كيف لاصلاح سامسونج غالاكسي S9 + عالقون على تحديث البرنامج الشاشة

#Samsung #Galaxy # S9 + هي واحدة من الطرازين الرائدين اللذين أطلقتهما الشركة الكورية الجنوبية في العام الماضي. يشتهر هذا الهاتف بوجود شاشة Super AMOLED Infinity كبيرة بحجم 6.2 بوصة ، مما يجعله رائعًا للاستخدام لعرض محتوى الوسائط المتعددة المتنوع. فهي مزودة بكاميرات خلفية مزدوجة بدقة 12 ميجابكسل والتي تتيح للهاتف التقاط صور بجودة ممتازة. تحت غطاء محرك السيارة هو معالج Snapdragon 845 يقترن 6GB من ذاكرة الوصول العشوائي. على الرغم من أن هذا هو جهاز ذو أداء قوي ، فهناك حالات يمكن أن تحدث فيها بعض المشكلات والتي سنتناولها اليوم. في هذه الدفعة الأخيرة من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه ، سنقوم بمعالجة Galaxy S9 + عالقًا في مشكلة شاشة تحديث البرنامج.

إذا كنت تمتلك Samsung Galaxy S9 + أو أي جهاز Android آخر لهذه المسألة ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنكون أكثر من سعداء لمساعدتك في أي قلق قد يكون لديك مع جهازك. هذه خدمة مجانية نقدمها دون قيود. ومع ذلك ، نطلب منك عند الاتصال بنا أن تحاول أن تكون مفصلاً قدر الإمكان بحيث يمكن إجراء تقييم دقيق وإعطاء الحل الصحيح.

كيف لاصلاح سامسونج غالاكسي S9 + عالقون على تحديث البرنامج الشاشة

المشكلة: بدأت تحديث نظام على Samsung Galaxy S9 plus في الساعة 10 مساء الليلة الماضية. والآن بعد 9 ساعات ، عالق الهاتف بنسبة 35٪ من التحديث. يعرض الهاتف شاشة التحديث باللون الأزرق مع روبوت Android وتتحول الأسهم على الروبوت. لكن نسبة التحديث لا تتزايد. لقد حاولت إيقاف تشغيل الهاتف بالضغط على زر الطاقة وزر خفض الصوت لمدة 10 ثوانٍ ولا يحدث أي شيء. عند هذه النقطة ، لن أقوم بإعادة ضبط المصنع لأن لدي بعض الصور التي لم يتم نسخها احتياطيًا. خوفي الأكبر هو أنني سوف تفقد الصور! شكرا لمساعدتك!

الحل: من المحتمل جدًا أن يكون سبب هذه المشكلة هو خلل في البرامج ، وهذا هو السبب في أننا سنركز جهود تحرّي الخلل وإصلاحه على جانب البرنامج من الجهاز. قبل تنفيذ خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المدرجة أدناه ، أقترح عليك إزالة بطاقة microSD الخاصة بالهاتف إذا كان لديك بطاقة مثبتة.

القيام بإعادة تعيين لينة

أول شيء ستحتاج إلى القيام به في هذه الحالة بالذات هو إعادة ضبط بسيطة. وعادة ما يعمل هذا على حل المشكلات التي تسببها مشكلات بسيطة في البرامج نظرًا لتحديث برنامج الهاتف. ويسمى هذا أيضًا باسم سحب بطارية محاكاة أثناء فصل الهاتف عن البطارية.

• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل وخفض الصوت لمدة تصل إلى 45 ثانية.
• انتظر أثناء إعادة تشغيل الجهاز.

تحقق من تحديث الهاتف بنجاح.

قم بتحديث الهاتف باستخدام طريقة OTA

• من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
• انقر فوق الإعدادات> تحديث البرنامج> تنزيل التحديثات يدويًا.
• انتظر حتى يقوم الجهاز بالتحقق من وجود تحديثات.
• انقر فوق موافق> ابدأ.
• عندما تظهر رسالة إعادة التشغيل ، انقر فوق موافق.

التحديث من جهاز كمبيوتر باستخدام Smart Switch

تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل تنفيذ هذا الإجراء.

• قم بتنزيل وتثبيت Samsung Smart Switch المتوافق مع جهاز الكمبيوتر الخاص بك من //www.samsung.com/us/support/smart-switch-support/#!/.
• قم بتوصيل الكبل بمنفذ USB متوافق على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
• قم بتوصيل الطرف الآخر من الكابل بجهازك المحمول.
• اسمح للكمبيوتر بتثبيت أي برامج تشغيل مطلوبة لجهازك. قد تستغرق هذه العملية بضع دقائق.
• افتح Smart Switch على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، واسمح له بإجراء الاتصال.
• إذا كان تحديث البرنامج متاحًا لجهازك ، فسيقوم Smart Switch تلقائيًا بمطالبتك بالتحديث. في أي وقت ، يمكنك النقر فوق تحديث.
• انقر فوق تحديث لبدء تنزيل الملفات الضرورية.
• انقر فوق موافق للمتابعة.
• قد يتم إيقاف تشغيل جهازك وفي بضع مرات أثناء عملية التحديث.
• بمجرد اكتمال الجهاز سيعود إلى الشاشة الرئيسية.

في حالة عدم تحديث برنامج الهاتف ، اتبع الخطوات الإضافية لتحري الخلل وإصلاحه الواردة أدناه.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف

يتم استخدام البيانات المخزنة مؤقتًا لنظام الهاتف لتسريع الوصول إلى تطبيقات هاتفك. قد تتلف هذه البيانات أحيانًا مما يؤدي إلى حدوث مشكلات على الجهاز. للتحقق مما إذا كانت البيانات المخزنة مؤقتًا التالفة تتسبب في حدوث المشكلة ، ستحتاج إلى مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف من وضع الاسترداد.

• إيقاف تشغيل الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت."
• اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

تحقق من اكتمال تحديث البرنامج.

في حالة استمرار المشكلة ، يتعين عليك التفكير في إجراء إعادة ضبط المصنع. لاحظ أن هذا سيمحو بيانات هاتفك.

• إيقاف تشغيل الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر الطاقة لاختيار.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

لا تقم بتثبيت أي تطبيقات بعد اكتمال إعادة التعيين. حاول تحديث برنامج هاتفك أولاً. في حالة استمرار المشكلة ، ستحتاج إلى إحضار الهاتف إلى مركز خدمة وتحقق من ذلك.