كيفية إصلاح Apple iPhone 6 الذي لا يمكنه إرسال رسائل البريد الإلكتروني باستخدام POP / IMAP وحسابات Exchange

يحتوي هذا المنشور على الحلول المحتملة والحلول الممكنة لمستخدمي #Apple iPhone 6 (# iPhone6) الذين يواجهون مشاكل في إرسال رسائل البريد الإلكتروني الشخصية والشركات على هواتفهم. إذا كنت أحد الجمهور المستهدف ، فأقترح القراءة على هذا المحتوى بالكامل.

واحدة من أهم الأدوات التي يدمجها كل هاتف ذكي حديث هي تطبيق البريد الإلكتروني. باستخدام هذه الأداة ، يمكن لمستخدمي الهواتف الذكية الوصول إلى صناديق البريد الوارد أثناء التنقل ، والاحتفاظ بنشرها مع أحدث الرسائل التي يتلقونها سواء كانت مسائل شخصية أو متعلقة بالأعمال. ولكن تمامًا مثل أي تطبيقات أخرى للهواتف الذكية ، فإن تطبيق البريد الإلكتروني (المضمّن أو الخارجي) لا يكون أيضًا خاليًا من الأخطاء بغض النظر عن مدى برمجته. في الواقع ، يمكنك أن ترى الكثير من الشكاوى المرتبطة برسائل البريد الإلكتروني مثل المشاكل في إرسال أو استقبال رسائل البريد الإلكتروني التي تملأ مختلف المواقع والمنتديات حتى الآن.

ما هي الأسباب المحتملة؟

قد تؤدي عدة عوامل إلى ظهور مشكلات في البريد الإلكتروني على جهازك الجوّال. لكن معظم هذه القضايا مرتبطة بخادم البريد الإلكتروني وتعطل الشبكة. على سبيل المثال ، لا يمكن الوصول إلى الخادم الوارد أو الصادر من شبكة الهاتف المحمول أو شبكة Wi-Fi التي تتصل بها.

عادةً ما تتم الإشارة إلى المشكلات المتعلقة بالخادم من خلال مطالبات الأخطاء التي تقول "لا يمكن الحصول على البريد. فشل الاتصال بالخادم ، "" الخادم لا يستجيب ، " وما شابه ذلك. قد تتضمن العوامل الأخرى التي قد تتسبب في عدم قدرتك على إرسال رسائل البريد الإلكتروني أو تلقيها على إعدادات غير صحيحة لإعدادات البريد الإلكتروني وكذلك أخطاء النظام من تحديثات البرامج.

الحلول المحتملة والحلول والتوصيات

تتضمن الطرق التي أشرت إليها أدناه إجراءات معيّنة لتحرّي الخلل وإصلاحه بالإضافة إلى بعض الحيل التي شاركها مالكو iPhone الآخرين عبر مشاركات المنتدى ، حول كيفية تعاملهم مع مشكلتهم في إرسال البريد الإلكتروني. لا تتردد في الرجوع إلى هذه الحلول ، عندما تكون مستعدًا.

ملاحظات هامة:

• قبل أن تبدأ ، تأكد من أن هاتفك به إمكانية الوصول إلى الإنترنت ، سواء كان بيانات شبكة جوّال أو اتصال Wi-Fi بالإنترنت. لمعرفة ما إذا كنت متصلاً ، افتح متصفحًا وانتقل إلى أي موقع ويب.
• يتم تخزين الرسائل غير المرسلة في صندوق الصادر الخاص بك. بعد الانتهاء من كل طريقة من الطرق التالية ، انتقل إلى "علبة الصادر" وحاول إرسال أي رسائل بريد إلكتروني لم يتم إرسالها مرة أخرى.

حلول / توصيات لأولئك الذين لا يستطيعون إرسال البريد الإلكتروني على آيفون 6 الخاص بهم باستخدام حساب البريد الإلكتروني الشخصي (POP3 / IMAP)

الطريقة الأولى: تحقق من إعدادات حساب البريد الإلكتروني في تطبيق البريد.

