شبكة جلاكسي S7 تفقد وتوصيل LTE ، قضايا أخرى

لأولئك الذين يبحثون عن حلول لقضايا # GalaxyS7 الخاصة بهم ، قد يساعد هذا المنشور. لا تنس أيضًا زيارة أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى لـ S7 و S7 Edge .

1. شبكة جلاكسي S7 الخاسرة واتصال LTE
2. يتم تحويل SMS على Galaxy S7 إلى MMS
3. لا يقوم Galaxy S7 بمزامنة حسابات تقويم Microsoft Exchange و Microsoft بشكل صحيح
4. تطبيقات Google على Galaxy S7 لا تعمل بشكل صحيح
5. يتم تشغيل وميض الشاشة جالاكسي S7 بشكل عشوائي عندما لا تكون قيد الاستعمال
6. لا يمكن لـ Galaxy S7 إرسال رسائل MMS

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: فقدان شبكة Galaxy S7 واتصال LTE

عزيزي DroidGuy. اشتريت مؤخرًا جهاز Samsung Galaxy S7 Edge. أواجه بالفعل مشكلات في اتصال الشبكة وإشارة LTE. وأنا آمل حقا يمكنك مساعدتي.

المشكلة هي على النحو التالى:

عندما أفتح هاتفي ، يتم عرض H + في الزاوية اليمنى العليا ولكن يبدو أن الإنترنت لا يعمل. بعد بضع ثوان ، يصبح H + H ثم يفقد الهاتف الاتصال بالشبكة تمامًا ولا يسمح لي بإجراء مكالمات أو إرسال رسائل نصية. هذا ما يحدث على مدار اليوم.

أولاً ، اتصلت بشركة الاتصالات الخاصة بي وتحدثت أيضًا مع أشخاص آخرين موجودين على نفس الناقل. يبدو أن المشكلة ليست مع الناقل.

ثم شرعت في إيجاد الحلول على الإنترنت. كان أحد الحلول التي بدت أنها حل المشكلة هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف. هذا العمل لمدة يوم تقريبا ولكن مرة أخرى المشكلة عادت تجعلني أفقد الاتصال.

لا أستطيع الآن إجراء مكالمات أو إرسال رسائل نصية أو الاتصال بالإنترنت.

اذا احتجت أي معلومات اخرى أعلمني.

شكرا لكم. - هاري

الحل: مرحبا هاري. إذا ظهر أن المشكلة ثابتة بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، ولو بشكل مؤقت ، قد يشير ذلك إلى احتمال أن يكون برنامج جهازك على خطأ. لم نتلق بعد تقارير مماثلة من مستخدمي S7 الآخرين حتى نفترض أن هذا قد يكون حالة معزولة.

التمهيد في الوضع الآمن

أولاً ، حاول ملاحظة كيفية عمل الاتصال الخلوي لبضعة أيام بينما يكون الهاتف في الوضع الآمن. أثناء وجودك في هذه البيئة ، سيتم منع جميع تطبيقات الطرف الثالث من العمل بحيث تضطر إلى تقديم القليل من التضحية من خلال عدم استخدامها خلال فترة المراقبة. لن يؤدي حل المشكلة في الوضع الآمن إلى حل المشكلة ولكنه سيعطيك فكرة عما إذا كان أحد تطبيقاتك يسبب هذه المشكلة.

فيما يلي الخطوات حول كيفية إعادة تشغيل S7 في الوضع الآمن:

• اقلب جهاز Galaxy S7.
• اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
• بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
• بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.

إجراء مسح كامل عبر إعادة تعيين إعدادات المصنع

إذا لم يحدث أي تغيير حتى في الوضع الآمن ، فإن الخطوة المنطقية التالية هي إعادة تعيين جميع الإعدادات إلى الوضع الافتراضي. يمكنك القيام بذلك عن طريق إجراء إعادة ضبط المصنع. ضع في اعتبارك أن إعادة ضبط إعدادات المصنع ستعمل على محو كل شيء في ذاكرة هاتفك لذا تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية قبل المتابعة. ببساطة اتبع هذه الخطوات:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
• اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
• عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
• بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
• انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
• سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

اطلب استبدال هاتف

إذا بقيت المشكلة حتى بعد إعادة ضبط المصنع ، فاتصل بشركة Samsung أو شركة الاتصالات اللاسلكية لطلب الاستبدال.

