حصل Samsung Galaxy S4 على الكثير من المشاكل بعد إلغاء القفل بالإضافة إلى المشاكل الأخرى المتعلقة بالمكالمات

مرحبا يا شباب. في هذا المنشور ، سأتناول بعض المسائل المتعلقة بالمكالمات مع Samsung Galaxy S4 (#Samsung # GalaxyS4) حيث تلقينا الكثير من رسائل البريد الإلكتروني من القراء. قال الكثيرون إن مشكلاتهم حدثت بعد تحديث هواتفهم إلى Android 5.0 Lollipop بينما أبلغ آخرون أن مشاكلهم بدأت بدون سبب واضح.

المشكلة الأولى التي ذكرتها هنا معقدة بعض الشيء لأن المالك واجه مشكلات متعددة في الواقع بعد شهرين من إلغاء قفل الهاتف. يكون الإقفال دائمًا آمنًا لأنه لا يتطلب أي تعديلات في النظام. لذا ، أعتقد أنه في الحقيقة ليس سبب المشكلة هنا.

المشكلة الثانية هي مشكلة عامة - الهاتف لا يمكنه استقبال المكالمات بعد التحديث. قد يكون الأمر شائعًا وغالبًا ما يكون مشكلة متعلقة بالشبكة ، ولكن هناك دائمًا فرصة لأن تكون مشكلة البرامج الثابتة. لذلك ، فمن الضروري إجراء إعادة تعيين رئيسي قبل استدعاء الموفر. بعد كل شيء ، سيطلب منك مزود الخدمة إعادة ضبط هاتفك كجزء من إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها "الأساسية" الخاصة به.

تابع القراءة لمعرفة بعض المشكلات الأخرى التي تناولتها هنا وكيفية إصلاحها. إذا عثرت على هذه الصفحة أثناء البحث عن حل لمشكلة مختلفة ، فجرّب صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه حيث إنها تحتوي على جميع المشكلات التي تناولناها سابقًا. ابحث عن المشكلات المتعلقة ببرنامجك وجرب الحلول الحالية. إذا لم يعملوا من أجلك ، فاتصل بنا عن طريق ملء هذا النموذج.

مشاكل متعددة مع Galaxy S4 بعد إلغاء القفل

المشاكل : حصلت على هذا "المقفل" S4 في 2014 من متجر ATT ، ثم دفعت الرصيد وحصلت على رمز إلغاء القفل من ATT "رسميًا" ، ومنذ مايو 2014 باستخدام S4 غير المؤمّن بدون مشاكل في الولايات المتحدة وأوروبا وآسيا. في الآونة الأخيرة ، وضعت بطاقة SIM GP مسبقة الدفع من ATT في هاتفي وبدأت العديد من المشاكل على النحو التالي.

1. ﻻ ﻳﺮن اﻟﻬﺎﺗﻒ اﻟﻤﻜﺎﻟﻤﺎت اﻟﻮاردة أو اﻟﻤﻨﺒﻬﺎت أو اﻹﻋﻼﻣﺎت. إذا قمت بإعادة تشغيل الهاتف ، فإنه يعمل لمدة 2-3 مكالمات (إجراء أو استلام) ثم مرة أخرى فوق تكرار المشكلة (حتى أعيد التشغيل مرة أخرى)
2. عندما أقوم بإجراء مكالمات ، لا أسمع نغمات الصحافة الرئيسية ، والهاتف يرن في الطرف الآخر وعندما يتم التقاط هاتفي لا أسمع صوت الشخص الآخر (ولكنهم يفعلون لي ، أحيانًا). نفس المشكلة مع سكايب. مرة أخرى تختفي هذه المشكلة مؤقتًا عند إعادة التشغيل.
3. بعد استخدام الكاميرا ، ورسائل البريد الإلكتروني ، والاتصال بنشاطات 2-3 مرة الخ ، يبدو أن الهاتف يتجمد فقط. الضغط على زر الطاقة لا يفعل أي شيء. إذا توقفت لمدة 4-5 دقائق ، فسيبدأ الهاتف مرة أخرى ، ولكن الأخطاء 2 أعلاه تكاد تكون مضمونة وليس لدي خيار سوى إعادة تشغيل الهاتف.

