كيفية إصلاح Samsung Galaxy S7 Edge مع شاشة سوداء للموت بعد تحديث Nougat [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

اتصل بنا بعض قرائنا الذين يمتلكون Samsung Galaxy S7 Edge لأنه بعد فترة وجيزة من تحديثهم لجهاز Android Nougat ، واجهوا الشاشة السوداء لمسألة الموت. عندما يظل العرض فارغًا وغير مستجيب بغض النظر عما سيفعله المالك ، يبقى الجهاز ميتًا ، ومن هنا يكون اسم شاشة الموت السوداء (BSoD).

سوف أعالج هذه المسألة مرة أخرى في هذا المنشور للإجابة على بعض استفسارات القراء. سنحاول النظر في كل الاحتمالات واستبعاد كل منها حتى نصل إلى نقطة يمكننا فيها تحديد المشكلة الحقيقية وما يجب فعله لإصلاحه. لذلك ، إذا كنت تملك هاتفًا مثل هذا ويتم التنصت عليه حاليًا من خلال المشكلة نفسها ، أقترح عليك قراءة بقية المقالة لأنها قد تساعدك في حل المشكلة.

ولكن قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلة أخرى مع هاتفك ، فقم بإسقاط صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها S7 Edge الخاصة بنا لأننا عالجنا بالفعل مئات المشاكل التي أبلغ عنها المالكين. الاحتمالات هي أن هناك بالفعل حلول موجودة على موقعنا على الإنترنت أو على الأقل ، هناك مشاكل مماثلة أصلحت بالفعل. لذا ، حاول أن تجد تلك المتشابهة أو المرتبطة بمشكلتك. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android.

دليل خطوة بخطوة لاستكشاف أخطاء Galaxy S7 Edge مع شاشة سوداء للموت

الغرض من دليل تحرّي الخلل وإصلاحه هذا هو معرفة ما إذا كان من الممكن إصلاح هذه المشكلة بدون أي مساعدة من أي تقنية. الآن ، قبل الانتقال إلى خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه ، إليك إحدى الرسائل التي تلقيناها من القراء والتي تصف هذه المشكلة على أفضل وجه ...

المشكلة : مرحبا يا شباب. لدي مشكلة مع S7 Edge ، وآمل أن تتمكن من مساعدتي. تم تحديثه مؤخرًا ، وكنت بالفعل قادرًا على استخدامه بعد ذلك ، لكنني لاحظت أنه لم يكن مستجيبًا كما كان. بالأمس ، لا أعرف ما إذا كان قد أوقف تشغيل نفسه لكن الشاشة كانت سوداء. حاولت تشغيلها ولكن ذلك لم يكن الأمر كذلك حاولت محاولة فرض رسوم على ذلك ، لكنها لن تهمة سواء. لست متأكدا ما يجب القيام به بعد ذلك. هذه هي المرة الأولى التي أواجه فيها هذه المشكلة. هل يمكنك المساعدة؟

اﺳﺘﻜﺸﺎف اﻷﺧﻄﺎء وإﺻﻼﺣﻬﺎ : ﺗﻌﺘﺒﺮ ﺷﺎﺷﺔ ﻣﺴﺄﻟﺔ اﻟﻤﻮت اﻟﺴﻮداء ﻣﻌﻘﺪة ﻷﻧﻬﺎ ﻗﺪ ﺗﻜﻮن ﻣﺸﻜﻠﺔ ﻣﻊ اﻟﺠﻬﺎز أو ﻳﻤﻜﻦ أن ﺗﻜﻮن ﻣﺸﻜﻠﺔ ﻣﻊ اﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﺜﺎﺑﺘﺔ. سيكون مسار تحرّي الخلل وإصلاحه هو استبعاد احتمال أنه مجرد خلل ومن ثم سننتقل إلى الخطوات التالية. ومع ذلك ، فإليك ما تحتاج إلى القيام به ...

الخطوة 1: حاول فرض إعادة تشغيل هاتفك

قد يكون هذا هو الإجراء الوحيد الذي عليك القيام به اعتمادًا على مدى سوء المشكلة. إذا كان ذلك بسبب مشكلة البرامج الثابتة الثانوية الناجمة عن التحديث ، فيمكن لهذا الإجراء إصلاحه. ولكن مرة أخرى ، يتعين علينا النظر في جانب الجهاز لهذا السبب في حالة عدم نجاح هذه الطريقة ، يجب عليك متابعة استكشاف أخطاء هاتفك وإصلاحها. الآن ، إليك طريقة فرض إعادة تشغيل هاتفك:

  • اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت ومفتاح الطاقة معًا لمدة 10 ثوانٍ وانتظر لمدة دقيقة لمعرفة ما إذا كان الهاتف يعيد التشغيل بشكل طبيعي.

