لن يتم تثبيت تطبيق Facebook S6 على Galaxy ، ولن يتمكن تطبيق Verizon للمراسلة من إضافة الرد التلقائي ومشكلات التطبيق الأخرى

أهلا ومرحبا بكم في مقال # GalaxyS6 آخر. نناقش اليوم بعض مشكلات التطبيقات والحلول الخاصة بكل منها. نود أن نذكر الجميع أن مشكلات التطبيقات قد تكون لها أسباب خاصة بالتطبيق ، لذلك إذا لم تنجح عمليات حل المشكلات وحلها المعتادة ، فمن المحتمل وجود مشكلة في تشفير التطبيق المعني. للوصول إلى الجزء السفلي من المشكلة ، تأكد من إعلام مطوّر التطبيق بالتعرف عليه أولاً.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: يتعذر على تطبيق المراسلة في Galaxy S6 من Verizon إضافة الرد التلقائي ، ولا يعمل تطبيق Samsung Hub

هناك قصة طويلة ، ولكن أين أنا الآن هذا. المشكلة رقم 1: طلب مني ممثل Verizon الرد التلقائي على برنامج الرسائل النصية على جهاز Samsung Galaxy S6 الذي قال: "لا يتم استلام رسائل نصية إلى #x لذا يرجى إرسال النصوص إلى #y". وصحيح أن Verizon تخلت عن العثور على الرسالة التي تأتي منها. قضى "مندوب تكنولوجيا المعلومات المعزز" حوالي ساعتين وقضيت أكثر من ذلك في محاولة للعثور على المكان الذي يمكن العثور عليه وحذفه.

المشكلة رقم 2: يقول Samsung Hub "غير قادر على الاتصال بالشبكة. تحقق من إعدادات الشبكة وحاول مرة أخرى. "لذلك ، لا يمكنني رؤية ما إذا كان هناك تحديث لبرنامج Messenger. شكرا جزيلا. - أوليفيا آن موريس فوكس

الحل: مرحبا أوليفيا. بالنسبة إلى مشكلتك الأولى ، قد تكون ميزة الرد التلقائي التي تتحدث عنها خاصة بتطبيق المراسلة الذي تستخدمه. لا يحتوي تطبيق Samsung Messages للمخزون على استجابة تلقائية ، لذا يجب أن يكون متاحًا فقط في تطبيق المراسلة الذي تستخدمه. إذا كان تطبيق مراسلة من Verizon ، يجب عليك اتباع الخطوات التالية لتمكينه:

1. اضغط على رمز الرسالة + . إذا لم يكن متوفرًا ، فتصفح: التطبيقات> رسالة +.
2. انقر فوق قائمة (الموجود في الزاوية العلوية اليمنى).
3. اضغط على الرد التلقائي .
4. انقر فوق إضافة رسالة جديدة .
5. أدخل رسالة ثم اضغط على حفظ .
6. غيّر تاريخ الانتهاء ، ثم انقر على " تعيين" .
7. انقر فوق ابدأ .

إذا سبق لك تجربة الخطوات المذكورة أعلاه ، فتحدث إلى Verizon مرة أخرى للحصول على دعم إضافي. لا نعمل مع Verizon ولسنا على دراية بمنتجاتهم بما في ذلك تطبيق المراسلة في هواتف Android.

إذا كنت تستخدم تطبيق مراسلة مختلفًا تمامًا ، فحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات قبل الاتصال بمطوّر البرامج للحصول على المساعدة. في ما يلي الخطوات حول كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء ما مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل OEM من Android 6 أو 7.
3. بعد ذلك ، ابحث عن التطبيق وانقر عليه.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
5. يجب عليك الآن رؤية بوضوح مسح ذاكرة التخزين المؤقت وأزرار البيانات واضحة للتطبيق.

لاهتمامك الثاني ، نقترح عليك الاتصال بدعم Samsung مباشرة. إذا كنت تشير إلى تطبيق Samsung Family Hub ، فنقترح عليك الاتصال بالمطور عن طريق اتباع هذا الرابط.

