا.

أخيرًا ، يجب أن تفكر في تسجيل رقمك على National Do Not Call Registry على donotcall.gov. لن يقوم معظم جهات التسويق الشرعية باستدعاء رقمك بمجرد وجوده في القائمة.

ملاحظة 3 عدم تلقي مكالمات Viber عند تأمين الهاتف

المشكلة : هل يمكنك مساعدتي في مشكلة واحدة أواجهها في تلقي مكالمات Viber؟ لدي مشكلة في تلقي مكالمات viber على Note3 (android v4.4.2) عند قفل هاتفي وتوصيله باتصال بيانات 3G. من الهاتف الذي أحاول إجراء مكالمة ، يظهر حساب فايبر الخاص بي أنني متصل (عبر الإنترنت). ليس لدي مشكلة من هذا النوع عندما أكون متصلاً بشبكة WiFi. عندما أفتح الهاتف ثم أتلقى مكالمة فائتة من فايبر. يتم استلام الرسائل عبر شبكة 3G ولكن مع التأخير. لقد حاولت تثبيت بعض تطبيقات شبكة المعلومات التنشيطية ولكن المشكلة هي نفسها. تحياتي الحارة

الحل : أول شيء يجب أخذه في الاعتبار هو إذا كان هاتفك يحصل على إشارة 3G مستقرة. حاول التحقق أولاً في حالة حدوث هذه المشكلة في منطقة واحدة أو في مناطق أخرى أيضًا. يتيح لك هذا تحديد ما إذا كانت المشكلة متعلقة بالشبكة.

إذا لم تكن هناك مشكلة في إشارة 3G ، فجرّب مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق Viber.

  • من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق مفتاح القائمة.
  • اضغط على الإعدادات.
  • اضغط على علامة التبويب عام.
  • اضغط على مدير التطبيق.
  • اسحب إلى كل الشاشة.
  • اضغط على التطبيق المطلوب
  • انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق موافق.
  • انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

يجب أيضًا التفكير في إلغاء تثبيت التطبيق ثم تنزيل نسخة حديثة من متجر Google Play.

إذا استمرت المشكلة ، فاستمر في مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لهاتفك.

  • أوقف تشغيل الجهاز.
  • اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ، مفتاح المنزل ، مفتاح التشغيل
  • عند ظهور "GALAXY Note 3" على الشاشة ، اترك مفتاح التشغيل ، ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home.
  • عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
  • اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  • اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد ومسح ذاكرة التخزين المؤقت.
  • مع تمييز نظام "إعادة التشغيل الآن" ، اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

ملاحظة 3 Call Gets Cut Off

المشكلة : مرحبا ، بعد أن قمت بتنزيل أحدث تطبيق سامسونج مصاصة ، وجدت أن مكالمات هاتفي يحصل على قطع دائما. ما الذي يجب القيام به من فضلك؟ شكر. مع تحياتي

الحل : أول شيء يجب عليك القيام به هو التحقق من أن هذه المشكلة مرتبطة بالشبكة. يمكنك القيام بذلك عن طريق إجراء مكالمات في مناطق مختلفة (من منزلك أو مركزك أو مكتبك). يجب عليك أيضًا تأكيد ما إذا كانت هناك أية أنشطة مرتبطة بالشبكة عن طريق الاتصال بشركة الاتصالات.

بمجرد مسح الشبكة ، حان الوقت لتحري خلل الهاتف وإصلاحه. نظرًا لأن هذه المشكلة حدثت مباشرةً بعد تحديث Lollipop ، فإن أفضل ما يمكن فعله الآن هو إجراء إعادة ضبط المصنع. تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل المتابعة.

  • أوقف تشغيل الجهاز.
  • اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ، مفتاح المنزل ، مفتاح التشغيل.
  • عندما يظهر "GALAXY Note 3" على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home.
  • عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
  • اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "wipe data / factory reset".
  • اضغط على زر الطاقة لاختيار.
  • اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "حذف جميع بيانات المستخدم".
  • اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
  • اضغط على مفتاح التشغيل لتشغيل إعادة تشغيل الجهاز.

