يتم شحن Galaxy S6 فقط عند توصيله بجهاز كمبيوتر محمول أو مشاكل أخرى

مع ملايين من وحدات # GalaxyS6 المتداولة في هذا الوقت في جميع أنحاء العالم ، من المتوقع أن يتم الإبلاغ عن الكثير من المشاكل.

فيما يلي المواضيع المحددة التي نتعامل معها اليوم:

  1. Galaxy S6 لا يشحن بشكل طبيعي | يتم شحن Galaxy S6 فقط عند الاتصال بجهاز الكمبيوتر المحمول
  2. لا يتلقى Galaxy S6 جميع الرسائل من أجهزة iPhone
  3. حدد عدد الرسائل القصيرة التي يمكن إرسالها في وقت واحد على Galaxy S6
  4. مستقيم نقاش غالاكسي S6 Marshmallow التحديث مما تسبب في مشاكل متعددة
  5. تحافظ شاشة Galaxy S6 على الخفقان بعد أن تصبح مبتلة

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: Galaxy S6 لا يشحن بشكل طبيعي | يتم شحن Galaxy S6 فقط عند الاتصال بجهاز الكمبيوتر المحمول

مرحبا ، وأول شكرا لتقديم المساعدة. لقد فعلت الكثير من البحث عن طريق موقعك دون حظ حتى الآن. يبدو أن هاتفي لا يشحن إلا عندما يحصل على طاقة منخفضة ، مثل ولاعة السجائر أو الكمبيوتر المحمول. يتقاضى جهازي المحمول عن جهاز الكمبيوتر المحمول ، لكن الكمبيوتر المحمول لا يتعرف عليه أو يسمح لي بأخذ الملفات من هاتفي. عند استخدام باوربوينت فقط مربعات غزر رخيصة حقا تهمة ذلك. تتهم وحدتي للشحن السريع صديقاتي S7 لكن جهاز s6 لا يلاحظ وجودها. عندما أجد شيئًا لشحن الهاتف من فراغ ، فإنه دائمًا ما يقدر حوالي 6-7 ساعات حتى يتم شحنه بالكامل.

أريد إعادة ضبط المصنع ولكن لا يمكنني مسح ملفاتي أولاً. يعتقد المتجر أنه اتصال فضفاض ويرغب في استبدال القابس ، لكنهم دعوني أخطأ في التشخيص من قبل. عندما يتم شحن هاتفي ، لا يوجد أي قدر من التذبذب يجعلها منفصلة ، بالنسبة لي استبعاد المنفذ. الميناء نظيف جدا. كما يعاني هاتفي من حشرجة الكاميرا الشائعة لكن لا يمكنني رؤية تأثير ذلك. شكرا مرة أخرى - كريس

الحل: مرحبًا يا كريس. يُعد تشخيص مشكلة الأجهزة على هاتف ذكي أمرًا صعبًا ، لذا فإن فرصة التعرف على المشكلة الحقيقية بشكل غير صحيح تحدث من وقت لآخر. هذا هو السبب في أننا نوصي دائمًا باستبدال الهاتف بدلاً من الإصلاح.

يبدو أن المشكلة التي تصفها أعلاه هي أجهزة ذات طبيعة ولكننا نقترح عليك تجربة استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها أيضًا لتأكيدها. تتضمن الخطوات التي يمكنك تنفيذها تشغيل هاتفك في الوضع الآمن ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة تعيين إعدادات المصنع. هذه هي حلول البرمجيات الأساسية التي يمكنك القيام بها على نهايتك. لا يوجد في الواقع أي شيء يمكن للمستخدم العادي فعله عند مواجهة هذا الموقف. كالمعتاد ، إذا لم تغير هذه الإجراءات أي شيء ، ففكر في استبدال هاتفك.

كمرجع ، فيما يلي الخطوات الخاصة بكيفية القيام باستكشاف أخطاء البرامج المذكورة أعلاه:

كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت من Galaxy S6

هذا الإجراء مفيد جدا في إصلاح المشاكل مثل إعادة تمهيد عشوائية ، حلقة التمهيد ، عالقا أثناء التمهيد ، تجميد عشوائي ، وأحيانا ، شحن الأخطاء. في ما يلي كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على جهاز S6:

  • أوقف تشغيل الجهاز.
  • اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
  • عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
  • عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
  • اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  • اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  • عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
  • اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

كيفية تمهيد غالاكسي S6 إلى الوضع الآمن

عادةً ما يُنصح بالتشغيل في وضع التشخيص ، والمعروف أيضًا باسم الوضع الآمن ، إذا كنت تشك في أن أحد التحديثات أو تطبيق جهة خارجية هو السبب وراء تصرف هاتفك الذكي بشكل غير طبيعي. على الرغم من أنه ليس هناك الكثير مما نعتقد أن هذا هو ما يحدث في موقفك ، إلا أننا نوصي بأن تفعل ذلك بينما تتقاضى ما إذا كان هناك أي فرق.

  • اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل لمدة تتراوح من 20 إلى 30 ثانية.
  • بمجرد رؤية شعار Samsung ، قم بتحرير مفتاح التشغيل في الحال ، ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
  • يجب أن يتابع هاتفك عملية التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
  • ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تشغيله بنجاح في الوضع الآمن إذا كان النص "الوضع الآمن" معروضًا في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

إذا لم يؤد الإجراءان أعلاه إلى أي شيء إيجابي ، فلا تتردد في إجراء إعادة ضبط المصنع. هذه هي الخطوة الأخيرة التي يمكنك القيام بها على مستواك قبل إرسال الهاتف في نهاية الأمر إلى طلب الاستبدال أو الإصلاح. الرجوع إلى الخطوات أدناه.

المشكلة رقم 2: لا يتلقى Galaxy S6 جميع الرسائل من iPhones

قمت مؤخرًا بالترقية من Galaxy S3 إلى Galaxy S6. لا أقوم بالنص بشكل منتظم مع عدة أشخاص ، لذا لا أعرف ما إذا كانت مشكلتي تحدث مع الجميع أم فقط عدد شخصين أقوم بالرد عليهما بشكل منتظم. كلاهما أيضًا على AT & T وكلاهما لهما نفس أجهزة iPhone التي كان لديهما عندما كان لدي Galaxy s3 ولم يكن لدي مطلقًا مشكلة في تلقي جميع النصوص الخاصة بهما. بدأت هذه القضية على الفور بعد أن حصلت على S6. على سبيل المثال ، في اليوم الآخر ، أرسلت لي أحد أرقام الهاتف 7 رسائل نصية خلال اليوم ، ولم أحصل إلا على 4 منهم. أرسلوا لي نصًا هذا الصباح لم أتلقه عندما أرسلوا إليّ نصًا لمتابعة ما إذا كنت قد تلقيت النص الأول ، فلقد استلمت نصوص المتابعة.

لقد اتصلت AT & T مرتين حول هذا الموضوع. قمت بحذف اسماء وأسماء جهات الاتصال هذه ثم إعادة إضافتها إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بي. في المرة الأولى التي تحدثت فيها مع شركة AT & T قاموا بإزالة هاتفي الخلوي من شبكتهم فعليًا ، ثم أوقفتني وعلى هاتفي ، ثم أعادوني إلى شبكتهم ولكن لم يحل المشكلة. في المرة الثانية التي اتصلت فيها بشركة AT & T التي كانت في نهاية الأسبوع الماضي ، كان لديّ محطة توقف على تطبيق AT & T Message App الذي قمت به. أعتقد أن القيام بذلك يفترض إعادة تشغيل التطبيق. اعتقدت أن المشكلة قد تم إصلاحها إلى أن اكتشفت هذا الصباح أنني قد فاتني نصًا آخر من أحد الأرقام التي حدث لها هذا الأمر.

لا يتم حظر أي من الأرقام التي أواجه مشكلات معها على هاتفي أو تظهر على أنها رسائل غير مرغوب فيها ، بالإضافة إلى أنني أتلقى حوالي 70٪ إلى 80٪ من نصوصهم ، وهو يبين أن هاتفي لديه القدرة على استقبال نصوصه ، فقط لا تتلقى جميع النصوص الخاصة بهم.

عندما تحدثت إلى مندوب AT & T الأخير ، قالت إذا لم يؤد إعادة تشغيل التطبيق النصي إلى إصلاح مشكلتي ، فيجب أن أذهب إلى متجر AT & T واطلب بطاقة SIM جديدة. بما أن هاتفي لا يزيد عمره عن الشهر بقليل (لقد اشتريته من AT & T) على الرغم من أنني لا أرى كيف / لماذا تساعد بطاقة sim جديدة.

