لن يتم شحن Galaxy S7 عبر كابل USB ، أو مشكلات أخرى

اهلا بالجميع إليك مشاركة أخرى تتناول بعض مشكلات # GalaxyS7 التي تم الإبلاغ عنها. لا تنسَ زيارة مقالاتنا المنشورة سابقًا عن Galaxy S7 هنا. لأولئك الذين يتطلعون إلى رؤية المشكلات الجديدة التي تم الإبلاغ عنها ، استمر في مشاهدة المزيد من المقالات نفسها في الأيام القادمة.

فيما يلي المواضيع المحددة التي نغطيها في هذه المقالة:

  1. غالاكسي S7 SMS يختفي مباشرة بعد إرساله | Galaxy S7 SMS معطلة
  2. "للأسف ، توقف تحديث البرنامج" يستمر في الظهور على Galaxy S7 Edge
  3. لن يتم شحن Galaxy S7 عبر كابل USB
  4. Galaxy S7 لا يكتشف 2 بطاقات SD
  5. المشكلة التي تظهر على الشاشة وشاشة البكسل في Galaxy S7 نشطة بعد تثبيت أحد التحديثات
  6. يستمر S Voice في الظهور عند توصيل سماعة الرأس بجهاز Galaxy S7

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: تختفي خدمة Galaxy S7 مباشرة بعد إرسالها | Galaxy S7 SMS معطلة

مرحبا. بعد العمل بشكل طبيعي حتى اليوم ، والآن عندما أحاول إرسال رسالة نصية ، تختفي الرسالة فورًا عند الضغط على إرسال ولا يظهر في سلاسل الرسائل. لا توجد رسالة مرسلة أو فاشلة معروضة. النص يختفي فقط. يتم إرسال الرسالة بالفعل إلى المستلم رغم ذلك.

إذا كان المستلم يرد (أو إذا أرسل لي شخص آخر رسالة) ، فستظهر رسالته في أسفل قائمة الرسائل الخاصة بي - كما لو كانت أقدم سلسلة رسائل (بدلاً من أن تكون في أعلى القائمة كأحدث سلسلة رسائل) . لحظة أن انقر فوق الرسالة (لفتحه بالكامل) يختفي ولا أستطيع بعد ذلك العثور عليه مرة أخرى مهما فعلت.

إذا قمت باستخدام وظيفة الرسالة الجديدة (إنشاء) وحدد نفس المستلم للنص الذي فشل للتو في المعنى الموضح أعلاه ، لا يوجد سجل للنص الذي أرسلته إليهم. آمل حقاً أن تتمكن من المساعدة. - ديف

الحل : مرحبا ديف. لقد لاحظنا أن هذا الموقف يحدث إذا كان تاريخ النظام ووقته غير صحيحين. تأكد من ضبط تاريخ ووقت هاتفك بشكل صحيح. سيؤدي ذلك إلى إجبار الهاتف على فرز رسائلك بشكل صحيح. إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت لبيانات الرسائل والبيانات. فقط اتبع هذه الخطوات:

  • افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
  • انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصممة خصيصًا من Android 6.0.
  • بمجرد الدخول إلى هناك ، انقر على أحد التطبيقات.
  • سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
  • يجب أن تشاهد الآن بوضوح أزرار مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.

المشكلة رقم 2: "للأسف ، توقف تحديث البرنامج" يستمر في الظهور على Galaxy S7 Edge

لقد أوقفت مشكلة "للأسف ، لقد توقف تحديث البرنامج" وحاولت كل الحلول التي اقترحتها في مقالتك ولكن لم ينجح شيء. لقد اشتريت هذا الهاتف (Samsung Galaxy S7 Edge model: SM-G935FD) في تايلاند في رحلتي ومنذ أن اشتريت الهاتف ، لدي هذه المسألة. ولكن في بلدي (إسرائيل) لا يدعمون هذا الهاتف ، لذلك ليس لدي أي فكرة عما أفعله.

