Samsung Galaxy Tab S المشاكل ، الأخطاء ، الأخطاء ، الحلول والدعم المجاني

يعتبر Samsung Galaxy Tab S واحدًا من أقوى الأجهزة اللوحية التي تعمل بنظام Android في السوق حاليًا ، ومع ذلك ، فهو ليس خاليًا من المشكلات ، أو الأخطاء ، أو الأخطاء. هذه المشاركة هي الجزء الأول من سلسلة مستكشف أخطاء Samsung Galaxy Tab S التي ستعالج أكثر المشكلات شيوعًا ، وتقدم حلولًا مفيدة وتجيب عن أسئلة قد يطرحها أي مالك.

هناك نوعان مختلفان من علامات التبويب S و 8.4 و 10.5 إنش. سيتم دعم كليهما في هذه السلسلة ، لذلك إذا كنت تملك واحدة ، فإني أحثك ​​على اتباع هذه السلسلة حيث سننشر مشاركات الدعم كل أسبوع. لا تتردد في الاتصال بنا على [email protected] إذا كانت لديك أسئلة أو مشاكل. يمكنك أيضًا النشر على حائط Facebook أو صفحة + Google الخاصة بنا كما نستخدمها أيضًا لدعم قرائنا. ما نطلبه منك هو التفاصيل. قم بتضمين كل المعلومات الضرورية عند الاتصال بنا حتى نتمكن من تقييم مشكلتك بدقة.

فيما يلي المشاكل التي تناولتها في هذا المنشور. انقر على رابط للانتقال إلى مشكلة:

• Galaxy Tab S 10.5 يحافظ على التجميد
• Galaxy Tab S 8.4 Shuts Down عشوائيًا
• Galaxy Tab S 8.4 WiFi Switch Greyed Out
• الصور ، اختفى الفيديو على Galaxy Tab S 10.5
• يعرض Galaxy Tab S 8.4 علامة تعجب صفراء
• Galaxy Tab S 10.5 لا يوجد وضع Kids
• Galaxy Tab S 8.4 Backed Cover
• Galaxy Tab S 10.5 لا يمكن الكشف عن بطاقة microSD

Galaxy Tab S 10.5 يحافظ على التجميد

المشكلة : Hi droid guy. جهاز الكمبيوتر اللوحي جديد ، عمره أسبوعان تقريبًا ، ولكنه بدأ يتجمد منذ أسبوع تقريبًا. لقد قمت بالفعل بتثبيت الكثير من التطبيقات ولكن أعتقد أن عدد التطبيقات المثبتة ليس المشكلة هنا ، أليس كذلك؟ الجهاز قوي بما يكفي لتشغيل أي تطبيق متاح في متجر Play. لكنه حدث على أي حال. هناك أوقات يكون الجهاز اللوحي فيها جالسًا على شاشة واحدة لأكثر من دقيقة واحدة قبل الاستجابة لأوامر اللمس الخاصة بي. هذا ، بطبيعة الحال ، سلوك غير عادي مع الأخذ بعين الاعتبار أنه في الأسبوع الماضي تمكنت من لعب ألعاب سباقات ثقيلة معها دون أي مشاكل. لست متأكدًا من سبب المشكلة ، ولهذا فأنا أتصل بك على أمل أن تساعدني. بالمناسبة ، جهاز التابلت الخاص بي هو Galaxy Tab S 10.5 ، ويقول أنه يحتوي على أحدث البرامج الثابتة. ساعدني من فضلك. - الأجيال

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : Gener ، يبدو أن أحد التطبيقات التي ثبتها يسبب هذه المشكلة. ولكن من أجل التأكد من ذلك ، حاول تشغيل علامة التبويب S في الوضع الآمن وتلاحظ عن كثب سلوكها. إذا كان تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية يسبب هذه المشكلة ، فيجب عدم تجميد الجهاز في الوضع الآمن ، وإلا ، فهذه مشكلة في أحد التطبيقات المثبتة مسبقًا أو مع البرنامج الثابت نفسه.

إذا كان أحد التطبيقات التي تم تنزيلها هو الجاني ، فابحث عن هذا التطبيق وألغه أو عطله. ومع ذلك ، إذا كانت المشكلة متعلقة بالتطبيق المثبت مسبقًا أو البرنامج الثابت ، فسيكون أفضل خيار لديك هو إعادة تعيين الجهاز اللوحي إلى إعدادات المصنع الافتراضية. أتفهم أنه لديك بالفعل الكثير من التطبيقات ، ولكن إذا كان هذا هو ما يلزم لإصلاح المشكلة ، فهذا يستحق الأمر.