المشكلة رقم 2: يتم تحويل SMS على Galaxy S7 إلى MMS

عندما أرسل رسائل نصية ، غالبًا ما يتم إرسالها كرسوم MMS تكبدت رسومًا سابقة. هذا يحدث على ما يبدو بشكل عشوائي. أنا لا أرسل الصور مع هذه الرسائل النصية. رأيت في المنتدى الخارجي أنه يمكن أن يكون مع Emojis - لذلك ، في حين أنني لم أستخدم سوى تلك المضمنة في نظام المراسلة التي جاءت مع الهاتف (أي أنني لا أستخدم أي تطبيق "تنزيل" ، فإنه لا يزال يحدث.

لقد ذهبت إلى إعدادات المراسلة وقمت بتغييرها (وضع الإدخال) من "تلقائي" إلى "Unicode" ، ويحدث حتى إذا لم يكن هناك رمز تعبيري ... مجرد نص. تكون الرسائل قصيرة بشكل عام (أقل من 160 حرفًا) ويتم إرسالها إلى أحد مستلمي الهاتف المحمول (أي ليس عنوان بريد إلكتروني). هل لديك أي اقتراحات ، من فضلك؟ شكرا جزيلا. - وليام

الحل: مرحبا وليام. أفضل شيء يمكنك القيام به على نهايتك هو الاتصال بمشغل شبكة الاتصال اللاسلكي الخاص بك حيث أن جهة الاهتمام لديها جانب فواتير. بالنسبة لتطبيق Samsung Messaging للمخزون ، سيحصل المستخدم على إشعار منبثق إذا تم تحويل رسالة SMS إلى MMS. إذا لم يحدث ذلك على تطبيق المراسلة الخاص بهاتفك ، فقد تستخدم تطبيق مراسلة تابع لجهة خارجية أو أن تطبيق المراسلة الحالي الذي قدمته شركة الاتصالات قد تم تعديله لتخطي هذا التحذير.

تمتلك كل شركة اتصالات لاسلكية معاييرها الخاصة عندما يتم تحويل رسالة SMS إلى MMS ، لذا تحتاج إلى التحدث إليهم حتى تعرف ما يجب الانتباه إليه. T-Mobile ، على سبيل المثال ، يتحول تلقائيًا إلى رسالة MMS إلى رسالة SMS تتجاوز حدها القياسي وهو 160 حرفًا.

بدلاً من ذلك ، يمكنك تجربة أي تطبيق مراسلة تابع لجهة خارجية (مثل Handcent SMS) الذي سيحذرك إذا تم تحويل رسالتك إلى MMS.

المشكلة رقم 3: لا يقوم Galaxy S7 بمزامنة حسابات التقويم وحسابات Microsoft Exchange بشكل صحيح

مرحبا. آمل أن تتمكن من المساعدة كما لا يستطيع أي شخص آخر.

هنا يذهب: لدي 2 من هذه الهواتف وكلا محدثة للبرنامج الجديد في نفس اليوم. الألغام تعمل بشكل جيد ، ولكن زوجتي لديها مشكلة.

هو الحال مع التقويم الافتراضي وتبادل Microsoft. سيؤدي ذلك إلى مزامنة التقويم بالكامل بعد الانتقال إلى الإعدادات والحساب والتبادل ومتابعة المزامنة بشكل متكرر. ستعمل لمدة ساعة أو نحو ذلك ، وعندما تفتح التقويم ، تختفي جميع المعلومات. إذا رجعت مرة أخرى لنقول 2012 ، فستقوم بتحديث سطر واحد في وقت واحد كل يوم ، بدلاً من التوقف وسيتعين عليك تكرار الخطوات السابقة مرة أخرى. هذه ميزة مهمة جدًا لنا ونحن نعتمد عليها كثيرًا كل يوم. اتصلت بـ Google وقالوا إنها مشكلة معروفة واستخدام تطبيق تابع لجهة خارجية للمزامنة. جلبت الهاتف إلى Sprint وقاموا بتثبيت تطبيق Outlook و Google Mail ولدي الآن ثلاثة تقاويم لن تتم مزامنتها. دعا سامسونج ، ما مجموعه 8 مرات. قالوا لي إحضار الهاتف إلى Best Buy لإعادة فلاش. أمضى 3 ساعات عليها دون عزيمة. في ما بين كل هذا ، أجريت إعادة ضبط المصنع عدة مرات من قائمة الإعدادات وكذلك باستخدام زر Volume و Menu و Power لإعادة ضبط الهاتف. في مناسبتين تسيطر سامسونج عن بعد على تغيير إعدادات الهاتف دون جدوى.

