كيف يتم إصلاح خطأ Samsung Galaxy S7 Edge "للأسف ، توقف Snapchat" وغيرها من مشكلات التطبيقات

• تعلم وفهم رسالة الخطأ "للأسف ، توقف Snapchat" التي تحدث للعديد من وحدات #Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge).
• تعرف على كيفية استكشاف أخطاء رسالة الخطأ وإصلاحها باستخدام إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
• اقرأ المزيد عن المشاكل الأخرى المتعلقة بالتطبيق والتي واجهها العديد من مالكي Galaxy S7 Edge.

Snapchat هو أحد أكثر مستخدمي تطبيقات الهواتف الذكية شعبية في الوقت الحاضر ، ومع ذلك ، يبدو أن العديد من مالكي Samsung Galaxy S7 Edge يواجهون مشاكل أثناء استخدامه. تلقينا رسائل إلكترونية من قرائنا الذين كانوا يبحثون عن المساعدة لأنهم يتلقون رسالة الخطأ "للأسف ، توقف Snapchat".

سأتناول رسالة الخطأ هذه في هذه المشاركة مع مالكي المشكلات الأخرى المرتبطة بالتطبيق الذين تمت مواجهتهم والإبلاغ عنها. إذا كنت قد اتصلت بنا من قبل بخصوص مشكلة ذات صلة ، فقم بتصفح قائمة المشكلات أدناه وتعرف على ما إذا كان همك من بين المشاكل التي ذكرتها هنا.

بالنسبة إلى الأشخاص الذين لديهم مخاوف أخرى ، تفضل بزيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه والعثور على المشكلات المشابهة أو المرتبطة بها. استخدم الحلول وأدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي اقترحناها. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، يمكنك الاتصال بنا من خلال ملء استبيان مشاكل Android. تأكد من تزويدنا بمزيد من التفاصيل قدر المستطاع حتى نتمكن من مساعدتك بشكل أفضل.

سناب شات قد توقف خطأ مفسرة

ويعني الخطأ ببساطة أن تطبيق Snapchat قد تعطّل وقد يكون ناتجًا عن تطبيقات أخرى تحطمت أيضًا وأثرت على التشغيل العادي ، وهي مشكلة بسيطة في البرامج الثابتة أثرت على بعض التطبيقات أو مشكلة في الأجهزة تؤثر بشكل كبير على الأداء العام للهاتف.

تتراوح هذه المشكلة من مشكلة تطبيق ثانوي إلى مشكلات خطيرة في البرامج الثابتة و / أو الأجهزة. هذا هو السبب في أنه من الضروري القيام باستكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل كامل لتحديد ما هو الجاني وإصلاحه في النهاية.

نظرًا لأن رسالة الخطأ تشير صراحة إلى التطبيق الذي يتعطل ، فمن الحكمة أن تبدأ تحرّي الخلل وإصلاحه عن طريق تتبع التطبيق الذي يمثل مشكلة. بعد ذلك ، ستصل إلى مستوى البرنامج الثابت في حالة عدم نجاح استكشاف الأخطاء وإصلاحها على مستوى التطبيق. بالنسبة لمشكلة الأجهزة ، لا يوجد شيء يمكن فعله حيال ذلك ما عدا إرسال الهاتف للفحص والإصلاح.

كيفية استكشاف رسالة الخطأ

في حين تم إعداد دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا لجهاز Samsung Galaxy S7 Edge ، يمكن استخدامه أيضًا لهواتف Android الأخرى التي تحتوي أيضًا على رسالة الخطأ هذه. الخطوات التالية هي مجرد اقتراحات. يمكنك متابعتها ، قد لا تفعل ذلك ، ولكن هذه هي الطريقة التي تحل بها المشكلات المتعلقة بالتطبيق.

الخطوة 1: حاول معرفة ما إذا كان هناك تحديث متوفر للتطبيق

إذا كانت المشكلة واسعة النطاق وحيث أن Snapchat مدعوم من قبل مجموعة كبيرة من المطورين ، فقد يكون قد تم بالفعل تحديث التحديث لتصحيح المشكلة. لذلك ، يجب أن يكون أول شيء يجب أن تجده. شغّل متجر Google Play ، وانتقل إلى تطبيقاتي وحاول معرفة ما إذا كان هناك تحديث. إذا كان هناك ، قم بتنزيل وتحديث التطبيق.

من المهم أن تقوم بهذا الإجراء قبل أي شيء آخر لأنه قد يوفر عليك الكثير من المتاعب. لا يُطلب منك الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتك عند تحديث أحد التطبيقات ، حيث سيتم تثبيت الإصدار الجديد بشكل لا تشوبه شائبة.