في بعض الأحيان أحصل على رسالة خطأ (اعتمادا على التطبيق أستخدم) مثل: process.andoid لا يعمل ، phone.process.android لا يعمل ... هل تريد الانتظار لقتل التطبيق. لا تأتي هذه الرسالة دائمًا لذا لا أتذكر الرسالة بالضبط. إذا قمت بالنقر فوق "قتل" ، ثم توقف الجهاز بعد بعض الوقت ، إذا قلت "الانتظار" بعد 3-5 دقائق أستطيع أن أرى الشاشة ولكن لا تستخدم الهاتف / بريد جوجل إلخ. مرة أخرى لا بد لي من إعادة تشغيل.

4. لقد جربت بعض الاقتراحات التي قدمتها مثل:
   1. أزل البطارية وبطاقة SIM وأعدها بعد مرور 10 إلى 20 ثانية
   2. اضغط على الصوت + والقائمة وزر الطاقة ، ثم حدد مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمسح ذاكرة الوصول العشوائي / مسحها.
   3. مصنع إعادة ضبط الهاتف
   4. احذف جميع الصور وملفات MB عالية بحيث تكون أكثر من 70٪ من ذاكرة الهاتف مجانية
   5. حلوا المحاضرات a، b و ca عدة مرات!

لم يعمل أي شيء حتى الآن معي وأنا بحاجة إلى مشورتكم / مساعدةكم. لست متأكداً إذا كنت هذه مسألة ATT (بسبب فتح الهاتف ، ولكن بعد ذلك عملت بشكل جيد في الولايات المتحدة للأشهر 3-4 الماضية)؟ هل هو قضية الروبوت؟ هل هي قضية سامسونج؟ أرجو المساعدة ، سوميت .

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : أولاً وقبل كل شيء ، فتح آمنة دائماً ؛ انها شيء الشبكة ، وأنها ببساطة تأخذ بعيدا "القفل" حتى يمكن استخدام الجهاز مع شبكة أخرى. لذا ، أنا أيضًا ، أعتقد أن إلغاء القفل لم يسبب هذه المشكلة.

رسالة الخطأ "للأسف ، لقد توقفت عملية com.android.phone" يدل على وجود مشكلة في البرامج الثابتة ، على الرغم من أنه تم تشغيله بواسطة تطبيق الهاتف أو Dialer. هناك احتمال أن يتعطل تطبيق الهاتف ، وهو ما قد يفسر أيضًا سبب عدم رنين الهاتف في حالة وجود مكالمات واردة. ومع ذلك ، فإن الإجراء الأكثر منطقية الذي يمكنك القيام به الآن هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات Dialer.

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق مفتاح القائمة.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على علامة التبويب المزيد.
4. اضغط على مدير التطبيق.
5. اسحب إلى اليسار أو اليمين للانتقال إلى علامة التبويب الكل.
6. قم بالتمرير والنقر فوق Dialer.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
8. انقر على مسح البيانات ، ثم موافق.

إذا فشل هذا الإجراء في حل المشكلة ، احتفظ بنسخة احتياطية من بياناتك وأجر عملية إعادة تعيين رئيسية. إنه في الأساس مثل إعادة ضبط المصنع ، الذي قمت به بالفعل ، ولكنه أكثر من ذلك بقليل مثل إعادة تهيئة قسم البيانات وحذف جميع البيانات الفاسدة.

1. قم بإيقاف تشغيل هاتفك.
2. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power و Volume Up و Home في نفس الوقت لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا. حررها عند ظهور شعار Android على الشاشة. سيؤدي ذلك إلى إظهار قائمة إلغاء القفل / إعادة التعيين.
3. للتنقل عبر هذه القائمة ، استخدم أزرار رفع / خفض مستوى الصوت للتمرير لأعلى ولأسفل وزر الطاقة لتأكيد التحديدات.
4. قم بالتمرير وحدد Wipe Data / Factory Reset.
5. قم بالتمرير وحدد نعم - حذف كافة بيانات المستخدم.
6. عند المطالبة ، قم بالتمرير وحدد Reboot System Now (إعادة تشغيل النظام الآن). سيتم إعادة تشغيل الهاتف بعد ذلك إلى إعدادات المصنع الخاصة به.

نحن حقا لا نستطيع أن نقول على وجه اليقين من هو الخطأ الذي هو عليه ، ولكن إذا كانت البرامج الثابتة ذات الصلة ، يمكن لفنيي AT & T وسامسونغ مساعدتك.

يتعذر على Samsung Galaxy S4 تلقي المكالمات بعد تحديث lollipop

المشكلة : منذ التحديث 5.0 عندي بعض المشاكل مع هاتفي. الأول والأهم هو أنني لا أستطيع استقبال المكالمات على هاتفي. يشتكي العديد من الأشخاص ، بمن فيهم رئيسي ، من أنهم يقومون بإجراء عدة مكالمات إلى هاتفي وتناغم أو ينتقلوا مباشرة إلى البريد الصوتي. لذا أفتقد الكثير من المكالمات خلال اليوم ويزيد من تفاقم لي أن الأشخاص الذين يحتاجون إلى الاتصال بي لا يمكنهم ذلك. ثانياً ، بدأت في إزالة بطاقة sim حتى استبدلت قارئ بطاقة sim ، وما زلت فعلت ذلك حتى أنني قمت بمزيد من الأبحاث وقمت بمحو ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ولم أطلع عليها مرة أخرى حتى الآن. إذا كنت تستطيع مساعدتي بأي طريقة ممكنة ، سأكون ممتنًا لك.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : على الرغم من أنها تبدو وكأنها مشكلة في الشبكة ، فأنا أريد منك إجراء نسخ احتياطي لجميع بياناتك وإجراء إعادة تعيين رئيسي (اتبع الخطوات المذكورة أعلاه) نظرًا لأن المشكلة بدأت بعد إجراء تحديث رئيسي للبرامج الثابتة. إذا استمرت المشكلة على الرغم من ذلك ، اتصل بمزود الخدمة لأنك الآن يمكن أن نقول إنها مشكلة في الشبكة.

اعتدت على مواجهة هذا النوع من المشاكل خلال فترة ولايتي كممثل دعم فني لإحدى الشركات اللاسلكية في الولايات المتحدة. لدينا أداة يمكنها حل هذه المشكلة بشكل حرفي بنقرة واحدة لذلك أعتقد أن مزود الخدمة الخاص بك يمكنه إصلاح هذه المشكلة دون تعرق.

لن تظهر جهة اتصال واحدة على Galaxy S4

المشكلة : مرحبًا ، لدي مشكلة في جهازي Samsung S4. مشكلتي هي أنه في تحرير إحدى جهات الاتصال الخاصة بي ، كتبت الاسم الأول للأشخاص ولكن بعد حفظه ، لا يظهر الاسم الأول.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : قلت أنك قمت بتحريره ، أليس كذلك؟ حسنا ، دعنا نسميها خلل ولكن هذا ليس مهما. للتغلب على هذا ، ما عليك سوى حذف جهة الاتصال وإنشاء واحدة جديدة تحمل نفس التفاصيل. آمل أن يساعد هذا.

لا يمكن إجراء المكالمات الصادرة ولا يمكن تلقي المكالمات الواردة

المشكلة : لا أستطيع إجراء أو تلقي مكالمة. عندما أتصل ، تتصل المكالمة ، ولكن لا يمكنني سماع أي شخص على الطرف الآخر ، ولا يمكنهم سماعي. يحدث هذا في المكالمات القادمة والخروج. لقد قمت بإزالة البطارية ، لإعادة ضبط بسيط ، ولكن لم تحل المشكلة. اتصلت الناقل من جهاز آخر ، وقيل للنظر في تطبيقات لتطبيق الهاتف ، وهناك 3 منهم! يجب أن يكون 1 تثبيت فقط! لذا أخبروني أن أحضرها إلى متجر وأن أصلحها ... لقد تجاوز ضمانها ، ولا يمكنني شراء هاتف آخر الآن ... الرجاء المساعدة!

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : إليك ما أحتاج منك القيام به:

أولاً ، قم بتشغيل وضع الهاتف الآمن تعطيل جميع تطبيقات الهاتف الأخرى التي تعمل.

حاول إجراء مكالمة صادرة لاختبار ما إذا كان الشخص الموجود على الطرف الآخر يمكنه سماعك والعكس صحيح.