قام بتثبيت برنامج يسمى التبديل الذكية وقال هناك تذهب تحديث التقويم. استغرق الأمر ساعة للقيام بذلك. يتم محو معلومات الشيء نفسه ويجب أن تنتظر إعادة التحميل. لدي التقويم لمزامنة 1 شهر في الماضي لتسريع العملية.

والفرق الوحيد بين هاتفي وزوجتي هو أنني أقوم بالاتصال بـ Exchange باستخدام outlook.office وهي متصلة على أنها s.outlook. لا تزال تنتظر Microsoft Migration لتبادل الخادم. ما يحصل لي هو أن كل هذا عملت بشكل جيد لمدة عام حتى التحديث 6.01.

بالمناسبة ، كانت التقنية التي قامت بتثبيت Smart Sync تقنية من المستوى الثاني واضطررت إلى الانتظار لمدة ساعتين للتحدث معه. مع كل إعادة تعيين اخترت دائما تثبيت جديد ولم تستخدم أبدا أي ملفات النسخ الاحتياطي. شكر. - فيني

الحل: مرحبا فيني. قد يكون الاختلاف الطفيف بين هاتفك وزوجتك عندما يتعلق الأمر بالاتصال بـ Microsoft Exchange في الواقع هو المتعثر. إذا لم يتمكن ممثلو سامسونج من معرفة أين تقع المشكلات بالضبط ، فهذا مؤشر على أن التهيئة أو الخطأ في التطبيق قد يكون السبب. نظرًا لأن هذه المشكلة غير موجودة على هاتفك الخاص ، فحاول القيام بجولة أخرى من إعادة ضبط إعدادات المصنع على هاتف زوجتك ، ثم حاول تهيئتها بنفسك من خلال إعداد إعداداتك الخاصة. قم بإعداده للاتصال بـ Exchange باستخدام ملف التعريف الخاص بك (outlook.office) ومراقبة كيفية عمله.

المشكلة رقم 4: لا تعمل تطبيقات Google على Galaxy S7 بشكل صحيح

مزامنة المشكلات مع موسيقى Google Play ، وجهات اتصال Google ، و Gmail ، وكتب Google Play ، وموسيقى Google Play. الأسوأ من ذلك ، أن كل شيء يظهر باللون الرمادي عند محاولة الوصول إلى الموسيقى الخاصة بي في موسيقى Google Play. هذا كله مصدر إزعاج عند البث عبر شبكة Wi-Fi. ثم تذكرت من جهاز Samsung Galaxy S1 القديم أنه كان عليك الدخول إلى حساب Google الخاص بك لتسجيل الدخول من متصفح الهاتف (أحد نماذج الفحص الأمني ​​للتأكد من أن الجهاز المرتبط بالحساب أصلي). انها عملت!!! أنا قادر على بث الموسيقى عبر شبكة المحمول. لذلك هذا هو نصف المشكلة حلها. عند عودته إلى الداخل إلى بيئة Wi-Fi ، يتم تنشيط كل شيء مرة أخرى مع طرح K-itchen Sync في وجهي. آمل أن يساعدك ذلك على حل المشكلة الأساسية. كل الخير ومواصلة العمل الجيد! - كريس

الحل: مرحبًا يا كريس. تأكد من مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام أولاً لمعرفة ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن ذاكرة تخزين مؤقت تالفة أو قديمة. بعد الانتهاء من ذلك ، ستحتاج إلى حذف ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق Google Services Framework. إليك الطريقة:

• اذهب إلى إعدادات الهاتف.
• انقر فوق علامة التبويب الجهاز.
• ابحث عن التطبيقات وانقر عليها.
• بمجرد أن تكون داخل قائمة التطبيقات ، ابحث عن مدير التطبيقات ثم انقر فوقها.
• داخل تطبيقات مدير ، انقر فوق جميع التطبيقات.
• ابحث عن تطبيق Google Services Framework ثم انقر عليه.
• من هناك ، من المفترض أن ترى صفحة تعرض المعلومات والخيارات الخاصة بالتطبيقات. اضغط على التخزين.
• اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت وأزرار البيانات واضحة.