الخطوة 2: عزل المشكلة لمعرفة ما إذا كانت البرامج الثابتة لها علاقة بها

Snapchat هو تطبيق تابع لجهة خارجية ، لذا سيتم تعطيله مؤقتًا إذا تم تشغيل الجهاز في الوضع الآمن ، ومع ذلك ، فلا يزال بإمكانك تشغيله من هذه الحالة. إذا استمر ظهور الخطأ ، فيجب أن تكون المشكلة مع التطبيق نفسه أو مع البرنامج الثابت. إليك طريقة تشغيل جهازك في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7 EDGE" على الشاشة ، اترك مفتاح التشغيل واحتفظ بمفتاح خفض مستوى الصوت على الفور.
3. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
4. يمكنك تحريرها عندما يمكنك رؤية "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

الخطوة 3: مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات Snapchat

يمكنك القيام بذلك إذا كان التطبيق لا يزال يتعطل في الوضع الآمن. يعني مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبياناتها إعادة تعيين التطبيق إلى إعداداته الافتراضية عن طريق التخلص من تفضيلات المستخدم وكذلك كل جزء من البيانات التي اكتسبها التطبيق أثناء الوقت الذي استخدمه المستخدم.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. ابحث وانقر على الإعدادات.
3. المس التطبيقات ثم مدير التطبيقات.
4. انتقد إلى علامة التبويب ALL.
5. ابحث عن والمس Snapchat.
6. اضغط على التخزين.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت ثم مسح البيانات ، حذف.

الخطوة 4: إلغاء تثبيت Snapchat وإعادة تثبيته

لا تفعل ذلك إلا إذا لم يكن هناك تحديث متوفر ، فلم يعمل التحديث على إصلاح المشكلة وإذا كان الخطأ لا يزال يظهر بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات.

الغرض من هذه الخطوة هو التأكد من حصولك على أحدث نسخة من التطبيق من متجر Play. ومع ذلك ، تحتاج إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات (إذا لم تكن قد قمت بالفعل) قبل إلغاء تثبيت التطبيق فقط للتأكد من بقاء أي أثر للتطبيق.

الخطوة 5: حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام

إذا قمت بالخطوات من 1 إلى 4 وبقيت المشكلة ، فقد تكون مشكلة في البرنامج الثابت خاصة إذا تم تحديثها مؤخرًا. دائمًا ما تكون ذاكرة التخزين المؤقت للنظام هي الحالة الأولى التي يتم إتلافها وقد تتسبب في الكثير من المشكلات ، بما في ذلك تعطل التطبيق. في هذه المرحلة ، ليس لدينا أي دليل على أن هذا هو السبب الحقيقي ، ولكننا نرغب في استنفاد جميع الاحتمالات للتأكد من أننا لا نفقد أي شيء. فيما يلي كيفية حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

الخطوة 6: إذا كان الأمر يستحق ذلك ، فقم بإجراء إعادة الضبط الرئيسية

إذا كان سناب شات شيئًا لا يمكنك العيش بدونه ، فعليك القيام بكل شيء لإصلاحه. لقد حاولت بالفعل تحديثه ، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات ، وإزالة تثبيته وإعادة تثبيته وحذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام دون جدوى. في هذه المرحلة ، قد نتطلع إلى بعض البيانات الفاسدة أو مشكلة خطيرة في الأجهزة. لذلك ، لاستبعاد إمكانية وجود مشكلة في البرامج الثابتة ، يلزم إعادة تعيين رئيسي.

1. النسخ الاحتياطي للبيانات الخاصة بك.
2. أزل حسابك في Google.
3. فك قفل الشاشة.
4. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
5. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.

ملاحظة : لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن في الوقت الذي تضغط فيه على مفتاح التشغيل ، عندئذ يبدأ الهاتف في الاستجابة.

6. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
7. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.

ملاحظة : قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية بأكملها.

8. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
9. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
10. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
11. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
12. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

الخطوة 7: إذا فشل كل شيء آخر ، فأبلغ المشكلة للمطور

لن يؤدي الإبلاغ عن المشكلة إلى المطور إلى إصلاحها على الفور ، ولكنهم يعلمون على الأقل أن بعض المستخدمين يواجهون مشكلات في تطبيقهم. من خلال الإشارة إلى طراز هاتفك وإصدار Android الذي يتم تشغيله وإجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي قمت بها بالفعل ، قد يكون لديهم بعض الاقتراحات حول كيفية إصلاحها.