Galaxy Tab S 8.4 Shuts Down عشوائيًا

المشكلة : مرحبا هارولد. لدي مشكلة مع جهاز Galaxy Tab S 8.4 الجديد. كان الجهاز اللوحي قد مضى عليه شهر وبالكاد بدأ بالظهور. الحوادث كلها عشوائية لدرجة أنني لا أستطيع العثور على أي نمط أو ما يمكن أن يثيرها. أشعر بالحيرة فعلاً لأن الجهاز جديد تمامًا ولم أقم بتثبيت الكثير من التطبيقات عليه حتى الآن. اليوم ، في الصباح ، تحولت بالفعل قبالة 3 مرات. بالأمس ، حدثت عمليات الإغلاق أكثر من 5 مرات. لست متأكدًا مما يجب فعله لإصلاحه. هل يمكنك المساعدة؟ - عاصي

تحرّي الخلل وإصلاحه : قد تختفي هذه المشكلة إلى تطبيق واحد فقط. قبل أن تتمكن من إصلاحه ، يلزمك التحقق مما إذا كان تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية يسبب المشكلة أو أحد التطبيقات المثبتة مسبقًا. للقيام بذلك ، قم بتشغيل الجهاز اللوحي في الوضع الآمن ولاحظ ما إذا كان سيتم إيقاف تشغيله بشكل عشوائي.

في الوضع الآمن ، يتم تعطيل جميع التطبيقات والخدمات التابعة لجهات خارجية مؤقتًا. لذلك ، يمكنك بسهولة عزل المشكلة. إذا تم إيقاف تشغيل الجهاز اللوحي ، فحينئذ يكون الجاني إما أحد التطبيقات المثبتة مسبقًا أو أن البرنامج الثابت نفسه يتسبب في حدوث خلل. ومع ذلك ، إذا لم تحدث المشكلة ، فما عليك سوى العثور على التطبيق الذي تسبب في ذلك وإلغاء تثبيته أو تعطيله. بطبيعة الحال ، قد يستغرق الأمر وقتًا للعثور على التطبيق إذا لم تكن ملتزمًا بما يكفي لاستخدام التطبيق الذي كنت تستخدمه عند حدوث المشكلة. ولكن أقترح عليك بدء تعطيل التطبيقات التي ثبتها عند بدء المشكلة.

في حالة وجود مشكلة في البرامج الثابتة أو تطبيقاتها الافتراضية وخدماتها ، قم بإجراء نسخ احتياطي للبيانات الخاصة بك وأعد ضبط إعدادات المصنع عن طريق الإعدادات.

Galaxy Tab S 8.4 WiFi Switch Greyed Out

المشكلة : لدي Samsung Galaxy Tab S ، وهو أصغر ، ولسبب ما ، لا يمكن تشغيل مفتاح WiFi لأن لونه رمادي. لقد لاحظت هذا اليوم فقط عندما لا أستطيع تصفح الويب. منذ أن حصلت على هذا الجهاز اللوحي في شهر تشرين الأول ، كانت شبكة WiFi التابعة له تعمل دائمًا ولا يمكنني حتى تذكر مثالًا أنه تم إيقاف تشغيله ، لذا لا يمكنني تأكيد ما إذا كانت هذه المشكلة قد بدأت اليوم أم أنها كانت تحدث لأسابيع أو أشهر الآن . لقد أعدت إعادة تشغيل الجهاز اللوحي عدة مرات ولكن المفتاح ظل غير نشط وتم إيقاف تشغيله. يمكن أن يعيش مع هذه المشكلة إذا تم ترك واي فاي قيد التشغيل ولكن لم يكن. لذلك ، أنا حقا بحاجة لمساعدتكم لإصلاح هذا. - ميلا

الحل : سبب هذه المشكلة هو إما خلل في الأجهزة أو خلل البرامج الثابتة. ولكن بطبيعة الحال ، هناك دائمًا احتمال أن يتسبب أحد التطبيقات في حدوث تجمد في المودم أو أن يعمل البرنامج الثابت بشكل مجنون. إذا كنت تريد معرفة أعمق قليلاً عن السبب ، حاول الدخول إلى الوضع الآمن. إذا كان مفتاح WiFi لا يزال غير نشط ، فهذا يعني أنه خلل في البرامج الثابتة ، وإلا ، فإن أحد التطبيقات التي تم تنزيلها هو السبب.

مهما كان السبب ، هناك إجراء واحد فعال يمكنك اتباعه لإصلاح هذا. اتبع الخطوات أدناه لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

1. تأكد من إيقاف تشغيل الجهاز اللوحي تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على زر رفع مستوى الصوت والزر الرئيسي معًا.
3. الآن ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل واستمر في الضغط على جميع الأزرار الثلاثة حتى يظهر Boot Recovery في الجانب الأيسر العلوي.
4. يمكنك إطلاق جميع الأزرار الآن.
5. باستخدام زر خفض مستوى الصوت ، حدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت" ثم اضغط على زر التشغيل لتحديده.
6. بعد اكتمال المسح ، اختر "إعادة تشغيل النظام الآن" ثم اضغط على زر التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز اللوحي.

الصور ، اختفى الفيديو على Galaxy Tab S 10.5

المشكلة : مرحبا يا شباب ، آمل أن تتمكنوا من مساعدتي في مشكلتي. أنا أملك جهاز Galaxy Tab S (طراز 10.5 بوصة). إنها جديدة إلى حد كبير ، لذلك لا زلت أتعلم كل ما يمكنني فعله ، ناهيك عن أنه أول جهاز Android. أنا قديم وليس خبيرًا في التكنولوجيا ، لذلك يمكنني استخدام مساعدتك في هذا الأمر. لدي الكثير من الصور ومقاطع الفيديو المحفوظة في هذا الجهاز اللوحي واختفى العديد منهم. يمكنني الوصول إلى تخزين الجهاز دون مشكلة وكذلك بطاقة microSD 64 غيغابايت وقمت بفتح كل مجلد محتمل ولكنه غير موجود.

سبق لي أن ألقي نظرة على هذا ، لكنه أيضًا لم يعرف مكان العثور على الصور المفقودة ومقاطع الفيديو. قال إنني ربما قمت بحذفها لكنني لم ... أنا متأكد من أنني لم أحذفها.

منذ حوالي ثلاثة أيام ، تمكنت من مشاهدتها ولكنني لاحظت وجود رمز صغير في الجانب الأيسر من الصور التي اختفت. لا أستطيع أن أتذكر كيف يبدو الرمز ولكن كان في الجانب الأيسر. إذا كان لديك أي فكرة عن كيفية العثور عليها ، فيرجى إبلاغي بها. شكر. - جانيس

الحل : ربما يكون السبب وراء عدم إمكانية العثور عليها هو أنها مخفية أو تم وضع علامة عليها بأنها "خاصة". أنا أيضًا كنت أفكر في أنك ربما قمت بحذفها إلى أن قلت أنك لاحظت رمزًا في الجانب الأيسر من الصور التي اختفت. أنا متأكد بنسبة 90٪ من أن هذه الصور أو مقاطع الفيديو كانت مخفية. لا تسألني كيف تم إخفاؤها أو أخفتها لأنني بصراحة لا أعرف. ولكن على افتراض أنها كانت مخفية فقط ولم يتم حذفها ، يمكنك العثور عليها عن طريق تشغيل الوضع الخاص.

يحتوي Galaxy Tab S على "وضع خاص" يسمح للمالك بإخفاء الصور أو مقاطع الفيديو أو أي ملف. تمكينه وستجد جميع الملفات المخفية التي تم وضع علامة عليها خاصة.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. انقر على "إعدادات" والمس علامة التبويب "الجهاز".
3. ضمن قسم التخصيص ، ابحث عن الوضع الخاص واضغط على الزر لتمكينه.
4. قد تتم مطالبتك بكلمة مرور أو رقم PIN للمتابعة.
5. بمجرد التأكيد ، سيتم تمكين الوضع الخاص ويمكنك الآن العثور على الصور ومقاطع الفيديو في المعرض.

مرة أخرى ، لا أعرف كيف تم إخفاؤها دون علمك ولكن إذا كان شخص آخر يستخدم جهازك اللوحي ، فعليه أن يفعل ذلك.