المشكلة رقم 5: يتم تشغيل وميض شاشة Galaxy S7 بشكل عشوائي عندما لا تكون قيد الاستخدام

مرحبا. لذلك كان لدي سامسونج جالاكسي اس 7 ايدج ولكن اسقطته وتحطمت الشاشة. كان لديّ بديل تأمين (وهو عبارة عن هاتف تم تجديده) وقمت بعمل نسخة احتياطية من شاشة Samsung Galaxy S7 Edge المكسورة (على نفس البرنامج مثل هذا الجهاز الجديد) وقمت بتحميله على الهاتف الجديد. قبل أن أضع سيم في الهاتف الجديد وفي الإعداد الأولي - كانت الشاشة تلمع بشكل عشوائي. سيكون من الجيد (لم يمسها أحد على الطاولة) ثم تومض فجأة دون أي تفاعل.

لقد أرسلته إلى Samsung لكي أقوم بإصلاحه وأرسلته مرة أخرى ولكن نفس المشكلة استمرت. غير متأثر - سوف تومض الشاشة بشكل متقطع وعشوائي بين تشغيل وإيقاف التشغيل. الوقت الوحيد الذي لا يحدث فيه هذا هو عندما يتم توصيله بالشاحن. عمليات الإصلاح الضعيفة / الصلبة لا تصلحها ، كما أن حافة s7 القديمة بالإضافة إلى الشاشة المتصدعة ونسخة البرنامج نفسها لم تواجه مثل هذه المشكلات. هل لديك أي أفكار أو نصائح؟ شكرا لك مقدما! - ديفيد

الحل: مرحبا ديفيد. إنها المرة الأولى التي نواجه فيها مشكلة كهذه على S7 جديد وليس لدينا أي فكرة عما يحدث. سوف تكون هناك حاجة لتشخيص تجميع كامل الشاشة لمعرفة ما إذا كان أحد الأجهزة السيئة في مكان ما هو السبب. إذا تم تقديم هذه المشكلة بالفعل إلى Samsung دون أي إجابة إيجابية ، فمن المحتمل أيضًا أنها لا تعرف أين تكمن المشكلة. نقترح عليك استبدال الهاتف بدلاً من ذلك.

المشكلة رقم 6: لا يمكن لـ Galaxy S7 إرسال رسالة MMS

مرحبا. اشتريت جهاز Galaxy S7 جديدًا منذ شهر مضى ودفعت السعر الكامل له. أنا أحب ذلك وعمل كل شيء عظيم في البداية. الآن ، لا أستطيع إرسال رسائل MMS. بدأ إرسالها بشكل متقطع ثم توقفت عن إرسالها على الإطلاق. هو هاتف AT & T ولكنني أستخدم تطبيق Talk Talk. بلدي OnePlus واحد يرسل رسائل الوسائط المتعددة دون مشاكل. هل المشكلة في نهاية كلام مستقيم؟ AT & T؟ سامسونج؟

لقد جربت كل شيء من إعادة ضبط المصنع إلى الحصول على بطاقة SIM جديدة لتجربة كل إعداد APN يمكنني العثور عليه. لا شيء يعمل! الرجاء المساعدة. هذا هو الكثير من إضاعة $ حتى الآن وأنا متوترة جدا معها! - ميشيل

الحل: مرحبًا يا ميشيل. إذا كنت تستخدم حاليًا شريحة اتصال مباشر ، فيجب التأكد أولاً من عدم وجود مشكلة متعلقة بالحساب أو الفواتير تمنع جهازك من إرسال رسائل الوسائط المتعددة. اتصل بشركة الاتصالات اللاسلكية واطلب المساعدة المباشرة بخصوص الأمر.

لمعرفة ما إذا كان بإمكان حسابك إرسال رسائل MMS أم لا ، أدخل بطاقة SIM في هاتف آخر. إذا كان MMS يعمل بشكل جيد على هاتف آخر ، فقد يكون للمشكلة علاقة بإعدادات APN الخاصة بـ S7. تأكد من الاتصال بشركة الاتصالات اللاسلكية للحصول على المعلومات الصحيحة حتى تتمكن من تغيير إعدادات APN الحالية يدويًا.