لا تعمل المراسلة الجماعية لـ iPhone 6 ، ولا يمكنها تلقي رسائل ، أو مشكلات أخرى

مرحبًا بك في مقالة استكشاف مشكلات iPhone # الجديدة #. في هذه المشاركة ، نناقش بعض المشكلات التي تتناول الجانب الصوتي لهذا الجهاز ، بالإضافة إلى بعض مشكلات المراسلة. نأمل أن تجد هذا مرجعًا جيدًا في تحرّي مشكلتك وإصلاحها.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #iOS الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: لا يعمل ميكروفون iPhone 6 حتى بعد الاستبدال

أنا على جهاز iPhone 6 الثاني ولا يعمل الميكروفون إلا إذا لم يعد مكبر الصوت العالي يعمل. مثل أول 1 لقد حاولت تنظيفه مع مسواك لكنه ما زال لا يعمل. كان الهاتف الأول هو العلامة التجارية الجديدة وفشل الميكروفون في الأشهر القليلة الأولى. عندما كان عمرها 368 يومًا ، توقفت عن الشحن أيضًا. بعد الكثير من القضايا ، استبدلها O2 بهاتف جديد تم تجديده تقريبًا. هل هناك مشكلة معروفة في الميكروفون عند استخدام الهاتف بالطريقة القياسية لأنه من غير المحتمل للغاية أن واجه كلا الجهازين نفس الخطأ أثناء إعادة ضبط الهاتف على الرغم من أنه من المحتمل أن يكون النفقة؟ بالتأكيد في غضون 14 يومًا ، عرض O2 مقابل 50 جنيهًا إسترلينيًا أقل من nex ولكن لأني أعتقد أن الضمان غير قابل للتحويل ، فإنه لا يشمله ضمان Apple. فقط قانون المستهلك في المملكة المتحدة الذي ينص على أن المنتج يجب أن يستمر طالما كان متوقعًا بشكل معقول والذي يكون دائمًا أكثر من 12 شهرًا للمنتج الممتاز مثل iPhone الذي تم بيعه بمبلغ 500 جنيه إسترليني.

أتمنى أن تكون قادراً على تقديم المشورة بالإضافة إلى المخططات لتصحيح المشكلة من المنزل. بصفتي عميلاً معطلًا ، لدي مشكلات كبيرة في الوصول إلى متجر O2 وأقرب متجر آبل هو ليفربول / مانشستر رغم كون وارينغتون ومدينة كبيرة للغاية (أكثر من 250،000 مقيم). أتطلع إلى الاستماع إليك من خلال حل سهل / فعال طويل الأمد. - مارك ثورب

الحل: مرحبًا مارك. لا نعتقد أن المشكلة تكمن في جانب الأجهزة. هذا يعني أن كلا الهاتفين لم يكونا معيبين فعلاً لأن المشكلة كانت على الأغلب ناتجة عن محتوى (تطبيق). هذا هو السبب الذي يجعل المستخدم بحاجة إلى استكشاف أخطاء جانب البرامج من الأشياء أولاً قبل المطالبة بهاتف جديد. نحن نعلم أنك حاولت تنظيف الموقع الذي يوجد فيه الميكروفون ولكن يبدو أنه لم يخبرك بالضبط بأي شيء قاطع. يجب أن تحاول تقليل أسباب البرامج المحتملة عن طريق إلغاء تثبيت التطبيقات أو إجراء إعادة ضبط المصنع على الهاتف قبل إحضاره إلى O2. إن بقاء المشكلة في وحدة الاستبدال هو مؤشر واضح على أنك قمت ببساطة بإعادة تعريف سبب عطل الميكروفون من خلال إعادة تثبيت نفس مجموعة التطبيقات.

