لا يمكن لـ Galaxy S7 edge إرسال رسالة جماعية ، والبريد الإلكتروني يستمر في التعطل ، ومشكلات أخرى

اهلا ياجماعة! مرحبًا بك في new # GalaxyS7 و # GalaxyS7edge. يناقش مقالنا اليوم 7 مشاكل واجهها بعض مستخدمي S7 مؤخرًا. إذا كنت من مستخدمي S7 أو S7 edge ، فقد تكون اقتراحاتنا مفيدة إذا كانت لديك مشكلات مماثلة.

فيما يلي الموضوعات المحددة التي نغطيها لك اليوم:

1. لا يمكن لـ Galaxy S7 edge إرسال رسالة جماعية
2. يتوقف تطبيق Galaxy S7 NFC بدون اتصال عن العمل بعد تحديث النظام
3. تطبيق Galaxy S7 Google والبريد الإلكتروني مستمران في التعطل
4. لا يستطيع تطبيق Galaxy S7 Outlook و Gmail إرسال رسائل البريد الإلكتروني
5. Galaxy S7 edge audio يختفي بشكل عشوائي
6. لا يكتشف Galaxy S7 سوى عدد قليل من GBs في بطاقة SD
7. لن يتصل Galaxy S7 بشبكة wifi محددة

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: لا يمكن لـ Galaxy S7 edge إرسال رسالة جماعية

منذ التبديل من جهاز iPhone إلى Samsung Edge S7 ، لم أتمكن من إرسال رسائل نصية بشكل صحيح. عادةً ما يتلقى المستلمون رسائلي النصية كرسائل نصية فردية. لقد تحققت من أن "المحادثات الجماعية" ممكّنة افتراضيًا ، بحيث لا تكون هذه هي المشكلة. لقد حاولت أيضًا إعادة بطاقة SIM هذه إلى جهازي القديم iPhone وإيقاف iMessage ، ثم وضع بطاقة SIM مرة أخرى في Edge S7 والتي لم تنجح. ماذا يحدث في العالم؟ شكرا لكم! براد

الحل: مرحبًا براد. هناك ثلاثة متطلبات يجب الوفاء بها من أجل إرسال وتلقي رسائل المجموعة بنجاح.

الشرط الأول ينطوي على هاتف الإرسال المتوافق مع هذه الميزة.

إذا كان هاتف المرسل لا يدعم خدمة المراسلة الجماعية ، فسيستلم المستلمون رسائل المجموعة كرسائل نصية فردية. يدعم Galaxy S7 رسائل المجموعة وهنا كيفية إرسال واحدة:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق الرسائل.
2. انقر على رمز الإنشاء.
3. اضغط على أيقونة جهات الاتصال.
4. المنسدلة والنقر على المجموعات.
5. انقر فوق المجموعة التي تريد إرسال الرسالة إليها.
6. انقر فوق تحديد الكل أو تحديد المستلمين يدويًا.
7. انقر فوق تم.
8. أدخل نص الرسالة في مربع حوار المجموعة.
9. عند الانتهاء ، انقر فوق الرمز "إرسال".

الشرط الثاني يشمل الهاتف المستقبِل ، كما يجب عليه دعم الميزة المذكورة. إذا كان الهاتف المتلقي لا يدعم ذلك ، فأنت محظوظ. على سبيل المثال ، إذا كانت الهواتف المستلمة هي أجهزة تعمل بنظام التشغيل iOS ، فقد يتعذر عليها الانضمام إلى رسالة مجموعة عندما يكون هناك عضو في جهاز Android. لا تكون رسائل المجموعة التي يتم إرسالها من هواتف Android عادةً تواجه مشكلات مع الرسائل الجماعية ، إلا أن أجهزة iOS مثل iPhones قد تكون مشكلة. لا يدعم iOS ميزة الرسائل الجماعية بغض النظر عن نظام المراسلة الخاص به أو iMessage. إذا كان مستلمو رسائل المجموعة الخاصة بك يستخدمون iMessage لتلقي النص الخاص بك ، فلن يتمكنوا من استلام رسائل SMS العادية منك.