المشكلة الثانية: لن يقوم Galaxy S6 بتثبيت تطبيق Facebook

لدي Samsung Galaxy S6 ، وتحطم تطبيق Facebook مؤخرًا. بعد إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته ، لم يعد يسمح لي بتسجيل الدخول ويعطيني رسالة خطأ تفيد في التحقق من اتصال الإنترنت. لقد راجعت كل من WiFi و 3G بالإضافة إلى الاتصال بشركة الاتصالات (Cspire) دون جدوى. هذه ليست القضية. لقد أزلت أيضًا بطاقة micro SD ، وشغلت الهاتف في وضع الاسترداد متبوعة بمسح ذاكرة التخزين المؤقت ، بل ذهبت إلى حد إعادة تهيئة المصنع. ما زلت أواجه نفس المشكلة ، ويصر Cspire على أن المشكلة تكمن في التطبيق نفسه. لقد اعتبرت ما إذا كان آخر تحديث في Facebook هو سبب المشكلة ، لكنني لا أعرف كيفية تنزيل إصدار سابق من التطبيق. ماذا توصي أن تكون الخطوة التالية؟ - Sthrn_gal

الحل: مرحبًا Sthrn_gal. لا يتوفر سوى أحدث تطبيق Facebook متاح في متجر Play ، لذا فإن إعادة تثبيت إصدار قديم أمر غير وارد. إذا كنت تواجه مشكلة في تثبيت تطبيق Facebook ، حتى بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، يجب أن يكون هناك شيء ما في هاتفك يسببه. لا نعتقد أن تطبيق Facebook نفسه يميز الأجهزة برفض التثبيت في هاتفك. إذا كان هاتفك متجذرًا ، أو إذا كان يعمل على Samsung غير رسمي ، فإننا نقترح إرجاع كل شيء إلى المخزون عن طريق تثبيته و / أو إعادة تحميل البرامج الثابتة للأوراق المالية.

إذا لم يكن الهاتف متجذرًا مطلقًا أو لم يشغّل ذاكرة مدمجة مخصصة مطلقًا ، فاتصل بدعم Facebook باستخدام جهاز آخر.

المشكلة 3: تظل تطبيقات Galaxy S6 متلاطمة ، "للأسف ، توقف التطبيق (app) عن الخطأ"

مرحبا. لقد كان هاتفي يقودني للجنون لأكثر من شهرين الآن ، وأنا بحاجة إلى مساعدتك في هذا الأمر.

تتعطل جميع التطبيقات أحيانًا سواء أستخدمها أم لا. لقد قرأت المقال الذي كتبته عن هذه المشكلة وجربت كل شيء فيه ولكن لم ينجح شيء. نعم لقد قمت بإعادة ضبط المصنع ، وفي كل مرة أقوم فيها بتغيير أي شيء ، وكل التطبيقات تتعطل مثل الجنون. تعطل خدمة + Google أكثر ، مثل كل 10 دقائق. أتلقى 3-4 رسائل في صف واحد تقول "للأسف ، توقف Google+". أحصل على الكثير من الأخطاء -504 عندما أحاول تنزيل أي تطبيق من متجر Play. كما أن هناك تطبيقات شائعة أخرى مثل Facebook و Whatsapp تتعطل من حين لآخر ولكنها أقل تكرارًا من + Google. أنا أتحدث 4-5 مرات في اليوم وهو الكثير.

تطبيقات أخرى مثل S Note وحتى التطبيقات التي لم أستخدمها أبدا ولم أكن أعرف أبدا على هاتفي تتعطل وتظهر الرسالة نفسها "لسوء الحظ ، (التطبيق) توقف".

في إحدى المرات قمت بإعادة التعيين ، وجدت أن كل شيء يسير على ما يرام حتى بدأت التطبيقات التي تم تثبيتها مسبقًا على الجهاز في التحديث. لذلك تمت إعادة التعيين مرة أخرى وهذه المرة ، نظرًا لتعطل نظام + Google أكثر من غيرها ، أوقفت التحديث التلقائي له ولتطبيق Google. وتخمين ما ، إنه أفضل بكثير الآن! تحطم أقل ، ولكن لا يزال أكثر من المعتاد ، ولا أزال أواجه أخطاء عند تنزيل التطبيقات من متجر Play ، وفي الآونة الأخيرة توجد مشكلات في بعض التطبيقات عندما أكون متصلاً عبر شبكة wifi.