يعرض Galaxy Tab S 8.4 علامة تعجب صفراء

السؤال : Hi droid guy. في الليلة الماضية ، كان جهاز Galaxy Tab S 8.4 يعمل على ما يرام وكنت حتى ألعب Real Racing 3 معه. ربما أكون قد غلبت على النوم أثناء اللعب وعندما استيقظت هذا الصباح ، أصبح الجهاز اللوحي موجودًا بالفعل على الأرض. ربما سقطت بينما كنت نائما. راجعت الشقوق لكن ليس هناك حتى خدش ... أرضنا لها سجادة. عندما قمت بتشغيله ، أظهرت الشاشة المثلث الأصفر مع علامة تعجب في المركز. ماذا يعني ذالك؟

عندما بدأت في لعب Real Racing 3 ، كانت البطارية مشحونة بالكامل ، لذلك لست متأكداً ما إذا كانت مشكلة البطارية أو أي شيء آخر. لن تختفي نقطة التعجب الصفراء حتى لو قمت بتوصيل الجهاز اللوحي بالشحن ، لذلك فأنا في نهاية ذكائي هنا. ساعدني في حل هذه المشكلة من فضلك. - كاتي

مشكلة ذات صلة : لقد حدث هذا اليوم ، فإن شاشة جهاز Galaxy Tab S تحتوي على علامة تعجب داخل مثلث أصفر. سيظهر هذا عند توصيل الجهاز اللوحي بمقبس الحائط. إذا تم توصيله بالكمبيوتر ، فلن تظهر علامة التعجب. ما هي المشكلة مع جهازي؟ آمل أن تتمكن من مساعدتي في إصلاحها.

الحل : المثلث الأصفر مع علامة تعجب هو في الواقع تراكب رمز البطارية الفارغة. هذا يعني أن البطارية قد استنفدت بالكامل. لا توجد طريقة أخرى لإصلاح هذا ولكن لسد جهازك اللوحي في الشحن. أتفهم أنك حاولت بالفعل توصيل الشاحن ولكن لا يزال الرمز يظهر. حسنًا ، بالنسبة إلى البطارية المستنفدة ، سيستغرق الأمر عدة دقائق لعرض رمز الشحن العادي. اترك الهاتف لشحنه لمدة 30 دقيقة والعودة لتشغيله. سوف يعتني المشكلة.

Galaxy Tab S 10.5 لا يوجد وضع Kids

المشكلة : مرحبًا. My Galaxy Tab S 10.5 تبلغ من العمر 3 أشهر تقريبًا. على الرغم من عدم وجود مشكلات في ذلك ، فهناك شيء واحد مفقود - وضع الأطفال. تضع علامة التبويب S في وضعي للأطفال ، وأود أن أضيف هذه الميزة نفسها على الجهاز اللوحي ولكن كيف؟ بصراحة ، لا أعرف الكثير عن التكنولوجيا وظلت لوحاتي كما هي عندما اشتريتها. أحتاج إلى خبرتك في هذا الشأن. شكر.

الحل : عندما تم إصدار Galaxy Tab S ، لم يكن يحتوي على وضع Kids لكن الوحدات التي تم إنتاجها مؤخرًا لديها بالفعل. وضع الأطفال هو مجرد تطبيق مثبت مسبقًا ، مما يعني أنه يأتي مع البرامج الثابتة. ومع ذلك ، لا يمكنك تنزيله من متجر Play أو أي متجر تطبيقات آخر. ومع ذلك ، يمكنك تنزيل أحدث البرامج الثابتة لجهازك والتي تسمح لك بتثبيت وضع الأطفال من خوادم Samsung.

أول شيء يجب عليك القيام به هو التحقق من وجود أي تحديث متوفر لجهازك. أعتقد أنه كان هناك ، على الأقل ، تحديثان تم طرحهما خلال الثلاثة أشهر الماضية ، لذا فأنا على يقين من وجود تحديث لجهازك. للبحث عن التحديث يدويًا ، اتبع الخطوات التالية:

1. انقر على مفتاح Home والمس رمز التطبيقات.
2. ابدأ تشغيل الإعدادات وانقر فوق علامة التبويب عام.
3. المس حول الجهاز اللوحي ثم تحديث البرامج.
4. سيظهر النقر على تحديث وظهر منبثق يطالبك بتأكيد الإجراء الخاص بك للبحث عن تحديثات للبرامج الثابتة.
5. انقر فوق موافق.
6. بمجرد العثور على تحديث ، انقر فوق تنزيل لبدء التثبيت. (قد يستغرق الأمر عدة دقائق حسب سرعة الاتصال لديك.)