وأيضا كل 10 دقائق يظهر هذا الخطأ على الشاشة. - تل

الحل: مرحبا تل. إذا كانت جميع الخطوات المفصلة في هذا المنشور ، هي كيفية إصلاح Samsung Galaxy S7 Edge "للأسف ، توقف تحديث البرنامج" ، ولم تنجح ، فإن الأشياء الأخرى التي يمكنك تجربتها تتضمن ما يلي:

  1. تعطيل إعلام تحديث OTA (إذا كان متوفراً في متغير الهاتف المحدد)
  2. فرض إيقاف تطبيق تحديث البرامج.

للقيام بالأول ، ما عليك سوى الانتقال إلى الإعدادات> حول الجهاز> تحديث البرنامج. هذا الخيار متاح عادة للنسخة الدولية من هواتف Galaxy. إذا لم تتمكن من العثور على خيار لإيقاف تشغيل إعلام تحديث النظام في هذا الهاتف ، فأنت لست مؤسفًا. يجب عليك بعد ذلك تجربة الحل المنطقي التالي ، وهو فرض إيقاف تطبيق تحديث البرامج. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

  • افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
  • انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصممة خصيصًا من Android 6.0.
  • بمجرد الدخول إلى هناك ، انقر على أحد التطبيقات.
  • سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
  • ابحث عن زر فرض الإيقاف وانقر عليه. يمكنك القيام بنفس الشيء على زر "تعطيل" إذا كان متاحًا.

المشكلة رقم 3: لن يتم شحن Galaxy S7 عبر كابل USB

قبل عدة أشهر كسر الحبل الأصلي ومنذ حوالي 6 أشهر مضت كنت باستخدام كابل طرف ثالث USB 3.0 الصغرى الذي يبدو أنه ليس لديه مشاكل. مشكلتي الآن هي أن هاتفي لن يتم شحنه باستخدام أي مجموعة من الكابلات والمرساة. أنا دائما الحصول على الرسالة "شاحن غير متوافق حتى تم إيقاف الشحن ، واستخدام الشاحن الأصلي والحبل" (أنا إعادة صياغة هناك). ذهبت إلى متجر وبحثوا في الميناء عن الأضرار أو الحطام ، لكنهم لم يجدوا أي شيء مهم. كما فحصوا الشحن على بطاريتي وبدا بخير. لقد أجريت إعادة ضبط المصنع ، وما زالت المشكلة قائمة. اتصلت بشركة Samsung واقترحوا مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، وهذا ما فعلته ، ولم يساعد. اشتريت شاحنًا جديدًا من سامسونج ولا زلت أحصل على نفس الرسالة. قالت سامسونغ إنني لا أستطيع إرسالها لأنهم مشغولون بأكثر مشكلات الضمان S7 ، ولكن ربما في غضون بضعة أشهر. أنا حقا لا أعرف ماذا أفعل بعد ذلك. - لورا

الحل: مرحبًا يا لورا. نقترح عليك تجربة إعادة ضبط إعدادات المصنع أولاً لمعرفة ما إذا كان هناك خلل في البرنامج غير معروف يسبب هذه المشكلة. فيما يلي الخطوات:

إنشاء نسخة احتياطية من الملفات وجهات الاتصال المهمة.

  • قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
  • اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  • عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
  • عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
  • باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
  • بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  • الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
  • انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
  • سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

إذا استمر الهاتف في رفض الشحن عن طريق كابل USB ، فقد يكون هناك مشكلة في الأجهزة داخل المشكلة. إذا كنت لا تريد إرسال الهاتف إلى Samsung في هذا الوقت للإصلاح ، فحاول استخدام شاحن لاسلكي بدلاً من ذلك. وإلا ، فلن يكون أمامك خيار سوى الاتصال بشركة Samsung مرة أخرى ومطالبتها إما بإصلاح الهاتف أو استبداله.