لإصلاح المشكلة في جهازك الحالي ، تأكد من استعادة الهاتف كجهاز جديد أولاً (وليس من نسخة احتياطية). سيسمح لك هذا بمعرفة ما إذا كان ما نشتبه به صحيحًا أم لا. لاستعادة جهازك ، يرجى القيام بما يلي:

  1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك. يمكنك القيام بذلك بعدة طرق ، ولكن الطريقة الأسرع والأكثر فاعلية هي استخدام iTunes في جهاز الكمبيوتر الشخصي أو Mac. إذا كنت لا تريد إنشاء نسخة احتياطية على الإطلاق ، فيمكنك ببساطة مسح كل شيء على الهاتف باتباع الخطوات الواردة في هذا الرابط.
  2. قم بتوصيل جهاز iPhone بالكمبيوتر باستخدام الكبل المرفق مع هاتفك.
  3. نحن نفترض أنك تتذكر رمز المرور الخاص بهاتفك بكل بساطة أدخله عند مطالبتك به.
  4. حدد جهاز iPhone بعد أن يطلب منك iTunes الجهاز المحدد.
  5. بمجرد أن تكون في لوحة الملخص أو الشاشة ، حدد الخيار الذي سيؤدي إلى استعادة جهازك ( استعادة ).
  6. تأكد من خلال النقر على زر الاستعادة .
  7. انتظر لحظات قليلة بينما يقوم iTunes باستعادة جهازك إلى إعدادات المصنع الخاصة به. قد يستغرق الأمر بعض الوقت أيضًا إذا احتاجت iTunes إلى تثبيت إصدار نظام تشغيل محدّث.
  8. بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، يجب استعادة جميع إعدادات البرامج إلى الإعدادات الافتراضية.
  9. تأكد من عدم تثبيت أي تطبيق في هذه المرحلة. بدلاً من ذلك ، تحتاج إلى التحقق مما إذا كان ميكروفون هاتفك يعمل أم لا.

ملاحظة : إذا كان الميكروفون يعمل بشكل طبيعي في حالة عدم تثبيت أي تطبيقات ولكن ليس عند إعادة تثبيت بعض أو جميع تطبيقاتك ، فيجب عليك تحديد سبب المشكلة. يتم ذلك عن طريق إلغاء تثبيت التطبيقات واحدًا تلو الآخر ، مع التأكد من ملاحظة كيفية عمل الميكروفون بعد كل عملية إزالة. قد يستغرق هذا بعض الوقت إذا كان لديك الكثير من التطبيقات ، ولكنها الطريقة الفعالة الوحيدة لتحديد سبب مشكلتك.

المشكلة الثانية: حجم صوت iPhone 6 منخفض للغاية عند توصيله ببلوتوث Bluetooth ، كيفية زيادة حجم السماعات

مرحبا. هذا هو iPhone 6 جديد تماما. لدي جهاز iPhone 6 جديد ، تم إعداده الأسبوع الماضي. عندما أتلقى مكالمات من سيارتي ، Volvo XC70 ، يكون حجم الصوت منخفضًا للغاية. لا أستطيع سماع المتصل مع وحدة التخزين على الهاتف تحولت على طول الطريق وحجم الصوت في السيارة. بدأ هذا مع أول مكالمة هاتفية تلقيتها في السيارة. جهاز iPhone السابق لم يكن لديه مشكلة. الرجاء المساعدة.

أيضا كيف يمكنني إعداد هاتفي للعمل من خلال معينات السمع الخاصة بي؟ حجم بعض المكالمات ومقاطع الفيديو منخفض جدًا حتى مع ظهور الصوت على طول الطريق. أم أن هناك طريقة لجعل مستوى الصوت أعلى؟ شكرا لكم. - Businessm92

الحل: مرحبا Businessm92. في معظم الحالات التي تتضمن Bluetooth ، تحدث المشكلة بسبب عدم التوافق أكثر من أي سبب آخر. لا نعتقد أن هناك مشكلة عدم توافق بين جهاز iPhone ونظام الصوت في سيارتك. السبب الأكثر احتمالاً هو كيفية إعداد إعدادات الصوت في هاتفك. بعد التأكد من ذلك ، تأكد من اتباع النصائح التالية:

