يعرض Samsung Galaxy Note 5 "للأسف ، توقف Chrome" عن الخطأ [دليل تحرّي الخلل وإصلاحه]

إذا كنت تمتلك Samsung Galaxy # Note5 ، فسيكون لديك خياران للمتصفح. الأول هو تطبيق الإنترنت ، وهو متصفح الويب الافتراضي والثاني هو أحد تطبيقات Google الإلزامية ، Chrome.

في هذه المشاركة ، سأتناول رسالة خطأ تقول "لسوء الحظ ، توقف Chrome" والتي تخبرنا أساسًا أن Google Chrome قد تعطّل لسبب ما. بينما يعتبر Galaxy Note 5 جهازًا قويًا جدًا ، فهو ليس خاليًا من الأخطاء والمشكلات من هذا القبيل.

لذلك ، إذا كنت تملك هذا الهاتف ويتم التنصت عليه حاليًا بسبب مشكلة مماثلة ، فتابع القراءة أدناه لمعرفة المزيد عن المشكلة وتعرف على كيفية تحرّي الخلل وإصلاحه في محاولة لإصلاحه.

ولكن قبل الانتقال مباشرة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع هاتفك ، فتأكد من ترك صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لدينا لأننا عالجنا بالفعل الكثير من المشاكل مع هذا الجهاز. حاول العثور على مشكلات مشابهة لك واستخدام الحلول التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل من أجلك ، وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاتصل بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android.

استكشاف أخطاء Galaxy Note 5 التي تستمر في عرض الخطأ "للأسف ، توقف Chrome"

الغرض الأساسي من تحرّي الخلل وإصلاحه هو معرفة سبب حدوث المشكلة في المقام الأول ، وما الذي يسببها وما يجب فعله لإصلاحها. ومع ذلك ، هناك مشاكل لا يمكننا إصلاحها خاصةً فيما يتعلق بالمخاوف المتعلقة بالأجهزة ولكن لا تدعها توقفك. الآن قبل المتابعة ، إليك إحدى الرسائل التي حصلنا عليها من القراء الذين يواجهون هذا النوع من المشكلات:

المشكلة : Hi droid guy. لدي Samsung Galaxy Note 5 الذي اشتريته منذ عدة أشهر. لقد واجهت مشاكل ولكن تم إصلاحها على الفور. هناك مشكلة واحدة لا أعرف كيف أصلحها. إنها رسالة خطأ (لسوء الحظ ، توقف Chrome) التي تستمر في الظهور كلما حاولت الارتباط من أي من تطبيقاتي. على سبيل المثال ، عندما يرسل أحد الأصدقاء رابطًا عبر رسالة نصية ، في اللحظة التي نقرت فيها يظهر الخطأ. نفس الشيء يحدث عندما أفتح رابطًا من بريد إلكتروني. هل تعرفون كيفية إصلاح هذه المشكلة؟

تحرّي الخلل وإصلاحه : يظهر الخطأ عند فتح الرابط من تطبيقات أخرى. هذا يعني أنه تم تعيين Chrome ليكون متصفح الويب الافتراضي. عند النقر على الرابط من تطبيق الرسائل ، تتم دعوة Chrome على الفور لفتح الرابط ولكن يحدث خطأ أثناء العملية. قد يبدو الأمر مشكلة معقدة للغاية ولكن قد يكون من السهل إصلاحها وهذا ما عليك القيام به:

الخطوة 1: إعادة تعيين الإعدادات الافتراضية للتطبيق في Note 5

دعونا نحاول إعادة الهاتف إلى التكوين حيث سيستخدم تطبيقاته الافتراضية لفتح نوع معين من الملفات أو الروابط. في هذه الحالة ، لنحاول ضبط الهاتف على استخدام تطبيق الإنترنت عند فتح الرابط وهذه هي الطريقة التي تقوم بها:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على التطبيقات (الموجودة في الجزء السفلي الأيسر).
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيق.
5. انقر فوق قائمة (الموجود في الجزء العلوي الأيمن).
6. انقر فوق إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.
7. انقر فوق إعادة تعيين.

سيؤدي هذا إلى إعادة تعيين جميع الإعدادات الافتراضية للتطبيق وقد يكون الإجراء الوحيد الذي يتعين عليك القيام به لإصلاح المشكلة. وبالطبع ، إذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، فلا يزال يتعطل تطبيق Chrome عند فتحه ، فيجب عليك الانتقال إلى الخطوة التالية.