ثالثًا ، يجب على مشغلي كلا الطرفين (المرسل والمتلقي) دعم نظام المراسلة الجماعي الذي تستخدمه على هاتفك. يتم تسجيل الرسائل النصية القصيرة والوسائط المتعددة MMS من خلال أنظمة الكمبيوتر الخاصة بكلتا الشركتين ، وإذا لم يتعرف المرء على طلب الاحتفاظ بالرسالة كمجموعة ، فإن بعض الأعضاء قد لا يتلقون سوى نص المجموعة الخاص بك كرسائل SMS عادية. إذا تم استيفاء المتطلبات الأولى والثانية ، فإن السبب الأكثر احتمالاً هو هذا.

المشكلة رقم 2: توقف تطبيق Galaxy S7 NFC عن الاتصال بالعمل بعد تحديث النظام

يعمل تطبيق NFC بدون اتصال بشكل صحيح فقط حتى أحصل على تحديث النظام أو أعيد تشغيل هاتفي ومن ثم يتوقف عن العمل. لا يرى التطبيق بطاقتي المدفوعة. عندما حصلت على نسخة Marshmallow من Android ، اكتشفت أنه عند إيقاف تطبيق Knox ، بدأ العمل بشكل صحيح. بعد تثبيت Android Nougat ، لا يكفي إيقاف Knox. لا أعرف أي عملية يجب أن أوقف بطاقة الدفع الخاصة بي لتكون مرئية من خلال التطبيق .. - Piotr

الحل: مرحبًا Piotr. إذا بدأت هذه المشكلة بعد تثبيت Android Nougat ، فتأكد من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً. سيؤدي ذلك إلى إجبار الهاتف على حذف ذاكرة التخزين المؤقت الحالية للنظام وإنشاء واحدة جديدة. في بعض الأحيان ، قد تتسبب التحديثات في تلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت هو الحل السهل. وإليك كيف يتم ذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

إذا لم يؤد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى حل المشكلة ، فإن الخطوة التالية التي يجب عليك القيام بها هي محو ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق اللا تماس NFC الذي تستخدمه. وإليك كيف يتم ذلك:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصممة خصيصًا من Android 6.0.
3. بمجرد الدخول إلى هناك ، انقر على أحد التطبيقات.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
5. يجب أن تشاهد الآن بوضوح أزرار مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.

إذا لم يساعد كلا الإجراءين في حل المشكلة ، فقم بمسح الهاتف عبر إعادة تعيين إعدادات المصنع. يعتبر هذا الإجراء ، إلى جانب مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، أمرًا ضروريًا في إصلاح المشكلات بعد تحديث النظام. تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك قبل القيام بذلك.

لإعادة ضبط جهازك على Galaxy S7 edge ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

المشكلة رقم 3: تطبيق Galaxy S7 Google والبريد الإلكتروني مستمران في التعطل

في أي وقت أذهب لاستخدام أي تطبيق من تطبيقات Google ، بعد فترة وجيزة من بدء تشغيلها ، يتوقفون. حتى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي. بدأت منذ ثلاثة أيام. لديّ حماية من الفيروسات وأوقِف دائمًا تطبيقاتي قيد التشغيل. اعمل على تحسين هاتفي وتهدئة ملفات سجل بحث الويب ، وما إلى ذلك. جميع تطبيقاتي محدّثة. تم التحقق لمعرفة ما إذا كان الهاتف محدثًا ، وهو كذلك. لا يمكن إخراج البطارية. لقد قمت بإصلاح التطبيق مؤقتًا من خلال الضغط على زر مستوى الصوت كإعادة تمهيد مؤقتة. لا أعرف ماذا أفعل في هذه المرحلة. لدي تأمين على ذلك فأنا أدفع شهريًا مقابل. هناك القليل جدا من الحد الأدنى وير على هاتفي. لقد كان فقط لمدة شهرين. - Rachelkaminski3

الحل: مرحبا Rachelkaminski3. هل بدأت المشكلة بعد تثبيت تحديث نظام أو تطبيق؟ إذا حدث ذلك ، فحاول إزالة التطبيق الذي قمت بتحديثه ومراقبة الهاتف إذا أحدث أي فرق.

إذا بدأت المشكلة في الظهور بعد تثبيت تحديث لنظام Android ، فتأكد من تنفيذ الخطوات التي نقترحها على Piotr أعلاه.