ملاحظة 3 لا يمكن إجراء أو تلقي المكالمات الهاتفية

المشكلة : أنا ، اسمي زاك ، واشتريت ملاحظة 3 ، كان لدي مشاكل في تنشيطه ، لكنني في النهاية حصلت على الرجل في فيريزون لمساعدتي لمرة واحدة ويبدو أنه يعمل. حتى وصلت إلى المنزل. الآن بعد التحديث ، لا يمكنني الحصول عليه لإرسال أو استقبال مكالمات هاتفية. اعتاد أن يقول "خدمة الهاتف المحمول غير متوفرة" ، الآن تقول "الطلب" لكنه لا يربط أبدا ويقول انقطع الاتصال. أي أفكار حول ما هو عليه؟ أي مساعدة سوف تكون محل تقدير كبير.

الحل : حاول إعادة تشغيل هاتفك أولاً. بمجرد تشغيل هاتفك ، تأكد من حصوله على أي إشارة للشبكة. إذا كان الهاتف يحتوي على إشارة حاول إجراء مكالمة. إذا كان لا يزال يشير إلى أن الاتصال وعدم الاتصال ، فاستمر في مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لهاتفك.

  • أوقف تشغيل الجهاز.
  • اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ، مفتاح المنزل ، مفتاح التشغيل
  • عند ظهور "GALAXY Note 3" على الشاشة ، اترك مفتاح التشغيل ، ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home.
  • عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
  • اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  • اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد ومسح ذاكرة التخزين المؤقت.
  • مع تمييز نظام "إعادة التشغيل الآن" ، اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا استمرت المشكلة في نسخ بيانات هاتفك احتياطيًا ، فقم بإعادة ضبط إعدادات المصنع.

  • أوقف تشغيل الجهاز.
  • اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ، مفتاح المنزل ، مفتاح التشغيل.
  • عندما يظهر "GALAXY Note 3" على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home.
  • عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
  • اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "wipe data / factory reset".
  • اضغط على زر الطاقة لاختيار.
  • اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "حذف جميع بيانات المستخدم".
  • اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
  • اضغط على مفتاح التشغيل لتشغيل إعادة تشغيل الجهاز.

ملاحظة 3 لا يمكن سماع المكالمات

المشكلة : مرحباً ، كنت آمل أن تتمكن من مساعدتي ، لدي مشكلة مع Samsung Galaxy Note 3 ، عندما أقوم بإجراء أو تلقي مكالمة يمكنني سماع الطرف الآخر بشكل مثالي ولكنهم لا يستطيعون سماعي ما لم يكن لديّ الهاتف على مكبر الصوت. حدث هذا فجأة ، لقد أتيحت لي هاتفي لمدة تقترب من عام ولم أقم بذلك إلا في الأسبوع الماضي أو نحو ذلك ، هل هناك أي حل يمكنني أن أفعله بنفسي أو يجب أن آخذ الهاتف لإجراء إصلاحات؟ شكرا مقدما على أي مساعدة.

الحل : حاول التحقق من إعدادات الهاتف أولاً. هل تم تشغيل Bluetooth الخاص بهاتفك؟ إذا كان ثم إيقاف تشغيله.

تحقق أيضًا إذا كان هناك رمز سماعة رأس على شاشة هاتفك. حتى في حالة عدم وجود سماعات رأس ، وإذا كان هذا الرمز موجودًا ، فقد لا يسمع الطرف الآخر صوتك. إذا كانت هذه هي الحالة ، قم بإدخال وإزالة سماعات الرأس الخاصة بك على الهاتف بضع مرات حتى يختفي الرمز.

بعد ذلك ، للتحقق مما إذا كانت هذه المشكلة ناتجة عن تطبيق معين تابع لجهة خارجية تم تثبيته في هاتفك ، يجب أن تبدأ هاتفك في الوضع الآمن.

