لن تعمل بيانات جوال Galaxy S6 في شبكة أخرى ، وكيفية تهيئة الاتصال السريع ، ومشكلات أخرى

هل تواجه أحد هذه المشاكل المحبطة حيث أن # GalaxyS6 المزعوم أنه لن يسمح لك باستخدام تطبيقاتك أو الاتصال عبر الإنترنت؟ هذه الوظيفة قد تساعد. استمر في القراءة وأخبرنا برأيك في التعليقات أدناه.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: لن تعمل بيانات الجوال Galaxy S6 edge في شبكة أخرى ، وكيفية تهيئة جهات الاتصال السريع

لقد اشتريت Samsung Galaxy S6 edge SCV31 من مزود شبكة AU KDDI في اليابان منذ عامين. لقد فتحت الهاتف عبر الطرق القانونية وأكملت جميع الأقساط وأخذت الجهاز إلى بلدي. الآن أنا بحاجة للتبديل إلى فودافون. تعمل بطاقة SIM وتستقبل وترسل المكالمات والرسائل ، ولكن لا يمكنني سوى تصفح الإنترنت عبر اتصال WiFi فقط. لا تعمل بيانات الهاتف المحمول على الرغم من أن بطاقة SIM فودافون واحدة متوافقة مع الجهاز وشبكات 4G. لا توجد رسالة خطأ من أي نوع وحاولت تعيين نقطة الوصول إلى التفاصيل المقدمة من شركة الطيران الحالية بلا جدوى. ما هو نوع التدبير الذي ينبغي عليّ اتخاذه؟

سكرتير خاص لا يزال الهاتف المحمول "يستشعر" ما زلت في اليابان. في كل مرة أحاول فيها الاتصال برقم محلي ، فإنه يوفر خدمة الاتصال الهاتفي الدولية ويسألني إذا كنت أريد تضمين رمز اليابان +81. - احمد اسامة

الحل: مرحبا احمد. يمكن أن يكون استخدام هاتف من شركة طيران أخرى مشكلة في بعض الأحيان. يجب عليك قبول حقيقة أن بعض الخدمات قد لا تعمل بشكل صحيح عند استخدام الجهاز خارج الشبكة الأصلية.

يمكن أن تعمل بيانات الجوال فقط إذا كان لديك اشتراك نشط في البيانات من مشغل شبكة الجوال ، وإذا كان يمكن تهيئة برنامج الهاتف بشكل صحيح للسماح به. ضع في اعتبارك أن الهواتف الذكية المصممة لشركات نقل محددة قد لا تكون متوافقة بنسبة 100٪ مع الشبكات الأخرى.

يعني إلغاء قفل جهازك أن بعض وظائف الشبكة ، وتحديدًا SMS / MMS والمكالمات الصوتية مسموح بها. ومع ذلك ، لا يعني ذلك أن البرنامج قد تم تعديله بنسبة 100٪ مقارنة بالناقل الحالي الذي تستخدمه. لا يزال معظم البرامج مُعيَّنًا على مشغِّل شبكة الجوّال الأصلي ، ولا يمكن تغيير إعدادات بيانات الجوّال على الإطلاق. هذه مشكلة شائعة مع هواتف Verizon في الولايات المتحدة. لسنا على دراية بالبرمجيات الخاصة بجهازك ، ولكن إذا كنت متأكدًا من أنه تم إلغاء قفلها على الشبكة لكن بيانات الجوال لا تزال لا تعمل (وحتى بعد تكوين APN بشكل صحيح) ، فهذا أمر سيئ للغاية. حاول إحضار الجهاز إلى متجر إلكتروني جيد للسماح للفني بالتحقق منه شخصيًا. إذا كنت محظوظًا ، فقد يتمكن من العثور على طريقة لتخصيص البرنامج لاستخدام شبكة مشغِّل شبكة الجوّال الحالية لبيانات الجوال. تذكر أن التحقق من البرنامج لهذه الحالة يتطلب بعض أداة القرصنة المتقدمة التي لا يمكن لأي شخص الحصول عليها. من المحتمل أن يكون البرنامج قد تم قفله بشكل دائم حتى أنه قد لا يتمكن حتى الفني الجيد من إجراء تعديلات للسماح له بالعمل.