مشكلات أخرى متعلقة بالتطبيق مع Galaxy S7 Edge

س : مرحبا شباب. لقد قمت بتنزيل تطبيق من متجر Play وبمجرد تثبيته على الفور ، ظهرت رسالة خطأ تقول "للأسف ، توقف التطبيق." هاتفي هو Galaxy S7 Edge الجديد ، وحتى الآن ، لم أواجه أي مشاكل معه غير هذا. أنا حقاً لست شخصًا تقنيًا ، لذا لا أريد أن أعبث الأمور من خلال القيام بالأشياء التي لست متأكدًا منها. لذا ، إذا كان بإمكانكم اقتراح ما أريد القيام به لإصلاح هذا ، فسوف أقدر ذلك بالتأكيد. شكر. "

ج : كان يمكن أن يكون أكثر فائدة لنا إذا ذكرت اسم التطبيق الذي تواجه مشكلة فيه. لا يمكننا فقط افتراض الأشياء أثناء تحرّي الخلل وإصلاحه. على سبيل المثال ، لا يمكننا أن نفترض أنك تواجه مشكلات مع Facebook في هذه الحالة أو Twitter. يؤدي القيام بذلك إلى حل غير دقيق أو دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

ومع ذلك ، فإننا ننصحك باتباع دليل تحرّي الخلل وإصلاحه الذي قمت بصياغته أعلاه. أو يمكنك إلغاء تثبيت التطبيق للتخلص من رسالة الخطأ. إذا لم يعمل بعد التثبيت ، فيجب أن يكون غير متوافق مع النظام. سوف يسبب لك مشكلة فقط من الخدمة. وبعبارة أخرى ، فإن التطبيق لا طائل منه.

س : " أستخدم تطبيق البريد الإلكتروني المخزون على Galaxy S7 Edge للاتصال بحساب بريد Yahoo الخاص بي. كل رسالة بريد إلكتروني أقوم بفتحها ، يجب أن أضغط على الحمل أكثر وأعرض الصور. لا أستطيع العثور على أي مكان لتغيير الإعدادات على هذا. لا أستطيع العثور على أي مكان للاتصال بأي شخص للحصول على أي مساعدة. وأي تطبيقات أقوم بتنزيلها على Yahoo مكتوبة تحتوي على كمية سخيفة من الإعلانات في حين أن هذا التطبيق لا يحتوي على أي إعلانات على الإطلاق ، لذلك أرغب في استخدامه. هل يمكنك المساعدة؟ "

ج : هناك إعداد لذلك. انتقل إلى التطبيقات> الإعدادات> التطبيقات> البريد الإلكتروني وابحث عن خيار إظهار الصور. انها تسمح لك لضبط التطبيق لتحميل الصور تلقائيا عند الاستلام. ثم هناك خيار "تنزيلات التحميل التلقائي" التي يمكنك تمكينها لحفظ الملفات المرفقة برسائل البريد الإلكتروني في هاتفك تلقائيًا.

بالمناسبة ، لدى Yahoo عميل بريد إلكتروني رسمي لأجهزة Android. لماذا لا تستخدم ذلك بدلاً من تثبيت برامج بريد إلكتروني أخرى تابعة لجهة خارجية؟

س : " لقد قمت بإعداد حساب Gmail الخاص بي ، وإضافة حساب البريد الإلكتروني الخاص بـ msn.com ، ولم أتمكن من العثور عليه. إذا حاولت إضافته مرة أخرى ، فإنه يعطيني إخطارًا "فاشلاً". كيف أجد حساب البريد الإلكتروني الخاص بـ msn.com؟ "

ج : هل أنت متأكد من أنك قمت بنجاح بإضافة حساب MSN الخاص بك؟ يصعب علينا تحديد مشكلة الهاتف أو تطبيق البريد الإلكتروني الخاص بك ، وأتفهم أنك قمت بنجاح بإضافة حساب Gmail الخاص بك. ومع ذلك ، إذا كان الحساب الآخر مهمًا لك ، فيجب عليك مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق البريد الإلكتروني ومحاولة إعداده قبل إعداد حساب Gmail الخاص بك.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. ابحث وانقر على الإعدادات.
3. المس التطبيقات ثم مدير التطبيقات.
4. انتقد إلى علامة التبويب ALL.
5. ابحث عن البريد الإلكتروني والمسه.
6. اضغط على التخزين.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت ثم مسح البيانات ، حذف.