كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A5 (2017) بعبارة "للأسف ، توقفت عملية com.android.phone" عن الخطأ [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

رسالة الخطأ "لسوء الحظ ، العملية com.android.phone قد توقفت" هي واحدة من أكثر الأخطاء الشائعة التي قد تواجهها من وقت لآخر. لقد تلقينا شكاوى من مالكي Samsung Galaxy A5 تقترح ظهور هذا الخطأ عند إجراء مكالمات هاتفية أو حتى استقبالها. هذا يعني أنه يتم تشغيله من خلال أحد التطبيقات حتى يكون المشتبه فيه الأول هو تطبيق الهاتف ، والذي يستخدم هذه العملية. ومع ذلك ، كانت هناك حالات يظهر فيها خطأ كهذا بشكل عشوائي ، لذا لا يمكننا تعيين تركيزنا على تطبيق واحد.

في هذه المشاركة ، سأساعدك في استكشاف أخطاء جهاز Galaxy A5 الذي ابتليت به رسالة الخطأ هذه. سننظر في كل الاحتمالات ونستبعدها واحدة تلو الأخرى حتى نتمكن من تحديد ماهية هذه المشكلة بالفعل وما يجب فعله لإصلاحه. لذلك ، إذا كنت أحد مالكي هذا الهاتف وتزعجك حاليًا مشكلة مماثلة ، فتابع القراءة أدناه حيث قد تتمكن هذه المشاركة من مساعدتك.

ولكن قبل أن نصل إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل صحيح ، إذا عثرت على هذه الصفحة لأنك كنت تبحث عن حلول لمشكلة أخرى ، فأقترح عليك زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Galaxy A5 لأننا قد عالجنا بالفعل المشكلات الأكثر شيوعًا في هذا الشأن الهاتف وقد تجد ما تبحث عنه هناك. لا تتردد في استخدام الحلول والحلول التي قدمناها. إذا لم تكن تعمل من أجلك أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android ثم اضغط على إرسال وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.

كيفية استكشاف أخطاء Galaxy A5 الخاص بك مع "توقف عملية com.android.phone" الخطأ

المشكلة : مرحبا يا شباب. كيف هي احوالك؟ لقد كنت أتابع مدونتك منذ بعض الوقت ، ولكن هذه هي المرة الأولى التي أتصل بك فيها بشأن مشكلة ما. لدي هاتف Galaxy A5 اشتريته في شهر مارس. لقد واجهت العديد من القضايا معها منذ ذلك الحين ، ولكن تمكنت من إصلاحها بمفردي. في الآونة الأخيرة ، ومع ذلك ، بدأت في الحصول على الخطأ "للأسف ، توقفت عملية com.android.phone" كلما حاولت إجراء مكالمة أو حتى تلقي واحدة لذلك أفكر ربما أنها مشكلة مع التطبيق. ولكن كيف يمكنني إصلاح هذا؟ شكر.

تحرّي الخلل وإصلاحه : يعد هذا الخطأ أحد الأخطاء النادرة التي قد تواجهها عند استخدام هاتف Android. لا يقتصر الأمر على Galaxy A5 ولكن يمكن أن يحدث لأي جهاز يعمل بنظام تشغيل Google للجوّال. لا تقلق ، في حين أن هذا الخطأ قد يكون مشكلة في البرامج الثابتة ، إلا أنه قد يكون مشكلة بسيطة وقد يكون مجرد نتيجة لخلل. إليك ما تحتاج إلى تنفيذه في حالة ظهور هذا الخطأ:

الخطوة 1: مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات العملية التي تعطل

يجب أن نتابع العملية التي تتعطل أولاً وفي هذه الحالة ، سيكون com.android.phone. عليك ببساطة مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات لإعادة تشغيل العملية. لرؤية النتيجة فورًا ، أعد تشغيل هاتفك بعد اتباع هذه الخطوات ...

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. انقر فوق com.android.phone.
5. اضغط على التخزين.
6. انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق موافق.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

الخطوة الثانية: إعادة تعيين التطبيق الذي يستخدم العملية

بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات عملية com.android.phone ولا يزال الخطأ يظهر ، انتقل بعد التطبيق الذي يستخدم العملية أكثر من تطبيق الهاتف. قد يتم تشغيل الخطأ عندما يبدأ التطبيق في استخدام العملية ، لذلك علينا التأكد من أن الاتصال بين هذين الاثنين لا تشوبه شائبة ...

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. انقر فوق الهاتف.
5. اضغط على التخزين.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
7. انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق موافق.