الخطوة 2: قم بتوصيل هاتفك وجرب إعادة تشغيل القوة

دعونا نفترض أن المشكلة هي مجرد خلل ولكن ربما نفدت بطارية هاتفك. لذا ، حاول توصيله وتركه على هذا النحو لمدة 5 دقائق بغض النظر عما إذا كان يعرض علامات الشحن أم لا. وبعد ذلك ، اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت والطاقة مرة أخرى.

إذا تم استنزاف البطارية بالكامل وتحطم الهاتف ، بطبيعة الحال لن تستجيب لما تفعله به. في هذه الخطوة ، سنمنح الهاتف مصدر طاقة ثابتًا ونحاول تحديث ذاكرته باستخدام إجراء إعادة التشغيل القسري. إذا استمر عدم الاستجابة بعد ذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 3: محاولة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن

سنحاول الآن استبعاد احتمال حدوث المشكلة بسبب أحد أو بعض التطبيقات التي تم تنزيلها وتثبيتها. لنحاول تشغيل الهاتف في الوضع الآمن حيث سيتم تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا. إذا كانت المشكلة ناجمة بالفعل عن إحداها ، فيجب تشغيل الجهاز في هذا الوضع بنجاح حيث يتم تحميل التطبيقات والخدمات المدمجة فقط أثناء بدء التشغيل. إليك طريقة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

  1. أوقف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة Samsung Galaxy S7 edge.
  3. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
  4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
  5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
  6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
  7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
  8. إلغاء تثبيت التطبيقات التي تسبب مشكلة.

بافتراض تشغيل S7 Edge في هذا الوضع بنجاح ، تحتاج إلى العثور على التطبيق الذي يسبب المشكلة. قد يكون هناك أكثر من تطبيق واحد يسبب المشكلة ، لذا عليك التعامل مع أي تطبيق تشك فيه هو الجاني. حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات أولاً ثم حاول إعادة تشغيل هاتفك في الوضع العادي ، إذا ظلت المشكلة ، ثم أزل التطبيق.

كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات على Galaxy S7 Edge

  1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
  2. اضغط على الإعدادات.
  3. اضغط على التطبيقات.
  4. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
  5. اضغط على التخزين.
  6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
  7. انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق موافق.

كيفية إلغاء تثبيت التطبيقات من Galaxy S7 Edge

  1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
  2. اضغط على الإعدادات.
  3. اضغط على التطبيقات.
  4. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
  5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
  6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

الخطوة 4: محاولة بدء تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد

إذا استمر عدم استجابة جهازك حتى إذا حاولت تشغيله في الوضع الآمن ، فعليك تجربة ذلك. إن بيئة الاسترداد لنظام Android هي في الواقع آمنة من أي جهاز أندرويد لأنها تتيح لك تنفيذ الإجراءات التي تؤثر بشكل كبير على البرامج الثابتة. إذا كان هاتفك قادرًا على التمهيد بنجاح في هذا الوضع ، فعليك محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً. إذا لم ينجح ذلك ، فافعل إعادة الضبط الرئيسية.

في ما يلي كيفية تشغيل جهاز S7 Edge في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ...

  1. أوقف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ، مفتاح المنزل ، ومفتاح الطاقة في نفس الوقت.
  3. عند تشغيل الهاتف ، تظهر شاشة استرداد النظام في نظام التشغيل Android تقريبًا. بعد 30 ثانية.
  4. الافراج عن جميع المفاتيح.
  5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت."
  6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح الطاقة للتحديد.
  8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
  9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

وهذه هي الطريقة التي تقوم بها بإعادة الضبط الرئيسية إذا كان بإمكان هاتفك التمهيد بنجاح في وضع الاسترداد ...

  1. أوقف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
  5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
  6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
  7. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
  8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now" (نظام إعادة التشغيل الآن).
  9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا فشل كل شيء آخر ، فعليك بإحضار هاتفك إلى المتجر والسماح للتكنولوجيا بحل المشكلة لك. قد تحتاج إلى إعادة تثبيت البرنامج الثابت.