كيف لاصلاح Samsung Galaxy Note 9 Crashes عند تشغيل مقاطع الفيديو

#Samsung #Galaxy # Note9 هو واحد من أفضل الهواتف الذكية التي تم إصدارها في العام الماضي. يحتوي هذا الهاتف على العديد من المزايا البارزة التي تبدأ بجودة التصميم التي تستخدم إطار الألومنيوم مع زجاج كورنينج غوريلا على الأمام والخلف. يحتوي هذا الجهاز على شاشة Super AMOLED بحجم 6.4 بوصة ، في حين أن معالج Snapdragon 845 القوي مزود بذاكرة RAM 8 جيجابايت. على الرغم من أن هذا هو جهاز ذو أداء قوي ، فهناك حالات يمكن أن تحدث فيها بعض المشكلات والتي سنتناولها اليوم. في هذه الدفعة الأخيرة من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه ، سنتناول تحطم Galaxy Note 9 عند تشغيل مقاطع الفيديو.

إذا كنت تمتلك Samsung Galaxy Note 9 أو أي جهاز Android آخر لهذه المسألة ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنكون أكثر من سعداء لمساعدتك في أي قلق قد يكون لديك مع جهازك. هذه خدمة مجانية نقدمها دون قيود. ومع ذلك ، نطلب منك عند الاتصال بنا أن تحاول أن تكون مفصلاً قدر الإمكان بحيث يمكن إجراء تقييم دقيق وإعطاء الحل الصحيح.

كيف لاصلاح Samsung Galaxy Note 9 Crashes عند تشغيل مقاطع الفيديو

المشكلة: ملاحظة 9 تتعطل باستمرار عندما تقترب من الفيديو. سيشغل هذا الجهاز بضع ثوان ، غالبًا مع بعض التداخل - مثل الخطوط المفقودة للإطار ، أو مناطق الحجب ، ثم بعد 5 إلى 15 ثانية سيؤدي إلى تعطل الهاتف وإعادة التشغيل. في الكروم سيصادف الحادث في وقت ما ويعرض "Aw snap ، حدث خطأ ما". في Facebook لقد أوقفت التشغيل التلقائي حتى أتمكن فعلاً من استخدام FB لقراءة الرسائل وتحديثات الخلاصة دون تعطل الهاتف باستمرار. كما يتعطل محاولة تسجيل الفيديو أو تشغيله باستخدام الكاميرا - لذلك لا يرتبط بالويب. يمكنني الحصول على حوالي 10 ثوان مسجلة - أي أطول ، وسوف تعطل الهاتف. وبالمثل على التشغيل. لقد اتبعت جميع الأدلة الخاصة بك ، من مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق ، إزالة تقسيم ذاكرة التخزين المؤقت ، وإعادة تعيين إعدادات المصنع مع استعادة Android للتطبيقات الأصلية وأخيرًا إعادة تعيين إعدادات المصنع بدون استعادة. وإعادة وضع التطبيقات يدويًا. حتى بعد إعادة ضبط المصنع مباشرة ، لم أتمكن من تسجيل أو تشغيل الفيديو باستخدام الذاكرة الداخلية. لقد قمت بإزالة بطاقة SD للقضاء على نوع من الفساد هناك. عند بدء تشغيل الفيديو ، أحصل على العديد من حالات الفشل في الخدمة ، مما يعني أن خدمات XXXX قد توقفت. حيث أن XXXX هو أي شيء مثل خدمات Google Play و Facebook و Google و YouTube و DeviceText و SystemUI. لقد انتهى بي الأمر رنين EE الناقل الخاص بي في المملكة المتحدة الذي سيأخذ في تحت الضمان - ولكن يفضل أن يكون الذهاب بنفسي. أذكر أنه فعل تحديث الروبوت قبل كل هذا بدأ يحدث ، ولكن لا أعرف ما إذا كان 9.0.0. الظهور ، أو مجرد تصحيح لبعض التطبيقات عليه - لأن هذا هو ما تم تثبيته حاليًا. بالنسبة لي ، يبدو أن بعض برامج التشغيل ذات المستوى المنخفض تالفة في التنزيل نظرًا لأن إعادة ضبط المصنع لا يؤدي إلى إزالتها. لقد كنت أحاول العثور على طريقة لإعادة تحميل ملفات تثبيت Android دون أي نجاح. هذا أو أنه بالفعل لديه بعض مواقع عناوين ذاكرة تالفة تتعلق بذاكرة الفيديو.

الحل: قبل تنفيذ أي خطوات لتحرّي الخلل وإصلاحه على هذا الهاتف ، من الأفضل التأكد من تشغيله على أحدث إصدار من البرنامج. إذا كان هناك تحديث متوفر ، فأقترح أن تقوم بتنزيله وتثبيته أولاً.

من المحتمل جدًا أن سبب هذه المشكلة هو وجود خلل في برنامج الهاتف. فيما يلي خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يجب تنفيذها للتحقق مما إذا كان هذا هو سبب المشكلة.

إجراء إعادة تعيين ضعيف

عادة ما يتم إجراء إعادة الضبط الناعم لتحديث برنامج الهاتف. عادةً ما يعمل هذا الإجراء على إصلاح مواطن الخلل البسيطة في البرامج والتي قد تسبب مشكلات في الهاتف.

• اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ولا تطلقه.
• الآن اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل مع الضغط باستمرار على زر خفض الصوت.
• احتفظ بالمفتاحين معًا لمدة 10 ثوانٍ أو أكثر.

بمجرد أن يقوم الهاتف بالتمهيد لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.

تحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث في الوضع الآمن

هناك حالات عندما يؤدي تطبيق قمت بتنزيله إلى حدوث مشكلات على الهاتف عند تثبيته. للتحقق مما إذا كان أحد التطبيقات التي قمت بتنزيلها يسبب المشكلة ، سيكون عليك بدء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ، حيث يُسمح فقط للتطبيقات المثبتة مسبقًا بتشغيل هذا الوضع.

• أوقف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد أن تظهر شاشة اسم الطراز على الشاشة.
• عندما تظهر شاشة SAMSUNG على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل.
• فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
• عندما يظهر الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، حرر مفتاح خفض مستوى الصوت.

في حالة عدم حدوث المشكلة في هذا الوضع ، فمن المرجح أن يكون السبب في ذلك هو التطبيق الذي ثبته. معرفة ما هو هذا التطبيق وإلغاء تثبيته.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف

هناك حالات يمكن أن تصبح فيها البيانات المخزنة مؤقتًا المخزنة في القسم المخصص للهاتف تالفة. عندما يحدث هذا ، فإن هذا عادة ما يسبب حدوث بعض المشكلات على الهاتف. للقضاء على احتمال أن يكون هذا هو سبب المشكلة ، سيكون عليك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف من وضع الاسترداد.

• إيقاف تشغيل الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يعرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح الثلاثة.
• ستظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور خيارات قائمة استرداد نظام Android.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
• اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد نعم ، ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم الآن تمييز نظام إعادة التشغيل.
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

قم بإجراء إعادة ضبط المصنع

في حالة فشل الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، تكون هناك فرص ناتجة عن بيانات البرامج القديمة التي لم تتم إزالتها بالكامل أثناء عملية التحديث. أفضل طريقة للتعامل مع هذا الآن هي إجراء إعادة ضبط المصنع. تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل إجراء إعادة التعيين.

• إيقاف تشغيل الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر الطاقة لاختيار.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا استمرت المشكلة حتى بعد تنفيذ الخطوات المذكورة أعلاه ، فسيتعين عليك إحضار الهاتف إلى مركز خدمة وإجراء فحص له.