فيما يتعلق بمشكلة الطلب ، لا يزال السبب مشابهًا لصعوبة بيانات الجوال التي تواجهها. على ما يبدو ، تم تصميم البرنامج الحالي لفعل ما يفعل الآن ، لتذكيرك إذا كنت تريد تضمين رمز البلد في اليابان أولاً. حاول معرفة ما إذا كان يمكنك التحايل على هذه المشكلة من خلال استخدام الاتصال السريع في تطبيق الهاتف. إليك الطريقة:

1. افتح تطبيق الهاتف .
2. اضغط على أيقونة لوحة مفاتيح الاتصال في الجانب الأيمن السفلي.
3. انقر فوق رمز الإعدادات في الجانب الأيمن العلوي.
4. اضغط على اتصال سريع .
5. أضف اتصال الطلب السريع.

المشكلة 2: يستمر استقبال إشارة Galaxy S6 في الاختفاء

لدي هاتف مقفلة لهاتف Samsung Galaxy S6 مزود بخدمة T-Mobile باعتبارها شركة الجوّال. أواجه مشكلات مع هذا الهاتف لعدة أشهر. ستتم إعادة تشغيله بشكل عشوائي وستظل عالقة في bootloop ، لكنني قمت بتثبيت تطبيق يسمى Wakelock يبدو أنه يعمل على إصلاح هذه المشكلة. ومع ذلك ، بدأ الهاتف الأسبوع الماضي يفقد الإشارة بشكل عشوائي. حصلت على بطاقة SIM جديدة ، ولكن لا تزال تواجه هذه المشكلة. ثم ترجع الإشارة ساعات لاحقًا. لست متأكدًا من كيفية إصلاحه ، لأنه عندما أوقف تشغيل هاتفي لإعادة تشغيله بعد فقدان الإشارة ، فإنه لا يتم تشغيله مرة أخرى على الإطلاق! - Vaishnavi Kashyap

الحل: مرحبا فايشنوي. ومثلها مثل مشكلات Android الأخرى ، يعد ملفك صعباً بشكل خاص لأنه يتطلب تشخيصًا متقدمًا للتحقق من كل من البرامج والأجهزة بالإضافة إلى السجل الكامل للجهاز. لا يمكننا أن نفعل كلاهما بوضوح ، لذا فإن أفضل ما يمكنك فعله الآن هو إجراء تحرّي الخلل وإصلاحه من خلال التجربة والخطأ.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت التقسيم

كخطوة أولى ، تحتاج إلى التحقق مما إذا كان مسح القسم المؤقت سيساعدك. في بعض الأحيان ، يمكن أن تصبح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، المخزنة في قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، قديمة أو تالفة. للتأكد من أن نظام Android يحتوي على ذاكرة تخزين مؤقت جيدة للنظام عند تحميل التطبيقات ، يجب عليك حذف جميع المحتويات في قسم ذاكرة التخزين المؤقت عن طريق تنفيذ الخطوات التالية:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
4. عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

قم بتثبيت تحديثات Android والتطبيقات

بعد حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، تأكد من تثبيت أحدث تحديثات Android والتطبيقات. نفترض بطبيعة الحال أن هاتفك يدير شركة سامسونج الرسمية أو البرامج الثابتة المقدمة من قبل شركة الاتصالات.

إذا تم تخصيصها وتشغيل برامج ثابتة غير رسمية ، فيجب التفكير في إعادة تحميل البرامج الثابتة للأوراق المالية عليها إذا لم تتمكن من العثور على إصدار محدث. ضع في اعتبارك أن جميع البرامج الثابتة التي تم تطويرها من قبل المجتمع ليست مثالية ويمكن أن تصبح مشكلة تمامًا مثل أي برنامج ثابت رسمي تحاول تجنبه. نظرًا لأن تحديث تحديثات البرامج الثابتة وإصلاح الأخطاء المعروفة يتطلب الكثير من الموارد ، فقد يكون معظم هذه البرامج الثابتة أكثر رواجًا من تلك الرسمية.

