يبقى سامسونج جالاكسي J7 يظهر "للأسف ، توقف S Voice" عن الخطأ [Troubleshooting Guide]

يأتي هاتف #Samsung Galaxy # J7 الخاص بك مع تطبيق مدمج يسمى S Voice ، والذي يعمل كمساعد شخصي ذكي أو ملاح. في الوقت الذي لا تزال فيه سامسونج تسعى جاهدة لتحسين هذه الخدمة ، فقد تلقت بالفعل الكثير من المراجعات الإيجابية ، لكن هذا لا يعني أنها خالية من الأخطاء والمشاكل. والحقيقة أننا تلقينا بالفعل الكثير من الشكاوى من القراء الذين واجهوا مشاكل أثناء استخدام هذا التطبيق.

في هذا المنشور ، سأتناول المشكلة التي تنطوي على Galaxy J7 الذي تحطمت S Voice لسبب ما وتركت خطأ "لسوء الحظ ، توقف S Voice." على ما يبدو ، الخطأ يتحدث عن نفسه ولكن مرة أخرى ، هناك عوامل أخرى لدينا لاعتبار. فقط لأن الخطأ يذكر أحد التطبيقات لا يعني أن المشكلة تأتي منه. في أكثر الأحيان ، رسالة الخطأ هو مجرد نتيجة أو من أعراض المشكلة الحقيقية. يمكن أن تتسبب تطبيقات الجهات الخارجية أو التطبيقات التي قمت بتنزيلها أو تثبيتها يدويًا في تعطل التطبيقات المثبتة مسبقًا. لذلك ، سأساعدك في استكشاف أخطاء J7 وإصلاحه في محاولة لإصلاح المشكلة.

بالنسبة لأولئك الذين لديهم مشكلات أخرى مع أجهزتهم ، قم بإسقاط صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Galaxy J7 حيث سنقوم بإدراج جميع الروابط الخاصة بأدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها والحلول والبرامج التعليمية الخاصة بهذه الصفحة. حاول العثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا أو إذا احتجت إلى المزيد من المساعدة ، اتصل بنا من خلال ملء استبيان مشكلات Android. ما عليك سوى تزويدنا بمعلومات حول مشكلتك وسنقوم بالباقي.

استكشاف أخطاء Galaxy J7 مع الخطأ "للأسف ، S Voice قد توقف"

إن مسار استكشاف الأخطاء وإصلاحها يكمن في اكتشافه أولاً إذا كانت هذه المشكلة ناتجة عن خلل مؤقت في النظام أو الجهاز ، ومن ثم علينا الانتقال إلى تحديد التطبيقات التي تسبب المشكلة قبل الانتقال إلى استكشاف أخطاء البرامج الثابتة وإصلاحها. ولكن قبل أن نتقدم ، إليك إحدى الشكاوى التي تلقيناها من القراء والتي تصف هذه المشكلة على أفضل وجه ...

المشكلة : الرجل الغبي أنا بحاجة ماسة لمساعدتكم. لدي جالاكسي J7 الجديد الذي اشتريته في ديسمبر من العام الماضي. منذ أنني لم أواجه أي مشاكل معها حتى يوم أمس ، أعتقد أنه عندما بدأ خطأ يظهر ليقول "للأسف ، توقف S Voice" ثم يدخل الهاتف في حالة تجميد أو تأخير وقد يستغرق الأمر دقيقة كاملة قبل يمكن استخدامه مرة أخرى ولكن بعد ذلك قد تجميد مرة أخرى. بعبارة أخرى ، لدي مشكلة مزعجة للغاية وأحتاج حقاً إلى مساعدتك حتى أتمكن من التخلص من الخطأ وإصلاح هذه المشكلة. شكرا لك مقدما.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : نرغب دائمًا في إصلاح المشكلات التي اتصل بنا بها قراؤنا ولكن هناك مشكلات خارجة عن متناولنا. إلى جانب ذلك ، قد تحدث الأشياء أثناء استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، بينما نحن على يقين من أن الإجراءات التي نقدمها آمنة ، يرجى المتابعة على مسؤوليتك الخاصة.

الخطوة 1: أعد تشغيل هاتفك بضع مرات

عندما يظهر هذا الخطأ للمرة الأولى ، لا داعي للذعر ولا تفعل أي شيء حتى الآن. بدلاً من ذلك ، أعد تشغيل هاتفك لمعرفة ما إذا كان يُحدث فرقًا. أيضًا ، دوّن التطبيق الذي كنت تستخدمه عند ظهور الخطأ حيث قد يكون المشغل. بعد إعادة التشغيل الأولى والمشكلة لا تزال تحدث ، قم بذلك مرة أخرى للتأكد من أنها ليست مجرد نظام مؤقت أو خلل الأجهزة.