إذا تم إصلاح المشكلة في الوضع الآمن ، فمن المؤكد أن أحد التطبيقات التي تم تنزيلها تسبب في حدوث المشكلة. حاول إلغاء تثبيت جميع تطبيقات الهاتف الأخرى لأن ذلك قد يكون السبب الرئيسي للمشكلة.

بعد تثبيت هذه التطبيقات أو إذا كنت لا تعرف التطبيق الذي يسبب المشكلة ، فقد حان الوقت لإجراء إعادة الضبط الرئيسية (اتبع التعليمات المذكورة أعلاه).

الوضع الآمن

1. أوقف تشغيل الجهاز تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار Samsung Galaxy S4 على الشاشة ، قم بتحرير زر الطاقة.
4. بمجرد أن تقوم بتحرير زر الطاقة ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يكمل الهاتف عملية إعادة التشغيل.
6. إذا كان بإمكانك قراءة "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، فقم بتحرير مفتاح خفض مستوى الصوت. خلاف ذلك ، كرر العملية حتى تتمكن من تشغيل الهاتف في الوضع الآمن.

لا يستطيع Galaxy S4 اكتشاف بطاقة SIM

المشكلة : لا يقرأ الهاتف بطاقة SIM. تمت المطالبة بإعادة التشغيل نظرًا لأن بطاقة SIM مفقودة ولكن بعد إعادة التشغيل ، لا تقرأ مرة أخرى. شكر. التحيات ، ماريو .

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : يلزمك معرفة ما إذا كانت المشكلة متعلقة ببطاقة SIM أو الهاتف. إذن ، ما أريدك أن تفعله هو:

1. افتح الغطاء الخلفي لهاتفك وقم بإلغاء تحميل بطاقة SIM فعليًا. ثم أعد تثبيته ولكن تأكد من وضعه بشكل صحيح ثم قم بتشغيل الهاتف وانتظر حتى يكتشف إشارة أو يقول إنه لا يمكنه الكشف عن بطاقة SIM.
2. إذا لم يتمكن الهاتف من اكتشاف بطاقة SIM حتى إذا تم تركيبها بشكل صحيح ، فحاول إدخال بطاقة SIM مختلفة لمعرفة ما إذا كان بإمكانها اكتشافها ، إن لم يكن ، فيكون الهاتف. يمكن أن يكون مشكلة البرامج الثابتة أو مشكلة في الأجهزة. استبعاد السابق عن طريق إجراء إعادة تعيين الرئيسي.
3. في حالة اكتشاف الهاتف لبطاقة SIM مختلفة ، اتصل بالمزود وطلب بطاقة SIM جديدة. عادة ما تكون مجانية ولكن عليك الانتظار لمدة 5 إلى 10 أيام.
4. إذا كان الهاتف لا يزال يتعذر عليه اكتشاف بطاقة SIM بعد إعادة الضبط الرئيسية ، فقم بإرسالها للإصلاح.

يتصل اتصال Galaxy S4 ولكن لا يمكن للمالك سماعه

المشكلة : أطلب مكالمة وتجري المكالمة ولكن لا أستطيع سماع الرنين وعندما يلتقط الطرف لا أستطيع سماعه ولا يمكنهم سماعي. عندما أتلقى مكالمة ، أتصل ونلتقط ولكنني لا أسمع أي شيء ولا يسمعونني. قمت بالترقية إلى 5.0.1 هذا الأسبوع.

الاقتراح : إذا حدثت المشكلة فورًا بعد التحديث ، فحاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإذا فشل ذلك ، فقم بإجراء إعادة الضبط الرئيسية (التعليمات أعلاه).

مسح ذاكرة التخزين المؤقت التقسيم

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ، مفتاح المنزل ، مفتاح التشغيل
3. عندما يهتز الهاتف ، أترك مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
4. عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده. سيتم إعادة تشغيل الهاتف تلقائيًا بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

من ناحية أخرى ، إذا كانت المشكلة قد حدثت بالفعل قبل التحديث ، فمن المحتمل أنها مشكلة تتعلق بالأجهزة. تحتاج إلى فحص الهاتف من قبل فني.