كيفية إصلاح خطأ متجر Play في 961 على Galaxy S9
هل تحصل على Play Store error 961 على جهاز Galaxy S9؟ إذا قمت بذلك ، اتبع اقتراحاتنا في هذه المقالة لإصلاحها.
قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.
ما الذي يسبب متجر Google Play Store 961؟
يعد تعيين رمز أو رقم لمشكلة معينة طريقة جيدة لتحديد المشكلة. عندما يتعلق الأمر بأخطاء متجر Google Play ، لا غنى عن الرموز في معرفة أين تكمن المشكلة. عادة ما يتخذ الخطأ 961 هذا النموذج: تعذر تنزيل [[Name of app] بسبب خطأ. (961). "عادةً ما يعني هذا أنك غير قادر على تنزيل تطبيق معين لأن النظام واجه مشكلة تتعلق بالدفع. قد يعني هذا أن خيار الدفع في حساب Google الخاص بك يمثل مشكلة ، أو أن Google تواجه مشكلة في التطبيق الذي تحاول شراءه.
في بعض الحالات الأخرى ، يمكن أن يكون الخطأ 961 مرتبطًا بخلل باستخدام تطبيق متجر Play أو بحسابك في Google.
كيفية إصلاح خطأ متجر Play في 961 على Galaxy S9
هناك عدد من الحلول المعروفة لإصلاح الخطأ 961. لنرى كل منها أدناه.
احصل على رد
تنتج الكثير من حالات الخطأ 961 التي واجهناها عن خطأ في السداد أثناء شراء التطبيق. إذا تلقيت هذا الخطأ فورًا بعد شراء تطبيق ، فإننا نقترح استرداد الأموال من متجر Play. توفر Google فترة سماح مدتها 15 دقيقة بعد شراء تطبيق ، مما يعني أنه لن يتم تحصيل رسوم من بطاقة الائتمان أو الخصم إذا طلبت استرداد الأموال خلال 15 دقيقة من شراء العنصر. لاسترداد الأموال ، ما عليك سوى فتح تطبيق متجر Play وتحديد خيار السداد.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق متجر Play
إذا لم يساعد طلب استرداد الأموال وعاد الخطأ ، فإن الخطوة التالية لتحرّي الخلل وإصلاحه هي محو ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق متجر Play. قد تكون ذاكرة التخزين المؤقت تالفة لسبب ما وقد يكون الخطأ نتيجة لذلك. للتأكد من تحديث ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق متجر Play ، اتبع الخطوات التالية:
- من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
- اضغط على الإعدادات.
- انقر على التطبيقات.
- اضغط على أيقونة 3 نقاط (في الجزء العلوي الأيمن)
- انقر فوق إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
- ابحث عن متجر Google Play وانقر عليه.
- اضغط على التخزين.
- انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- انقر فوق موافق.
- أعد تشغيل الجهاز وتحقق من المشكلة.
إعادة تطبيق متجر Play إلى الإعدادات الافتراضية
في بعض الأحيان ، لا يكفي مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Play Store لإصلاح الخطأ 961. الخطوة التالية التي يتعين القيام بها في هذه الحالة هي إعادة التطبيق إلى إعداداته الافتراضية. يتم ذلك عن طريق مسح بياناته. إليك الطريقة:
- من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
- اضغط على الإعدادات.
- انقر على التطبيقات.
- اضغط على أيقونة 3 نقاط (في الجزء العلوي الأيمن)
- انقر فوق إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
- ابحث عن متجر Google Play وانقر عليه.
- اضغط على التخزين.
- انقر على مسح البيانات.
- انقر فوق موافق.
- أعد تشغيل الجهاز وتحقق من المشكلة.
محو بيانات تطبيق Google Services Framework
هناك خطوة أخرى لتحرّي الخلل وإصلاحه وجدناها فعالة في إصلاح جميع أنواع أخطاء متجر Play في الماضي عن طريق مسح بيانات تطبيق Google Services Framework. يُعد Google Services Framework تطبيقًا أساسيًا من Google يدير الخدمات المهمة على مستوى Google في الجهاز. إذا كان هذا التطبيق هو عربات التي تجرها الدواب ، فقد يؤثر ذلك على التطبيقات الأخرى مثل تطبيق متجر Play. لجعل Google Services Framework ثابتًا ، يمكنك إعادة إعداداته إلى الإعدادات الافتراضية باستخدام الخطوات التالية:
- من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
- اضغط على الإعدادات.
- انقر على التطبيقات.
- اضغط على أيقونة 3 نقاط (في الجزء العلوي الأيمن)
- انقر فوق إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
- ابحث عن تطبيق Google Services Framework وانقر عليه.
- اضغط على التخزين.
- انقر على مسح البيانات.
- انقر فوق موافق.
- أعد تشغيل الجهاز وتحقق من المشكلة.
أزل وأضف حسابك في Google
إذا لم يختفي الخطأ 961 في هذه المرحلة ، نوصيك بمحاولة معرفة ما يحدث إذا أزلت حساب Google مؤقتًا من الجهاز. بعد الانتهاء من ذلك ، أعد تشغيل الهاتف ، وأضف حسابك في Google مرة أخرى ، وشاهد ما يحدث.
لإزالة حساب Google:
- من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
- اضغط على الإعدادات.
- اضغط سحابة والحسابات.
- انقر فوق حسابات.
- حدد حساب Google (إذا كانت لديك حسابات متعددة ، فاختر الحساب الذي تستخدمه لمتجر Google Play).
- انقر فوق "إزالة الحساب".
- انقر على REMOVE ACCOUNT للتأكيد.
لإضافة حساب Google مرة أخرى:
- من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
- اضغط على الإعدادات.
- اضغط سحابة والحسابات.
- انقر فوق حسابات.
- انقر فوق إضافة حساب في الأسفل.
- حدد جوجل.
- توفير قفل الشاشة عند المطالبة بذلك
- أدخل بيانات اعتماد حساب Google الخاص بك.
تحديث التطبيقات
في بعض الأحيان ، تكون أخطاء متجر Play نتيجة عدم توافق التطبيق. إذا ظلت المشكلة في هذه المرحلة ، فتأكد من تحديث جميع التطبيقات.
اعدادات المصنع
آخر شيء يمكنك القيام به لهذا الخطأ هو مسح الهاتف. على الرغم من أنه من النادر أن يحتاج المستخدم إلى القيام بهذا الحل لحل الخطأ 961 ، يجب ألا تتردد في القيام به إذا تم استنفاد جميع الاقتراحات أعلاه.
- نسخ احتياطي للبيانات على الذاكرة الداخلية. إذا سجلت الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقمت بتنشيط الحماية من السرقة وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين الرئيسية.
- أوقف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
- اضغط على زر الطاقة لاختيار.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now" (نظام إعادة التشغيل الآن).
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