إذا كان الخطأ لا يزال يظهر بعد القيام بذلك ، فقد حان الوقت للنظر في هذه المشكلة من زاوية مختلفة.

الخطوة 3: معرفة ما إذا كانت تطبيقات الجهات الخارجية لديك لها علاقة بها

ربما ، شيء آخر يتسبب في الخطأ لذا فقد حان الوقت لعزل المشكلة. حاول معرفة ما إذا كانت تطبيقات الجهات الخارجية لها علاقة بها. ابدأ هاتفك في الوضع الآمن لتعطيل جميع التطبيقات التي تم تنزيلها وخدماتها مؤقتًا ، وإذا اختفى الخطأ ، فمن الواضح أن أحدها أو بعضها يسبب المشكلة. في هذه الحالة ، عليك فقط معرفة التطبيق الذي يسبب المشكلة وفعل شيء حيال ذلك. لذلك ، اتبع هذه الخطوات لتشغيل هاتفك في هذا الوضع:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باستخدام اسم الجهاز.
3. عندما تظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

إذا تم حل المشكلة ، فحاول تحديث جميع التطبيقات التي تحتاج إلى التحديث ...

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. انقر على متجر Play.
3. اضغط على مفتاح القائمة ثم اضغط على تطبيقاتي. للحفاظ على تحديث تطبيقاتك تلقائيًا ، انقر فوق مفتاح القائمة ، ثم انقر فوق الإعدادات ، ثم انقر فوق التطبيقات التحديث التلقائي لتحديد خانة الاختيار.
4. اختيار واحد من الخيارات التالية:
   • انقر فوق تحديث [xx] لتحديث كافة التطبيقات مع التحديثات المتوفرة.
   • انقر فوق تطبيق فردي ، ثم انقر فوق تحديث لتحديث تطبيق واحد.

إذا كان لديك بالفعل بعض المشتبه بهم ، قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات أو قم بإزالتها واحدة تلو الأخرى حتى يتم إصلاح المشكلة ...

كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات على Galaxy A5

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
5. اضغط على التخزين.
6. انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق موافق.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

كيفية إلغاء تثبيت التطبيقات من جهاز Galaxy A5

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

إذا استمرت المشكلة في الوضع الآمن ، فيجب عليك الانتقال إلى الخطوة التالية.

الخطوة 4: حذف كافة ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بحيث يتم استبدالها

من الممكن أن يكون هذا الخطأ نتيجة لبعض مخابئ النظام الفاسدة. تحتاج إلى استبعاد هذا الاحتمال من خلال بدء تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ...

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط.
4. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا استمر ظهور الخطأ بعد ذلك ، فعليك إعادة ضبط هاتفك.

الخطوة 5: قم بتنفيذ إعادة الضبط الرئيسية على جهاز Galaxy A5

هذا هو الملاذ الأخير ولكن لا تقلق ، هذا الخطأ هو في الواقع مجرد مشكلة بسيطة ويمكن إصلاحه عن طريق إعادة تعيين. ومع ذلك ، تأكد من عمل نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك المهمة حيث سيتم حذفها. بعد ذلك ، قم بتعطيل ميزة مكافحة السرقة في هاتفك بحيث لا يتم قفلها ثم لا تتردد في إعادة ضبطها.

كيفية تعطيل ميزة مكافحة سرقة غالاكسي A5

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق Cloud والحسابات.
4. انقر فوق حسابات.
5. اضغط على Google.
6. انقر فوق عنوان البريد الإلكتروني الخاص بـ Google ID. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
7. انقر فوق قائمة.
8. انقر فوق إزالة الحساب.
9. انقر فوق "إزالة الحساب".

كيف تفعل إعادة تعيين الرئيسي على جهاز Galaxy A5

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط
4. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

يمكنك أيضًا إعادة ضبط هاتفك من قائمة الإعدادات ...

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق Cloud والحسابات.
4. انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة.
5. إذا رغبت في ذلك ، فانقر على نسخ احتياطي لبياناتي لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
6. إذا كنت ترغب في ذلك ، فاضغط على "استعادة" لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
7. اضغط على مفتاح الرجوع مرتين للعودة إلى قائمة الإعدادات ، ثم انقر فوق الإدارة العامة.
8. انقر فوق إعادة تعيين.
9. انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع.
10. انقر فوق إعادة ضبط الجهاز.
11. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
12. انقر فوق متابعة.
13. انقر فوق حذف الكل.

شكرا للقراءة. آمل أن يساعد هذا.