كيفية استعادة الملفات إذا لم يتم تشغيل Galaxy S7 مرة أخرى ، ومشاكل أخرى

مرحبًا بكم في مقالنا الجديد # GalaxyS7. تناقش مقالتنا لهذا اليوم 8 مشكلات وحلول أخرى متعلقة بـ S7. لا تنس إخبارنا بمشكلتك إذا لم تجد أي شيء مفيد في هذه المشاركة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: مؤشر الماوس سماعة رأس VR لا يعمل بشكل صحيح

اشتريت مؤخرًا سماعة رأس وجهاز تحكم عن بُعد ، ولكن عندما أحاول استخدام جهاز التحكم عن بعد ، يتم تمرير مؤشر الماوس إلى أسفل يمين الشاشة. لقد مررت بجميع الإعدادات ولم أر أي شيء للفأرة. لقد فعلت إعادة تعيين على هاتفي وحاولت إعادة تشغيله لم تنجح. من فضلك قل لي كيف يمكنني إصلاح هذه المشكلة الانجراف الماوس أنا غير قادر على الرقم بها وأنا لا أرى أي شيء عن ذلك في المنتديات. - جوش

الحل: مرحبا جوش. نحن لا نعرف ما هو جهاز VR والبعيد لديك حتى لا يمكننا إعطاء أي تعليمات محددة حول ما تحتاج إلى القيام به. نقترح عليك محاولة التحقق من دليل الأجهزة المذكورة ، أو الاتصال صانعيها.

المشكلة الثانية: غير قادر على تثبيت تطبيق Samsung Secure Folder على Galaxy S7 edge

لقد قمت مؤخرًا بتحديث جهاز Samsung S7 edge G935W8 إلى Nougat 7.0 قمت بشراء هذا الهاتف من Best Buy في أبريل 2015 مع شركة Rogers للحمل في الأصل ولكننا دفعت الشركة لمغادرتها وأستخدمها الآن مع شركة Bell carrier. بعد إجراء التحديث الأحدث ، ذهبت لتنزيل تطبيق المجلد الآمن من متجر تطبيقات Galaxy. ولكن عندما ذهبت عبر معالج الإعداد للمجلد الآمن ، برزت رسالة تقول "لا يمكن إعداد المجلد الآمن حيث تم تثبيت برنامج غير مصرح به على هذا الجهاز". لم يكن لدي أي فكرة عما تعنيه هذه الرسالة لذلك تحدثت إلى عدد قليل الأصدقاء وغوغد لمعرفة ذلك غالبًا ما يشير إلى أن الجهاز كان متجذرًا. لم أقم بتجذر هذا الهاتف (لم أكن أعرف حتى كيف ولماذا سوف تكون متجذرة) لذلك بحثت عن كيفية معرفة ما إذا كان جهازك متجذرًا في الواقع والذي أظهر لي بعض مواقع الويب والتطبيقات. كل واحد حاولت تأكيد لي كان جهازي لا جهاز. فهل هذه التطبيقات / مواقع الويب خاطئة؟ هل يمكنني الحصول على هاتفي في وضع لجعله يدرك أنه غير متجذر؟ لقد حاولت إعادة تعيين المصنع على حد سواء من خلال التبديل الذكية ومن خلال وضع الاسترداد لكنها لم تنجح. - ستيف

الحل: مرحبا ستيف. في كثير من الحالات ، نعم ، تشير الرسالة التي تتلقاها عادةً إلى أن الهاتف قد يكون متجذرًا أو يشغل برنامجًا غير رسمي. في بعض الحالات ، يمكن أيضًا أن يكون مؤشرًا على أن سامسونج لا تكتشف البرنامج على أنه رسمي حتى لو كان. يحدث هذا عادةً إذا عدّل مشغل الشبكة البرنامج ، مما يجعله يفقد التكوين الأصلي الذي يتعرف عليه نظام Samsung. إذا استمرت المشكلة بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع وبدون تثبيت أي تطبيقات أو تحديثات ، فليس هناك أي شيء يمكنك فعله كثيرًا ، ما لم ترغب في إعادة إصدار البرنامج الثابت إلى الإصدار الذي جاء به في الأصل.