تأكد أيضًا من أن تطبيقاتك محدّثة لتقليل الأخطاء المتعلقة بالتطبيق.

أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن

إذا ثبّت بتواتر التطبيقات في معظم الأوقات ، فهناك احتمال أن يكون السبب الرئيسي لمشكلتك هو التطبيق ذي الصلة بالتطبيق. للتحقق ، حاول إعادة تشغيل هاتفك إلى الوضع الآمن ومعرفة ما إذا كان سيحدث أي فرق. إليك الطريقة:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل لمدة تتراوح من 20 إلى 30 ثانية.
2. بمجرد رؤية شعار Samsung ، قم بتحرير مفتاح التشغيل في الحال ، ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. يجب أن يتابع هاتفك عملية التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
4. ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تشغيله بنجاح في الوضع الآمن إذا كان النص "الوضع الآمن" معروضًا في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

تذكر أن الوضع الآمن ليس حلاً ولكنه مجرد وسيلة للتحقق مما إذا كان شبكتك موضعية. كل ما يفعله هو حظر تطبيقات وخدمات الطرف الثالث. لذا ، إذا كان هاتفك يعمل بشكل طبيعي عندما يكون في الوضع الآمن ، فهذا دليل واضح على أن أحد التطبيقات هو المسؤول.

بالمناسبة ، لن ترى الفرق أبداً ما لم تسمح بتشغيل الهاتف في الوضع الآمن لفترة طويلة. تأكد من مراقبة الهاتف عندما يكون في الوضع الآمن لمدة 24 ساعة على الأقل.

امسح الجهاز نظيفًا

إذا فشلت كل الأمور الأخرى ، فيجب أن تقوم بالحل الجذري عن طريق حذف جميع بيانات المستخدم وإعادة جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية. إليك الطريقة:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك.
2. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
3. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
4. عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
5. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
6. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. اضغط على الزر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

المشكلة 3: لن يتم تشغيل زر WiFi Galaxy S6

قبل بضعة أشهر كنت أستخدم جهاز Samsung Galaxy S6 لمشاهدة Youtube عندما توقف التحميل. أنا أحسب أن المدرسة أغلقت الإنترنت الخاص بهم لذلك ذهبت إلى الإعدادات للتحقق. لكن هاتفي أظهر أنه تم إيقاف تشغيل Wi-Fi. ضغطت على الزر لتشغيله ، لكن اللون الرمادي لم يترك لي أن أضغط عليه بعد الآن. جربت واحدة في القائمة المنسدلة لكنها تحولت إلى ظل مظلم من اللون الأخضر بدلا من اللون الأخضر الساطع الذي يظهر على الشاشة. أخذناها إلى متجر محلي الذي حل محل الهوائي ولكن ذلك لم يساعد وقال أنه يجب أن يكون مشكلة في البرمجيات. لن تساعد Samsung منذ أن تم تجذير الهاتف ولكن تم تجذيره لأكثر من عام قبل أن يتوقف عن العمل. يمكنك الرجاء المساعدة؟ - روبرت هاشمان

الحل: مرحبا روبرت. لا تعتمد وظيفة Wifi على الهوائي فحسب ، بل على مكونات الأجهزة الأخرى أيضًا ، والتي يمكن أن تصبح مشكلة أيضًا. إذا لم يكن استبدال الهوائي للهاتف مفيدًا ، فيجب أن يقوم الفني بإجراء فحوصات أخرى على شريحة الشبكة (والتي قد يكون من الصعب جدًا تحديد ما إذا كان يعمل أم لا). لا نعتقد أنها مشكلة في البرامج نظرًا لأن معظم مشكلات البرامج يمكن معالجتها عن طريق إعادة تعيين إعدادات المصنع (وهو ما يجب عليك فعله الآن).

نقترح أن تقوم بإحضار الهاتف إلى مركز خدمة آخر حتى يمكن إجراء المزيد من عمليات استكشاف أخطاء الأجهزة وإصلاحها. خلاف ذلك ، فقط استبدال اللوحة الأم أو الهاتف بأكمله تماما.