الخطوة الثانية: إعادة تعيين تطبيق Chrome نفسه

يشير الخطأ تحديدًا إلى أن تطبيق Chrome هو الذي يتعطل ، لذلك لنحاول تتبعه. ما عليك سوى محو ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات لإعادة تعيينها ، ولكن قد تفقد التفضيلات والإشارات المرجعية والإعدادات. إذا أمكن ، قم بعمل نسخة احتياطية قبل اتباع الخطوات التالية خاصةً إشاراتك المرجعية.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها.
3. ضمن قسم "APPLICATIONS" ، ابحث عن مدير التطبيق والمسه.
4. مرّر سريعًا إلى اليسار أو إلى اليمين لعرض الشاشة المناسبة ، ولكن لعرض جميع التطبيقات ، اختر شاشة "ALL".
5. ابحث عن Chrome وانقر عليه.
6. المس مسح ذاكرة التخزين المؤقت لحذف الملفات المخزنة مؤقتًا.
7. المس مسح البيانات ثم موافق لحذف البيانات التي تم تنزيلها ومعلومات تسجيل الدخول والإعدادات وما إلى ذلك.

إذا استمر ظهور الخطأ بعد ذلك ، فقد تعطيك الخطوة التالية إجابة.

الخطوة 3: أعد تشغيل جهازك في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كانت تطبيقات الجهات الخارجية تسبب المشكلة

قد تتسبب تطبيقات الجهات الخارجية في تعطل تطبيقات أخرى حتى في تطبيقات البناء. من الضروري أن نحكم في هذا الاحتمال قبل أن نبدأ في تحرّي الخلل وإصلاحه ، وهذه هي الطريقة التي تعيد بها تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

1. أوقف تشغيل الهاتف تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. بمجرد ظهور "Samsung Galaxy Note5" ، قم بتحرير مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. سيتم إعادة تشغيل الهاتف ولكن مع الاستمرار في الضغط على زر Vol Down.
5. بمجرد الانتهاء من إعادة تشغيل الهاتف ، سيتم عرض "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
6. يمكنك الآن تحرير زر خفض مستوى الصوت.

إذا لم يظهر الخطأ أثناء هذا الوضع ، فستتأكد من أن الخطأ يتم تشغيله بواسطة تطبيق تابع لجهة خارجية. تحتاج إلى العثور على هذا التطبيق وإلغاء تثبيته.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها.
3. ضمن قسم "APPLICATIONS" ، ابحث عن مدير التطبيق والمسه.
4. مرّر سريعًا إلى اليسار أو إلى اليمين لعرض الشاشة المناسبة ، ولكن لعرض جميع التطبيقات ، اختر شاشة "ALL".
5. ابحث عن التطبيق الذي يحتوي على مشكلات وانقر عليه.
6. المس إلغاء التثبيت ، ثم موافق.

ومع ذلك ، فمن الأسهل قوله من القيام به. لذلك ، إذا لم يكن لديك أي فكرة عن التطبيق الذي يسبب المشكلة ، فمن الأفضل أن تقوم بنسخ البيانات والملفات احتياطيًا ، ثم قم بإعادة ضبط إعدادات المصنع:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. ابحث عن رمز الإعدادات وانقر عليه.
3. ضمن قسم "شخصي" ، ابحث عن وانقر على النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
4. انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع.
5. المس إعادة ضبط الجهاز للمتابعة مع إعادة التعيين.
6. بناءً على قفل الأمان الذي استخدمته ، أدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
7. انقر فوق متابعة.
8. المس حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.

الخطوة 4: حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بحيث يتم استبدالها

إذا استمر ظهور الخطأ في "الوضع الآمن" ، فهذا هو ما تحتاج إلى القيام به بعد ذلك. ما يفعله هو ببساطة حذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام وبعد ذلك ، سيقوم النظام بإنشاء أخرى جديدة لاستبدالها. من الممكن أن يتم تشغيل الخطأ بواسطة أحد المخابئ الفاسدة.

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
4. بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
5. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'wipe partition cache partition' واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
8. قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

إذا استمر ظهور الخطأ بعد ذلك ، فقد تكون الخطوة الأخيرة مفيدة.

الخطوة 5: هل إعادة تعيين ماستر

قد نتعامل مع مشكلة ثابتة معقدة بعض الشيء لهذا السبب تحتاج إلى القيام بذلك. ومع ذلك ، قد تفقد ملفاتك وبياناتك لذا تأكد من عمل نسخة احتياطية.

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
4. بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
5. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
8. قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها.