كيفية إصلاح مشاكل Samsung Galaxy S4 وخطئها [الجزء 32]

مرحبًا بكم في الجزء الثاني والثلاثين من سلسلة مقالات تحرّي الخلل وإصلاحه المخصصة لجهاز Samsung Galaxy S4. في هذا الجزء سوف نتعامل مع بعض أحدث رسائل البريد الإلكتروني التي أرسلها لنا القراء. بعض المشكلات التي سنحاول حلها اليوم تشمل عدم القدرة على تلقي رسائل البريد الإلكتروني ، وعدم القدرة على إرسال رسائل نصية ، وحتى المشكلة الشائعة بعدم القدرة على التمهيد بشكل صحيح.

إذا كنت تمتلك Galaxy S4 أو أي جهاز Android آخر ، فلا تتردد في إرسال بريد إلكتروني إلينا على [email protected] بخصوص المشكلات التي تواجهها مع جهازك. سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك في قلقك. أفضل جزء من هذا كله هو أن هذه خدمة مجانية نقدمها لقرائنا. ومع ذلك ، نطلب منك عند إرسال رسالة بريد إلكتروني إلينا أن نحاول أن نكون مفصلين بقدر الإمكان حتى نتمكن من إجراء تقييم دقيق للمشكلة.

بالإضافة إلى إرسال بريد إلكتروني إلينا ، يمكنك أيضًا الاتصال بنا من خلال حسابات الشبكة الاجتماعية على Facebook و + Google.

S4 عدم تلقي البريد الإلكتروني

المشكلة : لدي هاتف جالاكسي S4. لدي حسابان للبريد الإلكتروني (gmail و hawaiiantel.net). كلاهما كانا يعملان بشكل جيد ولكني فقدت فجأة كل رسائل البريد الإلكتروني الواردة على حساب hawaiiantel.net. في الواقع ، ذهب الجميع إلى سلة المهملات ، والآن لا يمكنني تلقي أي رسائل إلكترونية على هذا الحساب. استطعت إرسال رسائل بريد إلكتروني ولكن لا يمكنني تلقي أي رسائل. أنا وزوجي نشارك في حساباتنا وكتاب هاتف Galaxy S3 على ما يرام. يبدو أن الإعدادات صحيحة وإشارات واي فاي على ما يرام. شكرا على اي مساعده بامكانك تقديمها. PS أنا لا تعلم القراءة والكتابة الكمبيوتر جدا لذا يرجى الاحتفاظ بأي تفسيرات بسيطة ؟؟؟؟

الحل : حاول أولاً الوصول إلى حسابك في Hawaiiantel من متصفح مثل Chrome أو Firefox أو Internet Explorer. إذا كان بإمكانك الوصول إلى حسابك ، تحقق مما إذا كانت رسائل البريد الوارد الخاصة بك لا تزال متوفرة. إذا كان الأمر كذلك ، فإن المشكلة التي تواجهها معزولة لجهاز Galaxy S4. ربما تم حذف رسائل البريد الوارد عن طريق الخطأ أو ربما تم حذف الحساب نفسه ثم إضافته مرة أخرى مما يؤدي إلى اختفاء الرسائل.

للوصول إلى بريدك الإلكتروني من متصفح باستخدام جهاز كمبيوتر

  • الذهاب إلى hawaiiantel.net
  • أدخل عنوان بريدك الالكتروني
  • ادخل رقمك السري
  • انقر فوق LOG IN
  • انقر فوق صندوق الوارد الخاص بي

إحدى الطرق لإصلاح هذه المشكلة هي حذف حساب Hawaiiantel من S4 ثم إضافته مرة أخرى. تأكد من الإحاطة بالإعدادات الصحيحة عندما تضيف الحساب الانتباه إلى إعداد خادم البريد الوارد لأن هذا هو المكان الذي تواجه فيه مشكلة.

استرجاع بيانات S4

المشكلة : كيف يمكنني سحب البيانات من جهاز Galaxy S4 الذي يحتوي على شاشة متصدعة ولن يسمح لي بإدخال رمز المرور الخاص بي؟

الحل : يمكنك استخدام أحدث برامج Kies في القيام بذلك. قم بتشغيل Kies في الكمبيوتر الشخصي ثم قم بتوصيل هاتفك باستخدام كبل USB. للتعامل مع الشاشة المغلقة ، انتقل إلى موقع findmymobile الخاص بشركة Samsung وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك (هذا يفترض أنك قمت بإنشاء حساب سابق). بمجرد تسجيل الدخول ، سيظهر لك خيار لإلغاء قفل الشاشة عن بُعد على الجانب الأيسر.

خيار آخر هو استخدام MHL إلى كابل HDMI وتوصيل S4 إلى جهاز عرض HDMI. استخدم ماوس / لوحة مفاتيح USB لإلغاء قفل الشاشة.

الخيار الأخير للنظر هو ببساطة استبدال العرض المتصدع. سيكون عليك ترك مركز خدمة معتمد يقوم بذلك.

S4 غير قراءة بطاقة الذاكرة الرقمية المؤمنة

المشكلة : مرحبًا! آمل حقاً أن تتمكن من مساعدتي ، أنا حقاً لا أعرف ماذا أفعل. يشغل هاتفي الآن "منخفضًا" في الذاكرة ، ويبدو أنه لا يقرأ بطاقة SD. لقد جربتها على هاتف آخر وعلى جهاز الكمبيوتر ويبدو أنها تعمل لذا فهذا يعني أن الهاتف لا يستطيع قراءتها. ما الذي يمكنني فعله لإصلاحه بنفسي ، دون أخذه إلى بعض الفني؟

الحل : حاول إدخال SD الخاص بك في جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومعرفة ما إذا كان يمكن قراءة محتوياته. إذا كان بإمكانه بعد ذلك حفظها في مجلد في جهاز الكمبيوتر الخاص بك. الآن بعد أن حصلت على نسخة احتياطية من البيانات ، جرّب إدخال بطاقة SD في هاتفك ومعرفة ما إذا كان بإمكانك تهيئتها من هناك ، إن لم يكن ، ثم إدراجه مرة أخرى في جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتهيئته باستخدام الإعدادات الافتراضية. بمجرد اكتمال عملية التنسيق ، يجب أن يتمكن هاتفك من قراءة بطاقة SD الخاصة بك.

إذا لم يتمكن هاتفك من قراءة بطاقة SD بعد تنسيقها ، فحاول التحقق من نقاط الاتصال ببطاقة SD في هاتفك. قد يكون هناك التراب الذي يمكنك تنظيفه باستخدام مسواك.

حاول التحقق مما إذا كانت هناك نقاط اتصال متقطعة أو إذا كانت محاذاة غير صحيحة. إذا كان هناك ثم سيكون عليك إحضار جهازك إلى مركز خدمة معتمد للإصلاح.

مسائل اتصال S4

المشكلة : مرحباً ، لقد واجهت مشكلتي مع جهاز SGS4 GT-I9505 ، المشكلة الأولى التي كانت مستمرة منذ فترة طويلة الآن هي أنني أقوم بتوصيل جهازي بواي فاي المنزلي ولكن بغض النظر عن مدى قوة الاتصال أنا لست متصلاً بالإنترنت على الإطلاق ولن يقوم بتنزيل أي شيء أو فتح أي موقع ويب لم يقم بتحميل أي شيء في الأعمار لأنني ستمضي وقتًا طويلاً في تحميل صفحة تخليت عنها. أساسا لا يحمل أي شيء. كان يعمل على ما يرام وكان سريع للغاية ولكن لسبب ما لا يريد تنزيل / تحميل أي شيء. لقد حاولت فصل ، نسيان شبكة واي فاي وإعادة الاتصال وحتى إعادة تشغيل جهازي. والمشكلة لا تكمن في جهاز التوجيه مثل بقية الهواتف والأجهزة اللوحية عائلتي بما في ذلك بلادي ملاحظتي 10.1 الاتصال واي فاي على ما يرام. حدثت المشكلة الثانية مؤخرًا منذ أن قمت بمسح ذاكرة الوصول العشوائي الخاصة بي في مدير المهام ولم أتمكن من فتح شاشة التطبيقات الأخيرة في كل مرة أضغط فيها لفترة طويلة على زر الصفحة الرئيسية وتقول "للأسف ، توقفت عملية com.android.systemui" ثم أذهب إلى شاشة القفل الخاص بي. لقد حاولت إعادة تشغيل الجهاز لكنه لا يزال يعاني من المشكلة. شكرا لك مقدما

الحل : تتمثل الطريقة الأسرع لحل كلتا المشكلتين في خطوة واحدة في إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع على جهازك. فقط تأكد من النسخ الاحتياطي للبيانات الخاصة بك أولاً قبل تنفيذ الإجراء.

  • قم بإيقاف الهاتف تمامًا.
  • اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home و Power.
  • حرر زر الطاقة عندما يهتز الهاتف ولكن استمر في الضغط على زري رفع مستوى الصوت والصفحة الرئيسية.
  • عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير كل من أزرار Home و Volume Up.
  • باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد "wipe data / factory reset".
  • اضغط على زر التشغيل لتحديده.
  • باستخدام زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى ، حدد "حذف جميع بيانات المستخدم".
  • اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  • بمجرد اكتمال إعادة الضبط ، اختر "Reboot system now".
  • اضغط على زر التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

بمجرد اكتمال إعادة ضبط إعدادات المصنع ، حاول الوصول إلى اتصال Wi-Fi مرة أخرى. يجب أن يكون هاتفك قادرًا على الاتصال والاتصال بالإنترنت في الوقت الحالي. "لسوء الحظ ، توقفت عملية com.android.systemui" سوف تختفي رسالة الخطأ الآن.

S4 الاستجابة البطيئة بعد التحديث

المشكلة : مرحبًا ، أواجه مشكلات مع S4 لمدة أسبوع تقريبًا الآن. لقد قمت بإجراء التحديث المطلوب مع آمال حل بعض المشاكل. ما يحدث هو أنه لم يكن يستجيب ، إما من خلال زر المنزل (سأدفعه ولكن لا يحدث شيء ، أو أزرار القائمة / الخلفية سوف تضيء ، ولكن لا يوجد شيء على الشاشة). حتى لو حصلت على شيء ما على الشاشة ، فلن يتعرف على أي إجراء على لوحة المفاتيح الخاصة بي. أو ، سوف يتأخر بشكل كبير. منذ إجراء التحديث الآن ، أصبح لا يستجيب تمامًا تقريبًا. لقد قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت (وفقًا لبعض تعليماتك) ، ولكنك لم تظهر أي علامات للحياة. اي نصيحه؟

الحل : عندما تظهر المشكلات فورًا بعد تحديث الجهاز ، فمن الأفضل دائمًا إعادة تعيين إعدادات المصنع. من المحتمل أن تكون هذه المشكلات ناجمة عن البيانات من إصدار البرنامج السابق التي لا تزال موجودة في جهازك بدلاً من حذفها. أفضل طريقة لإخراج هذه البيانات هي إجراء إعادة ضبط المصنع. تأكد من النسخ الاحتياطي للبيانات أولاً قبل تنفيذ هذا الإجراء.

  • قم بإيقاف الهاتف تمامًا.
  • اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home و Power.
  • حرر زر الطاقة عندما يهتز الهاتف ولكن استمر في الضغط على زري رفع مستوى الصوت والصفحة الرئيسية.
  • عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير كل من أزرار Home و Volume Up.
  • باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد "wipe data / factory reset".
  • اضغط على زر التشغيل لتحديده.
  • باستخدام زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى ، حدد "حذف جميع بيانات المستخدم".
  • اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  • بمجرد اكتمال إعادة الضبط ، اختر "Reboot system now".
  • اضغط على زر التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

يجب أن يكون هاتفك سريع الاستجابة بعد تنفيذ هذا الإجراء.

S4 لا يبدأ

المشكلة : مرحبًا. أواجه صعوبة في تشغيل S4 الخاص بي. في وقت سابق من هذا اليوم ، تم طرح إيقاف التشغيل تلقائيًا ، وأعد تشغيله ، كما لو كنت ضغطت على زر التشغيل. سوف تختفي نفسها وتنبثق مرة أخرى عدة مرات ثم تنطفئ. التفتت عليه وعمل بشكل طبيعي. الآن ، تم إيقاف تشغيله تمامًا ولا يمكنه إلا تحميل شاشة سامسونج لمدة 3 ثوانٍ تقريبًا ثم إيقاف التشغيل تلقائيًا. لقد حاولت الضغط على زر الطاقة + زر الصفحة الرئيسية + حجم الروك ويسحب الشاشة لإعادة التشغيل أو أي شيء ولكن تلقائيا يتحول نفسه من نفس المدة ~ 3 ثوان. لا أعرف ما يمكنني فعله لأنه لا يضيء حتى عندما أقوم بتوصيله للشحن. الرجاء المساعدة هذه الفتاة الكلية التي تحتاج إلى هاتفها من أجل البقاء. شكرا لكم.

الحل : دعنا أولاً نحاول تحديد ما إذا كانت هذه مشكلة بطارية. معظم الوقت إذا كان شحن البطارية ضعيفًا وإذا كان الشاحن لا يقوم بشحنه ، فإن الهاتف لن يمر عادةً بعد شاشة التمهيد. إذا كانت لديك بطارية إضافية وكان شاحن آخر للجدار يحاول استخدامها على جهازك. تحقق مما إذا كان مصباح LED سوف يضيء عند توصيل شاحن الحائط بالبطارية الجديدة.

