كيفية إصلاح Galaxy Note9 الذي لن يتصل بـ wifi

مرحبا معجبين أندرويد! مرحبًا بك في مقالة استكشاف أخطاء Galaxy Note9 (# GalaxyNote9) اليوم. توفر هذه المشاركة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها إذا واجهت Note9 لديك مشكلة في الاتصال بشبكة wifi. نأمل أن تجد هذه المادة مفيدة.

قبل أن نمضي قدما ، يجب تذكيرك بأننا نقدم إجابات لمشاكل Android. إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة: لن يتصل Galaxy Note9 بواي فاي المنزلي

لقد اشتريت للتو ملاحظة 9 في الشهر الماضي وأنا تعبت من هذا الهاتف. بغض النظر عن ما أفعله ، فإنه لا يبدو أنه يرغب في الاتصال بواي فاي المنزلي. لا يمكنني استخدام أي تطبيقات عند إيقاف تشغيل البيانات وتشغيل WiFi فقط. هذا ليس طبيعيا. يجب أن تعمل خدمة WiFi لدي كبيانات جيدة وجوالة. لن يكون لدي هاتف لا أستطيع استخدام اتصال منزلي ويجب أن استخدم جميع بياناتي. ما هو الخطأ في الملاحظة 9؟ مساعدة لورا

الحل: تم تصميم Galaxy Note9 ليكون قادرًا على استخدام كل من بيانات WiFi وبيانات الجوّال. إذا توقفت إحدى هذه الوظائف الأساسية عن العمل ، فستحتاج إلى إجراء سلسلة من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها للتعرف على مصدر المشكلة. هذا الدليل يجب أن يساعدك في ذلك.

فرض إعادة تشغيل Galaxy Note9

يتم إصلاح الكثير من الأخطاء الطفيفة عن طريق القيام بخطوة بسيطة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. قبل المتابعة مع بقية حزمة استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه ، تأكد من إعادة تشغيل الهاتف. إذا كنت محظوظًا والسبب في أن Not9 الخاص بك غير متصل بشبكة wifi ناتج عن خطأ بسيط ، فقد يكون هذا هو الحل السهل.

لفرض إعادة تشغيل Note9:

اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو إلى أن تنفد طاقة الجهاز. اﺳﻣﺢ ﺑﻌدة ﺛواﻧﻲ ﻟوﺿﻊ ﺷﺎﺷﺔ "وﺿﻊ ﺗﻣﮭﯾد اﻟﺻﮭور".
من الشاشة "تشغيل وضع الصيانة" ، حدد "التمهيد العادي". يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) لتحديده. انتظر حتى 90 ثانية حتى يكتمل إعادة التعيين.

الاتصال بشبكة واي فاي أخرى

إذا لم تعمل إعادة تشغيل Note9 ، فإن الخطوة التالية لتحرّي الخلل وإصلاحه والتي يمكنك تجربتها هي التحقق مما إذا كان الهاتف قادرًا على الاتصال بأي wifi أم لا. إذا كان لديك أحد الجيران يمكن أن يسمح لك بذلك ، فانتقل إلى الأمام. إذا كنت لا تستطيع الاتصال بشبكة واي فاي أخرى في منطقتك المجاورة ، فقم بزيارة مكتبتك المحلية أو مركز التسوق أو المقهى أو متجر سامسونج للاتصال. إذا كان Notes الخاص بك يتصل بشبكة wifi أخرى ويعمل بشكل جيد ، فيجب أن تكون المشكلة قادمة من جهاز التوجيه الخاص بك ، أو كيفية إعداد wifi الخاص بالمنزل.

تحقق من واي فاي المنزل يعمل

هل لديك أجهزة لاسلكية أخرى متصلة بالموجه؟ هل هم قادرون على استخدام الواي فاي الخاص بك دون مشاكل؟ إذا كان الجواب على كليهما هو نعم ، فأنت تريد متابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Note9.

إذا لم تكن هناك أجهزة لاسلكية أخرى تستخدم wifi الخاص بك في المنزل ، فمن المحتمل وجود مشكلة في جهاز التوجيه وراءه. اتصل بمزود خدمة الإنترنت أو مزود خدمة الإنترنت (ISP) (الذي قدم جهاز التوجيه) للمساعدة.