لا تستغرق تطبيقات مثل Telegram و Facebook وقتًا كبيرًا للاتصال والتحديث ، بينما تعمل شبكة wifi جيدًا في الواقع. فعلت بعض الشيكات الأجهزة الأساسية باستخدام الرمز * # 0 * # ولكن لم أجد شيئا غير عادي. كنت أفكر ربما خطأ سامسونج في هذا الإصدار الخاص من البرنامج ، وربما إذا قمت بتجذير الهاتف وتثبيت إصدار آخر من البرنامج سيتم حل مشاكلي. أنا حقا لا أعرف ماذا يمكنني أن أفعل. شكرا مقدما لمساعدتكم! - ديفيد

الحل: مرحبا ديفيد. نظام التشغيل أندرويد هو برنامج معقد وهناك مئات الآلاف ، إن لم يكن الملايين من نقاط الفشل المحتملة. أفضل ما يمكنك القيام به في هذه الحالة هو تضييق نطاق الأسباب المحتملة. من الجيد أنك حاولت التحقق مما يحدث إذا توقفت عن تحديث التطبيقات المثبتة مسبقًا. لا ينصح بذلك ، على الرغم من أن ذلك قد يجعل الهاتف عرضة لتهديدات الأمان الجديدة. ومع ذلك ، وبالنظر إلى الوضع الحالي ، لا يوجد شيء يمكن فعله كثيرًا. مثلك ، ليس لدينا أي وسيلة لمعرفة ما الذي يسبب هذه المشكلة بالضبط حيث أننا لا نملك التاريخ الكامل لجهازك.

إذا كنت تعرف كيفية عمل برنامج فلاش ، فنقترح عليك محاولة تحديث إصدار البرنامج الثابت السابق لمعرفة ما إذا كان ذلك سيحدث فرقًا.

المشكلة 4: توقف التطبيق غالاكسي S6 S صوت العمل

زوجي وأنا على حد سواء لديها سامسونج S6s. أستخدم المنجم - وخاصةً تطبيق S Voice الذي يأتي مثبتًا على الجهاز. أقوم بتشغيلها بضغطة 2 من مفتاح Enter (في الوسط). يصدر الميكروفون صوتًا نشطًا ينتظر صوتي الصوتي. أتكلم. لا يتكلم بصوت مسموع. يظهر رمز كتم الصوت ولكن لا يمكنني تمكين التعليقات / الردود الصوتية على الإطلاق. إنه مثل اختفاء الملف الذي أحتاجه لـ S Voice ليكون مسموعًا. الكلمات موجودة على الشاشة ولكن لا أستطيع رؤية تلك عندما أقوم بقيادة السيارة ولا أجرؤ على "قراءة" شاشتي عند القيادة على أي حال. كيف يمكنني الحصول على القدرة على تمكين صوت الصوت مرة أخرى؟ (تطبيق S Voice من شركة Nuance corp. قمت بتنزيل تطبيق Dragon Assistant الخاص به ... وهو أمر رائع ولكنه تسبب في حدوث مشكلة مختلفة. لذلك قمت بإلغاء تثبيته.) - Aleta

الحل: مرحبا Aleta. هل قمت بشيء مختلف قبل مواجهة هذه المشكلة؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فإننا نقترح عليك محاولة التراجع عن ذلك ورؤية ما يحدث. على سبيل المثال ، إذا كنت قد ثبّت تطبيقًا مؤخرًا قبل بدء المشكلة ، فحاول إلغاء تثبيته لمعرفة ما يحدث. إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فنحن نقول إنك تمضي قدما وأن تمسح الهاتف عن طريق إعادة ضبط المصنع. سيؤدي ذلك إلى إرجاع جميع إعدادات البرامج إلى الإعدادات الافتراضية بما في ذلك جميع التطبيقات المثبتة مسبقًا مثل S Voice. لإعادة ضبط جهازك ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
3. عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على الزر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تحديد الخيار Yes - delete all user data ( بيانات إيقاف التشغيل) ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.