انا فى غاية الذكاء. إذا كنت تعرف أي أمور أخرى يمكن أن أحاول القيام بها لإصلاح هذه المشكلة ، فيرجى إبلاغي بها. شكرا جزيلا. ديبورا

الحل: مرحبا ديبورا. لا يمكن حل هذه المشكلة من قبل طرف ثالث مثلنا. يجب أن تعمل عن كثب مع مشغل شبكة الجوال حتى يتم حلها بالكامل. ولكن فقط في حالة وجود مشكلة في التحديث أو البرامج الثابتة التي تتداخل مع تطبيق المراسلة المحلي الذي تستخدمه ، حاول مسح الهاتف ومراقبته لبضعة أيام. هذا يعني أنه يجب عليك القيام بإعادة ضبط المصنع ومراقبة سلوك وظيفة المراسلة. تأكد من عدم تثبيت أي شيء خلال فترة المراقبة. نقترح عليك القيام بالملاحظة لمدة لا تقل عن 48 ساعة. إذا لم يتغير شيء ، فاتصل بـ AT & T للحصول على المزيد من الدعم المباشر.

للرجوع إليها ، هذه هي الخطوات اللازمة لإعادة ضبط إعدادات المصنع على جهازك:

  • قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6.
  • اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
  • عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
  • انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
  • باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  • اضغط على الزر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  • بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

المشكلة رقم 3: تحديد عدد الرسائل القصيرة التي يمكن إرسالها في وقت واحد على Galaxy S6

هذه الرسالة الإلكترونية لإخبارك بأن لدي هاتف Samsung Galaxy S6 وأود الحصول على مزيد من المعلومات حول كيف يمكنني إرسال أكثر من 20 رسالة نصية في وقت واحد يدويًا من خلال الرسائل النصية.

أيضا ، أريد أن تأخذ الحد من عدد الاتصالات التي يمكنك وضعها في مجموعة وهو 52/1000 إلى 2000 عميل لدي حتى أتمكن من إرسال الرسائل النصية الفورية من خلال هاتفي.

هل يمكن أن تقدم لي حلاً مع هاتف Samsung Galaxy S6 2 الذي يزيل قيود مشكلة برامج الرسائل النصية بدلاً من استخدام أي طرف ثالث. وسأدرس أيضًا تطبيقًا جيدًا يمكنه الاستحواذ على آلاف أرقام الهواتف وحفظها في مجموعة حيث يمكنني إرسال رسائل نصية فورية بأرقام فقط. - الرحيل

الحل: مرحبا رحيل. يختلف الحد المسموح به لعدد الرسائل النصية التي يمكن إرسالها في وقت واحد باختلاف مشغّل شبكة الجوّال والتطبيق. تسمح بعض شركات الاتصالات بما يصل إلى 100 مستلم بينما يسمح البعض الآخر ، مثل AT & T و T-Mobile ، بالوصول إلى 10. بعض تطبيقات الجهات الخارجية قد تكون أو لا تكون قادرة على تمديد الحد الذي تفرضه شركة الاتصالات. لا يوجد عادةً أي حل بديل لهذا القيد لأنه لا يمكن لأحد غير مشغل شبكة الجوال تغيير سياسات الشبكة الخاصة به. ومع ذلك ، فإن أفضل طرف يمكنه الإجابة عن أسئلتك هو الناقل الخاص بك ، وليس نحن. تأكد من إعادة توجيه الاستعلامات الخاصة بك إليهم.

المشكلة رقم 4: تحديث ناطق غالاكسي S6 Marshmallow تسبب مشاكل متعددة

من "يدفع" التحديثات إلى نظام التشغيل أو Samsung أو شبكة النقل؟ في أو حوالي 5/26 حصلت GS6 الخاصة بي (التي تم شراؤها من وول مارت وباستخدام شبكة Straight Talk) على تحديث لـ v6.0.1. في ذلك المساء أتركها تثبتها ، وضعها على الرف بجانب سريري ، وذهبت إلى النوم. في اليوم التالي ظهرت النسخة الجديدة محملة بشكل جيد حتى وقت لاحق من اليوم. بدأت القضايا الرئيسية مع:

1) تسخين إلى حيث لم أتمكن من الإمساك بيدي ؛

2) اتصال بالإنترنت متقطع للغاية ؛

3) الرسائل النصية أيضا متقطعة جدا ومرة ​​واحدة في حين يمكنك فعلا إرفاق صورة وأنها سوف ترسل موافق.

4) كان يدعو 'ضرب وغيب' مع دعوت. في بعض الأحيان أتمكن من سماعي ، أسمعهم دائمًا.