المشكلة 3: يحتفظ Galaxy S7 بالتجمد ، وتصبح الشاشة غير مستجيبة ، وتعيد تشغيلها بشكل عشوائي

مرحبًا ، تبقى S7 مع شاشة لا تستجيب ، تتجمد ، تباطؤ وإعادة تمهيد دون سبب واضح. في بعض الأحيان ، يمكنني فرض إعادة التشغيل باستخدام [power + volume down] ، ولكن معظم الأوقات تظل غير مستجيبة حتى تكون البطارية فارغة (أحيانًا مع تشغيل مؤشر LED أو يومض باللونين الأخضر والأزرق). ثم لا بد لي من تهمة واستخدامه حتى يتجمد مرة أخرى. لقد فعلت بالفعل إعادة تعيين الرئيسي. كان يعمل لمدة أسبوع ثم بدأ التجميد مرة أخرى. انا اقدر مساعدتك. شكرا جزيلا. - ايفان

الحل: مرحبًا Iván. إذا كان هاتفك يعمل بشكل جيد بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فقد يكون السبب الرئيسي لمشاكلك هو أحد التطبيقات التي ثبتها بعد ذلك ، أو مشكلة في الأجهزة يمكن أن تتطور مع مرور الوقت. واحدة من هذه الأجهزة هي مشكلة فلاش أو ذاكرة. إذا لم تكن مشكلة في التطبيق ، فيجب التفكير في استبدال الهاتف حيث أن الإصلاح لن يؤدي إلى إصلاحه.

لمعرفة ما إذا كانت مشكلة في التطبيق ، يمكنك إما تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ، أو إجراء جولة أخرى من إعادة تعيين إعدادات المصنع ومعرفة أنه تتم إعادة تثبيت التطبيقات الجيدة فقط. يؤدي التمهيد إلى الوضع الآمن إلى منع تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية من العمل حتى إذا لم تحدث المشكلات ، يمكنك الرهان على وجود تطبيق سيئ يسببها. لبدء S7 الخاص بك إلى الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

1. اقلب جهاز Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.

المشكلة 4: استمرار انخفاض مكالمات هاتف Galaxy S7 ، واستنزاف البطارية بسرعة ، ولا يعمل قارئ بصمات الأصابع بعد تحديث Nougat

لقد قمت بتحديث هاتفي الليلة الماضية هو إصدار الولايات المتحدة الأمريكية مقفلة. يتم سرد تحديث البرنامج كـ G935UUEU4BQE2 / G935U0YM4BQE2 / G935UUEU4BQE2. تقول أنه لا يتم إرسال الرسائل النصية ولكن يتم تلقيها من قبل الأشخاص. أنا أسقط الكثير من المكالمات الهاتفية ، ولا يعمل قارئ بصمات أصابعي على الإطلاق ، وبطاريتي تستنزف بسرعة. لقد قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام لكنني أصر على القيام بنظام كامل. هل هناك أي مشاكل معروفة في الإصدار ، فأنا أقوم بتشغيل Android Nougat 7.0 وليس 7.1. أستخدم تطبيق Talk Talk اللاسلكي على أبراج Verizon. - ستيف

الحل: مرحبا ستيف. مع ملايين الأشخاص الذين يستخدمون أجهزة Galaxy التي تشغل كل أنواع إصدارات Android ، ليس من المفاجئ تلقي جميع أنواع المشكلات التالية للتحديثات. هناك مئات الآلاف ، إن لم يكن الملايين ، من نقاط الفشل المحتملة في نظام Android حتى يمكن أن يحدث أي شيء. تمثل مشكلاتك بعض المشكلات الشائعة ، حتى في حالة عدم تثبيت التحديثات ، لذا يجب عليك معالجتها عن طريق القيام باستكشاف الأخطاء وإصلاحها وحلها. نقترح عليك تجربة إعادة تعيين إعدادات المصنع ومعرفة ما يحدث من هناك. تأكد من إيقاف تثبيت تطبيقاتك إلى أن تلاحظ كيف تعمل SMS والوظائف الأخرى. سيسمح لك ذلك بالتحقق مما إذا كانت المشكلة ستبقى أم ​​لا. إذا لم تحدث المشاكل ، فذلك مؤشر على أن (أ) تطبيق إشكالي مسؤول ، أو (ب) إصدار البرنامج الثابت الذي قمت بتثبيته مشفر بشكل سيئ. لإصلاح مشكلة محتملة في التطبيق ، يمكنك ببساطة إلغاء تثبيت التطبيق المسيء عن طريق إجراء التجربة والخطأ. للإمكانية الثانية (البرامج الثابتة المشفرة بشكل سيئ) ، ليس هناك الكثير الذي يمكنك القيام به حيال ذلك. إذا تلقيت تحديثات عن طريق الهواء (التحديث عبر الهواء أو OTA) ، فيجب عليك إخبار شركة الاتصالات الخاصة بك حتى تتمكن من القيام بشيء حيال ذلك.