هناك احتمال أن تكون المشكلة ناتجة عن تطبيق خاص بطرف ثالث ، لذلك يمكنك أيضًا تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. يمنع الوضع الآمن تطبيقات الجهات الخارجية من التحميل ، لذا إذا كان البريد الإلكتروني وتطبيقات Google يعملان بشكل جيد ، فهذا دليل على إلقاء اللوم على تطبيق ما. الوضع الآمن ليس حلاً بحد ذاته ولن يساعد في التعرف على الجاني. إذا كنت تعتقد أن أحد التطبيقات يمثل مشكلة ، يجب إلغاء تثبيت تطبيقات تابعة لجهة خارجية حتى يتم إزالة السبب. تأكد من مراقبة الهاتف في كل مرة تزيل فيها أحد التطبيقات حتى تعرف ما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها أم لا.

لإعادة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

1. اقلب جهاز Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.

المشكلة رقم 4: يتعذر على تطبيقات Galaxy S7 Outlook و Gmail إرسال رسائل البريد الإلكتروني

لدي تطبيق Outlook وتطبيق Gmail مثبت. يمكنني إرسال / استقبال رسائل البريد الإلكتروني بنجاح من خلال حسابي على Yahoo مكتوب. نستخدم خادم بريد Office 365 في العمل ويمكنني تلقي رسائل بريد إلكتروني منه. ومع ذلك فأنا غير قادر على إرسال رسائل بريد إلكتروني إليه من S7 الخاص بي (فشل كلا التطبيقين في الإرسال).

لقد حاولت إعادة تعيين الحساب ، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت ، وإعادة تشغيل الهاتف ، وما إلى ذلك. في تطبيق Outlook ، تظهر الرسالة الإلكترونية "تم الإرسال" ولكن لا تظهر أبدًا في "البريد الصادر" أو "المجلد المرسل". إذا كنت أبحث عن البريد الإلكتروني الذي يظهر في مجلد "المسودات" ولكنه غير قابل للعرض فعليًا في هذا المجلد.

في تطبيق Gmail ، تظهر رسالة مرسلة في مجلد البريد الصادر أولاً باسم "قائمة الانتظار" ، ثم باختصار باسم "تم الإرسال" ، ثم "فشل". ويقول مسؤول تكنولوجيا المعلومات لدينا إن جميع الإعدادات الخاصة بي صحيحة. ويستخدم الموظفون الآخرون S7 مع هذه التطبيقات بنجاح.

قال لي في وقت مبكر من تكنولوجيا المعلومات لتعطيل التطبيق "سامسونج" البريد الإلكتروني - أن يفضل Gmail / توقعات. لا أرى أي طريقة "لإلغاء" تطبيق Samsung ولكنه لا يتم تعيينه على الإعداد الافتراضي. كانت هذه مشكلة منذ أن اشتريت الهاتف في تشرين الثاني 2016.

لاحظ أيضا أنه كان علي أن أكرر [الرباط الهاتف بسبب التلف لا علاقة لها ، لذلك هو هاتفي الثاني. كان هاتفي السابق جهاز iPhone 5S الذي يدعم بريدنا الإلكتروني الخاص بالعمل دون أي مشاكل. هي محل تقدير أي اقتراحات. - جيم

الحل: مرحبًا يا جيم. لا يمكننا رؤية منطق تعطيل تطبيق البريد الإلكتروني الخاص بالسامسونج كحل في هذه الحالة ، ولكن إذا كنت ترغب في تجربته ، فانتقل إلى الأمام. يتم ترميز تطبيق البريد الإلكتروني من سامسونج باستخدام البرامج الثابتة الأصلية بحيث لا يمكنك إزالته. ومع ذلك ، يمكنك محاولة فرض إغلاقه لإعادته إلى حالته الافتراضية.

أنت أيضًا تريد تجربة إعادة ضبط المصنع في هذه الحالة نظرًا لأن هناك تلميحًا صغيرًا جدًا يمكننا استخدامه لتحديد المشكلة. بعد الانتهاء من إعادة تعيين إعدادات المصنع ، يمكنك تهيئة بريدك الإلكتروني على تطبيق Gmail قبل تثبيت التطبيقات والتحديثات الأخرى. إذا استمرت المشكلة ، فمن المحتمل أن يكون بريدك الإلكتروني غير متوافق مع نظام البريد الإلكتروني أو تطبيق سامسونج. يجب أن تعمل مع قسم تكنولوجيا المعلومات لديك لتحديد سبب المشكلة.