1. اذهب إلى الإعدادات .
2. انقر على البريد ، جهات الاتصال ، التقاويم.
3. اضغط على حساب البريد الإلكتروني .
4. إذا لزم الأمر ، فانقر على الحساب مرة أخرى.
5. انتقل لأسفل إلى أسفل الشاشة.
6. ضمن خادم البريد الصادر ، انقر فوق السهم الأيمن (>) بجوار معلومات خادم SMTP ( اسم المضيف ).
7. انقر على السهم الأيسر بجوار اسم المضيف أسفل الخادم الأساسي.
8. تمكين خيار "استخدام SSL".
9. يجب تعيين المصادقة باسم "كلمة المرور ".

تأكد من مراجعة جميع معلومات الخادم المهمة بما في ذلك ما يلي:

• اسم المضيف - على سبيل المثال: smtp.server.com
• اسم المستخدم - عنوان بريدك الإلكتروني بالكامل بما في ذلك المعلومات بعد @ (اسم المجال).
• كلمة المرور - كلمة المرور الصحيحة للبريد الإلكتروني الخاص بك. أعد إدخال كلمة المرور.
• منفذ الخادم - يتم توفير رقم المنفذ بواسطة موفر خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك.

ملحوظة:

• إذا كان رقم المنفذ الذي تشاهده هو 25 ، فهذا يعني أنه يمكنك إرسال البريد الإلكتروني فقط عندما تكون متصلاً بشبكة موفر البريد الإلكتروني. اطلب أرقام منافذ بديلة أخرى ، إذا لزم الأمر.

الطريقة الثانية: تسجيل الخروج من حساب بريدك الإلكتروني وتسجيل الدخول مرة أخرى.

الطريقة الثالثة: قم بإنهاء تطبيق البريد وأعد فتحه.

الطريقة الرابعة: قم بإزالة حساب البريد الإلكتروني الخاص بك وإعادة إضافته.

حلول / توصيات لأولئك الذين لا يستطيعون إرسال البريد الإلكتروني على آيفون 6 الخاص بهم باستخدام حساب البريد الإلكتروني للشركة أو العمل (ActiveSync Exchange)

الطريقة الأولى: التحقق من تفاصيل اسم المستخدم وكلمة المرور وإعادة إدخالهما.

إليك الطريقة:

• اذهب إلى الإعدادات .
• اضغط على البريد وجهات الاتصال وتبادل.
• ضمن حسابات ، انقر فوق حدد Exchange من الخيارات المتاحة.
• اضغط على الحساب ضمن Exchange .
• راجع معلومات اسم المستخدم وكلمة المرور. إذا لزم الأمر ، أعد كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور لحساب البريد الإلكتروني الخاص بك.
• انقر على تم على شاشة الحساب لتأكيد أو حفظ التغييرات الحالية.

الطريقة الثانية: تسجيل الخروج من حساب بريدك الإلكتروني ثم تسجيل الدخول مرة أخرى.

الطريقة الثالثة: قم بإزالة ثم إعادة إنشاء أو إعداد حساب البريد الإلكتروني مرة أخرى.

قد تحتاج إلى الاتصال بمسؤول الشبكة (موظفو تكنولوجيا المعلومات) في العمل لضمان صحة إعدادات الخادم ( الوارد والصادر ) التي تدخلها.

لأولئك الذين يحتاجون إلى المزيد من المساعدة ، إليك كيفية إعداد iPhone 6 الخاص بك على Exchange Email:

1. اذهب إلى الإعدادات .
2. انقر على البريد ، جهات الاتصال ، التقاويم .
3. انقر فوق إضافة حساب لإنشاء حساب بريد إلكتروني جديد.
4. حدد Exchange .
5. انقر فوق البريد الإلكتروني وأدخل عنوان بريدك الإلكتروني.
6. انقر فوق كلمة المرور وأدخل كلمة المرور لحساب البريد الإلكتروني الخاص بك.
7. انقر فوق الوصف وأدخل الاسم المطلوب.
8. انقر فوق التالي .
9. اضغط على الخادم وأدخل عنوان الخادم.
10. انقر فوق المجال وأدخل اسم المستخدم للخادم.
11. انقر فوق كلمة المرور وأدخل كلمة المرور لحساب البريد الإلكتروني الخاص بك.
12. انقر فوق التالي .
13. انقر فوق المفتاح الموجود بجوار نوع البيانات المطلوب لتمكين أو تعطيل المزامنة لنوع بيانات محدد.
14. انقر فوق حفظ .
15. انقر فوق اسم حساب البريد الإلكتروني الخاص بـ Exchange الذي قمت بإعداده مؤخرًا.
16. اضغط على الحساب .
17. انقر فوق الإعدادات المتقدمة .
18. بدِّل المفتاح بجوار "Use SSL" لتمكين الوظيفة أو تعطيلها.
19. اضغط على الحساب .
20. انقر فوق تم.
21. انقر فوق ..
22. انقر على جلب بيانات جديدة.
23. انقر فوق المفتاح الموجود بجوار PUSH لتمكين الوظيفة أو تعطيلها.
24. انقر لتحديد الفترة المطلوبة أو حدد " يدويًا ".
25. انقر فوق .. لإنهاء عملية الإعداد.

الحلول الأخرى القابلة للتطبيق على حسابات البريد الإلكتروني الشخصية وحسابات البريد الإلكتروني للشركات

1. قم بإجراء إعادة ضبط على جهاز iPhone الخاص بك. قد تكون إعادة التشغيل البسيطة هي الشيء الوحيد الذي تحتاجه لحل هذه المشكلة ، مع الأخذ في الاعتبار أنها في البرنامج.

• اضغط مع الاستمرار على الطاقة والمنزل
• عندما يظهر شعار Apple ، حرر كلا المفتاحين.

2. إعادة ضبط إعدادات الشبكة على جهاز iPhone الخاص بك. ستؤدي هذه العملية إلى مسح إعدادات الشبكة الحالية مثل شبكة Wi-Fi وكلمة المرور وما إلى ذلك واستعادتها إلى الوضع الافتراضي. قم بإنشاء نسخة احتياطية من هذه المعلومات ، إذا لزم الأمر.

• اضغط على الإعدادات .
• قم بالتمرير والنقر فوق عام .
• قم بالتمرير والنقر فوق Reset .
• انقر فوق إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
• انقر فوق إعادة ضبط إعدادات الشبكة لتأكيد الإجراء.
• انتظر إعادة تشغيل جهاز iPhone وبعد إعادة تشغيله ، ستتم استعادة إعدادات الشبكة الافتراضية.

المزيد من النصائح المفيدة:

• إذا صادفتك مشكلات أثناء استخدام تطبيق البريد الإلكتروني على جهاز iPhone ، فاحرص على ملاحظة رسالة الخطأ. عادة ما يتم تصميم المطالبات والرموز الخاصة بالخطأ لمنح المستخدمين النهائيين تلميحًا حول المشكلة الحقيقية. ومن ذلك ، ستتمكن من تحديد ما هو الخطأ وما يجب فعله لإصلاحه.
• يتم حل المشاكل الأخرى المتعلقة بإرسال واستقبال رسائل البريد الإلكتروني عن طريق ركوب الطاقة الخاصة بهم المودم أو الموجهات اللاسلكية. تتضمن العملية إطفاء المودم / الموجه ، وفصله من المنفذ ومن ثم بعد 30 ثانية ، قم بتوصيله مرة أخرى وتشغيله. بمجرد الانتهاء ، أعد تشغيل جهاز iPhone الخاص بك.
• تأكد أيضًا من أن ملف البريد الإلكتروني الذي تحاول إرساله لا يتجاوز حد حجم الملف. يحدث هذا عادة عندما تحاول إرسال بريد إلكتروني يحتوي على مرفقات ملفات وسائط.