المشكلة رقم 4: لا يكشف Galaxy S7 عن 2 من بطاقات SD

مرحبا ، هذا هو أول هاتف يعمل بنظام Android. لا أفهم أنه نظام التشغيل بالكامل حتى الآن ، ولكن يمكنني عادة معرفة هذه الأشياء. لدي بطاقة جيدة (كينجستون براند) بسعة 32 جيجا بايت و التي هي "سرعة 10". تحتوي بطاقة Micro SD على رمز "10" بالفعل. يتم تنسيقه في نظام الملفات "FAT 32" الافتراضي. يتجاهل الهاتف تمامًا وجود بطاقة Micro SD التي تم إدخالها بشكل صحيح سعة 32 غيغابايت. حاول تثبيت بطاقة مايكرو SD 8 جيجابايت الجديدة ، لا يزال ، الهاتف لا يلاحظ بطاقة 8 جيجابايت مايكرو SD الجديدة إما. هذا الهاتف في "حالة مستعملة ممتازة" (شراء كيجيجي). لم يطالب المالك السابق بأي مشاكل في الهاتف وقام بإعادة تعيين (factory؟) للهاتف. كان يبدو صادقا. لدي بطاقة Telus SIM تعمل في هذا الهاتف (للرسائل النصية فقط ، لا توجد بيانات). يبدو أن جميع الميزات ، باستثناء الوصول إلى بطاقة Micro SD ، تعمل بشكل لا تشوبه شائبة. هل أغفلت شيئًا؟

إذا كنت بحاجة إلى إجراء "إعادة ضبط المصنع" ، (كيف) يمكنني إجراء نسخ احتياطي لقائمة جهات الاتصال الخاصة بي وتطبيقات معينة أولاً؟ بإخلاص. - AL

الحل: مرحبا AL. أن الهاتف لا يكتشف على الأقل 2 من بطاقات SD هو دليل واضح على أنه عيب ولا يمكن لأي قدر من "المطالبات" من المالك السابق أن يدحض ذلك. إذا كنت متأكدًا بنسبة 100٪ من أن كلاً من بطاقات SD تعمل (لأنها تعمل على أجهزة أخرى أيضًا) ، فيمكنك افتراض أن S7 الخاص بهاتفك قد يكون به فتحة بطاقة SD معيبة أو لوحة أم سيئة. لإصلاح المشكلة ، يجب عليك إرسال الهاتف إلى Samsung حتى يتمكنوا من التحقق من الأجهزة.

إذا كنت تريد إجراء إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فيمكنك حفظ جهات الاتصال الخاصة بك إلى جهاز كمبيوتر عبر Smart Switch. هناك أيضًا تطبيقات أخرى تابعة لجهات خارجية في متجر Google Play يمكنها إجراء مهمة مماثلة. يمكنك أن تبدأ مع هيليوم - مزامنة التطبيقات والنسخ الاحتياطي.

المشكلة رقم 5: مشكلة شاشة التوقف وضوح الشاشة النشطة في Galaxy S7 بعد تثبيت أحد التحديثات

كل شيء بدأ على S7 Active بعد التحديث الأخير. كانت أول علامة على حدوث مشكلة أثناء إرسال الرسائل التي بدأت الشاشة بالتقاطر والقفز حول المكان الذي كانت فيه الكتابة مستحيلة حيث أن الشاشة سوف تنقسم إلى نصفين أو لوحة مفاتيح ستقفز أو تظهر نصفها فقط. ثم أثناء المكالمة ، يقوم الهاتف بإحداث ضوضاء ويختفي إعادة التشغيل والرموز من الشاشات. أحضرت لمتجر AT & T ولكن بالطبع تصرفوا جاهلين ولا مساعدة على الإطلاق. حاول حذف بعض التطبيقات ونقل بعض إلى بطاقة SD كما تم استخدام الذاكرة بنسبة 65 ٪ ، ويعتقد أنه قد يساعد. كلا. ثم حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بنصيحتك. بدا للمساعدة قليلا ولكن لا يزال يعيد تمهيد وشاشة يتجمد أو بكسل. بعد ذلك ، حاولت إعادة ضبط إعدادات المصنع وما زال هناك مشكلات في الهاتف. بدأت في الوضع الآمن بضع مرات دون جدوى ، والهاتف لا يزال لا يعمل الصحيح وإعادة تشغيل نفسها وأصبح الحارة بسرعة وبطارية تصريفها بسرعة كذلك. لذلك أخطأ في شركة Samsung للقيام بذلك إلى هاتف يعمل بشكل جيد. أيه أفكار؟ شكرا على وقتك وأي مساعدة. - شون