المشكلة رقم 5: صوت Galaxy S7 edge يختفي بشكل عشوائي

مرحبا. طرحت جهازي Galaxy S7 edge (وصديق صديقي) على نفس المشكلات خلال يومين فقط من بعضهما البعض. سوف يختفي صوت S7s الخاص بنا عشوائياً. فإنه لن يجعل أي أصوات (باستثناء الألغام يجعل الضجة بللو عندما تضغط على زر رفع الصوت لتأكيد الأصوات على طول الطريق). لكنها ستعمل مرة أخرى بعد إعادة التشغيل. للحظات. استقال المنجم للمرة الأولى في وقت ما الليلة الماضية وجعلني في وقت متأخر للعمل. إعادة تشغيله عندما وصلت إلى العمل وعملت بشكل جيد حتى قبل حوالي 15 دقيقة (ما يقرب من 8 ساعات بعد إعادة التشغيل.) ما رأيك في هذه القضية؟ قامت هواتفنا بتشغيل تحديثات البرامج قبل بضعة أسابيع. ولست متأكدا ، لكني أعتقد أن هذا هو الخطمي لدي حاليا. - لورين

الحل: مرحبا لورين. إذا كان كلا الهاتفين من نفس الطراز بالضبط من نفس الناقل ، فقد يرجع السبب في ذلك إلى ضعف ترميز البرامج الثابتة. تأكد من إبلاغ المشغل عن المشكلة حتى يتمكنوا من القيام بشيء حيال ذلك.

إذا كان لديك طرازات أو مشغلات جوال مختلفة ، فجرّب إجراء استكشاف أخطاء البرامج الأساسية مثل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة تعيين إعدادات المصنع.

من الممكن أيضًا أنك قمت بتثبيت نفس التطبيق الذي يتسبب في حدوث تعارض مع نظام التشغيل ، لذا حاول تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ومراقبة كيفية عمله.

المشكلة رقم 6: لا يكشف Galaxy S7 إلا عن بضعة غيغابايت في بطاقة SD

عندما حصلت على الهاتف قبل بضعة أسابيع ، وضعت بطاقة SD الخاصة بي فيه وبدأت في تنزيل الموسيقى من جوجل بلاي كما أفعل دائما. كانت شريحة 64 جيجابايت ولكنها تقول أنها كانت ممتلئة عندما كان هناك 12 جيجابايت من المساحة المتبقية. لقد افترضت أنه من المعياري أن يحدث ذلك وكنت بحاجة إلى بطاقة أكبر. أمس حصلت على 128GB ، تنسيقه وبدأ تحميل الموسيقى مرة أخرى على ذلك. بعد حوالي 12 جيجابايت ، توقفت البطاقة ولم تعد مثبتة على ما يبدو. أخذت البطاقة خارج ووضعها في سامسونج القديمة وإعادة تنسيقها. وضعت مرة أخرى في S7 واعترف ، وبدأ مرة أخرى مع نتيجة مماثلة.

لدي 3 بطاقات مختلفة وجربتها جميعًا ، حتى إذا شاهدت البطاقة ، فستحمل مرة أخرى بضعة غيغابايت فقط. لماذا يحدث هذا وهل هناك حل؟ شكر. - كيمبري

الحل: مرحبا Kimbrie. قد يكون هناك خلل في البرنامج مما يؤدي إلى قراءة بطاقات SD بشكل غير صحيح. لمحاولة إصلاحها ، تأكد من إجراء إعادة الضبط بحسب إعدادات المصنع حتى تتمكن من إزالة الأخطاء المحتملة والتطبيق أو الخدمة المحتملة من جهة خارجية والتي قد تسبب المشكلة. إليك الطريقة:

• من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
• اعثر وانقر على الإعدادات ثم المس النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
• انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع والمس إعادة ضبط الجهاز.
• إذا كانت ميزة قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل كلمة المرور أو رقم التعريف الشخصي.
• المس متابعة.
• انقر فوق حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.
• بمجرد إعادة ضبط الجهاز ، أدخل بطاقة SD مرة أخرى لترى ما إذا كانت تعمل على إصلاح المشكلة أم لا. تأكد من عدم تثبيت أي شيء خلال فترة المراقبة.

إذا بقيت المشكلة بعد إعادة ضبط المصنع ، ففكر في إرسال الهاتف لاستبداله.

ملاحظة: سيؤدي حذف إعدادات المصنع إلى محو جميع بيانات المستخدم ، لذا تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من جميع الملفات التي لا يمكن الاستغناء عنها مثل الصور ومقاطع الفيديو وجهات الاتصال وما إلى ذلك.

