كيفية إصلاح قضية إعادة تشغيل غالاكسي S7 ، قضايا أخرى

يمكن أن تحدث مشكلة إعادة التشغيل العشوائي بسبب الكثير من الأسباب. واليوم ، نتناول هذه المشكلة نظرًا لأننا تلقينا عددًا من مستخدمي # GalaxyS7 الذين يبلغون عن ذلك. نأمل أن تحصل على شيء ما خارج هذه المادة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة الأولى: كيفية إصلاح مشكلة إعادة تشغيل Galaxy S7 ، وإعادة تشغيلها من تلقاء نفسها عند استخدام بطاقة SIM معرفة في الخارج

إعادة تشغيل Samsung Galaxy S7 مرارًا وتكرارًا فقط عندما أكون في الخارج. أنا طاقم الطائرة ، وقد حدث مرتين خلال فترة 20 يومًا. مرة واحدة عندما أكون على متن الطائرة ومرة ​​واحدة عندما كنت في جاكرتا. لقد جربت عدة حلول ولكن كلما حاولت الاتصال بنفسي عبر الإنترنت (عبر WIFI أو 4G) ، ينتقل الهاتف إلى حلقة لا نهائية (وعند هذه النقطة ستكون لوحة المفاتيح الخاصة بي غير قابلة للاستخدام لسبب ما). ولكن عندما أصل إلى وطني ، كان هاتفي معجزة مرة أخرى. ملاحظة: أنا أستخدم بطاقة SIM عالمية تعرف بـ KnowRoaming عندما أكون خارج البلاد. - ايدن

الحل: Hi Aiden. بخلاف مشكلات Android الأخرى ، من الصعب معرفة ما الذي يسبب مشكلتك تمامًا نظرًا لوجود قائمة طويلة من الأسباب المحتملة لذلك. من الأمور الجيدة للبدء أولاً هو التحقق مما إذا كانت المشكلة ناجمة عن بطاقة SIM الخاصة بـ KnowRoaming. إذا كان هاتفك يعمل بشكل جيد عندما تعود إلى بلدك الأصلي (ويفترض أنك تستخدم بطاقة SIM الخاصة بشركة الاتصالات المحلية) ، فمن المحتمل جدًا أن تتداخل بطاقة SIM الخاصة بـ KnowRoaming مع نظام التشغيل مما يتسبب في سلوكها بطريقة متقطعة. على الأرجح أنك ستنفق مزيدًا من الجهد في معرفة ذلك ، لكننا على يقين من أنه لديه علاقة ببطاقة SIM الخاصة بطرف ثالث. وإلا ، يمكنك التحقق من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها العامة لمشكلة إعادة التشغيل العشوائي القياسية أدناه.

تثبيت التطبيق وتحديثات Android

يمكن أن تحتوي التحديثات على إصلاحات للأخطاء المعروفة قبل أن تطير مرة أخرى ، تأكد من أن هاتفك يثبت جميع التطبيقات المتاحة وتحديثات Android. للتحقق مما إذا كان S7 الخاص بك به تحديثات Android المعلقة:

1. بدء تشغيل تطبيق الإعدادات .
2. انقر فوق تحديث البرنامج .
3. انقر فوق تنزيل التحديثات يدويًا لجعل الهاتف يبحث عن آخر التحديثات. نقترح أن تمكِّن تنزيل التحديثات تلقائيًا ، لذلك اسمح لجهازك بتلقي التحديثات بنفسه.

يمكن لتطبيقات الجهات الخارجية التي تم ترميزها بشكل سيئ أن تؤثر أيضًا على التطبيقات الأخرى ، ومن أجل تقليل المشكلات منها ، تأكد من تشغيل أحدث إصداراتها المتوفرة. تميل التطبيقات التي تم تحديثها إلى مشكلات أقل من تلك التي عفا عليها الزمن.

إلغاء تثبيت أو تعطيل التطبيقات

يتم تشغيل المزيد من التطبيقات في نفس الوقت ، يتم استخدام المزيد من الذاكرة (RAM). في الأجهزة القديمة ، كلما كانت ذاكرة الوصول العشوائي أقل ، زاد احتمال أن يصبح الجهاز مشكلة. قد يتعطل البعض ، في حين أن البعض الآخر قد يتباطأ من حيث الأداء العام. لم نلاحظ مشاكل ذاكرة الوصول العشوائي هذه في أجهزة Galaxy S7 التي تدير Marshmallow و Nougat. تم تصميم Android لإدارة ذاكرة الوصول العشوائي أثناء التنقل عن طريق إغلاق بعض التطبيقات تلقائيًا إذا كان ذلك ضروريًا لتحرير ذاكرة الوصول العشوائي ، إلا أنه لن يضر إذا ما ساعدت في إغلاق بعض الأجهزة بنفسك. للقيام بذلك ، ما عليك سوى النقر على زر Recent Apps (الزر الموجود على الجانب الأيسر من زر الصفحة الرئيسية) والنقر على X على التطبيق الذي تريد إغلاقه.