هناك سبب آخر وراء تصرف هاتفك بهذه الطريقة بسبب بعض مشكلات البرامج. لحل هذه المشكلة ، ستحتاج إلى جهاز كمبيوتر يقوم بتشغيل أحدث برامج Kies التي يمكنك تنزيلها من موقع Samsung على الويب.

باستخدام Kies لاستعادة البرامج الثابتة

ملاحظة: سيتم حذف بياناتك في العملية

  • قم بتوصيل الهاتف بالكمبيوتر باستخدام كابل USB
  • إطلاق Kies.
  • اذهب إلى أدوات واختر ترقية البرامج الثابتة وتهيئتها.
  • أدخل اسم هاتفك.
  • أدخل اسم الموديل لجهاز Galaxy S4 الخاص بك (في CAPS). وجدت في الجزء الخلفي من غلافه.
  • اختر موافق.
  • سيتحقق Kies الآن مما إذا كان جهازك مدعومًا مع رسالة تحذير تفيد بأنه سيتم حذف جميع البيانات من جهازك أثناء العملية.
  • انقر فوق موافق إذا كنت أتفق معها.
  • بعد العنصر السابق ، سيقوم Kies بتنزيل وتثبيت تحديث البرنامج الثابت. انتظر حتى ينتهي.
  • فقط اضغط على متابعة مع كل رسالة تحذير حتى تصل إلى عملية الاسترداد في حالات الطوارئ.
  • لا تنس أن تضع علامة على رسالة التأكيد تقول ، "لقد قرأت جميع المعلومات الواردة أعلاه" بمجرد الانتهاء من تنفيذ جميع المعلومات المطلوبة في النافذة.
  • قم بتهيئة خيار حفظ المعلومات الذي تريده ، واتصل بـ Kies وقم بتبديل هاتفك إلى Recovery Mode.
  • اضغط على زر بدء الترقية وانتظر حتى تنتهي العملية. لا تقاطع العملية.
  • بعد أن ترى رسالة تأكيد تفيد بأن كل شيء قد اكتمل ، اضغط على الزر "موافق" للإنهاء.

لا يرسل S4 رسالة نصية

المشكلة : مرحبا! أنا لست مستخدم Android ، ولكن جدتي لديها S4. لقد فعلت ذلك لفترة من الوقت ، وأنها تعرف كيف تعمل بشكل جيد تماما. اليوم ، كتبت لها ، قالت أنها حصلت على ما يرام ، ولكن عندما ذهبت إلى نص لي مرة أخرى قالت انها لن ترسل ويستمر يعطيها رسالة خطأ "فاشلة". حاولت العديد من الأوقات الأخرى ليس فقط بالنسبة لي ولكن أيضا لرئيسها ، نفس الشيء. كان لديها إشارة جيدة ولا أستطيع معرفة ما هي المشكلة. إذا كنت تستطيع مساعدتي سيكون موضع تقدير كبير! شكرا لكم!

الحل : جرِّب إجراء إعادة تمهيد ناعمة أولاً لأن ذلك عادة ما يعمل عندما تعجز الرسائل النصية عن الإرسال.

  • قم بإزالة الغطاء الخلفي برفعه برفق من الفتحة.
  • أزل البطارية عن طريق السحب لأعلى من الفتحة.
  • دع الجهاز يقف لمدة ستين ثانية.
  • قم بمحاذاة أطراف التوصيل المعدنية وقم بإزاحة البطارية في فتحة البطارية.
  • أعد تركيب الغطاء الخلفي واضغط بقوة في مكانه.
  • اضغط على مفتاح التشغيل لتشغيل الجهاز.

بعد ذلك ، يجب محو بيانات تطبيق المراسلة

  • اذهب للاعدادات
  • حدد مدير التطبيقات -> ALL (اسحب إلى اليمين لتحديد الكل)
  • اختر المراسلة.
  • حدد فرض وقف ومحو البيانات.
  • ارجع إلى الكل وحدد Google Services Framework.
  • حدد مسح البيانات.

يجب أن تكون الرسائل قادرة على إرسال هذا الوقت.

إذا لم ترسل الرسائل ، فقد تكون هذه مشكلة في الشبكة. حاول الاتصال بشبكتك والاستفسار عما إذا كانت هناك أية مشكلات في المنطقة.