  • أوقف تشغيل الجهاز.
  • اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  • عندما يظهر "GALAXY Note 3" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
  • استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
  • سيتم عرض "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

قم بإجراء مكالمة في هذا الوضع ، وإذا كان من الممكن سماعك ، فقد يرجع السبب في المشكلة إلى أحد التطبيقات. معرفة ما هو هذا التطبيق وإلغاء تثبيته.

إذا استمرت المشكلة ، فأعد تشغيل الهاتف في الوضع العادي. افتح تطبيق مسجل الصوت وسجل مقطع صوتي قصير. قم بتشغيل مقطع الصوت. إذا استطعت سماع التسجيل ، فلا توجد مشكلة في ميكروفون الهاتف. إذا لم تتمكن من سماع صوتك ، فقد يتلف الميكروفون. إذا كانت هذه هي الحالة فعليك إحضار هاتفك إلى مركز خدمة معتمد وإصالحه.

قبل جلب هاتفك للإصلاح ، من الجيد دائمًا إجراء إعادة ضبط المصنع أولاً. تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل المتابعة.

  • أوقف تشغيل الجهاز.
  • اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ، مفتاح المنزل ، مفتاح التشغيل.
  • عندما يظهر "GALAXY Note 3" على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home.
  • عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
  • اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "wipe data / factory reset".
  • اضغط على زر الطاقة لاختيار.
  • اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "حذف جميع بيانات المستخدم".
  • اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
  • اضغط على مفتاح التشغيل لتشغيل إعادة تشغيل الجهاز.

ملاحظة 3 اسم جهة الاتصال غير معروضة أثناء المكالمات

المشكلة : مرحبًا ، لدي مشكلة في الملاحظة 3. لقد قمت مؤخرًا بترقيتها إلى Lollipop. كل شيء يعمل بشكل جيد إلا عند إجراء أو تلقي مكالمة هاتفية ، فإنه لا يظهر اسم جهة الاتصال ، فقط الرقم. جهات الاتصال على ما يرام ، يمكن أن أجد من قبل بالاسم ويتم ملء الرقم في الحقل الصحيح (المحمول). عندما أضرب الاتصال الهاتفي ، فإنه يأتي إلى شاشة الطلب ، لكنه يظهر الرقم فقط وليس الاسم. نفس الشيء إذا اتصل بي شخص ما. لا أرى سوى الرقم الذي لم يتصل به الشخص. شيء مضحك إذا ذهبت إلى سجل المكالمات الهاتف يسجل بالفعل هذه المكالمات عن طريق اسم جهة الاتصال. تحدث المشكلة فقط عندما تكون في "نافذة الاتصال" عندما تقوم بإجراء مكالمة بالفعل. حاولت كما وجدت في المنتديات الأخرى لحذف معلومات جهات الاتصال وجهات الاتصال في مدير التطبيق ثم إعادة مزامنة جهات الاتصال من حساب google ولكن لا تزال نفس المشكلة. إعادة تعيين الهاتف لا يعمل سواء. آمل أن تتمكن من مساعدتي. شكرا لكم.

الحل : حاول التحقق مما إذا كانت هذه المشكلة تحدث أيضًا حتى إذا كان هاتفك في الوضع الآمن.

  • أوقف تشغيل الجهاز.
  • اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  • عندما يظهر "GALAXY Note 3" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
  • استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
  • سيتم عرض "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

إذا لم تحدث المشكلة في هذا الوضع ، فقد يكون السبب في ذلك هو وجود طرف ثالث. معرفة ما هو هذا التطبيق وإلغاء تثبيته.

إذا كانت المشكلة لا تزال كما هي ثم احتياطيًا ، فقم بإجراء نسخ احتياطي لبيانات هاتفك وإعادة تعيين إعدادات المصنع مرة أخرى. لا تقوم هذه المرة بمزامنة بيانات هاتفك ولا تقم بتسجيل الدخول إلى حساب Google الخاص بك حتى الآن. احفظ رقمًا واحدًا في هاتفك يدويًا ثم جرّب الاتصال به. إذا ظهر الاسم ، فقد تكون المشكلة متعلقة ببيانات جهات الاتصال التي تمت مزامنتها.