والأفضل من ذلك ، يمكنك إلغاء أو تعطيل التطبيقات التي لا تستخدمها بانتظام. تذكر ، أقل التطبيقات التي لديك في الجهاز ، وعدد أقل من فرص الخلل من تطوير. أزل التطبيقات التي لم تستخدمها خلال بضعة أسابيع ، أو تلك التطبيقات الجديدة التي قد تكون ثبتها قبل أن تلاحظ المشكلة. واحد منهم قد يكون سبب المشكلة.

أعد تشغيل الجهاز إلى الوضع الآمن

إذا كنت تشك في إلقاء اللوم على أحد التطبيقات التي تم تنزيلها ، فحاول إعادة تشغيل هاتفك إلى الوضع الآمن ومراقبته لبضع ساعات أو حتى أيام. يعمل الوضع الآمن على حظر تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية لذلك فهي طريقة جيدة لتأكيد شكوكك. إذا كنت لا تعتمد كثيرًا على نشاطك اليومي على تطبيقات تابعة لجهات خارجية ، فحاول توسيع نطاق الملاحظة لأطول فترة ممكنة لمعرفة الاختلاف.

يجب أن تعمل وظائف الهاتف الأساسية مثل SMS / MMS ، والمكالمات الصوتية ، وأي فأي ، وبيانات الهاتف المحمول وجميع التطبيقات المثبتة مسبقًا بحيث يمكنك الاستمرار في استخدامها أثناء استخدام S7 في هذا الوضع.

فيما يلي كيفية إعادة التشغيل إلى الوضع الآمن:

1. اقلب جهاز Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.

تأكد من توفر مساحة تخزين كافية على الهاتف

يمكن لبعض هواتف Android البدء في مواجهة المشكلات عند عدم وجود مساحة تخزين كافية. كقاعدة عامة ، تأكد دائمًا من أن هاتفك يحتوي على أكثر من 10٪ من إجمالي مساحة التخزين المجانية للسماح للتطبيقات ونظام التشغيل بتشغيل ذاكرات التخزين المؤقت دون مشاكل. نحن ندرك أن جهاز Galaxy S7 يحتوي على سعة تخزينية داخلية محدودة للجهاز ، لذا حاول الحفاظ على البيانات والتطبيقات الهامة غير المُخزنة في بطاقة SD. يتم الاحتفاظ بشكل أفضل بالصور ومقاطع الفيديو والموسيقى والمستندات في بطاقة SD لمغادرة ذاكرة الجهاز مع مساحة كبيرة.

إعادة تعيين الجهاز إلى الإعدادات الافتراضية الخاصة بهم

واحد المهم ولكن جذري استكشاف الأخطاء وإصلاحها يجب عليك القيام به هو إعادة تعيين المصنع. سيؤدي هذا إلى إرجاع كافة إعدادات البرامج إلى حالة العمل المعروفة الخاصة بهم. قد تكون هناك عملية أو خدمة تؤدي إلى إعادة تشغيل الجهاز من تلقاء نفسه. يجب أن يعالج إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع هذه المشكلة بفعالية.

قبل إجراء إعادة تعيين إعدادات المصنع ، تأكد من نسخ ملفاتك احتياطيًا.

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

المشكلة الثانية: تحطم Galaxy S7 ، أظهر شاشة سوداء ، لن يتم تشغيله على الإطلاق

لفترة من الوقت ، كان جهاز S7 يعمل على تشغيل الحذاء ولكن بعد فترة من الوقت ، سيتوقف الأمر ويسمح لي باستخدام الهاتف بالفعل. ولكن في الآونة الأخيرة ، تم تجميد الهاتف على شاشة سوداء مع ضوء الإخطار الأزرق. بعد أن استنزفت بطاريات متعددة وأنا أحاول إعادة ضبطه ، في حين أن فشل هاتفي بسبب التجميد أو الأعطال ، فإن هاتفي ميت تمامًا. يبدو الهاتف وكأنه مشغول بشاشة سوداء فقط ، وقد حاولت توصيله بشاحن ، بحيث يمكن شحنه. قبل أن أرى شريط الشحن ، على الرغم من أنه لن يزيد. الآن كل شيء لا يظهر أي شيء ، وبعد ساعة من توصيله بالحائط ، إنه رائع على اللمس. لم أفتقد أبدا مع البرامج الثابتة للهاتف ، بخلاف التحديثات. أي أفكار عما يمكن القيام به؟ شكر. - هاريش

الحل: مرحبا هاريش. غطينا مشكلة مماثلة لمستخدم S8 قبل بضعة أيام لذا يرجى التحقق من هذا الرابط. الجهاز المذكور في هذه المقالة هو S8 ولكن يمكن تطبيق جميع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها على S7 أيضًا. تذكر فقط أن استكشاف أخطاء البرامج يمكن أن تعالج المشكلات التي يسببها خلل في البرامج. على سبيل المثال ، إذا كان السبب الرئيسي وراء وفاة الهاتف هو وجود خلل في البطارية ، أو خطأ في اللوحة الأم ، فليس هناك أي عدد من برامج القرص التي يمكنك القيام بها لإصلاحها.