الآن ، إذا كان قد تم بالفعل تثبيت أحدث تحديث على جهازك اللوحي ، يجب أن يكون هناك رمز تطبيق جديد سيظهر - إنه رمز وضع الأطفال. أثناء التشغيل الأول ، ستحتاج إلى تنزيل وضع Kids وتثبيته. بمجرد الانتهاء ، يمكنك الآن استخدام الميزة على جهازك اللوحي.

Galaxy Tab S 8.4 Backed Cover

المشكلة : Hi droid guy. أعلم أنك مشغول للغاية ولكن لدي سؤال سريع لك. ماذا يجب أن أفعل إذا كان الغطاء الخلفي لـ Galaxy Tab S 8.4 مشوهًا؟ جهازي اللوحي جديد - حوالي شهرين من العمر - ولكنني لاحظت أنه يمكن أن يسخن لدرجة أنه لا يشعر بالارتياح للمس خاصة في المنطقة التي يكون فيها الغطاء مشوهًا. هل هذا يعني أن الجهاز محموم؟ أحتاج إلى مشورتكم بشأن هذا لأنني لست متأكدًا مما أفعل به. شكر. - جونا

الاقتراح : يا جونا. في الواقع أصدرت شركة سامسونج بيانًا رسميًا حول هذه المشكلة. وفقا للشركة ، المشكلة هي مع الغطاء وليس بسبب ارتفاع درجة حرارة الجهاز اللوحي. من نحن لنقول خلاف ذلك؟

أفضل شيء يمكن القيام به هو إعادة الجهاز اللوحي إلى أقرب مركز خدمة عملاء Samsung. لا تتأثر لأنه لا يعني أنك ستحصل على جهاز لوحي جديد. قد تحصل على غطاء خلفي جديد. لا يوجد شيء كثير يمكننا القيام به حيال ذلك ولكن بالنسبة لك ، إذا كنت تشعر أن الجهاز يتسخ بشكل مفرط ، امنحه الوقت للراحة وتهدئة لتجنب ارتفاع درجة الحرارة.

هل تريد أن تعرف ما قالته سامسونج عن هذه المشكلة المحددة؟ اقرا هذا…

"خلافاً لبعض تقارير وسائل الإعلام ، فإن التشوه الخفيف الذي تشكل على السطح الخلفي لجهاز Galaxy Tab S قد نُسب إلى عدد محدود من الأغطية الخلفية المعيبة ، والتي لا علاقة لها بارتفاع درجة حرارة معالج التطبيقات أو المواد المستخدمة الغطاء الخلفي. نود أن نؤكد لعملائنا أننا قد قمنا بالفعل بحل المشكلة. نطلب من العملاء المتأثرين الاتصال بأقرب مركز خدمة عملاء لشركة Samsung Electronics. "

Galaxy Tab S 10.5 لا يمكن الكشف عن بطاقة microSD

المشكلة : مرحبًا. لدي بطاقة microSD بسعة 64 جيجا حيث يتم حفظ جميع صوري. لقد قمت بتثبيته على جهاز Galaxy Tab S 10.5 ولا يمكن قراءته. لست متأكدا حقا ما يجب القيام به الآن ولكني لا أريد أن أفقد كل صوري. هل هناك طريقة لاستعادتها؟ كيف يمكنني قراءة الكمبيوتر اللوحي من بطاقة microSD؟ شكر.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : ربما تم تنسيق microSD بخلاف التنسيق القابل للقراءة بواسطة الجهاز اللوحي. لست متأكداً إذا كانت بطاقة microSD تالفة أو فاسدة ، لكن إحدى طرق استعادة بياناتك هي توصيلها بكمبيوتر محمول. إذا كان الكمبيوتر المحمول يمكنه القراءة منه ، فاستخدم هذه الفرصة لعمل نسخة احتياطية لكل شيء فيه. بمجرد عمل نسخة احتياطية من بياناتك ، قم بإعادة تهيئة بطاقة SD باستخدام تنسيق FAT32. ومع ذلك ، إذا لم يتمكن الكمبيوتر المحمول من القراءة ، فهناك احتمال ضئيل للغاية لاستعادة الصور الخاصة بك ... إلا إذا كنت تعرف شخصًا يعرف كيفية التعامل مع أجهزة التخزين الفاسدة أو التالفة.