قم بإعادة الاتصال بشبكة wifi المنزلية

خطوة أخرى بسيطة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها عند التعامل مع مشكلة واي فاي هو فصل (نسيان) من الشبكة ، وإعادة تشغيل ، وإعادة الاتصال. ننسى شبكة واي فاي من Note9 الخاص بك:

انقر لفتح قائمة التطبيقات.
اضغط على الإعدادات.
انقر فوق Wi-Fi. تأكد من تشغيل Wi-Fi ، أو انقر على مفتاح التبديل لتشغيل Wi-Fi. سيتم بعد ذلك ملء قائمة بشبكات Wi-Fi المتاحة على الشاشة.
انقر مع الاستمرار على شبكة Wi-Fi من القائمة.
ثم حدد خيار شبكة Forget أو Forget. سيتم بعد ذلك حذف شبكة Wi-Fi المحددة.
أعد تشغيل الهاتف بعد حذف شبكة Wi-Fi ثم عد إلى الإعدادات -> قائمة Wi-Fi ثم أعد الاتصال بشبكة Wi-Fi.

مسح قسم التخزين المؤقت

تمكن بعض المستخدمين من إصلاح مشكلات wifi عن طريق مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. هذا جزء من جهاز التخزين الخاص بك Note9 يحتفظ ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. في بعض الأحيان ، قد تتلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. يؤدي حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام إلى التأكد من تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. هيريس كيفية القيام بذلك:

أوقف تشغيل الجهاز.
اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe partition cache partition".
اضغط على زر الطاقة لاختيار.
اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

هذه خطوة مهمة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. سواء كنت تواجه مشكلة في استخدام wifi أو بيانات الهاتف المحمول ، فإن إزالة إعدادات شبكة الهاتف أمر لا بد منه. إذا لم تجرّبها حتى الآن ، فاتبع الخطوات التالية:

انقر لفتح تطبيق الإعدادات.
اذهب إلى قسم الإدارة العامة.
انقر فوق إعادة تعيين.
حدد إعادة تعيين إعدادات الشبكة من الخيارات المحددة.
إذا طُلب منك ذلك ، فأدخل كلمة مرور جهازك أو رقم التعريف الشخصي للمتابعة.
ثم انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات للتأكيد.

تثبيت التحديثات

يمكن أن تعمل تحديثات التطبيق و Android في بعض الأحيان على إصلاح مشكلات الشبكة. تأكد من تثبيت التحديثات لكل من التطبيقات وأجهزة Android متى توفرت.

حاول واي فاي في الوضع الآمن

في بعض الأحيان ، قد تتداخل تطبيقات الجهات الخارجية مع Android. للتحقق مما إذا كان أحد تطبيقاتك يقع على عاتق اللوم ، يمكنك إعادة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. إليك الطريقة:

أوقف تشغيل الجهاز.
اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

تذكر أن الوضع الآمن يمنع تطبيقات الطرف الثالث من التشغيل. إذا كان جهاز Note9 الخاص بك يمكنه الاتصال بواي فاي المنزلي الخاص بك أثناء العمل في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، يمكنك أن تراهن على تطبيق طرف ثالث. لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:

التمهيد إلى الوضع الآمن.
تحقق من وجود المشكلة.
بعد أن تتأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث الرسائل التي أضفتها.
بعد إزالة تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من وجود المشكلة.
إذا كان Note9 الخاص بك لا يزال مشكلة ، كرر الخطوات 1-4.

اعدادات المصنع

الخطوة النهائية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك تنفيذها على Note9 هي إعادة ضبط المصنع. سيغطي هذا إمكانية وجود خلل برمجيات وراء مشكلتك. إذا كانت المشكلة ناتجة عن خطأ في البرنامج أو البرنامج الثابت ، فغالبًا ما يساعدك إعادة تعيين إعدادات المصنع. هيريس كيفية القيام بذلك:

إنشاء نسخة احتياطية من البيانات الخاصة بك.
أوقف تشغيل الجهاز.
اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
اضغط على زر الطاقة لاختيار.
اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
تحقق من كيفية عمل wifi (تأكد من القيام بذلك قبل إضافة تطبيقاتك مرة أخرى).

يصلح

يجب أن تظل wifi الخاص بك Note9 إشكالية بعد إعادة تعيين مصنع ، يجب أن تكون المشكلة المتعلقة بالأجهزة. اتصل بدعم Samsung للحصول على Note9 ثابت.

استكشاف واي فاي منزلك

إذا كان جهاز Note9 الخاص بك قادرًا على الاتصال بشبكات wifi الأخرى ولكن ليس باستخدام wifi المنزلي ، فقد تكون هناك مشكلة في جهاز الراوتر تحتاج إلى حلها. حاول التحقق من تكوين الموجه أولاً ومعرفة ما إذا كان بإمكانك عزل المشكلة. إذا لم تكن مسؤولاً عن wifi الخاص بالمنزل ، فتأكد من إخبار الشخص المسؤول بمساعدتك في معرفة السبب. خلاف ذلك ، إعادة تعيين جهاز التوجيه هي فكرة جيدة. ارجع إلى وثائق جهاز التوجيه الخاصة بك حول كيفية القيام بذلك.