المشكلة 3: يحافظ Galaxy S7 على التجميد والتلف بعد التحديث

أنا فقط اشتريت الهاتف أمس وليس بعد فترة طويلة من الحصول على المنزل ، بدأت التجميد وإعادة التشغيل بشكل عشوائي. تم تحديث النظام للتو ، لذلك افترضت أنه كان يكافح قليلاً (مثل S3 و S6 المستخدمة). وعادة ما تعمل نفسها على الأجهزة السابقة بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر أو اثنين. لم تتوقف بعد ، ليس لدي أي فكرة عن كيفية تحديد ما "يبدو" لإثارة التجميد ، لم أتمكن من فعل الكثير معه منذ ذلك الحين. لقد حاولت إجراء بعض الاختبارات المختلفة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها من المعلومات الموجودة هنا على موقعك ، ولكن لم يحالفك الحظ. لقد تم تحقيق إعادة ضبط المصنع ، لا يزال الهاتف يغلق في الوضع الآمن ، و Sprint بعد أن يكون أي مساعدة ... لذا اعتقدت أنني سأحاول حظي في مكان آخر. لم يتم نقل أي بيانات ، ولا يوجد تلف في الجهاز. - ميكي

الحل: مرحبا ميكي. لا يوجد سبب شائع لفشل الهاتف الجديد في التشغيل أو يستمر في إعادة التشغيل بعد التحديث. يجب أن يكون هناك سبب غير معروف لماذا لا يعمل كما هو متوقع بعد التحديث. ضع في اعتبارك أننا نفترض أن لديك هاتفًا جديدًا تمامًا هنا وأنك كنت تجري تحديثًا رسميًا عن بُعد. (إذا حاولت تثبيت أحد التحديثات يدويًا عن طريق الوميض ، فهذه مشكلة مختلفة تمامًا ويجب التفكير في إعادة تحميل الإصدار السابق للعمل). نظرًا لأن إعادة تعيين إعدادات المصنع لم تحدث أي فرق على الإطلاق ، يجب أن تفكر في إعادة الجهاز إلى بائع التجزئة حتى يمكن استبداله.

إذا كنت واثقًا من قدرتك على إدارة تجربة استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها قبل إعادة البضائع ، فيمكنك محاولة إعادة تحميل محمل الإقلاع. فيما يلي الخطوات العامة حول كيفية القيام بذلك. قد تكون الخطوات الدقيقة مختلفة بعض الشيء في بعض النواحي لطراز هاتفك الخاص ، لذلك تأكد من استشارة أدلة أخرى.

1. ابحث عن البرامج الثابتة الصحيحة لطراز هاتفك وقم بتنزيله. تأكد من تحديد الحق واحد. يجب أن تكون نفس البرامج الثابتة نفسها التي تم تشغيلها مسبقًا على جهازك. نحن نفترض أنك تسجل نسخة البرنامج الثابت في مكان ما. إذا لم تكن قد لاحظت ذلك من قبل ، فهناك احتمال أن تختار الخطأ. كما تعلمون الآن ، يمكن أن يتسبب استخدام برنامج ثابت غير صحيح في حدوث مضاعفات جيدة جدًا.
2. لنفترض الآن أنك حددت البرنامج الثابت الصحيح. ثم تريد تنزيله على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يجب أن يحتوي ملف البرنامج الثابت على مجموعة من الملفات مثل AP_ و BL_ و CSC_ وما إلى ذلك.
3. ابحث عن الملف الذي يبدأ بتسمية BL؛ هذا يجب أن يكون ملف bootloader المقابل لهذه البرامج الثابتة. بمجرد تحديد ملف أداة تحميل التشغيل ، قم بنسخه إلى سطح مكتب الكمبيوتر الخاص بك أو إلى أي مجلد آخر يمكنك الوصول إليه بسهولة.
4. المضي قدما في بقية إجراءات وامض باستخدام برنامج أودين.
5. في Odin ، انقر فوق علامة التبويب BL وتأكد من استخدام ملف أداة تحميل التشغيل الذي حددته سابقًا.
6. الآن ، تأكد من أن حالة "تمت إضافة الجهاز" ومعرّف "ID: COM box" قد تحولت إلى اللون الأزرق قبل الضغط على الزر START. سيؤدي هذا إلى بدء تشغيل أداة تحميل bootloader في هاتفك.
7. أعد تشغيل الهاتف بمجرد الانتهاء من الإجراء.