فيما يلي الخطوات حول كيفية إعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز Galaxy S7:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك الهامة مثل الصور ومقاطع الفيديو وجهات الاتصال وما إلى ذلك. يمكنك استخدام التبديل الذكي لهذه المهمة.
2. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
3. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
5. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
6. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
7. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
9. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
10. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

المشكلة الخامسة: لن يمر Galaxy S7 بعد شاشة شعار شركة الاتصالات

مرحبا. اسمي Steve وقد اشتريت مؤخرًا هاتف Samsung S7 غير مقفول أثناء سفري في نيويورك (في العاشر من يونيو 2017). لقد تم التأكد من أن الهاتف سيعمل مع شبكات أخرى ولكنني دخلت إلى بطاقة SIM أخرى مختلفة ولا يمكن أن يتجاوز الهاتف شاشة Metro PCS. في الأساس يبدو أن الهاتف يدور حوله. حاولت إزالة بطاقة SIM وبطاقة Micro SD كذلك ولكن لم الحظ. لقد حاولت استخدام برنامج Smart Switch ولكن بما أن الهاتف لا يبدأ التشغيل بشكل صحيح ، فإن البرنامج لا يتصل حتى بالهاتف. هل يمكنك المساعدة في تقديم بعض النصائح حول ما يمكنني فعله؟ لقد تركت الولايات المتحدة بالفعل وعاد إلى بلدي ، جزر سليمان. - ستيف

الحل: مرحبا ستيف. سوف يعمل الهاتف الذكي العامل بشكل طبيعي ، وهذا يعني ، تحميل نظام التشغيل بشكل صحيح ، مع أو بدون بطاقة SIM أو بطاقة SD. لا يمكننا رؤية المنطق الذي اخترته لإخبارنا أنه لن يتم تحميل الهاتف على الإطلاق (لا يمكن تجاوز شاشة Metro PCS) باستخدام بطاقة SIM مختلفة. هل كان يعمل الهاتف أثناء وجودك في الولايات المتحدة؟ يجب أن تخبرنا إذا حدث ذلك ، أو إذا حاولت القيام بذلك بعد شراء الجهاز.

نحن نفترض أن جهاز S7 ليس جديدًا تمامًا عند شرائه (وإلا لن تحدث هذه المشكلة) ولكن إذا كان الأمر كذلك ، فيجب استبداله على الفور. إذا كان استبدال الهاتف غير وارد ، فحاول معرفة ما إذا كان بإمكانك إصلاحه من خلال القيام بمسح ذاكرة التخزين المؤقت وامسحه عبر وضع الاسترداد. فيما يلي الخطوات حول كيفية التمهيد إلى وضع الاسترداد:

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

إذا لم يؤد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إعادة الضبط الرئيسية إلى حل مشكلتك ، فيمكنك أيضًا محاولة تحديث برنامج التشغيل و / أو البرنامج الثابت. كن على علم على الرغم من أن الوميض إجراء محفوفة بالمخاطر ويمكن أن يحتمل أن يكون هاتفك. تأكد من إجراء المزيد من الأبحاث حول كيفية القيام بذلك على طراز الهاتف الخاص بك قبل القيام بذلك.

لأغراض العرض التوضيحي ، فيما يلي الخطوات النموذجية حول كيفية تحميل أداة تحميل التشغيل. قد تختلف الخطوات الدقيقة على هاتفك. مرة أخرى ، يجب عليك البحث خارج موقع الويب الخاص بنا عن كيفية تنفيذ الخطوات الدقيقة على هاتفك لمنع حدوث مشكلات.

1. ابحث عن البرامج الثابتة الصحيحة لطراز هاتفك وقم بتنزيله. تأكد من تحديد الحق واحد. يجب أن تكون نفس البرامج الثابتة نفسها التي تم تشغيلها مسبقًا على جهازك. نحن نفترض أنك تسجل نسخة البرنامج الثابت في مكان ما. إذا لم تكن قد لاحظت ذلك من قبل ، فهناك احتمال أن تختار الخطأ. كما تعلمون الآن ، يمكن أن يتسبب استخدام برنامج ثابت غير صحيح في حدوث مضاعفات جيدة جدًا.
2. لنفترض الآن أنك حددت البرنامج الثابت الصحيح. ثم تريد تنزيله على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يجب أن يحتوي ملف البرنامج الثابت على مجموعة من الملفات مثل AP_ و BL_ و CSC_ وما إلى ذلك.
3. ابحث عن الملف الذي يبدأ بتسمية BL؛ هذا يجب أن يكون ملف bootloader المقابل لهذه البرامج الثابتة. بمجرد تحديد ملف أداة تحميل التشغيل ، قم بنسخه إلى سطح مكتب الكمبيوتر الخاص بك أو إلى أي مجلد آخر يمكنك الوصول إليه بسهولة.
4. المضي قدما في بقية إجراءات وامض باستخدام برنامج أودين.
5. في Odin ، انقر فوق علامة التبويب BL وتأكد من استخدام ملف أداة تحميل التشغيل الذي حددته سابقًا.
6. الآن ، تأكد من أن حالة "تمت إضافة الجهاز" ومعرّف "ID: COM box" قد تحولت إلى اللون الأزرق قبل الضغط على الزر START. سيؤدي هذا إلى بدء تشغيل أداة تحميل bootloader في هاتفك.
7. أعد تشغيل الهاتف بمجرد الانتهاء من الإجراء.