الحل: مرحبًا يا شون. إن استمرار حدوث المشكلة حتى عند تمكين الوضع الآمن يعد علامة على عدم وجود مشكلة في تطبيقات الطرف الثالث. لا نعرف التاريخ الكامل لجهازك ، لذا نفترض عدم وجود مشكلة في الأجهزة. في بعض الأحيان ، يمكن أن يكون بكسل الشاشة نتاجًا للشاشة التالفة بعد أن يسقط المستخدم هاتفًا أو يعرضه إلى درجة حرارة سائلة أو شديدة. إذا لم يكن هاتفك قد تعرض للتلف فعليًا من قبل ، فقد يرجع السبب في ذلك إلى وجود برنامج ثابت تم ترميزه بشكل ضعيف. كحل بديل ، يمكنك محاولة تحديث إصدار نظام التشغيل Android القديم يدويًا ، ولكن هذا يستلزم تجذير الجهاز أولاً. تجذير آمن نسبيا ولكن هناك مخاطر كامنة. ويمكن أيضًا أن يعرض الهاتف لمخاطر أمنية غير ضرورية إذا لم تكن حذراً. إذا كنت لا تريد تثبيت إصدار نظام التشغيل السابق يدويًا ، فيجب عليك الاتصال بـ Samsung حتى يتمكن من تشغيل البرنامج بنفسه. إذا قمت بتحديث الجهاز عبر تحديث OTA الذي توفره شركة الاتصالات ، فتأكد من إعلام مزود الخدمة الخاص بك بالمشكلة حتى يتمكنوا من المساعدة أيضًا. والأفضل من ذلك ، ما عليك سوى طلب الهاتف البديل إذا كان هذا الخيار لا يزال متاحًا.

المشكلة رقم 6: يستمر S Voice في الظهور عند توصيل سماعة الرأس بجهاز Galaxy S7

مرحبا. لديّ جهاز Galaxy S7 اشتريته منذ حوالي ثلاثة أسابيع ، وبالأمس للمرة الأولى حاولت استخدام سماعات الرأس. اتضح في أي وقت أحاول الاستماع إلى أي شيء من خلال سماعات الرأس الهاتف ينشط الأوامر الصوتية. يلعب ثانيتين من الشيء الذي أحاول الاستماع إليه ثم أوقف وفتح S Voice (وحتى بعد تعطيل S Voice في الهاتف فإنه يفتح أوامر Google / البحث الصوتي). إذا قمت فقط بتوصيل سماعة الرأس لا يحدث شيء. ولكن عندما أبدأ في تشغيل شيء ما (أي شيء ، أو مقاطع فيديو ، أو ألعاب ، أو رسائل صوتية ، أو موسيقى) ، يتم تشغيله لأمرين صوتيين مفتوحين. يجعل من المستحيل استخدام سماعات الرأس ، مزعج جدا. - تيفيتفينها

الحل: مرحبا Tefitefinha. أول شيء تريد القيام به هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لفرض الهاتف لتحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. إليك كيفية القيام بذلك:

  • قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
  • اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  • عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
  • عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
  • باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  • بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  • يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
  • انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
  • سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

إذا لم يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، فقم بإعادة تعيين إعدادات المصنع (راجع الخطوات أعلاه).