تحدث أخطاء النظام في كثير من الأحيان أكثر مما تعتقد وعندما يحدث ذلك ، قد تحدث مشكلات مثل التجميد أو التأخير أو إعادة التشغيل العشوائي أو إيقاف التشغيل أو حتى تعطل التطبيق. طالما أنها مشكلة صغيرة ، يمكن إصلاحها عن طريق إعادة تشغيل الكمبيوتر. إذا ظلت المشكلة ، ومع ذلك ، بقيت بعد إعادة تمهيد ، ثم الانتقال إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: إعادة تعيين S Voice عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الخاصة به

إذا فشلت الخطوة الأولى ، فهذا يعني أن المشكلة أكثر من مجرد خلل. في هذه المرحلة ، حان الوقت لمتابعة التطبيق نفسه. ربما تكون قد قمت بالفعل بتعيين تطبيق S Voice للعمل وفقًا لتفضيلاتك الخاصة ، ولكن حان الوقت لإعادة تعيينه. يمكنك القيام بذلك عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الخاصة بك ، وهنا كيفية القيام بذلك ...

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيق.
5. اضغط S صوت.
6. اضغط على التخزين.
7. انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق موافق.
8. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

سيؤدي ذلك إلى حذف البيانات التي تراكمت على هذا التطبيق منذ اليوم الأول بالإضافة إلى تفضيلاتك ، ولكن طالما كانت المشكلة بسيطة مثل مشكلة التطبيق ، فسيتم إصلاحها من خلال هذا الإجراء. ومع ذلك ، إذا استمر ظهور الخطأ بعد ذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 3: اعزل المشكلة لمعرفة ما إذا كانت تطبيقات الجهات الخارجية لها علاقة بها

نحن الآن في النقطة التي يجب أن نعرف فيها ما إذا كان أحد أو بعض التطبيقات التي قمت بتنزيلها من متجر Play أو تم تثبيتها يدويًا يسبب المشكلة. للقيام بذلك ، نحن بحاجة إلى تعطيل جميع تطبيقات الطرف الثالث ومحاولة معرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر وهذه هي الطريقة التي تفعل ذلك ...

1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل (الموجود على اليمين) حتى يتم عرض خيارات الهاتف ثم حرر.
2. حدد مع الاستمرار إيقاف التشغيل حتى تظهر مطالبة إعادة التشغيل إلى الوضع الآمن ثم حرر.
3. انقر فوق RESTART. ملاحظة: قد تستغرق عملية إعادة التشغيل هذه دقيقة واحدة حتى تكتمل.
4. عند إعادة التشغيل ، يظهر الوضع الآمن في أسفل يسار شاشة إلغاء القفل / الرئيسية.

إذا استمر ظهور الخطأ في هذا الوضع ، فقد تكون المشكلة في البرنامج الثابت ، وإلا فإنه مع تطبيقات الطرف الثالث وفي هذه الحالة ، تحتاج إلى العثور على الجاني ثم إلغاء تثبيته.

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيق.
5. اضغط على التطبيق المشتبه به
6. انقر فوق إلغاء التثبيت.
7. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

الخطوة 4: حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بحيث يتم استبدالها

هناك أوقات يتم فيها تلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام وعندما يحدث ذلك ، قد تحدث مشكلات في الأداء مثل التجميد ، والتخلف ، وعمليات إعادة التشغيل العشوائية ، وإيقاف التشغيل المتكرر وحوادث التطبيق. تحديد ذاكرة التخزين المؤقت تالفة ليس بهذه السهولة ، في الواقع ، لا يمكنك الوصول إلى ذاكرات التخزين المؤقت الفردية لنفس السبب. ومع ذلك ، يتم منحك خيارًا لحذفها جميعًا مرة واحدة ؛ لذلك سيعمل النظام على إنشاء أخرى جديدة ، وهذه هي الطريقة التي تتبعها:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط
4. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

قد يستغرق الأمر بعض الوقت لإعادة تشغيل الهاتف ، ولكن عليك الانتظار حتى يصبح نشطًا قبل محاولة تشغيل الخطأ مرة أخرى. إذا بقيت المشكلة بعد هذا ، فستكون إعادة الضبط ضرورية.

الخطوة 5: قم بإعادة الضبط الرئيسية على هاتفك لإعادتها إلى إعدادات المصنع

بعد القيام بكل الخطوات المذكورة أعلاه وبقاء المشكلة ، حان الوقت لاستبعاد احتمال حدوث المشكلة بسبب بعض التهيئات الخاطئة أو ملفات وبيانات النظام الفاسدة. من خلال إجراء إعادة التعيين ، فأنت بالفعل تحذف هذه الملفات وهناك فرصة كبيرة لحل المشكلة من خلال هذا الإجراء نظرًا لأن تعطل التطبيق ليس بهذه الدرجة من الخطورة.

1. نسخ احتياطي للبيانات على الذاكرة الداخلية. إذا سجلت الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقمت بتنشيط الحماية من السرقة وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين الرئيسية.
2. قم بإيقاف تشغيل Galaxy J7.
3. اضغط مع الاستمرار على زر Volume Up (رفع مستوى الصوت) ومفتاح Home (الصفحة الرئيسية) ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط
5. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
7. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
8. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
9. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
10. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
11. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بعد هذا الإجراء ومازالت المشكلة تحدث ، فقد حان الوقت للسماح للطبيب بفحص الجهاز نيابةً عنك حيث قد تحتاج إلى إعادة تثبيت البرنامج الثابت.