المشكلة رقم 7: لن يتصل Galaxy S7 بشبكة wifi محددة

مرحبا! لدي Samsung Galaxy S7. لم يسبق لي أن واجهت مشاكل مع اتصالات واي فاي حتى يناير من هذا العام. يربط تلقائيا إلى منزلي واي فاي دون أي مشاكل. انها تستخدم للاتصال واي فاي كنيستي تلقائيا دون أي مشاكل ، حتى هذا العام في يناير كانون الثاني. الآن ، لن تتصل هذه الشبكة wi-fi بالتحديد. يتصل هاتف زوجي (Galaxy S6) بهذه الشبكة دون مشاكل ، إلى جانب العديد من الأشخاص الآخرين الذين لديهم مجموعة متنوعة من الهواتف.

لقد جربت جميع "الإصلاحات" المقترحة على شبكة الإنترنت (بصرف النظر عن إعادة تعيين) لأنني أتصل في المنزل دون مشاكل. لا أستطيع تغيير أي من الإعدادات المتقدمة لأنه لا يعطيني خيار التبديل من DHCP إلى ثابت. يظهر لي الخيار ولكن إذا اخترت ثابت ، فإنه يخرج زر الاتصال بحيث لا يمكنني تحديده.

لقد حاولت إيقاف تشغيل بيانات الجوّال والاتصال بشبكة wifi ثم إعادة تشغيل شبكة wifi ، دون جدوى. لقد حاولت تشغيل كل شيء ، تشغيل وضع الطائرة ومحاولة وأي فأي ، دون جدوى. لقد أعدت تشغيل هاتفي بشكل متكرر.

إلى حد كبير إذا كان هناك اقتراح عبر الإنترنت لا يبدو أنه سيعطل هاتفي ، فقد حاولت ذلك. ؟؟؟؟ مساعدة؟ أنا أقدر ذلك!! - كارلا

الحل: مرحبا كارلا. يمكن أن يكون هناك عدد من الأسباب التي قد تجعل الهاتف يفشل في الاتصال بشبكة واي فاي ، لذا سنناقش بعض النقاط الشائعة هنا.

علة ميزة واي فاي . يمكن أن يؤثر الترميز غير الفعال على وظائف الهاتف الأساسية الأساسية مثل wifi. في معظم الحالات ، تتجاوز المشكلات المتعلقة بالتشفير مستوى قدرة المستخدم العادي على الإصلاح ولكن في موقفك ، يمكنك محاولة قطع الاتصال بالشبكة وإعادة الاتصال بها أولاً واتخاذ الخطوات المناسبة بعد ذلك. ما عليك سوى النقر على الشبكة والنقر على "نسيت" لقطع الاتصال. بعد ذلك ، أعد تشغيل الهاتف ، ثم اتصل بنفس الشبكة مرة أخرى.

واي فاي المشرف هو منع الوصول . إذا كانت الهواتف الأخرى متصلاً بنفس شبكة Wi-Fi أثناء عدم اتصالك بهاتف ، فيجب أن تفكر في طلب المساعدة من مسؤول الشبكة. قد يكون هناك نزاع في بروتوكول الإنترنت يحدث ، أو أن جهازك غير مصرح له ببساطة بالاتصال لسبب ما. قد تقيد بعض أجهزة التوجيه أيضًا عدد الأجهزة النشطة التي تتصل في نفس الوقت وستحظر أي اتصال إضافي حتى يتم توفير فتحة. مهما كانت الحالة ، يجب عليك التحدث إلى مسؤول wifi إذا كنت ترغب في الوصول إلى الجزء السفلي من المشكلة.

قد يحظر تطبيق جهة خارجية الاتصال . لمعرفة ما إذا كان هناك تطبيق يتسبب في حدوث هذه المشكلة ، فقم بتشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولاحظ ذلك عند محاولة الاتصال بشبكة wifi هذه. تأكد من إعادة التشغيل إلى الوضع الآمن قبل محاولة الاتصال. فيما يلي كيفية إعادة التشغيل إلى الوضع الآمن:

1. اقلب جهاز Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.

تذكر ، إذا كنت قادرًا على الاتصال بشبكة wifi هذه بينما تكون في الوضع الآمن ، فهذا دليل على إلقاء اللوم على تطبيق ما.

إعادة ضبط المصنع . إذا لم يتغير شيء بعد إجراء اقتراحاتنا أعلاه ، فيجب أن تكون المشكلة متعلقة بالبرمجيات. قم بإعادة ضبط المصنع لإصلاح المشكلة.