حاول الحصول على مساعدة من شركة سامسونج ولكن قيل لهم إنهم ليس لديهم تقارير عن هذا النوع من المشاكل. على ما يبدو كنت الشخص الأول والوحيد الذي حدث. حاول العمل مع دعم Talk Talk الذين قاموا مؤقتًا بإصلاح الرسائل النصية مع المرفقات والتي عملت لفترة قصيرة ولكنهم لم يتمكنوا من مساعدتي في القضايا الأخرى ؛ اتصلت وول مارت لأنني اشتريت أيضا خطة بديلة لمدة سنتين عندما اشتريت الهاتف العام الماضي ، لكنهم لم يستطيعوا المساعدة لأن ضمان الشركة المصنعة 1 سنة لم تنته بعد. قد يكونوا قادرين على المساعدة الآن في أن الضمان قد. ولكنني أشعر بالفضول فيما يتعلق بمنطقت منظمة الصحة العالمية التحديث أو الشركة المصنعة أو شركة نقل الشبكة؟ - إد

الحل: مرحبا إد. وول مارت هو المتجر الفعلي الذي تحصل منه على الهاتف ، ولكن يجب أن يكون مشغل الشبكة أو مشغل الشبكة عبارة عن تطبيق Straight Talk. Straight Talk هو مشغل شبكة بالشراكة مع TracFone و Walmart. يجب أن يأتي تحديث البرنامج الذي يتم دفعه إلى هاتفك من تطبيق Straight Talk ، لذلك إذا واجهتك مشاكل بعد تثبيت تحديث منه ، فيجب عليك طلب دعم منه. أفضل ما يمكن أن يقوم به Walmart هو تقديم بديل للهاتف ولكن إذا كان برنامج Straight Talk على خطأ ، فقد تواجه نفس المشكلة حتى على هاتف جديد.

قبل الاتصال بـ Straight Talk للتأكد من دقته ، تأكد من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة ضبط إعدادات المصنع. في بعض الأحيان ، يمكن إصلاح مشكلات ما بعد التحديث من خلال القيام بأي من هذه الإجراءات أو بكلتيهما.

المشكلة رقم 5: تحافظ شاشة Galaxy S6 على الخفقان بعد أن تصبح رطبة

أسقطت هاتفي في حوض الاستحمام الليلة الماضية ، وتبقي الشاشة الخفقان. أوقفتها طوال الليل ، ولفتها في مناشف ورقية ، وقفت في وضع مستقيم.

في صباح هذا اليوم ، أوقفت هاتفي ، وبدا كل شيء على ما يرام.

باستثناء شيء واحد:

تحافظ الشاشة على التقليب وتتحول إلى اللون الأبيض والأسود والأخضر والعودة إلى وضعها الطبيعي. (فأنا أستخدم هاتفي بالفعل لكتابة هذا الأمر في الوقت الحالي ، ومع ذلك فإن الشاشة لا تفلح).

كل الأزرار الأخرى على ما يرام. الصوت يعمل بشكل رائع ، والدعوة جيدة ، فهي تهتز ، وتعزف الفيديو ، وتلتقط الصور. كل ما في الغرامة.

باستثناء الشاشة.

ارجو المساعدة والدي سيقتلني. - أليسا

الحل: مرحبًا يا أليسا. بصراحة ، أفضل شيء يمكنك القيام به الآن هو إيقاف تشغيل الهاتف وفحصه من قبل محترف. إذا لم تكن مشكلة الشاشة هذه موجودة قبل أن يصبح الهاتف مبتلاً ، فيجب أن يكون لديك عطل في الجهاز. نظرًا لأن جهاز Galaxy S6 ليس مقاومًا للماء ، فهناك احتمال كبير للمكونات الأخرى التي تتسبب في مشاكل في الأجهزة في هذا الوقت. لا يوجد شيء يمكنك القيام به على نهايتك لإصلاح مشكلة الأجهزة ، إلا إذا كنت تريد المخاطرة بفتح الهاتف بنفسك وتشخيص المشكلة. لا توفر مدونتنا تحرّي الخلل وإصلاحه للأجهزة ، لذا إذا كنت عازمًا فعلًا على إجراء تشخيص للأجهزة ، فحاول البحث عن موارد أخرى عبر الإنترنت.

القراءة ذات الصلة: أشياء يمكنك فعلها عندما يكون لديك هاتف Android تالف بالماء