  • تحقق من إعدادات الصوت بالانتقال إلى إعدادات> الصوت وتأكد من ضبط شريط صوت الصوت بشكل صحيح. تأكد أيضًا من تعطيل " تغيير" باستخدام الأزرار لزيادة مستوى الصوت.
  • إعادة ضبط جميع إعدادات الهاتف عن طريق القيام بالخطوات التالية:
    • من الشاشة الرئيسية ، انتقل إلى الإعدادات> عام> إعادة التعيين .
    • انقر فوق إعادة ضبط كافة الإعدادات .
    • إذا كان مقدمًا ، فأدخل رمز المرور.
    • انقر فوق " إعادة تعيين كافة الإعدادات" للتأكيد.

قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يكتمل إعادة التعيين ، لذا دع الهاتف ينهي المهمة. بمجرد انتهاء الهاتف من إعادة ضبط جميع الإعدادات ، اختبر مستوى صوت الهاتف مرة أخرى

  • القيام باستعادة كاملة (الخطوات المذكورة أعلاه) لمعرفة ما إذا كان هناك أي خلل في التطبيق أو نظام التشغيل يسبب المشكلة. مرة أخرى ، تأكد من عدم إعادة تثبيت تطبيقاتك بعد استعادة الهاتف. يجب التحقق من كيفية عمل وحدة التخزين بعد استعادتك للجهاز مباشرة وعند عدم وجود تطبيقات مثبتة حتى الآن.

لزيادة مستوى صوت السماعات عند تشغيل السمع ، يجب أن تذهب ضمن الإعدادات> عام> إمكانية الوصول> السمع. تأكد من تشغيل سماعات الأذن لجعل الصوت عبر مكبر صوت الهاتف أعلى.

المشكلة 3: لا تعمل المراسلة الجماعية لـ iPhone 6 ، ولا يمكن تلقي الرسائل

المراسلة الجماعية لا تعمل. كان يعمل بالأمس. يمكنني إرسال الرسائل ويمكن للأشخاص استلامها ، ولكن لا يمكنني تلقي أي رسائل. لا يهم إذا كان مزيجًا من أجهزة iPhone و androids أو iPhones فقط في رسالة المجموعة. لقد مر أكثر من 12 ساعة منذ أن أبلغت بأني أفتقد رسائل جماعية من زملاء العمل. - أماندا بالارد

الحل: مرحبا أماندا. الخطوة الأولى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تريد القيام بها في هذه الحالة هي التحقق من إعداد iMessage بشكل صحيح لتلقي الرسائل. للقيام بذلك ، انتقل ضمن الإعدادات> الرسائل وتحقق من العناوين ورقم الهاتف المحمول المندرج تحت "إرسال واستلام". إذا كان لديك أكثر من عنصر واحد في القائمة ، فيمكنك استخدام طريقة الاستبعاد من خلال إرسال رسالة اختبار إلى كل عنصر. على سبيل المثال ، إذا كنت قد أدرجت مجموعة من عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف ، فيمكنك تحري الخلل وإصلاحه عن طريق إيقاف رقم الهاتف المحمول أو عنوان البريد الإلكتروني في قائمة الأماكن التي يمكنك إرسال واستلامها منها.

أيضًا ، إذا لم يتم تحديد المربع الموجود بجوار رقم الهاتف في Start New Conversations From ، فاحرص على وضع علامة عليه.

أعد تشغيل تطبيق iMessage

مثلما تؤدي إعادة تشغيل الهاتف في بعض الأحيان إلى إصلاح الأخطاء ، يمكن إعادة تشغيل التطبيق ، في بعض الأحيان ، معالجة مواطن الخلل غير المبررة. لإجراء ذلك ، ما عليك سوى النقر المزدوج على زر الشاشة الرئيسية والتمرير السريع لأعلى على تطبيق iMessage. هذا سوف تحديث التطبيق.

بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا إعادة تشغيل التطبيق عبر الإعدادات> الرسائل. عندما تكون في هذا القسم ، أوقف تشغيل iMessage ، ثم أوقف تشغيل جهاز iPhone. بمجرد الانتهاء من إعادة تشغيل الهاتف ، ارجع إلى الإعدادات> الرسائل ثم أعد تشغيل iMessage.

حذف الرسائل القديمة

يمتلك تطبيق iMessage سعة محدودة في تخزين الرسائل. إذا كنت تتلقى عددًا كبيرًا من الزيارات ، فهناك احتمال بأن سبب مشكلتك هو الكثير من الرسائل المخزنة بواسطة التطبيق. حاول حذف سلاسل المحادثات القديمة لتحرير ذاكرة كافية وإعادة تشغيل iMessage.

تثبيت التطبيق المعلق وتحديثات iOS

يتم إصدار بعض التحديثات لإصلاح الأخطاء المعروفة. تأكد من عدم تخطي التحديثات متى توفرت. يجب عليك تثبيت كلا التحديثين للتطبيقات و iOS.

امسح كل الاعدادت

إذا لم يتغير شيء عند هذه النقطة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، يجب أن تفكر في إعادة ضبط جميع إعدادات البرامج لمعرفة ما إذا كان ذلك سيحدث فرقًا. إليك الطريقة:

  1. من الشاشة الرئيسية ، انتقل إلى الإعدادات> عام> إعادة التعيين .
  2. انقر فوق إعادة ضبط كافة الإعدادات .
  3. إذا كان مقدمًا ، فأدخل رمز المرور.
  4. انقر فوق " إعادة تعيين كافة الإعدادات" للتأكيد.

القيام باستعادة كاملة

إذا فشل كل شيء آخر ، ببساطة إرجاع كل شيء مرة أخرى إلى افتراضيات المصنع. الرجوع إلى الخطوات أعلاه حول كيفية القيام بذلك.

المشكلة 4: لن يعرض iPhone 6 اسم جهة الاتصال لكل رسالة ، ولا يمكنه إرسال رد لكل رسالة

لدي جهاز iPhone 6 اشتراه ابني من اليابان. كل شيء على ما يرام إلا على جزء الرسائل النصية. يمكنني إنشاء رسالة جديدة وإرسالها دون مشكلة. يمكنني أيضا استقبال الرسائل. لدي مشاكل 2 رغم ذلك.

أولاً ، في كل مرة أتلقى رسالة ، فإنها تعكس فقط الرقم على الرغم من أنه في جهات الاتصال ، لذلك يصعب تحديد هوية المرسل ما لم تقم بتسجيل الدخول إلى جهات الاتصال يدويًا.

ثانيًا ، لا يمكنني الرد على أي رسالة تم تلقيها ، حيث أن الحل هو إنشاء رسالة جديدة للرد على المرسل. لذلك ، لم يتم إنشاء سلسلة محادثات حوارية وإنما إنشاء موضوعين ، 1 للرسائل التي أرسلتها والآخر 1 لرسائل المرسل. آمل أن تتمكن من مساعدتي. - كوكو

الحل: مرحبا كوكو. لإصلاح كلا المشكلتين ، يجب عليك التأكد من أن جميع جهات الاتصال لا تحتوي على نسخ مكررة في قائمة جهات الاتصال. يؤدي وجود إدخالين في قائمة جهات الاتصال باستخدام نفس المعلومات (مثل رقم الهاتف نفسه أو عنوان البريد الإلكتروني) إلى إرباك نظام التشغيل حتى لا يتمكن من تحديد اسم صحيح. إذا حدث ذلك ، فسيتم عرض رقم أو مرسل البريد الإلكتروني بدلاً من اسم جهة الاتصال. وهذا أيضًا هو السبب وراء عدم تمكنك من الرد على رسالة مستلمة. انتقل على قائمة جهات الاتصال الخاصة بك والتحقق من كل واحد يدويا. تأكد من حذف أي جهة اتصال مدرجة بالفعل تحت اسم مختلف.