المشكلة 6: تصبح حافة Galaxy S7 غير مستجيبة ، وتسخن أكثر من اللازم عند الشحن

مرحبا هناك .. حصلت على حافة Ss7. في الأيام القليلة الماضية ، بدأ هاتفي تجميد. أصبحت الشاشة فارغة وكل الأزرار غير مستجيبة. أحاول الجمع بين كل زر مثل السلطة + خفض مستوى الصوت ، والسلطة + المنزل + حجم صعودا أو هبوطا ولا يحدث شيء. إنها تحافظ على اللون الأسود. لكنني أشعر أن هاتفي يصبح أكثر دفئًا. وسوف تبرد بعد استنزاف البطارية أعتقد (معرفة عن طريق التوصيل في الشحن ويبدأ من الصفر مرة أخرى). عندما تجميد ، كل زر لا يعمل ، شحن أيضا لا يعمل .. الرجاء مساعدتي. هذا أمر مزعج حقا .. أعني انتظر البطارية حتى تصفي لمدة يوم كامل وبعد الشحن الذي يعرف متى ستجمد مرة أخرى (في الغالب مرة واحدة في اليوم). هذا يحدث بعد شهر من استبدال الشاشة. لا أتذكر أن هناك أي تحديث ولكن المرة الأولى التي يحدث عندما اتصلت واي فاي. هذا هو كل شيء ... في انتظار اقتراحك يجب أن أضعه مرة أخرى لأسفل قبل التحديث أو ... كذلك لا أعرف بعد الآن .. شكرا لك. - Primandayosepriadi

الحل: Hi Primandayosepriadi. تعتبر عملية استكشاف أخطاء Android وإصلاحها بسيطة ، ولا تمثل مشكلتك استثناءًا لقاعدة واحدة معينة - إذا لم يكن هناك حل برمجي يمكن أن يساعد ، فيجب إلقاء اللوم على الأجهزة السيئة. ومع ذلك ، نقترح عليك تجربة إعادة ضبط إعدادات المصنع ونعم ، إذا قمت بتثبيت برنامج ثابت غير رسمي عليه ، فقم بإعادة تحميله إلى إصدار أقدم من Android. إذا لم ينجح ذلك ، فقم بإصلاح الهاتف أو استبداله.

المشكلة السابعة: لن يتم شحن Galaxy S7 edge ، ولن يتم تشغيله

لقد قرأت مقالك فقط "كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy S7 Edge الخاص بك والذي لا يتم شحنه عن طريق سلكي أو لاسلكي ، حيث يتم تسخينه عند شحنه [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]." كان لدي أمل حتى وصلت إلى الخطوة 4. لا يمكنني فعل أي شيء من الخطوة 4 كما هي بطارية بلدي هو الموت! ومع ذلك ، أعتقد أنها مشكلة البرامج الثابتة حيث أن البطارية قد ماتت بقيت في هذا الشرط لمدة 4 أيام قبل أن أتيحت لي الفرصة للتعامل معها. ولكن مع بطارية ميتة ، لا أستطيع إعادة التشغيل ، أو الدخول في وضع الاسترداد أو الوضع الآمن ولن يتم شحنه بواسطة شاحن Samsung السريع أو شاحن Samsung اللاسلكي. أنا يائسة لأنني لدي الكثير على الهاتف (الكثير من الادخار ولكن الكثير من غير الخاسرين). كيف يمكنني الحصول على بعض الطاقة في ذلك؟ فقط ما يكفي للوصول إلى وضع الاسترداد؟ شكرا لكم. - ريك

الحل: مرحبا ريك. إذا لم يظهر هاتفك أي مؤشرات للحياة (إضاءة مضاءة LED أو اهتزاز أثناء إعادة التشغيل أو الصوت أو الاهتزاز عند وجود إخطارات واردة) ، فإن الشيء الوحيد الذي يمكنك فعله هو إرساله. في بعض الأحيان ، يمكن أن يظهر الهاتف ميتًا أو لا بسبب الشحن بسبب منفذ شحن سيئ ، لذا إذا كان لديك شاحن لاسلكي ، فجرّب الشحن اللاسلكي لمدة لا تقل عن 30 دقيقة. إذا كان الهاتف لا يزال ميتًا ، فقم بإصلاحه أو استبداله.

بقدر ما يتعلق الأمر باستعادة البيانات ، يمكنك القيام بذلك فقط إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع العادي أو الآمن. إذا كان الهاتف ميتًا تمامًا ، فلن تتمكن من الوصول إلى ذاكرته ونقل محتوياته منه. لا يوجد برنامج "سحري" يمكنك القيام به لإصلاح الأجهزة السيئة. من الممكن أن تكون المشكلة معزولة على البطارية فقط ، لذا قد يكون حلها محل فني أولاً حل المشكلة بسهولة. إذا كانت المشكلة أكثر خطورة وتشمل اللوحة الأم ، يمكنك تقبيل هذه البيانات وداعا.

لمنع فقدان بيانات لا يمكن الاستغناء عنها (الصور ومقاطع الفيديو والمستندات وما إلى ذلك) في المستقبل ، اجعل من عادة إنشاء نسخة احتياطية. لا نعرف عدد المرات التي أكدنا عليها في جميع مقالاتنا تقريبًا ، لكن هناك سبب لاستمرار هذه الحكمة لعقود من الزمن ، وذلك لأن أجهزة التخزين الرقمية والإلكترونيات غير موثوق بها. إذا لم تنجح في الاحتفاظ بملفاتك بشكل منتظم ، فليس عليك سوى إلقاء اللوم على نفسك.

المشكلة 8: كيفية استعادة الملفات إذا لم يتم تشغيل Galaxy S7 مرة أخرى

تعثر هاتفي أثناء إعادة التشغيل وكان يظهر شاشة زرقاء. حاولت كل شيء على موقع الويب الخاص بك ولا شيء يعمل ثم أخذ الهاتف إلى مكتب سامسونج. أدوا شيئا على ذلك ، والآن كل ما يمكنني رؤيته هو الشاشة السوداء بشعار Galaxy S7 edge (نفس الشعار الذي تراه عند إعادة تشغيل الهاتف). من هنا لا أستطيع تشغيل هاتفي أو نقله إلى الوضع الآمن بالضغط على المفاتيح حسب موقع الويب الخاص بك. أرغب في استرداد بياناتي من هاتفي قبل إعادة ضبط المصنع إذا لزم الأمر. بحاجة الى مساعدتكم. إذا كان بإمكانك المساعدة فستكون عبقريًا. - طلعت 1426

الحل: مرحبا Talat1426. كما ذكر أعلاه ، يمكنك الوصول إلى ذاكرة أو جهاز تخزين S7 فقط إذا كان بإمكانك التمهيد إلى الوضع الآمن أو الوضع العادي. لا توجد طريقة أخرى لنقل الملفات من وإلى جهاز التخزين في حالة هاتفك الحالية. حتى Samsung لا تستطيع فعل أي شيء حيال ذلك.

إذا كنت تريد إصلاح المشكلة ، ففكر في إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع. من شأن ذلك بالطبع مسح أي شيء ولكن قد يكون لديك هاتف عمل جيد مرة أخرى.

أيضًا ، لا نعرف ما فعلته سامسونج بهاتفك ، ولكن إذا حاولوا تشغيله مسبقًا ، فهذا يعني أنه تم تثبيت نسخة جديدة من البرنامج ، يجب أن تكون ملفاتك قد اختفت الآن ، لذلك لا توجد نقطة تمنع إعادة ضبط المصنع.

تمكن بعض المستخدمين من إصلاح مشكلة مشابهة عن طريق إقناع هواتفهم بأوضاع بديلة. للرجوع إليها ، فيما يلي الخطوات المتعلقة بكيفية إجراء ذلك وإمكانية استكشاف الأخطاء وإصلاحها المحتملة التي يمكنك القيام بها لكل:

التمهيد في وضع الاسترداد :

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل :

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN ثم اضغط مع الاستمرار ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
4. انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
5. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن الطريق الوحيد للخروج قد يكون فلاش أو برنامج ثابت مخصص.
6. استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

التمهيد في الوضع الآمن :

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار Samsung Galaxy ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.
6. الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن من الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإزالة كافة التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التمهيد بشكل طبيعي).